#1
01.07.2023, 09:55
Последний раз редактировалось ZDRASTE; 01.07.2023 в 10:33..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 09.02.2008
Откуда: pays basque
Сообщения: 6.114
|
Вернуть деньги
Ситуация тaкая:
Хотела купить кухню с экспозиции на 60% дешевле её цены на заказ. Заплатила за резервирование 700 евро , при выкупе нужно было доплатить ещё 2000 . И в этот момент мои знакомые дарят мне свою не новую но вполне стильную кухню. Я в магазин за отменой покупки , но они хотят удержать 700евро за неудобства… Что бы вы на моём месте сделали? Возможно ли вернуть деньги? Я пытаюсь продать сама эту кухню на boncoin и paruvendu
__________________
Человеческие споры бесконечны потому, что спорящие ищут не истину, а самоутверждение. |
|
|
#2
01.07.2023, 13:24
|
||
Мэтр
|
Как минимум, если в планах есть там что у них покупать попробуйте согласится на Avoir. |
|
|
#3
01.07.2023, 14:28
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 09.02.2008
Откуда: pays basque
Сообщения: 6.114
|
С удовольствием куплю на эту сумму чего нибудь но управляющий магазином не хочет .
__________________
Человеческие споры бесконечны потому, что спорящие ищут не истину, а самоутверждение. |
|
|
#4
01.07.2023, 14:41
Последний раз редактировалось timofeev; 01.07.2023 в 17:46..
|
||
Мэтр
|
А что за магазин ? Конечно droit de rétraction на распродажи не распространяется, но все таки можно замотать рекламациями, отзывами на сайте магазина. Напишите название и я им напишу комплиментов. Думаю еще кто нибудь отзыв отправит. |
|
|
#5
01.07.2023, 14:58
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 14.11.2004
Откуда: boulogne
Сообщения: 25.812
|
ZDRASTE, юридически, если я не ошибаюсь, разница в том, оставляли ли Вы им arrhes или acompte, это обязывает стороны по-разному.
__________________
Comment se fait-il que les enfants étant si intelligents, la plupart des hommes soient bêtes ? Cela doit tenir à l’éducation. (с) ___ Расстаюсь с фигурным инвентарём |
|
|
#6
01.07.2023, 14:59
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 05.08.2011
Сообщения: 21.705
|
Даже если они есть, претензий быть не может. Потому ее и продают со скидкой.
__________________
Будучи человеком военным, д'Артаньян полагал, что одновременно можно делать хорошо только одно дело. |
|
|
#7
01.07.2023, 23:50
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 09.02.2008
Откуда: pays basque
Сообщения: 6.114
|
Значит не вернуть…?
__________________
Человеческие споры бесконечны потому, что спорящие ищут не истину, а самоутверждение. |
|
|
#8
02.07.2023, 10:25
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 14.02.2007
Откуда: Париж
Сообщения: 20.972
|
Вам же выставочный экспонат продают. Что вы подписывали при залоге ? Боюсь, что и самим вам ее не продать в таком состоянии
__________________
Загадала и сбывается. А вы знаете, что такое ша́денфро́йде? |
|
|
#9
02.07.2023, 10:35
Последний раз редактировалось Nancy; 03.07.2023 в 10:13..
|
||
Мэтр
|
Есть ассоциация Que choisir , попробуйте туда обратится - у них есть юристы именно по таким спорам. Право потребителей в Франции узаконено, но не всегда выполняется.
Буквально на днях в магазинчике товары для дома купил несколько предметов, расчитался и стоя у кассы позвонил жене, которая мне сказала что у нее были планы это же купить в другом магазине. Поворачиваюсь к продавцу и прошу принять все обратнео, на что мне говорят нет проблем, только деньги не возвращаем только авуар, который действует три месяца и потом пропадает. Так деньги и не вернули. По суду бы конечно выиграл, только сколько времени и нервов. Для таких случаев есть у меня страховка в банке - потерянные ключи, неудачные покупки, обман через интернет и прочее... Вернули 50% несмотря на *** который остался у меня. AXA banque, если что. Страховка стоит 9,5 евро в месяц. |
|
|
#10
03.07.2023, 11:40
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 09.02.2008
Откуда: pays basque
Сообщения: 6.114
|
Спасибо всем за советы.
__________________
Человеческие споры бесконечны потому, что спорящие ищут не истину, а самоутверждение. |
|
|
#11
14.07.2023, 01:15
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 06.07.2007
Откуда: RF 38, FR 92, 65
Сообщения: 6.936
|
Вечер добрый.
Воспользуюсь этой темой , чтобы задать вопрос про возврат денег. А ситуация такова. Купила диван в habitat , но их партнер - доставщик отказывается его доставлять в квартиру , ссылаясь на габариты и невозможность поднять на 3 этаж лифтом или лестницей ( что является неправдой , но бороться и что то доказывать уже устала ) . Диван будет возвращаться на склад магазина , а магазин , такая вражина , собирается мне возвращать деньги ваучером. Сумма немалая , навряд ли я еще раз куплю у них диван , а тарелок на пару тысяч мне не надо. Как вернуть деньги ( на карту или наличкой , не важно уже ) , а не их ваучер ? |
|
|
#12
14.07.2023, 05:23
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 05.08.2011
Сообщения: 21.705
|
Так а в чем проблема заказать за копейки пару крепких русских парней, которые доставят что угодно куда угодно?
__________________
Будучи человеком военным, д'Артаньян полагал, что одновременно можно делать хорошо только одно дело. |
|
|
#13
14.07.2023, 08:21
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 06.07.2007
Откуда: RF 38, FR 92, 65
Сообщения: 6.936
|
Там , где это происходит , я не знаю крепких русских парней. И диван уже помахал мне ручкой из грузовика .
|
|
|
#14
14.07.2023, 10:53
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 03.06.2005
Откуда: Paris
Сообщения: 11.136
|
||
|
#15
14.07.2023, 11:03
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 05.08.2011
Сообщения: 21.705
|
Тут, на форуме.
__________________
Будучи человеком военным, д'Артаньян полагал, что одновременно можно делать хорошо только одно дело. |
|
|
#16
15.07.2023, 00:11
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 14.11.2004
Откуда: boulogne
Сообщения: 25.812
|
Valena, Habitat - страшные люди! У меня с ними был очень неприятный случай - зашла просто так и вдруг увидела очень приятный заварочный чайник за какие-то смешные деньги (меньше 20 Евро), он бы стыл у меня n-дцатым, но заварочные чайники лишними не бывают. Несу на кассу, по дороге каких-то совсем мелочей еще взяла, открыток/новогодних штучек на сольдах, на кассе звонит телефон, отвлекаюсь, и уже проведя карту вижу сумму под 80 Евро. Смотрю чек - чайник 60. Говорю им, что ценник стоял другой - ничего не хотят знать. Ок, не спорю, просто прошу аннулировать покупку - нет, только avoir. Никакие доводы логики не помогают. Тогда иду на принцип и говорю, что по закону они обязаны продать мне чайник по той цене, которая указана в магазине - отказываются. Я хочу вернуться в тот отдел и сфотографировать для доказательства, они задерживают меня на кассе какими-то разговорами и практически наперегонки со мной бежит продавец снять этот ценник и демонстративно выкидывает его в мусорное ведро на кассе.
Я из обидчивых, больше в этот магазин ни ногой. Но в вашем случае имеет смысл почитать весь мелкий шрифт CGV, возможно, они обязаны будут вернуть вам деньги, если не смогут надавить на доставщика.
__________________
Comment se fait-il que les enfants étant si intelligents, la plupart des hommes soient bêtes ? Cela doit tenir à l’éducation. (с) ___ Расстаюсь с фигурным инвентарём |
|
|
#17
15.07.2023, 00:47
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 06.07.2007
Откуда: RF 38, FR 92, 65
Сообщения: 6.936
|
Boulogne, да уж , история у Вас. Глупо они поступают.
У меня же они вкупе с перевозчиком пытаются свалить ответственность на меня: не дала точную информацию о возможностях доставки. |
|
|
#18
15.07.2023, 07:46
|
||
Мэтр
|
Почти все диваны можно разобрать и поднимать по частям. Мы с женой когда переезжали так делали - как назло лифт был сломан а поднимали на 5 французский или 6 русский.
|
|
|
#19
15.07.2023, 23:24
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 06.07.2007
Откуда: RF 38, FR 92, 65
Сообщения: 6.936
|
timofeev, я бы разобрала по частям , но мне надо его выдернуть из рук. И я не особенный специалист по сборке диванов.
|
|
|
#20
16.07.2023, 08:03
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 23.03.2005
Откуда: IDF (78) Bougival
Сообщения: 4.246
|
Boulogne, Вам уже не нужна эта информация, но в таких случаях о таком изменении цен сообщается тут же на accuel коммерческого центра, где находится магазин, пишется мэйл, на адрес магазина, упоминая время когда все это произошло и просьба посмотреть камеру наблюдения. Если в течении 45 часов нет нужного вам решения, пишется письмо в service consommateurs.
|
|
|
#21
16.07.2023, 08:08
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 03.06.2005
Откуда: Paris
Сообщения: 11.136
|
В такой ситуации проще заплатить на кассе, вернуться сделать фотографию ценника и обратиться на accueil с просьбой возместить разницу. |
|
|
#22
16.07.2023, 08:59
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 23.03.2005
Откуда: IDF (78) Bougival
Сообщения: 4.246
|
Я не знаю может или не может, где это может быть это и написано. Пишу из своего опыта, не этого магазина, а других. Кстати в нашем коммерческом центре, тоже есть этот магазин, и мне на accueil сказали, что всегда нужно сообщать, если клиент недоволен.Они сами будут разбираться в таком случае с магазином.
|
|
|
#23
16.07.2023, 09:02
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 23.03.2005
Откуда: IDF (78) Bougival
Сообщения: 4.246
|
Я хочу вернуться в тот отдел и сфотографировать для доказательства, они задерживают меня на кассе какими-то разговорами и практически наперегонки со мной бежит продавец снять этот ценник и демонстративно выкидывает его в мусорное ведро на кассе. |
|
|
#24
16.07.2023, 09:39
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 18.09.2009
Сообщения: 5.773
|
Boulogne, насколько я понимаю, это было достаточно давно. Потому официальные демарши уже поздно предпринимать. НО! Есть такая классная вещь как интернет. А там - trust pilot. Или google. И там можно написать отзыв с деталями Вашей «покупки». Людям понравится. У них упадёт посещаемость, что «полезно» в нынешние непростые времена.
Вообще, мрак конечно. Уж во Франции-то! В настоящее время, не в прошлом веке!!!! Обалдеть!
__________________
Мастер, как Вы справляетесь со своими врагами? - Уничтожаю. - Но как?! - Перестаю о них думать. Совсем. Мне отмщение и аз воздам |
|
|
#25
16.07.2023, 10:03
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 03.06.2005
Откуда: Paris
Сообщения: 11.136
|
А оплатить на кассе, никому ничего не говоря, опять вернуться к ценнику сфотографировать его и спокойно предъявить доказательства на acceuil. |
|
|
#26
16.07.2023, 10:09
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 03.06.2005
Откуда: Paris
Сообщения: 11.136
|
В любом случае, это добрая воля магазина, у покупателя нет права требовать видео-запись ценника.Все обязательства магазина прописаны в законе о защите прав потребителей. А то, что надо сообщать на accueil я с вами согласна. или в службу потребителей. |
|
|
#27
16.07.2023, 18:34
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 29.09.2008
Откуда: 92
Сообщения: 11.166
|
Скажите, а вот по такой ситуации: под домом есть магазин Franprix, который уже давно славится обсчетом покупателей, даже в отзывах в Google об этом пишут. У них стабильно одна цена на ценнике - другая при пробитии на кассе. Они точно знают, что делают, ибо при первой же претензии кассовый чек исправляют, но очень надоело бегать по рядам с фотоаппаратом и заявлять о своих правах.
Учитывая, что это не случайность, а длится уже годами, с приходом новых хозяев, и магазин очень удобно расположен для меня лично, есть ли возможность урегулировать этот вопрос раз и навсегда? Какие-то законы регулируют, наверное, такие ситуации? Контроль со стороны органов - каких именно?
__________________
07/2012 03/2019 |
|
|
#28
16.07.2023, 20:50
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 23.05.2011
Откуда: Планета Земля
Сообщения: 733
|
И ещё: если бы вы только видели по какой цене магазины получают товары... Я была "в шоке". Навар 300%,в среднем. Конечно, они все платят за аренду помещения, франшизу, эл-во, воду и тд. Но цены просто коппечные они платят за товар... |
|
|
#29
16.07.2023, 22:30
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 18.09.2009
Сообщения: 5.773
|
Можно ссылочку тогда - чтоб предметно требовать отдать б/пл?
__________________
Мастер, как Вы справляетесь со своими врагами? - Уничтожаю. - Но как?! - Перестаю о них думать. Совсем. Мне отмщение и аз воздам |
|
|
#30
17.07.2023, 03:33
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 22.08.2021
Сообщения: 256
|
|
|
|
Закладки |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
Опции темы | |
Опции просмотра | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Eurolines bus - как вернуть деньги? | Helavisa | Цены, покупки, банки, налоги | 127 | 28.11.2017 23:03 |
Как вернуть деньги? | морская | Цены, покупки, банки, налоги | 35 | 26.07.2014 22:11 |
Вернуть деньги, заплаченные OMI?.. | Emely | Административные и юридические вопросы | 93 | 10.10.2005 15:00 |