Форумы inFrance  - Франция по-русски
Вернуться   Форумы inFrance - Франция по-русски > Жизнь во Франции > Цены, покупки, банки, налоги

        Ответ        
 
Опции темы Опции просмотра
  #1171
Старое 21.10.2018, 20:00
Мэтр
 
Дата рег-ции: 11.11.2007
Откуда: France
Сообщения: 18.965
Кто-нибудь заказывал ресторан через Groupon?
azalea вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1172
Старое 13.11.2018, 00:04
Мэтр
 
Аватара для Stroka
 
Дата рег-ции: 29.10.2002
Откуда: Москва-Paris
Сообщения: 11.041
У кого-нибудь есть контакты Амазона (телефон) для жалоб? Нам прислали сломанный товар, пришлось его обратно отправить почтой за свой счёт (равный почти половине покупки), продавец товара на эл.сообщения не отвечает, по телефону тоже, а контакты самого Аиазона не могу найти. Нам вообще надо было этот товар заменить, а не идти через процедуру возврата...
Stroka вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1173
Старое 13.11.2018, 00:27
Мэтр
 
Аватара для Klassnaia
 
Дата рег-ции: 20.03.2006
Откуда: Cannes
Сообщения: 6.105
Посмотреть сообщениеazalea пишет:
Кто-нибудь заказывал ресторан через Groupon?
Да, и много раз.
__________________
Дай каждому дню быть лучшим в твоей жизни!
Учение с увлечением!
Klassnaia вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1174
Старое 13.11.2018, 00:29
Мэтр
 
Аватара для Fiesta
 
Дата рег-ции: 08.07.2004
Откуда: Paris
Сообщения: 9.221
Stroka, странно. У Амазона отличный service, все возвраты легко отправляются с их предоплаченной этикеткой, часто за их счёт, там более в случае поломки/дефекта.
Звонить не нужно, достаточно просто написать им. За день максимум сами разберутся и вернут деньги.
__________________
Рoжденная побеждать
Fiesta вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1175
Старое 13.11.2018, 15:16
Мэтр
 
Аватара для Stroka
 
Дата рег-ции: 29.10.2002
Откуда: Москва-Paris
Сообщения: 11.041
Fiesta, это продукт не самого Амазона а их партнера (Marketplace) с отдельной политикой возврата, когда обратную отправку должен ‘авансировать’ покупатель
Stroka вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1176
Старое 13.11.2018, 15:23
Мэтр
 
Аватара для Silky
 
Дата рег-ции: 22.04.2010
Сообщения: 6.622
Stroka, телефон амазона 08 05 10 14 20. Надо отметить, что сервис в последнее время заметно ухудшился. У меня летом были с ними разборки из-за посылок, как ни позвонишь туда - там отвечает какое-то чудо с португальским акцентом, который еле понимаешь, и как попугай талдычит одно и то же (наверное то что удолось заучить наизусть). Я была так зла, хотела найти емейлы менеджеров чтобы нажаловаться, потом приехали гости, то да се, закрутилась и забыла это сделать.
Может Вам повезет и там опять все изменилось у лучшему, но будьте готовы.
Silky вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1177
Старое 13.11.2018, 16:22
Мэтр
 
Аватара для Stroka
 
Дата рег-ции: 29.10.2002
Откуда: Москва-Paris
Сообщения: 11.041
Silky, спасибо! Попробую этот номер, в улучшение сервиса верится с трудом
Stroka вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1178
Старое 13.11.2018, 23:11
Мэтр
 
Аватара для Fiesta
 
Дата рег-ции: 08.07.2004
Откуда: Paris
Сообщения: 9.221
Stroka, понятно
Я покупала на marketplace летом, за возврат не платила.
Но я писала сразу же, не звонила.
Может сейчас что изменилось
__________________
Рoжденная побеждать
Fiesta вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1179
Старое 23.11.2018, 23:22
Кандидат в мэтры
 
Дата рег-ции: 14.07.2005
Сообщения: 201
Подскажите, пожалуйста, при покупках в интернет-магазинах (амазон или просто магазины с онлайн продажей) как доставляются посылки - 1. всегда под роспись получателя, и если его нет дома, то посылка будет ждать на почте или 2. почтовая компания может оставить посылку у двери дома, квартиры и т.п.?
Koti вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1180
Старое 23.11.2018, 23:27     Последний раз редактировалось Silky; 23.11.2018 в 23:47..
Мэтр
 
Аватара для Silky
 
Дата рег-ции: 22.04.2010
Сообщения: 6.622
Koti, там сейчас разные варианты eсть, можно заказать доставить на ближайшую почту или к коммерсанту. Амазон редко под подпись, обычно даже в дверь не звонят - кладут в почтовый ящик.
Silky вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1181
Старое 23.11.2018, 23:30
Мэтр
 
Дата рег-ции: 30.04.2005
Сообщения: 26.775
Koti, у нас, всё, что в почтовый ящик влазит (а влазит в него немного), оставляют в ящике. Если не влазит, то звонят в домофон. Если люди дома, то выходят к выходу, или сам почтальон доходит до квартиры (если недалеко).
Если дома никого нет, и в ящик посылка не влазит, то оставляют извещение, когда и где можно забрать.
Если это Colissimo, то можно попросить доставку назавтра по номеру извещения на их сайте или забрать самостоятельно через день на почте с извещением.

Посмотреть сообщениеKoti пишет:
у двери дома, квартиры
Moжет, где в деревне, не знаю, но в городе так не рискуют.
Small_birdie сейчас на форумах  
 Ответ с цитатой 
  #1182
Старое 24.11.2018, 10:54
Мэтр
 
Дата рег-ции: 11.11.2007
Откуда: France
Сообщения: 18.965
Посмотреть сообщениеKlassnaia пишет:
Да, и много раз.
Klassnaia, спасибо за ответ.
Как это конкретно происходит?
azalea вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1183
Старое 24.11.2018, 11:44
Мэтр
 
Дата рег-ции: 01.10.2016
Откуда: Haute-Savoie
Сообщения: 786
Кому-нибудь приходилось общаться с интернет-магазинами в переписке (не по телефону)? Если да - насколько быстро обычно отвечали, как часто удавалось решить вопрос?

У меня пока опыт переписки резко отрицательный. 123pneus.fr не отвечал почти две недели, allopneus.fr не отвечает четвертый день, хотя на сайте обещал ответ в течение 72 часов. Такая же беда с La Poste Mobile и SFR - кроме онлайн-чата, ответа на сообщение иногда приходится ждать неделю.

По логике, если заказ делается в онлайне, то и основная поддержка тоже должна быть в виде сообщений, а телефон - лишь как вспомогательное средство связи. Пока же создается впечатление, что более-менее вменяемо отвечают только по телефону, да и то норовят брать неслабые деньги за звонок, даже если все общение идет только с автоответчиком.
emusic вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1184
Старое 25.11.2018, 00:09
Кандидат в мэтры
 
Дата рег-ции: 14.07.2005
Сообщения: 201
Посмотреть сообщениеSmall_birdie пишет:
Koti, у нас, всё, что в почтовый ящик влазит (а влазит в него немного), оставляют в ящике. Если не влазит, то звонят в домофон. Если люди дома, то выходят к выходу, или сам почтальон доходит до квартиры (если недалеко).
Если дома никого нет, и в ящик посылка не влазит, то оставляют извещение, когда и где можно забрать.
Если это Colissimo, то можно попросить доставку назавтра по номеру извещения на их сайте или забрать самостоятельно через день на почте с извещением.


Moжет, где в деревне, не знаю, но в городе так не рискуют.
Спасибо, Small_birdie. Вот у нас тоже в почтовый ящик максимум книжка влезет в прорезь для писем, а на Амазоне хочу заказать больше.
Koti вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1185
Старое 25.11.2018, 00:20
Мэтр
 
Дата рег-ции: 11.11.2007
Откуда: France
Сообщения: 18.965
Посмотреть сообщениеemusic пишет:
Кому-нибудь приходилось общаться с интернет-магазинами в переписке (не по телефону)? Если да - насколько быстро обычно отвечали, как часто удавалось решить вопрос?
Мне отвечали почти сразу же. И вопросы решались положительно.
azalea вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1186
Старое 25.11.2018, 03:22
Мэтр
 
Аватара для Miss_Nadine
 
Дата рег-ции: 02.03.2005
Сообщения: 1.469
Koti, может оставить и под дверью, и где угодно, и курьер за вас может расписаться, но, конкретно, если вы покупаете на Амазоне у Амазона (на платформе много и других продавцов), то если вдруг посылку не нашли, то, они вам новую пришлют. обычно, всё находится
Miss_Nadine вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1187
Старое 08.04.2019, 17:04
Мэтр
 
Дата рег-ции: 11.11.2007
Откуда: France
Сообщения: 18.965
Получила посылку и не обратила внимание, что она была заклеена лентой Почты. Дома открыла и увидела, что одного товара не хватает. И только потом уидела, что низ коробки надорван и тщательно заклеен этой лентой. Внутри коробки виден разрыв картона.
На сайт писать, конечно, буду. Фото сделала и снаружи и изнутри коробки.
Вопрос. Ничего что я ее получила, не отказавашись сразу на Почте от посылки?
azalea вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1188
Старое 08.04.2019, 17:54
Мэтр
 
Аватара для Helavisa
 
Дата рег-ции: 16.04.2013
Откуда: Gallia
Сообщения: 945
Насколько я помню это не почте надо претензии предъявлять, почта может только зафиксировать разрыв упаковки. А уже непосредственно связываться с магазином -продавцом у которого вы покупали и указать, что упаковка была повреждена и отсутствует товар...
Проверьте ещё по ссылке отслеживания посылки, иногда почта вносит свои коррективы и может написать, что посылка была повреждена...
__________________
...Не имеет значения, что кто-либо говорит или делает... Нужно быть самому безупречным человеком... Нам требуется всё наше время и вся наша энергия, чтобы победить идиотизм в себе. Это и есть то, что имеет значение. Остальное не имеет никакой важности...

Карлос Кастанеда
Helavisa вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1189
Старое 08.04.2019, 20:38
Мэтр
 
Дата рег-ции: 11.11.2007
Откуда: France
Сообщения: 18.965
Helavisa, спасибо за совет. Завтра напишу на сайт. Поискала, там есть все рубрики: потеря посылки, брак, возврат и т.д.
Отслеживание тоже посмотрю.
azalea вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1190
Старое 08.04.2019, 20:42
Мэтр
 
Аватара для Helavisa
 
Дата рег-ции: 16.04.2013
Откуда: Gallia
Сообщения: 945
azalea, не затягивайте с жалобой, некоторые сайты принимают претензии в течении 48 часов после получения посылки...
И желательно фотографии также сделать, где фирменная лента почты была на посылке...
__________________
...Не имеет значения, что кто-либо говорит или делает... Нужно быть самому безупречным человеком... Нам требуется всё наше время и вся наша энергия, чтобы победить идиотизм в себе. Это и есть то, что имеет значение. Остальное не имеет никакой важности...

Карлос Кастанеда
Helavisa вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1191
Старое 08.04.2019, 20:44
Мэтр
 
Дата рег-ции: 11.11.2007
Откуда: France
Сообщения: 18.965
Helavisa, ой. У меня уже больше, с суботы. Я думала, что недостающий товар пришлют в сегодняшней посылке. Его не было.
azalea вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1192
Старое 08.04.2019, 21:43
Мэтр
 
Дата рег-ции: 13.07.2013
Сообщения: 20.652
Посмотреть сообщениеHelavisa пишет:
Проверьте ещё по ссылке отслеживания посылки, иногда почта вносит свои коррективы и может написать, что посылка была повреждена...
Если это колиссимо то да, почта пишет (у меня так было неск раз) отдельным этапом renforcement colis тоже все скотчем перемотанное приходило, во недостачи не было.
Азалия, а вы уверены что они этот артикль вам положили? Может они как ВП - часть сначала а часть потом, ну и про ту часть что потом скромно забыли (память тоже небось как у ВП)?
blanca94 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1193
Старое 08.04.2019, 21:44
Мэтр
 
Дата рег-ции: 13.07.2013
Сообщения: 20.652
Посмотреть сообщениеazalea пишет:
Helavisa, ой. У меня уже больше, с суботы. Я думала, что недостающий товар пришлют в сегодняшней посылке. Его не было.
Обычно все часы и дни считаются те что рабочие. У вас же с этой субботы, а не с субботы 2018 года? Ну вот, ничего вы не просрочили. Действуйте!
blanca94 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1194
Старое 09.04.2019, 09:29
Мэтр
 
Аватара для Byzacena
 
Дата рег-ции: 27.09.2009
Откуда: Россия-France
Сообщения: 4.538
Посмотреть сообщениеazalea пишет:
Я думала, что недостающий товар пришлют в сегодняшней посылке. Его не было.
когда заклеено лентой почты, значит картон разорвался при обработке посылок , ваш артикль выпал и сами понимаете, что упало то пропало. Писать лучше на сайт, так как они в плохой картон упаковывают. (У меня так было с mytoys.de)
__________________
"Обстоятельства переменчивы, принципы никогда" Бакстон Чарлз
Byzacena вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1195
Старое 09.04.2019, 18:34
Мэтр
 
Дата рег-ции: 08.10.2007
Откуда: СПб-l’Ain
Сообщения: 4.424
Кто делал возврат товаров через магазин C&A (после заказа у них on-line), как быстро вам вернули деньги на счет? Жду третью неделю. Это нормально, или уже пора звонить-тормошить?
Nialie вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1196
Старое 09.04.2019, 19:49
Мэтр
 
Аватара для alfi
 
Дата рег-ции: 01.12.2004
Откуда: издалека
Сообщения: 9.754
Посмотреть сообщениеNialie пишет:
Кто делал возврат товаров через магазин C&A (после заказа у них on-line), как быстро вам вернули деньги на счет? Жду третью неделю. Это нормально, или уже пора звонить-тормошить?
я и звонила и тормошила , было "как с гуся вода ", платила РР , открыла литиж и деньги мне вернул РР
alfi сейчас на форумах  
 Ответ с цитатой 
  #1197
Старое 09.04.2019, 21:31     Последний раз редактировалось azalea; 09.04.2019 в 21:46..
Мэтр
 
Дата рег-ции: 11.11.2007
Откуда: France
Сообщения: 18.965
Посмотреть сообщениеblanca94 пишет:
Если это колиссимо то да, почта пишет (у меня так было неск раз) отдельным этапом renforcement colis тоже все скотчем перемотанное приходило, во недостачи не было.
Азалия, а вы уверены что они этот артикль вам положили? Может они как ВП - часть сначала а часть потом, ну и про ту часть что потом скромно забыли (память тоже небось как у ВП)?
Ничего не написано. А, вспомнила. Я же ее не на Почте получила, а мне ее в почтовый ящик положили. Была заклеена белым матовым скотчем, но я подумала, что так и надо, посылка из Великобритании. Только потом обратила внимание (не найдя товар в посылке), что это скотч почтовой платформы.
Бланка, в самом заказе (3 наименования) было написано, что заказ разделен на 2 посылки. В субботу я получила 1 шампунь, в фактуре указано шампунь и кондиционер. Стала ждать вторую посылку, думая может, в ней будет 2 товара. В понедельник принесли ее, 1 шампунь в посылке.
Отправила емейл с фотографиями.
Там они по другому случаю схитрили. За мой заказ мне был положен чемоданчик с уходом ценностью 200 евро. Прислали чемоданчик, только вместо крема 50 мл положили крем в тюбике 15 мл. А крем 50 мл стоит 112 евро. Весь остальной уход нормально. Тоже им об этом написала.
azalea вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1198
Старое 09.04.2019, 21:36     Последний раз редактировалось azalea; 09.04.2019 в 21:40..
Мэтр
 
Дата рег-ции: 11.11.2007
Откуда: France
Сообщения: 18.965
Посмотреть сообщениеblanca94 пишет:
(память тоже небось как у ВП)?
Посмотрим. Это филюник. Я раньше там заказывала, без всяких проблем. Попробовала заполнить формуляр на сайте, но там только по бракованному товару. И напротив моего потерянного кондиционера написано, что его нет в наличии. А я шампунь заказывала с условием, если и кондиционер будет.

Посмотреть сообщениеblanca94 пишет:
Обычно все часы и дни считаются те что рабочие. У вас же с этой субботы, а не с субботы 2018 года? Ну вот, ничего вы не просрочили. Действуйте!
Действую.
azalea вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1199
Старое 09.04.2019, 21:43     Последний раз редактировалось azalea; 09.04.2019 в 21:58..
Мэтр
 
Дата рег-ции: 11.11.2007
Откуда: France
Сообщения: 18.965
Посмотреть сообщениеByzacena пишет:
когда заклеено лентой почты, значит картон разорвался при обработке посылок , ваш артикль выпал и сами понимаете, что упало то пропало. Писать лучше на сайт, так как они в плохой картон упаковывают. (У меня так было с mytoys.de)
Что упало, то пропало. Да. Лишь бы ногу никому не отдавило. 1 литр кондиционера полтора килограмма весит.
azalea вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1200
Старое 09.04.2019, 22:42
Мэтр
 
Дата рег-ции: 08.10.2007
Откуда: СПб-l’Ain
Сообщения: 4.424
Посмотреть сообщениеalfi пишет:
я и звонила и тормошила , было "как с гуся вода ", платила РР , открыла литиж и деньги мне вернул РР
Спасибо! Начну с письма.
Nialie вне форумов  
 Ответ с цитатой 
        Ответ        


Закладки


Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Ищу посредника для покупок в интернет-магазинах novaluba Биржа труда 7 08.12.2019 20:31
Ищу посредника для покупок в интернет-магазинах Франции Милиса Биржа труда 3 27.02.2012 19:17
Детская одежда в интернет магазинах Lutik Цены, покупки, банки, налоги 12 20.12.2011 21:49
Скидки на покупки в интернет-магазинах lyudmilab2000 Цены, покупки, банки, налоги 2 02.04.2007 16:40
Кто знает что-либо об этих интернет-магазинах... marykar Цены, покупки, банки, налоги 0 09.09.2006 11:25


Часовой пояс GMT +2, время: 11:45.


Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
 
Рейтинг@Mail.ru
 
©2000 - 2005 Нелла Цветова
©2006 - 2024 infrance.su
Design, scripts upgrade ©Oleg, ALX