Заказала DVD на amazon.fr. Не могу перевести то, что они мне написали

[Tanite]

Добрый день. прошу помощи! Живу в Германии, сделала заказ на amazon.fr, получила на свой мэйл от них сообщение, но не знаю французского языка, не могу понять,что они хотят. Может, кто-нибудь подскажет? заранее спасибо!!!!

[ulitochka]

повтор

[ulitochka]

Так как же мы Вам поможем, если Вы мы не видим это сообщение?

[Tanite]

Забыла вчера приложить текст! извините. Вот он

A votre attention de la part d'Amazon.fr.

Nous vous contactons au sujet de votre commande numц╘ro
(171-6988567-1009811). En effet, nous ne sommes pas en mesure de
traiter
cette commande, du fait que nous sommes toujours en attente de votre
rц╗glement. Il est possible que les coordonnц╘es bancaires entrц╘es sur
le
formulaire de commmande soient erronц╘es ou encore que votre banque
n'ait
pas autorisц╘ la transaction.

Nous serons malheureusement dans l'obligation d'annuler votre commande
si
celle-ci n'ц╘tait pas rц╘glц╘e dans les 9 prochains jours.

Nous vous demandons de bien vouloir vц╘rifier les coordonnц╘es
bancaires que
vous nous avez communiquц╘es (en cas d'erreur ц╘ventuelle) en
consultant le
rц╘capitulatif de votre commande dans б╚ Votre Compte б╩
(http://www.amazon.fr/votre-compte). Vous pourrez y accц╘der de la
maniц╗re
suivante :

1. Rendez-vous sur notre page d'accueil (www.amazon.fr) et cliquez sur
le
lien б╚ Votre compte б╩ en haut ц═ droite de la page.

2. Sц╘lectionnez l'option б╚ Modification du mode de paiement б╩ (vous
trouverez ce lien dans la rubrique б╚ Oц╧ en sont mes commandes б╩
en-dessous
de la boц╝te б╚ Commandes passц╘es б╩).

3. Enregistrez-vous ц═ l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot
de
passe. Vous obtiendrez alors la liste de vos commandes en cours.
Cliquez
sur le bouton б╚ Visualiser ou modifier la commande б╩ qui se trouve ц═
cotц╘
de chaque commande pour accц╘der ц═ la commande concernц╘e.

4. Cliquez sur le bouton б╚ Modifier б╩ situц╘ dans la section б╚ Infos

paiement ц═ cц╢tц╘ de б╚ Mode de paiement б╩. Vous aurez alors la
possibilitц╘
de revoir les coordonnц╘es de la carte de paiement utilisц╘e pour cette

commande, de choisir un mode de paiement diffц╘rent ou d'entrer une
nouvelle carte de paiement.

Notez que seuls la date d'expiration et le nom du titulaire de la carte

peuvent ц╙tre modifiц╘s une fois la carte enregistrц╘e. Si vous pensez
avoir
fait une erreur dans le numц╘ro de votre carte, il sera nц╘cessaire
d'utiliser l'option б╚ Entrer une nouvelle carte de paiement б╩.

Notez ц╘galement que, lorsque vous modifiez le mode de paiement sur une

commande, le changement est effectif uniquement sur la commande
concernц╘e.
Par ailleurs, si vous dц╘sirez opter pour le paiement par chц╗que,
notez que
nous n'acceptons que les chц╗ques libellц╘s en euros et provenant d'une

banque domiciliц╘e en France ou ц═ Monaco. Pour plus d'informations,
rendez-vous dans nos pages d'aide ц═ l'adresse suivante :

http://www.amazon.fr/gp/help/custome...?nodeId=548640

Nous vous remercions de votre comprц╘hension. ц─ bientц╢t sur Amazon.fr

[nd]

Tanite, если в двух словах, то они говорят, что не могут отправить Вам заказ, так как он до сих пор не оплачен, возможно из-за того, что Вы неверно указали свои банковские реквизиты. Вам рекомендуется проверить правильно ли Вы указали свои банковские реквизиты на странице заказа (http://www.amazon.fr/votre-compte). Если оплаты не будет, через 9 дней заказ будет отменен. Если оплата производится чеком, чек должен быть в евро и от французского или монакского банка.

[Mariola]

Tanite, постараюсь вам помочь
К вашему вниманию от Amazon.fr
Мы связались с вами по поводу вашего заказа №---
Мы не можем принять ваш заказ, т.к. заказ вами не оплачен.
Возможно, что реквизиты банка, указанные в формуляре, ошибочны или ваш банк не осуществил оплату.
Мы должны будем аннулировать ваш заказ, если он не будет оплачен в течение 9 дней.
Мы просим вас проверить банковские реквизиты, которые вы нам отправили, просмотрев формуляр вашего заказа в рубрике "Ваш счет" (http://www.amazon.fr/votre-compte[/url])
Вы можете зайти в эту рубрику таким образом:
1 Войдите на страницу www.amazon.fr и нажмите "Ваш счет" в правом верхнем углу страницы.
2 Выберети опцию "Изменение способа оплаты" (вы найдете эту опцию в рубрике "Мои заказы" ) под опцией "Заказы осуществленные"
3 Зарегистрируйтесь с помощью вашего электронного адреса и вашего пароля. Вы получите таким образом список ваших текущих заказов.
Нажмите на опцию "Просмотреть или изменить заказ", которая находится возле каждого заказа, чтобы выйти на интересующий вас заказ
4 Нажмите "Изменить", находящийся в области "Информация об оплате", возле "Способа оплаты". Вы сможете просмотреть координаты банковской карты, используемой для оплаты заказа, выбрать другой способ оплаты либо ввести координаты новой банковской карты.
Заметьте, что только дата окончания срока и имя владельца карты могут быть изменены после регистрации данных банковской карты. Если вы допустили ошибку в номере вашей карты, нужно будет использовать опцию "Ввести новую карту "
Заметьте также, что изменяя способ оплаты одного заказа, изменения отностся только лишь к этому заказу.
Если вы желаете оплатить чеком, то заметьте, что мы принимаем только чеки в евро, и только лишь чеки Франции или Монако.
Для получения более подробной информации, зайдите на страницу помощи, адрес следующий:
Благодарим вас за понимание,

[Tanite]

Спасибо вам!!! Здорово, что есть неравнодушные люди на свете.
Если чем-то могу помочь, обращайтесь.
Но вот ведь нет счастья в жизни: не хочет амазон мою карточку принимать. А ведь я все данные правильно указала. Это я таким образом хотела фильм купить, который мне кажется очень смешным, я всегда умираю со смеху, когда смотрю. Это Absolument fabuleux. Но здесь, в Германии его нельзя купить, в немецком переводе его вообще не существует. (потому что не понимают немцы настоящего французского юмора

[Mariola]

А вы не можете позвонить им? Может быть есть другое решение проблемы об оплате? перевод денежный, например

[Dacha]

Tanite, А немецкий амазон существует? Неужели нет?

Смотрите: Вам сюда, кликните и купите . Наверняка они там только немецкие карты и чеки принимают. Я, правда, там сам фильм не нашла, но Вы точно можете им задать вопрос. У них склад есть в Люксембурге. Что-нибудь придумают.

[nd]

не хочет амазон мою карточку принимать

Карточка не дебетовая часом?

[nd]

Смотрите: Вам сюда, кликните и купите

Аккуратнее - это BO (саундтрек), а не сам фильм.

[nd]

Смотрите: Вам сюда, кликните и купите

Аккуратнее - это BO (саундтрек), а не сам фильм.

PS Упс, невнимательно прочел Ваш пост.

[Tanite]

Да, проблему, конечно, решим, мы не привыкли отступать. Для начала позвоню в свой банк и спрошу там, что это за карточку такую они мне состряпали (хотя она у меня уже целый год, я еще никогда через интернет ей не платила), карточка дебетовая, да, Мастеркарт, выдан российским Альфабанком ( ).
А амазон в германии, конечно. есть, спасибо за ссылку, я ее видела, но там саундтрек только, если я правильно понимаю. А фильма-то и нет, не купить через немецкий амазон. Поэтому покупаю фильм на незнакомом мне французском языке, но все равно ведь смешно! я же содержание знаю

[nd]

Поэтому покупаю фильм на незнакомом мне французском языке...

А почему не купить видеокассету на знакомом русском?

[Tanite]

Спасибо за ссылку на русскую видеокассету. Так ведь опять не пойдет! у нас семья интернациональная - я русская. муж - немец, и он по-русски не понимает. поэтому если фильм будет на русском, не здорово получится. Я-то все понимаю, а он нет! Одно расстройство для него, и жуткая несправедливость и неравенство в семье!
Ну вобщем позвонила я в свой Альфабанк, а они мне и говорят: да, такие случаи, понимаете ли, не редки, что наши Мастер-карточки интернет-продавцы не принимают и не побоюсь этого слова, просто игнорируют. Вот такие вот дела!

[katjas]

Всем доброго времени суток!

Буду также признательна за помощь с Amazon.fr: уже неоднократно заказывала книги и cd. В этот раз хотела заказать игры для Nintendo, но при регистрации заказа получила сообщение
Cet article ne peut malheureusement pas être expédié à l'adresse sélectionnée. Vous pouvez modifier l'adresse de livraison ou retirer cet article de votre commande en remplaçant la quantité par 0, puis en cliquant sur le bouton « Mettre à jour »

Может есть какие-то ограничения в доставке таких заказов?

[Mariola]

перевод сообщения таков:
Этот товар, к сожалению, не может быть доставлен на выбранный адрес. Вы можете изменить адрес доставки или исключить этот товар из Вашего заказа, заменив количество на 0, затем нажмите " Привести в состояние на опред дату"

Видимо, проблема в указанном адресе

[katjas]

Адрес точно правильный, так как на этой неделе по нему был заказ (уже получен).

Но в условиях поставки есть такое пояснение:

Produits Image & Son, Micro & Photo et consommables, Produits de la boutique Jeux et Jouets, consoles de jeux vidéo de salon, Produits de la boutique Cuisine et Maison, Produits de la boutique Montres et Bijoux

Les produits Image & Son, Micro &Photo, consoles de jeux vidéo de salon, ainsi que les consommables, et que les produits des boutiques Jeux et Jouets, Cuisisne et Maison et Montres et Bijoux peuvent être expédiés uniquement en France métropolitaine et à Monaco.

Я правильно понимаю, что есть ограничения по доставке товара только по Франции и Монако? (Сорри, не сильна во французском)

Спасибо!

[lubania]

peuvent être expédiés uniquement en France métropolitaine et à Monaco.

Я правильно понимаю, что есть ограничения по доставке товара только по Франции и Монако? (Сорри, не сильна во французском)
Спасибо!

Да. Вы все правильно поняли.

[Mariola]

----