Техподдержка на расстоянии: вопросы

[Saltillo]

Доброго дня.

Хотел бы реализовать идею удаленной помощи русскоязычным пользователям ОС Windows и OS X за не большую денежку.
Сам живу в России, есть друзья во Франции, но пока никакого понятия как это можно сделать и что для этого нужно... Может есть у кого какой опыт.

Собственно образовалось 3 вопроса:
1. Как организовать (создать) фирму по тех.поддержке. Нужно ли создавать её?
2. Как лучше получать и переводить деньги в Россию.
3. Может есть какие у вас свои мысли, буду рад любой помощи.

[Murat Boutry]

Языком владеешь? Будешь получать кучу бумаг, которые не только надо понять и сохранить, но и правильно отвечать.

[Saltillo]

Языком владеешь? Будешь получать кучу бумаг, которые не только надо понять и сохранить, но и правильно отвечать.

именно я языком не владею, но есть друзья которые могут с этими бумагами помочь, как получить, так и понять. вот по поводу правильно отвечать я пока ничего не знаю...

[Mashoulia]

Здравствуйте, уважаемый автор!
A пользователи русскоязычные, но во Франции?
А фирму где хотите открывать? В России или Франции?
А ОС на каком языке?
Короче, если Вам звонит (кстати, куда, когда и за сколько?) русская дэвушка из Франции и говорит, что у неё на ноуте пропал внизу регулятор громкости, а комп мужа и на французском, который она пока не знает, что будете отвечать?

начну отвечать с третьего пункта:
3. А что, за тех.поддержку уже денюжки платят?
пункты 2 и 1 вытекают из ответов на мои вопросы.

[Saltillo]

Здравствуйте, уважаемый автор!
A пользователи русскоязычные, но во Франции?
А фирму где хотите открывать? В России или Франции?
А ОС на каком языке?
Короче, если Вам звонит (кстати, куда, когда и за сколько?) русская дэвушка из Франции и говорит, что у неё на ноуте пропал внизу регулятор громкости, а комп мужа и на французском, который она пока не знает, что будете отвечать?

начну отвечать с третьего пункта:
3. А что, за тех.поддержку уже денюжки платят?
пункты 2 и 1 вытекают из ответов на мои вопросы.

1 Ответ - пользователи русскоязычные во Франции, нас все-таки много
2 Ответ - Оч просто, подрубаюсь к ее компу через инет и начинаю им управлять + включен скайп и с человеком ведется прямой разговор, где ты можешь прямо на его мониторе ему все показать и рассказать. Время не ограничено, цена вопроса зависит от проблемы... вот за регулятор громкости я бы больше пары евриков бы брать постеснялся бы. а реально работы на минуту... надо зайти в панель управления (я так понял вы про Windows говорите) и в настройках звука (картинка динамика) нужно поставить голочки на первой открывшейся странице. если они уже стоят, то нужно выключить их, нажать применить, включить, снова приминить, и все тысячепроцентно заработает.

Это пример общения с человеком который не знаком с ком. техникой, а французкая винда не беда, я с 13 лет на ней, все детали по местам где что находится помню, подписи мне не важны )))

Ну и мое личное мнение, что лучше заплатить 100р чужому за 1 минуту и заниматься дальше своей жизнью, чем позвать знакомого и он или че нить удалит, или засядет на 2 дня разбираться в настройках реестра. Человеку платят за опыт, которым он может быстро решить ваши проблемы. (Я про настройку ПО ос Windows и OS X)