Фирма ШЛЯХ - отправка посылок в страны Восточной Европы

[moussya]

moussya , Можно ли в договоре с вашей фирмой определить ответственность в случае задержки доставки посылки? Я как заказчик обращаюсь к вам за возмещением Каков размер компенсации за задержку предусмотрен сейчас? И почему вы будете передавать жалобу в органы Гос.Таможни? Разве не вы несете ответственность? Или это ваша вышестоящая организация? И какие сроки для ответа? Как так получается, что фирма несет ответственность только в случае полной или частичной пропажи посылки А за задержку доставки? Может тоже с вас спрашивать, а не с перевозчика или таможни?

Фирма ШЛЯХ это частная фирма по доставке почтовых посылок. Наш главный партнёр это международное предприятие MEEST www.meest.net, благодаря которому наши клиенты получают посылки из Франции в 14 странах Восточной Европы. Россия представляет одно из наших направлений и с сентября месяца 2007года Международный Пункт Обмена в Москве (где происходит расстамаживание всех посылок частных компаний, а их больше 10 только из Европы на Россию) остановил приём посылок. Ответственность за задержку не лежит ни на фирме ШЛЯХ, ни на одном из наших партнёров. Об этом была опубликована пресс-информация, и вы можете с ней ознакомиться в этом форуме.
Сроки, которые мы вам даём, это les délais approximatifs. Entre 3 et 5 semaines. Ça peut être plus ou moins. Если вы желаете гарантировать сроки вашей доставки в Россию день в день, вы не сможете это сделать ни с кем. UPS, Fedex, DHL предлагают от 5 до 7 дней и не гарантируют сроки. И цены раз в 5-8 выше наших. Найдите мне компанию, которая отправляет груз в Россию и вам гарантирует сроки день в день и я отправлю вашу посылку бесплатно!!
Каждая частная компания представляет своим клиентам на ознакомление Les Conditions Generales de Vente. Это и является договором, который клиент подписывает с фирмой соглашаясь с её услугами. Этот документ так же определяет ответственость фирмы перед её клиентами. Вы можете ознакомиться с условиями работы фирмы ШЛЯХ на www.chlakh.fr. В самом низу, на каждой странице сайта.
После ознакомления, у клиента есть выбор если он желает воспользоваться услугами фирмы или нет.
У меня тоже будут к вам вопросы: Какое возмещение вам предлагает La Poste в случае опоздания вашей посылки на месяц или на 2? А какое возмещение вы получаете если ваша посылка вообще пропала в России? А если у вас вытянули что-то? Вам что возмещает La Poste? Я думаю ровным счётом ничего. И даже если вам повезёт и вам что-то возместят, это будет через 6 месяцев в лучшем случае.
Вы можете подробно почитать Charte de Sécurité de CHLAKH sarl, который мы назвали Уставом Безопастности и где мы даём всю информацию нашим клиентам по поводу суммы, сроков возмещения и как это делается. Почитайте, ознакомтесь. Там всё написано.
С 2008 года наш партнёр по перевозке возмещает потерянную посылку (частично или полностью) до 60Е. Вы можете взять страховку, чтобы вся указанная вами стоимость вам была возмещена если происходит потеря. Как написано в Уставе Безопастности Фирма ШЛЯХ возмещает своим клиентам всю указанную стоимость посылки в случае её потери. По нашей личной инициативе до настоящего момента!!!
Я вам ответила по всей теме, целый роман.

А что касается того будете ли вы пользоваться нашими услугами или нет - это ваш сугубо личный выбор. Кто, что ищет. Кому, что надо.
Слава Богу, что есть клиенты, которые очень довольны нашей работой и пользуются нашими услугами регулярно. Для них мы вообще-то и существуем и продолжаем этим заниматься.
Есть люди, которые понимают ситуацию сами, а есть, которые принципиально не хотят этого делать, чтобы им не объясняли.

Желаю вам успеха!!

[azalea]

моусся, Спасибо за ответ и за то, что Вы потратили Ваше время, тем более в 3 часа ночи. Дело в том ,что я в Ваших услугах не нуждаюсь, а про посылку в Нижний Новгород это я просто так написАла, что бы Вас немножко разговорить для других Очень рада за Ваших клиентов, которые пользуются вашими услугами; и все в срок и вовремя доходит, но больше думается о Ваших же клиентах, которые доверили Вам доставку и ждут, ждут, ждут . Тема здесь есть про клетку собачью. Можно было бы уже пешком донести эту клетку до Москвы за 4 месяца, невзирая на погодные , климатические условия, растоможку и пр. "форс-мажорные обстоятельства". А воз и ныне там. Я бы о этом ответила в теме. А ссылки мы и сами умеем искать и читать Но это так, утренние размышления. Мне можно не отвечать, так как вопросов у меня больше нет. Удачи Вам

[iriskis]

moussya пишет:

Здравствуйте Натаниель,
На сегодняшний день на Украине осталось 2 посылки:

На сегодняшний день на границе стоят по крайней мере 2 машины с посылками....
Все-таки большая разница - 2 посылки или 2 доверху нагруженные машины...

moussya, зачем вы врете? После нескольких звонков стало ясно, что действительно, обстоятельства, не зависящие от ШЛЯХа, не пускают машины в Россию.
Но вы без конца врете - то пускают, то по две-четыре машины сразу, то осталось только две посылки....

Ваше вранье не добавит вам плюсов.

Мы все можем понять ситуацию, в которой оказались многие.
Ситуацию с задержкой посылок..

Но не Ваше враньё....

[MarinaR]

Фирма "Шлях" сменила адрес. Притащилась я в Париж с коробкой....перед этим все утро названивала ( без ответа) в фирму....так и не дозвонилась, а предчувствия не подвели....подхожу...вижу , что контора закрыта и висит объявление о сдаче помещения.... Теперь они находятся по адресу:
154 bis, avenue Jean Lolive,93500 Pantin, Metro "Eglise de Pantin".

[Nathaniel]

MarinaR, а телефона нового у Вас нет, случайно? А то в Жёлтых Страницах пусто

[Ren]

MarinaR, а телефона нового у Вас нет, случайно? А то в Жёлтых Страницах пусто

Звоните Марьяне на мобильный

ЧТо касается нашего с вами дела, то я сегодня звонила в Тулу, в распределитель посылок. Телефон мне дали на Украине партнеры Шляха.

По их словам, развоз начнется 1 марта.

[Nathaniel]

ЧТо касается нашего с вами дела, то я сегодня звонила в Тулу, в распределитель посылок. Телефон мне дали на Украине партнеры Шляха.

То есть, наши посылки вместе гуляют? Ну хоть какой-то сдвиг

[Ren]

То есть, наши посылки вместе гуляют? Ну хоть какой-то сдвиг

ну да

[MarinaR]

У меня есть только мобильный....0689515306

[MarinaR]

Что-то ничего не слышно о том, как продвигается дело с посылками...Напишите, если у вас есть какие-то новости....Что там???

[Ren]

Что-то ничего не слышно о том, как продвигается дело с посылками...Напишите, если у вас есть какие-то новости....Что там???

Вроде машины как-то пошли. Посылка моя стоит.

[lasunka]

Ren, а Вы не можете отозвать посылку и отослать с другой оказией?
(извините, если вдруг пропустила более ранний разговор об этом)

[Ren]

Ren, а Вы не можете отозвать посылку и отослать с другой оказией?
(извините, если вдруг пропустила более ранний разговор об этом)

Другую оказию найти пока не могу - звонила по другим телефонам, в другие компании, никто не отзывается.

Что касается "отозвать" - я не верю больше ничему, что говорит Шлях.

[Alena77]

Ren, из Парижа идут автобусы на Москву. Или в крайнем случае, грузовые машины. Я знаю одну такую компанию, правда немецкую. Доставка груза по всей Европе и в Россию. Но по моему не дешевая. Зависит от веса.

[Ren]

Alena77, дайте телефончик, а? Попробую позвонить. Хотя, мне кажется, если клетку возвращать, это займет опять 6 месяцев.

[Ren]

Nathaniel, а как ваша? Не двинулась?

[Alena77]

Alena77, дайте телефончик, а? Попробую позвонить. Хотя, мне кажется, если клетку возвращать, это займет опять 6 месяцев.

Сейчас сброшу в личку

[Nathaniel]

У меня пока тихо, буду звонить.

[Ren]

Написала Марьяне 2 письма, на форуме и на сайте - нет ответа. Все глухо. Оставила сообщение на мобильном - нет ответа.

[Nathaniel]

Оставила сообщение на мобильном - нет ответа.

Я дозвонилась, но всё так же глухо, как и раньше.

[MarinaR]

Март прошел, вопрос на засыпку: ЧТО СЛЫШНО?

[Vifania]

MarinaR, Ирина мне говорила на днях, что вроде как ее клетка наконец-то отправилась из Украины. Вопрос - когда дойдет...

[Nathaniel]

Моя посылка на днях добралась до Сычёвки. Почти 5 месяцев гуляла.

[moussya]

Моя посылка на днях добралась до Сычёвки. Почти 5 месяцев гуляла.

[moussya]

моусся пишет:



На сегодняшний день на границе стоят по крайней мере 2 машины с посылками....
Все-таки большая разница - 2 посылки или 2 доверху нагруженные машины...

моусся, зачем вы врете? После нескольких звонков стало ясно, что действительно, обстоятельства, не зависящие от ШЛЯХа, не пускают машины в Россию.
Но вы без конца врете - то пускают, то по две-четыре машины сразу, то осталось только две посылки....

Ваше вранье не добавит вам плюсов.

Мы все можем понять ситуацию, в которой оказались многие.
Ситуацию с задержкой посылок..

Но не Ваше враньё....

Я отвечу по порядку... :

1. 2 посылки, 2 машины...вам больше не к чему придраться.....
Такое впечатление что вы работаете вместо меня... прямо в России... Дорогая Ириксис, я вам объясню...осталось отправить 2 посылки моих клиентов, из Франции.
Кроме Франции, мои партнеры отправляют посылки со всего мира (Америка, Канада, Австралия, 7 стран Европы и тд..), поэтому машин там видимо, невидимо. Но только одно к другому совсем не имеет отношения.

2. Но хоть в то, что обстоятельства не зависят от ШЛЯХА вы поверили, УРРА!!!

3. А теперь на счет "вранья", по вашему выражению.....
Когда вы работаете с партнерами, которые находятся в России и вам ОНИ дают о чем либо информацию, вы передаете информацию в этом же виде. Так как большего вы знать не можете находясь во Франции. А партнерам своим я верю на слово и у меня нет повода ставить их слова под сомнение.
Поэтому если уж на то пошло, врут даже не мои партнеры, а Российские Органы, которое обещают пропустить машины и не делают этого.

И на последок: Ириксис не судите других по себе, пожалуйста.
Если вам приходиться врать для приобретения плусов, не думайте что другим это необходимо тоже.

[moussya]

Милые Дамы, которые так любят посварлить....
Хочу вам сказать большое спасибо, так как благодаря вам у меня появляется все больше и больше новых клиентов.
Они читают вас и приходят в ШЛЯХ, несмотря на тяжелую экстремальную ситуацию с Россией, которая вот уже восстанавливается.

И где бы вы не искали во Франции, вы не найдете сервиса практичнее того, что мы предлагаем:
доставка на дом, отправка габаритных посылок, нестандартных грузов, быстро и надежно!!!
Россия сейчас барахлит, это факт.
Но все остальные 13 стран работают как часики.

[Alena_Minsk]

А клетка где?

[moussya]

А клетка где?

В доставке, слава Богу. Уже в России.

[bellax]

moussya,Марьяна, я недавно у Вас отправила две посылки на Украину в маленький городок.Обычно посылала почтой а в этот раз впервые через Вашу фирму и конечно переживала,дойдут..не дойдут.. Но они благополучно были вручены двум адресатам и главное вовремя!Спасибо!

[Ren]

В доставке, слава Богу. Уже в России.

Пока не дошла. Все ждем-с.