Проблема с ящиком на Яндексе

[Freddie]

Подскажите, пожалуйста, у кого-нибудь была похожая проблема с почтовым ящиком на Yandex.ru ?

Примерно неделю назад почистила компьютер с помощью CCleaner. Раньше достаточно регулярно это делала. Обычно, все пароли оставались на месте. А в этот раз - не могу зайти в почтовый ящик яндекса, которым пользуюсь около 20 лет Там дорогая сердцу переписка, фотографии, которые я еще не скопировала на диск.

Логин и пароль верные точно. Но выскакивает такое сообщение :

Доступ временно ограничен
Яндекс обнаружил, что ваш аккаунт находится под угрозой взлома, и временно его заблокировал. Чтобы восстановить доступ, подтвердите, что это ваш аккаунт, и придумайте новый пароль.

Можно ли как-то спасти ситуацию? Ящик привязан к этому форуму тоже. И вообще ко многим другим вещам.
Я подозреваю, что это попытки использовать бесплатные номера для смс, чтобы "спасти" профиль моего сына на фэйсбуке, который тоже был привязан к этому ящику. Все мои попытки восстановить доступ кончаются провалом. Информация, которую я заполняю, якобы не соответствует тому, что я заполняла при регистрации. Очень странно.
Буду благодарна, если кто-нибудь может что-то посоветовать.

[Small_birdie]

https://www.femmeactuelle.fr/vie-pra...-piratee-36414

[Freddie]

Small_birdie, там ни слова о яндексе...

[Small_birdie]

там ни слова о яндексе...

Естественно.
Freddie, вы проверили свой адрес по ссылке в статье?

[Freddie]

Техподдержка яндекса прислала такое сообщение на другой почтовый ящик :

Уточните, пожалуйста, вы сможете подтвердить фамилию ............. свидетельством о браке вашей мамы и вашим свидетельством о рождении? Таким образом мы увидим связь между вашими фамилиями. Если прислать фото этих документов реально, нужно также сделать ваше фото с одним из документов в руках.

Чтобы мы могли вам помочь, нам нужно убедиться, что мы восстанавливаем доступ именно владельцу аккаунта. Для этого, пожалуйста, сфотографируйтесь с одним из следующих документов: паспортом, правами, загранпаспортом, военным билетом в руках и пришлите нам в ответном письме получившийся файл.


То есть нужно прислать свидетельство о браке моих родителей, мое свидетельство о рождении и еще и мое фото с паспортом в обнимку? Я слегка опешила от требований. Боюсь, что придется смириться с потерей аккаунта. Но отправлять все эти документы в техподдержку яндекса мне кажется не очень здравой идеей. Может, я ошибаюсь?

[Tanya48]

напишу в этой теме- тоже про ящик на яндексе. Сегодня с моего ящика было отправлено письмо якобы от меня. Компьютер был выключен, я была в поликлинике, но было отправлено мое письмо с документами (не моими!) на другой е-майл. Знающие хорошо компьютер ,подскажите : что это такое было? Вирус? У меня хорошая антивируска. Сменить пароль надо? По е-майлу определила, что это дама по фамилии Александрова ,живущая в Европе..

[Suare]

Freddie, Как у вас разрешилось ? У дочери та же проблема во Франции.