Помогите с SFR, пожалуйста!

[S.Makarov]

Помогите, пожалуйста - поиск результата не дал.
Ситуация - купил в Париже 2 SFR симки с интернациональным роумингом, положил на них денег, дешевенькие Нокиа дали условно бесплатно.
Для того, чтобы определить какой из них имеет какой номер из двух, с одного из телефонов сделал звонок находясь еще во Франции на свой мобильный российский телефон, и еще с него же сделал запрос состояния баланса.
Это я к тому, что именно этот телефон теперь отказывается роуминговаться в России, МТС говорит, что сделать ничего не могут, должен активировать роуминг сам SFR.
На второй телефон, который я во Франции не включал, после отправки системного кода 963 пришло СМС с кодом активации роуминга, на первый - нет. Перезагрузка телефона и смена симок, естественно, тоже ничего не дает - именно на симке блокирован роуминг.
На их сайте английской версии нет, понять ничего не могу, что мне делать.
Звонок в сам салон ничего не дал - упорно посылают в кастомер-сервис, а там робот говорит по французски, и звонок даже по IP-телефону стоит 0,14 евро за минуту.
По ссылке http://www.sfr.fr/assistance/interna...onde-index.jsp я частично (с помощью интернет-переводчика ) понял, что вроде бы необходимо провести повторную активацию, но телефон при этом должен находиться непосредственно в зоне покрытия SFR.
Так ли это? Другого варианта, кроме как высылать симку к ним DHL-ом с просьбой повторно активировать роуминг, не существует?

[ALX]

S.Makarov, звонок в с службу поддержки должен решить проблему без всяких пересылок сим карты. Другое дело, что не говоря по-французски общение может оказаться более чем затруднительным.

[S.Makarov]

Вот в том-то и дело :-(
По крайней мере стало бы понятно, что делать дальше.
Потому что при использовании команд, приведенных в их хелп-листе (*21*номер телефона#) телефон огрызается типа "запрос не окончен" - судя по всему, эти команды работают только при нахождении в зоне покрытия именно SFR
Хотя - глупо, если только так.

[ALX]

*21*номер телефона#

Имейте в виду, что эта команда задает переадресовку всех вызовов на номер номер телефона, т.е. ничего общего с роумингом не имеет и, чаще всего, действительно вне своей сети не работает.

[S.Makarov]

А какие команды работают вне своей сети, Вы, случайно, не знаете? Может, все-таки есть и такая, которая заново инициализирует симку в стране пребывания? Или делает запрос на поддержку роуминга?

[ALX]

Может, все-таки есть и такая, которая заново инициализирует симку в стране пребывания?

Эта функция исключительно на стороне оператора находится, поймите.

[S.Makarov]

ОК. Но у оператора, по идее, должна быть поддержка не только на французском и не только по телефону? Может, кто-то подскажет, где на сайте www.sfr.fr найти ссылку на поддержку, чтобы можно было списаться, оставить вопрос и ждать на него ответа? А то безвыходная ситуация получается, абсолютно :-(
Написал на адреса support@sfr.fr, help@sfr.fr, info@sfr.fr - ни ответа, ни привета.
"Не делай другим добра, если не хочешь себе зла" получается :-(
Теперь сижу с этими дурацкими телефонами, за свою же оказанную помощь просто потерял 95 евро...

[Sandy]

Если телефоны неплохие, то можно разблокировать их и использовать по своему усмотрению.

[S.Makarov]

Телефоны полное г... ;-)
собственно, задача ставилась купить СИМки, а телефоны к ним просто подарили.
Поэтому жалко потерять деньги, которые положены на счет (всего 95 евро, из которых 90 легли на счет).

[calagane]

Когда я была этой зимой в россии, sfr не работал, работал только orange.

[calagane]

Для разблокировки телефона с картой sfr , надо быть их абонентом не менее 6 месяцев. Просто у меня была такая же беда.

[S.Makarov]

Для разблокировки телефона с картой sfr , надо быть их абонентом не менее 6 месяцев. Просто у меня была такая же беда.

Извините, может быть, Вы действительно искренне хотели помочь, но оба Ваших поста это нечто

Ну, во первых, если бы Вы прочитали вопрос (именно прочитали, я намеренно использую это слово, т.к. оно описывает процесс ознакомления с сутью и подробностями), то увидели бы, что из двух ОДИНАКОВЫХ телефонов (поясняю, это значит, в том числе, и одинаковые тарифы на одинаковых симках от одного оператора, а именно от SFR) не работал один (остановлюсь отдельно на этом замечании - оно значит, поясняю, что второй - работал).

Во-вторых, проблема вчера благополучно разрешилась, с помощью одного из хортоших знакомых в Париже. И дело было, безусловно, ни в каких мифических 6-ти месяцах, а конкретном косяке от конкретного араба, работающего в конкретном салоне.

Спасибо всем за участие, тема закрыта.