Форумы inFrance  - Франция по-русски
Вернуться   Форумы inFrance - Франция по-русски > Туристам о Франции > Мнения и вопросы о гостиницах во Франции (и не только)

        Ответ        
 
Опции темы Опции просмотра
  #601
Старое 22.03.2020, 09:25
Мэтр
 
Дата рег-ции: 28.08.2008
Сообщения: 1.595
Посмотреть сообщениеIrbis пишет:
Это да , но если отель сам закрывается, какие права у клиентов?

Пока нашел вот это :


Coronavirus : quels sont les droits des voyageurs ?

Вот еще :

https://www.litige.fr/articles/probl...-hotel-booking

Если я заплатил уже полную стоимость бронирования отелю, это acompte или arrhes?
Я так понял acompte - это частичная оплата.
По идее вам все деньги должны вернуть. Напишите в отель, что вы хотите отменить бронирование . Все отели закрыты для иногородних .
__________________
Реально умных очень мало,а шибко умных до фига....
Blanche вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #602
Старое 22.03.2020, 18:48
Модератор
 
Аватара для Irbis
 
Дата рег-ции: 05.10.2005
Откуда: Санкт-Петербург - Amiens
Сообщения: 8.510
Посмотреть сообщениеBlanche пишет:
По идее вам все деньги должны вернуть. Напишите в отель, что вы хотите отменить бронирование . Все отели закрыты для иногородних .
Blanche, спасибо буду писать в отель.

Кто-нибудь может доходчиво объяснить разницу между acompte или arrhes?
Irbis вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #603
Старое 22.03.2020, 18:54
Мэтр
 
Аватара для Печкин
 
Дата рег-ции: 05.08.2011
Сообщения: 15.126
Acompte = покупатель НЕ может отказаться от покупки.
Arrhes = покупатель МОЖЕТ отказаться от покупки ценой потери денег.

Pour bien comprendre la différence entre des arrhes et un acompte, vous pouvez retenir la formule suivante : "arrhes : je peux arrêter, acompte : je dois continuer".
__________________
Чтобы корова меньше ела и больше давала молока, ее надо меньше кормить и больше доить.
Печкин вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #604
Старое 22.03.2020, 19:31
Модератор
 
Аватара для Irbis
 
Дата рег-ции: 05.10.2005
Откуда: Санкт-Петербург - Amiens
Сообщения: 8.510
Посмотреть сообщениеПечкин пишет:
Acompte = покупатель НЕ может отказаться от покупки.
Arrhes = покупатель МОЖЕТ отказаться от покупки ценой потери денег.

Pour bien comprendre la différence entre des arrhes et un acompte, vous pouvez retenir la formule suivante : "arrhes : je peux arrêter, acompte : je dois continuer".
Печкин , спасибо. Но речь и идет о бронировании отеля.
И при бронировании отеля клиент можно всегда отказаться с потерей или нет.
Т.е. получается в моем случае речь идет о arrhes?
Irbis вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #605
Старое 22.03.2020, 19:34
Мэтр
 
Аватара для Печкин
 
Дата рег-ции: 05.08.2011
Сообщения: 15.126
Посмотреть сообщениеIrbis пишет:
Т.е. получается в моем случае речь идет о arrhes?
Да.
__________________
Чтобы корова меньше ела и больше давала молока, ее надо меньше кормить и больше доить.
Печкин вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #606
Старое 25.03.2020, 10:44
Мэтр
 
Дата рег-ции: 18.07.2016
Откуда: 06
Сообщения: 1.390
Посмотреть сообщениеIrbis пишет:

Кто-нибудь может доходчиво объяснить разницу между ацомпте или аррхес?
вот здесь неплохо объясняется

https://www.l-expert-comptable.com/a...n-facture.html

Arrhes et acomptes : Trucs et astuces

Bien que les deux puissent être facilement confondues, il est indispensable de faire la différence entre les notions juridiques d'arrhes et d'acomptes. Nous vous conseillons une petite astuce pour vous rappeler de la différence : pensez "arrhes, je peux arrêter" ; "acompte, je dois continuer"
Lors du versement d'un montant préalable au paiement total, si rien n'est précisé, il sera considéré que ce versement constitue des arrhes.

Pensez également à :
• Lire les conditions de rétractations lorsque vous vous engagez auprès de vos fournisseurs.

• Réclamer et conserver un double du contrat ou du bon de commande ainsi que le reçu de la somme versée.
• Ne verser qu’une somme minime (environ 10%), qu’il s’agisse d’arrhes ou d’acompte.
• Faire préciser clairement par le vendeur sur le contrat ou le reçu si le versement est un acompte ou des arrhes. Sachez que, sauf stipulations contraires, les sommes versées à l'avance sont des arrhes.
musjaster вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #607
Старое 29.03.2020, 17:33     Последний раз редактировалось Irbis; 29.03.2020 в 17:45..
Модератор
 
Аватара для Irbis
 
Дата рег-ции: 05.10.2005
Откуда: Санкт-Петербург - Amiens
Сообщения: 8.510
Посмотреть сообщениеIrbis пишет:
В связи с пандемией короновируса многим приходится отменять поездки и бронирование гостиниц.
У меня была запланирована поездка в Lа plagne на 10-15 апреля, и были забронированы 1 отель и Резиденция Peirre&Vacances через Booking.

Или может через Booking с них требовать номальное 100% возмещение стоимости бронирования?
Спасибо.
Посмотреть сообщениеПечкин пишет:
Букинг не может ничего обещать, т к политика возмещения это прерогатива отеля, а не букинга.
Сегодня уже начал писать письма в отели с просьбой 100% возмещение стоимости бронирования и хорошо зашел в на booking в раздел Réservations.
И для обоих моих бронирований booking добавил объявление :
En raison des restrictions de voyage liées au coronavirus, cette réservation peut être annulée gratuitement

Т.е. никакие письма в отели не понадобились , можно отменять без потерь прямо на сайте booking

musjaster, спасибо за ссылку. Теперь более менее разобрался в разнице между Arrhes et acomptes
Irbis вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #608
Старое 31.03.2020, 11:28
Мэтр
 
Дата рег-ции: 18.07.2016
Откуда: 06
Сообщения: 1.390
эта тема про <booking>, но <expedia> тоже возмещает
https://www.phocuswire.com/Expedia-c...-letter-hotels
https://www.you.co/sg/blog/covid19-h...lations-guide/
musjaster вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #609
Старое 09.04.2020, 15:09
Новосёл
 
Дата рег-ции: 26.03.2020
Сообщения: 5
квартира во Франции

добрый день.
в феврале, пока еще было все спокойно, через букинг мы забронировали квартиру во Франции на 4 ночи. но в связи со всем известным вирусом приходится подождать.
с авиабилетами проблем нет, но вот с квартирой никак не можем решить проблему. на сайте было написано при отмене брони сумма не возвращается. я не прошу вернуть мне деньги я хочу, чтоб просто перенесли дни проживания до лучших времен.
букинг отказался в помощи, договаривайтесь сами с хозяином квартиры.
а хозяин отказывается, говорит это не моя проблема.
но ведь это и не моя вина что вот так этот вирус по всему миру гуляет. я ведь не прошу обратно денег, а просто перенести числа.
помогите решить эту проблему, может есть какой то закон или указ по этому поводу.
sergo_g вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #610
Старое 14.04.2020, 22:51
Новосёл
 
Дата рег-ции: 26.03.2020
Сообщения: 5
народ ауууу. вы где? неужели нет ничего, что я могу использовать в свою пользу. неужели деньги которые мы столько времени копили пропадут
sergo_g вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #611
Старое 15.04.2020, 08:55
Модератор
 
Аватара для Irbis
 
Дата рег-ции: 05.10.2005
Откуда: Санкт-Петербург - Amiens
Сообщения: 8.510
Посмотреть сообщениеsergo_g пишет:
добрый день.
в феврале, пока еще было все спокойно, через букинг мы забронировали квартиру во Франции на 4 ночи. но в связи со всем известным вирусом приходится подождать.
с авиабилетами проблем нет, но вот с квартирой никак не можем решить проблему. на сайте было написано при отмене брони сумма не возвращается. я не прошу вернуть мне деньги я хочу, чтоб просто перенесли дни проживания до лучших времен.
букинг отказался в помощи, договаривайтесь сами с хозяином квартиры.
а хозяин отказывается, говорит это не моя проблема.
но ведь это и не моя вина что вот так этот вирус по всему миру гуляет. я ведь не прошу обратно денег, а просто перенести числа.
помогите решить эту проблему, может есть какой то закон или указ по этому поводу.
А разве booking не дает возможность бесплатно отменить бронирование?
Какие у вас даты?
Irbis вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #612
Старое 15.04.2020, 09:09
Мэтр
 
Аватара для Печкин
 
Дата рег-ции: 05.08.2011
Сообщения: 15.126
Посмотреть сообщениеIrbis пишет:
А разве booking не дает возможность бесплатно отменить бронирование?
Нет, если политикой отеля этого не предусмотрено.
Иначе безвозвратные политики отеля вообще не имели бы смысла.
__________________
Чтобы корова меньше ела и больше давала молока, ее надо меньше кормить и больше доить.
Печкин вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #613
Старое 15.04.2020, 13:47
Новосёл
 
Дата рег-ции: 26.03.2020
Сообщения: 5
Посмотреть сообщениеIrbis пишет:
А разве booking не дает возможность бесплатно отменить бронирование?
Какие у вас даты?
нет букинг не дает возможность отменить, он сказал сами разбирайтесь с хозяином квартиры я не могу помочь.
дата с 30 апреля по 4 мая
в том то и дело что мы забронировали не отель а квартиру. с отелями вроде легче решить эту проблему. а что делать мне
sergo_g вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #614
Старое 15.04.2020, 18:47
Мэтр
 
Дата рег-ции: 07.10.2009
Сообщения: 868
Еще раз напишите в booking, не исключено, что они еще деньги за аренду хозяину даже не перечислили. Отправьте им ссылки на официальные французские сайты, где приводятся даты начала и продления изоляции. Напишите хозяину то же самое
maribija вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #615
Старое 15.04.2020, 20:54
Модератор
 
Аватара для Irbis
 
Дата рег-ции: 05.10.2005
Откуда: Санкт-Петербург - Amiens
Сообщения: 8.510
Посмотреть сообщениеsergo_g пишет:
нет букинг не дает возможность отменить, он сказал сами разбирайтесь с хозяином квартиры я не могу помочь.
дата с 30 апреля по 4 мая
в том то и дело что мы забронировали не отель а квартиру. с отелями вроде легче решить эту проблему. а что делать мне
Странно 2 недели назад booking мне предлагал бесплатную отмену.. Правда это были отель и резиденция.

Закон здесь :

https://www.legifrance.gouv.fr/affic...XT000041755833


Статья на французском о том , что вы имеете право аннулировать бронь и получить avoir (credit)

https://www.60millions-mag.com/2020/...-17321#mesure2
Irbis вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #616
Старое 16.04.2020, 10:36
Новосёл
 
Дата рег-ции: 26.03.2020
Сообщения: 5
большое спасибо.
вторая ссылка не открывается, если не трудно заново эту статью скинте
sergo_g вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #617
Старое 16.04.2020, 18:15
Модератор
 
Аватара для Irbis
 
Дата рег-ции: 05.10.2005
Откуда: Санкт-Петербург - Amiens
Сообщения: 8.510
Посмотреть сообщениеsergo_g пишет:
большое спасибо.
вторая ссылка не открывается, если не трудно заново эту статью скинте
У меня открывается.
Попробуйте прогуглить "Séjours annulés : pas de remboursements, mais des avoirs"
Irbis вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #618
Старое 20.04.2020, 10:22
Мэтр
 
Аватара для Tarakanchic
 
Дата рег-ции: 08.09.2003
Сообщения: 2.765
Нам букинг ничего не возместил, и никакого avoir. Оставили негативный комментарий , но тоже пришло письмо: не можем опубликовать ваш комментарий, так как он не соответствует правилам».
Tarakanchic вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #619
Старое 20.04.2020, 21:33
Кандидат в мэтры
 
Дата рег-ции: 26.05.2019
Сообщения: 243
Мне два сетевых отеля (сеть Accor) отказались бесплатно отменять бронирование, но прислали avoir. Бронировала через букинг.
Mustique вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #620
Старое 21.04.2020, 00:03
Новосёл
 
Дата рег-ции: 26.03.2020
Сообщения: 5
Посмотреть сообщениеIrbis пишет:
Странно 2 недели назад booking мне предлагал бесплатную отмену.. Правда это были отель и резиденция.

Закон здесь :

https://www.legifrance.gouv.fr/affic...XT000041755833


Статья на французском о том , что вы имеете право аннулировать бронь и получить avoir (credit)

https://www.60millions-mag.com/2020/...-17321#mesure2
Христос Воскрес! Пусть Бог хранит вас и ваших близких.
большое вам спасибо за помощь.
хозяевам квартиры отправил закон который вы мне прислали и они сразу же предложили мне вот такой вариант - в любые дни в течении года мы сможем воспользоваться той квартирой
букинг прислал такое же письмо что у нас есть кредит которым мы можем воспользоваться в течении года.
еще раз большое вам спасибо.
sergo_g вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #621
Старое 21.04.2020, 19:30
Модератор
 
Аватара для Irbis
 
Дата рег-ции: 05.10.2005
Откуда: Санкт-Петербург - Amiens
Сообщения: 8.510
Посмотреть сообщениеsergo_g пишет:
Христос Воскрес! Пусть Бог хранит вас и ваших близких.
большое вам спасибо за помощь.
хозяевам квартиры отправил закон который вы мне прислали и они сразу же предложили мне вот такой вариант - в любые дни в течении года мы сможем воспользоваться той квартирой
букинг прислал такое же письмо что у нас есть кредит которым мы можем воспользоваться в течении года.
еще раз большое вам спасибо.
Закон - это сила
Здорово , что у вас разрешилось.

А мне чего-то не присылают отели кредит...
Irbis вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #622
Старое 21.04.2020, 23:39
Мэтр
 
Аватара для Tarakanchic
 
Дата рег-ции: 08.09.2003
Сообщения: 2.765
Мы бронировали не во Франции, так что у нас ни ответа, ни привета: ни возмещения никакого, ни avoir...
Tarakanchic вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #623
Старое 22.04.2020, 13:53
Модератор
 
Аватара для Irbis
 
Дата рег-ции: 05.10.2005
Откуда: Санкт-Петербург - Amiens
Сообщения: 8.510
Посмотреть сообщениеTarakanchic пишет:
Мы бронировали не во Франции, так что у нас ни ответа, ни привета: ни возмещения никакого, ни avoir...
Если в другой стране, то надо пробовать договориться в отелем или смотреть , что платформа бронирования (booking) предлагает:
https://www.europe-consommateurs.eu/...ions-reponses/
Irbis вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #624
Старое 22.04.2020, 14:26
Мэтр
 
Аватара для Tarakanchic
 
Дата рег-ции: 08.09.2003
Сообщения: 2.765
Irbis, вот что в вашей ссылке: Mais attention, ces plateformes en ligne restent des intermédiaires qui mettent en relation un acheteur et un vendeur donc elles n’ont aucune obligation de vous rembourser le prix de votre réservation.
В нашем случае ни отель, ни букинг ничего не возместили и никакого avoir не дали, А наш негативный комментарий просто забанили. Надеемся, другим повезёт больше.
Tarakanchic вне форумов  
 Ответ с цитатой 
        Ответ        


Закладки


Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Бронирование через booking.com frank Мнения и вопросы о гостиницах во Франции (и не только) 55 11.08.2010 13:04
О бронировании отелей через www.gtahotels.com Петр Мнения и вопросы о гостиницах во Франции (и не только) 10 01.07.2010 10:54
Бронирование отелей через parisinfo.com Koti Мнения и вопросы о гостиницах во Франции (и не только) 5 27.09.2008 11:29
Заработок работникам гостиниц (Reception - Booking department) Flo Биржа труда 7 24.03.2006 14:00
очередной вопрос о визе и бронировании ns Туристическая виза 0 19.04.2004 13:55


Часовой пояс GMT +2, время: 15:55.


Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd.
 
Рейтинг@Mail.ru
 
©2000 - 2005 Нелла Цветова
©2006 - 2019 infrance.su
Design, scripts upgrade ©Oleg, ALX