Покупки на Aliexpress

[lento4ka]

lento4ka, мне с Али всегда обычная почта доставляет. А вы специально DHL выбирали?

Нет, я не выбирала.
Единственная разница с заказами которые дошли - они были из Китая и маленького размера.
А этот громоздкий и из Чехии, в ящик не влез.

[lento4ka]

Пришёл мой заказ, colissimo доставил его вместе с другим заказом.
Видимо litige подействовал, так как сама я ещё никому не звонила, не писала.

[alfi]

Может недавно кто-нибудь покупал мобильный телефон на этой сайте?

[emusic]

Китайцы уже задрали своими экспериментами с сайтом - теперь не вижу там возможности переключиться на английский. Армянский, кхмерский, суахили и все остальные есть, английского - нет. У всех так?

[Tanya48]

Китайцы уже задрали своими экспериментами с сайтом - теперь не вижу там возможности переключиться на английский. Армянский, кхмерский, суахили и все остальные есть, английского - нет. У всех так?

Нет,сегодня заказывала. Чаще всех языков английский и выскакивает где надо и где не надо . Поставьте наверху справа страну англоговорящую,например Индия. Тут же английский язык появляется автоматически. На покупки это не влияет,и на отсылку тоже.Проверила 5 минут назад.

[emusic]

Поставьте наверху справа страну англоговорящую,например Индия.

То есть, только через задницу?

[Tanya48]

То есть, только через задницу?

Это как? Просветите..

[emusic]

Это как?

Это через выбор "англоязычной страны". Типа, во Франции азербайджанский, бенгальский или маорийский более популярны, нежели английский?

[Tanya48]

Это через выбор "англоязычной страны". Типа, во Франции азербайджанский, бенгальский или маорийский более популярны, нежели английский?

[lento4ka]

Кто нибудь заказывал в последнее время? Доставка вовремя?
Мой заказ снова задерживается.

[emusic]

lento4ka, Я регулярно заказываю. Позиции с "10-day delivery" обычно доходят в пределах двух недель, остальные - как получится. Сейчас традиционно предновогодний вал покупок - кое-что может идти и до середины января.

[Tanya48]

Кто нибудь заказывал в последнее время? Доставка вовремя?
Мой заказ снова задерживается.

Вчера получила бандероль оттуда .Писали,что получу в конце января. Уже получила.

[lento4ka]

Хорошо, спасибо. Значит и я скоро получу. Заказала коту теплые одёжки, надеюсь придёт посылка вовремя.

[JuliaH]

Всем привет, у кого-нибудь было такое, что посылку отправили обратно на Али-экспресс? Была в отпуске, вернулась, в спаме нашла сообщение что ваша посылка отправлена обратно à l’expéditeur 18 июля, а доставлена была в пункт 12 июля. То есть всего шесть дней она там пролежала прежде чем ее вернули… мне кажется это слишком маленький срок…сколько интересно по закону они должны были её хранить?Что теперь делать? Есть надежда на то что вернут деньги? Там было товара на 70 евро. На сайте невозможно открыть litige, написано что colis livré
Кто-нибудь может посоветует как действовать в этом случае. Заранее мерси

[Vary]

Всем привет, у кого-нибудь было такое, что посылку отправили обратно на Али-экспресс? Была в отпуске, вернулась, в спаме нашла сообщение что ваша посылка отправлена обратно à l’expéditeur 18 июля, а доставлена была в пункт 12 июля. То есть всего шесть дней она там пролежала прежде чем ее вернули… мне кажется это слишком маленький срок…сколько интересно по закону они должны были её хранить?Что теперь делать? Есть надежда на то что вернут деньги? Там было товара на 70 евро. На сайте невозможно открыть litige, написано что colis livré
Кто-нибудь может посоветует как действовать в этом случае. Заранее мерси

У меня было похожее. В отслеживании было, что уехала назад, т к адрес не нашли.
Я написала продавцу. Он, кстати, даже не ответил, но посылку мне доставили.
Правда, посылка была маленькая и мне ее в почтовый ящик сунули.
Мне кажется у них есть возможность открыть тяжбу, даже если статус доставленной посылки. Но стоило бы написать продавцу сначала.

[JuliaH]

Да, вчера сидела писала… Там 11 разных продавцов… ответы их не очень радуют… кто что говорит, но remboursement никто не предлагает … Один пишет обратитесь в bureau de poste local, téléphon 3631… причём тут почта �� другие пишут что якобы я подписала что забрала посылку ��ϖ♀️ вообщем бардак

[Helavisa]

Доброго времени суток!
Заказала оперативную память две планки. Не было возможности сразу проверить.
Сейчас заказ считается уже подтверждённым, прошло 15 дней.
Одна планка бракованная или подделка.
Как правильно поступить в такой ситуации?
Хочу написать продавцу вначале, если он не отреагирует, есть ли ещё какая-то защита от Алиэкспресс или гарантия на товар? Или только 15 дней и всё?
Буду благодарна за советы.

[emusic]

Одна планка бракованная или подделка.

К сожалению, это типичная ситуация с любыми носителями информации на Ali. Нужно закладываться на это при покупке, заранее предусматривать способы тщательной проверки и т.п.

Как правильно поступить в такой ситуации?

Спор можно открыть и через какое-то время после подтверждения заказа. Сперва имеет смысл написать продавцу, но ситуация, повторю, типичная - подавляющее большинство продавцов прекрасно знает, что продает дерьмо/брак. Соответственно, продавец, скорее всего, будет выкручиваться, предлагать заведомо неудобные Вам варианты, и спор придется открывать в любом случае.

В споре постарайтесь привести убедительные доказательства несоответствия планки тому, что описано в лоте.

[Helavisa]

Нужно закладываться на это при покупке, заранее предусматривать способы тщательной проверки и т.п.

Та я знаю, что нужно сразу проверять, но в этот раз так получилось, и к тому же раньше была защита около 40 дней, а сейчас когда стали группировать заказы и доставлять через Colissimo только 15 дней и авто подтверждение заказа, даже если ты лично не получал его...
Это конечно большой минус для покупателя...

Короче, написала продавцу, выслала фото, доки. Посмотрю, что ответит.
Вообще отзывы на его товар у него были очень хорошие, все были довольны, у всех всё работало...

[emusic]

отзывы на его товар у него были очень хорошие

Доверять можно только отзывам вроде "маркировка соответствует, проверено средствами XXX, ошибок не обнаружено". Основная часть отзывов, формирующих статистику, как известно - "дошло быстро, продавец молодец", "шло два месяца, продавец сволочь и урод".

Ну и часто отрицательные отзывы информативнее положительных.

[Helavisa]

Доверять можно только отзывам вроде "маркировка соответствует, проверено средствами XXX, ошибок не обнаружено". Основная часть отзывов, формирующих статистику, как известно - "дошло быстро, продавец молодец", "шло два месяца, продавец сволочь и урод".

Ну и часто отрицательные отзывы информативнее положительных.

Ну да, я именно на такие отзывы и смотрела, где тесты делали и говорили, что оригинальные планки, всё соответствует...
Но видно, что-то не сложилось, прислал две планки, они по цвету отличаются даже...

Ищу как на Али подать жалобу, после того как прошло 15 дней.
У них много всего поменялось (давно не заказывала).
Что-то ни чего не нахожу...?
А как же гарантия на товар?

[emusic]

Что-то ни чего не нахожу...

В англоязычном интерфейсе это кнопка "Returns/refunds".

[Helavisa]

В англоязычном интерфейсе это кнопка "Returns/refunds".

Благодарю попробую.

Пока вот такое мне выдал...

[Helavisa]

В англоязычном интерфейсе это кнопка "Returns/refunds".

Продавец мне прислал ссылку на заказанный мной товар, там была кнопка
"Returns/refunds", после чего когда я нажала на неё, вышла такая надпись.



Я так понимаю, что Али через 15 дней снимает с себя всю ответственность.
Вот только непонятно, что с гарантией на товар, ведь по законам ЕС гарантия на технику составляет 12 месяцев.

[Helavisa]

Продавец мне прислал ссылку на заказанный мной товар, там была кнопка
"Returns/refunds", после чего когда я нажала на неё, вышла такая надпись.



Я так понимаю, что Али через 15 дней снимает с себя всю ответственность.
Вот только непонятно, что с гарантией на товар, ведь по законам ЕС гарантия на технику составляет 12 месяцев.

C 1 сентября 2021 года продажа коммерческой гарантии прекращается. Мы рекомендуем связаться с продавцом и выяснить, что входит в предоставляемую им гарантию, до размещения заказа. Клиенты, уже оплатившие обслуживание, по-прежнему могут пользоваться им на странице сведений о заказе.

Что делать, если устройство не работает или сломалось в течение 15 дней с момента получения заказа?

Если в течение 15 дней с момента получения заказа вы обнаружили дефект в работе устройства, свяжитесь с продавцом и обговорите возможность возврата или обмена. Если вы с продавцом не можете прийти к совместному решению, вы можете открыть спор в рамках Программы защиты Покупателей на AliExpress.

[emusic]

по законам ЕС гарантия на технику составляет 12 месяцев

Если AliExpress в своих правилах продажи согласился соблюдать законы ЕС, то у него должны быть соответствующие службы/контакты. Если не согласился, то ой.

[Dude]

Если AliExpress в своих правилах продажи согласился соблюдать законы ЕС, то у него должны быть соответствующие службы/контакты. Если не согласился, то ой.

Это зависит что считается местом сделки/продажи. Если территория Китая а доставка это мат ответственность покупателя то законы ЕС не при чем, и соответсвенно действуют законы Китая. Предположу что эти законы лучше для покупателей чем в ЕС но проблема в их соблюдении

[Helavisa]

Если AliExpress в своих правилах продажи согласился соблюдать законы ЕС, то у него должны быть соответствующие службы/контакты. Если не согласился, то ой.

STATUTORY RIGHTS FOR EU CONSUMERS

https://sale.aliexpress.com/__mobile...7abf5ff8mOl9wf


Help Center

https://customerservice.aliexpress.c...eceived_review

[Alina_Dinovna]

Подскажите способ решения проблемы: раньше заказывала со своего же аккаунта на адрес в Москве, а сейчас не проходит покупка никак, говорит, в эту страну не высылаем, создала новый аккаунт на русскоязычном сайте алиэкспресса, там не могу оплатить покупку моей французской банковской картой. Какие есть варианты решения?

[MARGOO]

Alina_Dinovna, это глобальная проблема, не только у Вас так. Я думаю, что никак решить нельзя.