Проблема с Orange (Livebox)

[chloe]

Добрый день, может кто-то подскажет, что делать или у кого-то та же ситуация: у меня телефон-телевизор-интернет от Orange, стоит livebox. C лета 2011 до сентября 2012 никаких проблем не было абсолютно, все работало как часы. В конце прошлого сентября и до сегодняшнего дня какой-то кошмар - либо само по себе либо в момент работы либо телевизора, либо интернета внезапно начинает загораться красная лампочка интернета, которая стоит на livebox'e, соответственно пропадает интернет, а с ним и все остальное. Перезагрузка livebox'a ни к чему не приводит. Звоню в техподдержку - они начинают тест у себя, потом мне говорят, что 1) у меня проблемы с моей линией и 2) нет синхронизации чего-то с чем-то (я в тех. терминах не сильна) и поэтому высылают мне специалиста на дом, чтобы он все починил. Понятно, что специалист приходит не сразу же, а через пару дней. А бывает, что ломается все в четверг, и не работает все выходные плюс в начале следующей недели. С сентября ко мне приходило уже человек 5 специалистов, но все равно через какое-то время их настройки летят и ничего не работает. Каждый день, приходя домой, играю в лотерею: работает livebox или нет, а может поработать несколько минут и перестать.
У меня вопрос: изменится ли ситуация с моей линией (раз говорят в ней проблема), если я уйду к другому оператору? что это за синхронизация, которая год работала, а теперь уже несколько месяцев нет?
Надоело звонить в тех поддержку Orang'a, там крайне странные люди с дурацкой иронией и комментариями...Я также хотела, чтобы мне сделали какой-либо коммерческий "жест", потому что в каком-то месяце у меня ничего не работало в общей сложности недели две, но результата не вижу в счет-фактуре. Причем все эти поломки и перебои не по моей вине. В связи с этим еще вопрос, куда/кому писать в Orange, чтобы меня услышали? Спасибо за советы.