Проблема со страховкой на квартиру в MAAF

[ElenaSofia]

Ситуация такая: квартира застрахована, некоторое время назад в нее вломились pompier, тк была информация об утечке газа, разбили стекло (мы на 1 этаже). Страховая компания MAAF требует с нас франшизу, 120 евро, несмотря на то, что это - классический случай форс-мажорных обстоятельств, и страховка должна покрыть стоимость стекла. Что делать?? Сами pompier нам сказали, что на их памяти не было еще такого случаях, чтобы страховая компания отказалась покрыть расходы, - бумага о том, что это не просто акт вандализма, у нас от них есть...

И как быть?!? Какие вообще впечатления у тех, кто сталкивался с этой компанией?

[Grinch]

Я только что столкнулся с проблемой имея дело с этой компанией. Вот вся история:
В марте прошлого года взял у них страховку жилья, контракт завершился 31 декабря. Недавно мой собственник обнаружил, что страховка истекла и потребовал новую. Я нашёл в интернете дешёвую страховку и купил её. Для вежливости позвонил в МААФ чтобы сказать, что я больше не их клиент и что они могут не присылать мне свою рекламную почту (которую я в принципе без сортировки бросаю в мусорный ящик). В ответ мне сообщили, что они уже отправили мне инвойс на 2008 год (который наверняка я выбросил в мусор) и что если я не заплачу, то пригрозили наказать. Какое наказание меня ждёт я полностью не понял, но понял что-то типа никакая страховая компания не будет со мной иметь дело. Теперь я сижу и думаю виноват ли я перед ними и придётся ли мне платить штраф в какой-либо форме...

P.S.: Беседовали со мной немножко не любезно

[lecia]

Я застраховала в МААФ практически все и проблем у меня с ними не было.ттт
Обычно компания присылает заранее,месяца за два,рассчеты на следующий год и даты оплаты.контракт в идеале расторгается за два месяца до окончания года,нужно отправит письмо с уведомлением с просьбой расторгнуть контракт.проблемы могут быть,т.к официально вы являетесь клиентом с обязательством платить взносы вовремя.

[Sandy]

Я только что столкнулся с проблемой имея дело с этой компанией. Вот вся история:
В марте прошлого года взял у них страховку жилья, контракт завершился 31 декабря. Недавно мой собственник обнаружил, что страховка истекла и потребовал новую. Я нашёл в интернете дешёвую страховку и купил её. Для вежливости позвонил в МААФ чтобы сказать, что я больше не их клиент и что они могут не присылать мне свою рекламную почту (которую я в принципе без сортировки бросаю в мусорный ящик). В ответ мне сообщили, что они уже отправили мне инвойс на 2008 год (который наверняка я выбросил в мусор) и что если я не заплачу, то пригрозили наказать. Какое наказание меня ждёт я полностью не понял, но понял что-то типа никакая страховая компания не будет со мной иметь дело. Теперь я сижу и думаю виноват ли я перед ними и придётся ли мне платить штраф в какой-либо форме...

П.С.: Беседовали со мной немножко не любезно

Они правы: если Вы хотели аннулировать страховку, то надо было их заранее (месяца за два, точно не помню, предупредить, и не по телефону, а заказным письмом с уведомлением). Потому что страховки продлеваются по умолчанию: то есть, если Вы их не предупредили, то Вы продолжаете быть их клиентом.

Что Вам теперь делать, не знаю: придется, наверное, жить с 2 страховками, что нелогично как-то. Попробуйте аннулировать либо одну либо другую, но не звонком, а пойти обьясниться, сказать, не знал- не ведал. Хотя в положительном исходе я что-то сомневаюсь.

По теме: у меня проблем с МААФом не было. Надо идти, разговаривать, спрашивать, почему хотят франшизу, где это написано в вашем контракте, чтобы франшизу требовать.

[guenter]

Какое наказание меня ждёт я полностью не понял, но понял что-то типа никакая страховая компания не будет со мной иметь дело. Теперь я сижу и думаю виноват ли я перед ними и придётся ли мне платить штраф в какой-либо форме...

По закону права компания, к сожалению. Если Вы за 2 (кажется) месяца до истечения контракта не подали признаков жизни, то есть не отправили им официальное заказное письмо с просьбой о расторжении, то они имеют полное право продлить страховку на следующий год. В данном случае они посылают письмо о продлении и указывают сумму cotisation. С момента получения письма о продлении у Вас было двадцать дней, чтобы отказаться от страховки без каких-либо карательных мер с их стороны. Но, увы, момент упущен, Вам придется либо ждать окончания продленного контракта (и платить им), либо идти на прямую конфронтацию - просто не платить. Попробуйте, конечно, отправить им заказное письмо с просьбой о расторжении контракта, мотивировав это тем, что не получали от них ничего и ооочень удивлены... Не знаю, правда, что из этого получится.

ПыСы: разговаривать по телефону бесполезно. ТОЛЬКО заказными письмами с avis de réception..

[ElenaSofia]

А мы в итоге ушли из MAAF, но действительно муж беспокоился об этом сильно заранее((