#1
18.10.2011, 08:11
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 14.08.2010
Откуда: Paris
Сообщения: 15
|
Проблемы с SFR
кто-нибудь сталкивался с проблемами в закрытии счета SFR (вернее resiliation du contrat)? я уже год как уехала из страны, при чем когда уезжала 3 РАЗА высылала полное досье на резильатион. а они высылают счета (сейчас уже угрозы) на мой старый адрес проживания. при чем обнаружилось это совершенно случайно, когда мой бывший сосед по моей просьбе вскрыл конверт (я его перед отъездом попросила за меня получать почту), т.к. письма все шли и шли. каковы должны быть мои действия находясь совсем в другой стране? помогите советом. всем спасибо заранее!
|
|
|
#2
18.10.2011, 15:36
Последний раз редактировалось Кролень; 18.10.2011 в 15:47..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 08.07.2011
Откуда: Lyon
Сообщения: 1.344
|
Наглее этого оператора во Франции нет... Тут, на форуме много инфо, наберите по поиску - чего только нет. однако кто-то, не помню имени тут сидит и их пиарит, невооруженным глазом видно , что заинтересованное лицо.
Мы с ними еше не окончили отношения, тоже отсылали им письма.. Там была проблема связи за рубежом, то есть связи не было и вся наша семья чуть не осталась с инфарктами.. Они стали реагировать с вниманием после того, как мы отправили им заказное письмо, где обозначили сумму морального ущерба и обещание, что мы напишем в форумах, а также специально создадим сайт, где вывесим все документы и опишем их отношение к клиентам. Они быстренько прислали письмо, что проблема рассмотривается, ответ через месяц. Раньше этого срока прислали ответ, что долг наш аннулируется. Отказались признать , что связи нет, но хотят обратно трубку, да еще с упаковкой.. Мы им ответили, что трубка является вещественным доказательством о том ,что мы делали исходящие звонки. В которых они не признаются. Мы требуем возмещения морального ущерба. Теперь они снова требуют 300 евро за трубку. Посмотрим - кто-кого. Они - ужасные! Зато, в бутиках, при подписании контракта, ну, буквально облизывают клиентов.. Я советую отправить им ценное письмо с уведомлением с копиями документов по вашем делу. Можно также отправить модератору телефонной связи. Про то, что они боятся правды о себе в интернет и других СМИ - это точно. Они же уйму сил и денег тратят на то, чтобы доказать , что они белые и пушистые. А тут такой "сюрприз".. Желаю более легко "разрулить" эту ситуацию. |
|
|
#3
28.11.2011, 00:05
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 11.11.2011
Сообщения: 22
|
|
|
|
#4
02.12.2011, 06:47
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 14.08.2010
Откуда: Paris
Сообщения: 15
|
они у меня как раз сохранились..но оригиналы я им досылать не буду..вдруг они и их уничтожат..может мне приехать и разобраться самой?
|
|
|
#5
03.12.2011, 00:15
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 14.11.2006
Сообщения: 716
|
Кролень, а кто такие модераторы телефонной связи?
Я тоже присоединяюсь. Как отвязаться от этой компании? Есть ли Общество защиты прав потребителей? Кто может помочь? Я заключила контракт с этой компанией,они мне выслали оборудование,потом якобы подключили,в итоге, ни интернет,ни телефон не работали ни дня. Обещанный техник не явился. Дозвониться до них бесполезно. В итоге я отправила письмо с уведомлением,что разрываю контракт,поскольку услуга не поставлена. В банк дала поручение,чтобы ничего не оплачивали. И вот теперь эти мошенники хотят,чтобы я им заплатила за 2 месяца несуществующего сервиса. Хочу стребовать с них моральный вред и те деньги,которые я затратила на прослушивание музыки,пытаясь дозвониться с мобильного телефона + 10 евро на заказные письма. |
|
|
#6
03.12.2011, 00:18
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 08.07.2011
Откуда: Lyon
Сообщения: 1.344
|
||
|
#7
03.12.2011, 00:42
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 14.11.2006
Сообщения: 716
|
если что,то рассчитывайте на меня
|
|
|
#8
03.12.2011, 10:17
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 14.08.2010
Откуда: Paris
Сообщения: 15
|
на меня тоже 100%. если понадобится я даже приеду..достали уже полгода мозги хавают
|
|
|
#9
03.12.2011, 14:26
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 14.01.2003
Откуда: Strasbourg
Сообщения: 10.634
|
у меня в прошлом году была такая же проблема, я позвонила и заставила позвать начальника, разоралась, т.к. нормально они уже "мы пытаемся разобраться в вашей проблеме" 3 дня разбирались, связи не было только с одним городом!!!! российским - в остальные звонила без проблем. потом со мной на связи был начальник по тех работам, все восстановилось через 3 дня, сами предложили возвернуть дни без связи.
Реагировать начали только после ора и приглашения начальника |
|
|
#10
03.12.2011, 21:55
Последний раз редактировалось Кролень; 03.12.2011 в 22:33..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 08.07.2011
Откуда: Lyon
Сообщения: 1.344
|
Есть такие организации. Среди них и медиаторы. Вот их сайты. Я тоже рассмотрю сейчас эту информацию. Меня уже тошнит от всяких разборок с операторами связи. Какая то.. беспредельная наглость и нечестность, чаще всего.
http://www.mediateur-telecom.fr/info...es_operateurs/ Le Mediateur du téléphone http://www.mediateur-telecom.fr/info...es_operateurs/ www.afutt.org Association Française des Utilisateur de Télécommunications www.arcep.fr Autorité de régulation des communications électroniques et des postes |
|
|
#11
04.12.2011, 02:08
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 14.11.2006
Сообщения: 716
|
Спасибо за сайты, будем разбираться.
|
|
|
#12
19.01.2012, 08:24
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 14.08.2010
Откуда: Paris
Сообщения: 15
|
у кого-нибудь есть какие-то новости? у меня пока тишина...
|
|
|
Закладки |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Проблемы с EDF | Мимопроходящая | Жилье во Франции | 26 | 03.03.2010 18:11 |
Проблемы с DVD-Ram | Robotex | Клуб технической взаимопомощи | 0 | 24.02.2009 11:08 |
Проблемы с ICQ | pushistik82 | Клуб технической взаимопомощи | 19 | 27.10.2008 18:55 |