Осторожно! Neuf telecom!

[Борат]

[obby]

???????

[vadym]

Не -е, ребята, для меня 9Телеком - компания закpыта. Столько обмана, наглости и идиотизма я просто представить не мог. Причём проблемы у меня, у сестры и у знакомых. И это были не технические проблемы с оборудованием - это именно обман, наглость и идиотизм клиентского сервиса. Пришлось им пару сотен евро оставить - ладно, но больше и вспоминать о них не хочу. Очень хороший клиентский сервис - у ТЕЛЕ2. Лучший. Я такого ещё не встречал. Жаль, что по техническим причинам вынуждены были от них отказаться. Но это была не их вина.

[obby]

я хочу ва сказать следующее: проблема клиентского сервиса не только у 9, а вообще у всей Франции!

[ALX]

я хочу ва сказать следующее: проблема клиентского сервиса не только у 9, а вообще у всей Франции!

Спасибо за откровение, но давайте говорить по теме, а не начинать флейм о том, как "все плохо во Франции".

[Cathy]

Не -е, ребята, для меня 9Телеком - компания закпыта. Столько обмана, наглости и идиотизма я просто представить не мог. Причём проблемы у меня, у сестры и у знакомых. И это были не технические проблемы с оборудованием - это именно обман, наглость и идиотизм клиентского сервиса. Пришлось им пару сотен евро оставить - ладно, но больше и вспоминать о них не хочу. Очень хороший клиентский сервис - у ТЕЛЕ2. Лучший. Я такого ещё не встречал. Жаль, что по техническим причинам вынуждены были от них отказаться. Но это была не их вина.

Извините, но у каждого-свое мнение, я лично очень довольна 9 сервисом, о чем и повторяю здесь и готова повторить еще раз.

[obby]

Извините, но у каждого-свое мнение, я лично очень довольна 9 сервисом, о чем и повторяю здесь и готова повторить еще раз.

я думаю дело не во мнении, а в разных ситуациях. может если случись с вами так же, вы бы по-другому отреогировали.

Мы на пример, хотели поменять Фри на Клуб Интернет, так как домой звонки бесплатно. но после чего 9 купил Клуб, они внесли новые тарифы

но мы все таки пользуемся transfer d'appel таким образом звоним бесплатно от Клуб, так как у нашего друга он есть, хотя не всегда устанавливается связь

[vadym]

Извините, но у каждого-свое мнение, я лично очень довольна 9 сервисом, о чем и повторяю здесь и готова повторить еще раз.

Извиняю. Да я только рад за вас! Возможно, они, наконец-то, хоть немного исправились, почему нет? Мой опыт и моих близких - 2-3 летней давности.

[Cathy]

я думаю дело не во мнении, а в разных ситуациях. может если случись с вами так же, вы бы по-другому отреогировали.

Мы на пример, хотели поменять Фри на Клуб Интернет, так как домой звонки бесплатно. но после чего 9 купил Клуб, они внесли новые тарифы

но мы все таки пользуемся трансфер дьаппел таким образом звоним бесплатно от Клуб, так как у нашего друга он есть, хотя не всегда устанавливается связь

Я согласна, что у каждого - своя ситуация, но не надо , пожалуйста, говорить отрицательно обо всей службе 9 сервиса, спасибо.

[Cathy]

Извиняю. Да я только рад за вас! :чеесы: Возможно, они, наконец-то, хоть немного исправились, почему нет? Мой опыт и моих близких - 2-3 летней давности.

Пожалуйста, согласитесь, что все зависит от того, как к Вам отнеслись при Вашей записи, Правильно ли Вам все оформили? отправили?
Правильно ли Вы все подключили?

От всей души желаю,чтобы все у вас было хорошо.

[obby]

Пожалуйста, согласитесь, что все зависит от того, как к Вам отнеслись при Вашей записи, Правильно ли Вам все оформили? отправили?
Правильно ли Вы все подключили?

От всей души желаю,чтобы все у вас было хорошо.

а разве по долгу своей работы, сервис клиентель 9 (относится ко всем компаниям) не должны ли относится ко всем одинакого? то есть все правильно оформить, так как они бесплатно не устанавливают сами, значит должны доступным образом объяснить чтобы поняли все как устанавливать модем, итд.зачем придумывать еще раз велосипед?

[vadym]

Пожалуйста, согласитесь, что все зависит от того, как к Вам отнеслись при Вашей записи, Правильно ли Вам все оформили? отправили?
Правильно ли Вы все подключили?

От всей души желаю,чтобы все у вас было хорошо.

Нормально отнеслись при записи, правильно оформили и подключили. Проблемы были позже, и про пользовании и при расторжении контракта. И у меня и у других. Меня же - нагло обманули, ну да правда, я и сам потом не захотел с ними тягаться - судиться или ещё что. А сняли с моего счёта абонплату за 6 месяцев, причём сняли единоразово через 6 мес (моя ошибка, разрешил снимать автоматически вначале) после расторжения контракта и даже полного отключения линии и номера. Ответа на заказные письма (не говоря уже о невозмохзности с кем-то ответственным поговорить по телефону) я не дождался. Чем мотать себе нервы - махнул рукой. Но вывод сделал - к 9 - ни ногой!
У других - тоже была куча проблем.

А сейчас - ФрансТелеком. Пока не жалуемся, хоть были проблемы при подключении. Но уже почти 2 года - прелесть.

[Cathy]

а разве по долгу своей работы, сервис клиентель 9 (относится ко всем компаниям) не должны ли относится ко всем одинакого? то есть все правильно оформить, так как они бесплатно не устанавливают сами, значит должны доступным образом объяснить чтобы поняли все как устанавливать модем, итд.зачем придумывать еще раз велосипед?

по долгу работы должны, но как вы сами понимаете, есть люди ответственные и безответсвенные : всегда и везде.

[Cathy]

Нормально отнеслись при записи, правильно оформили и подключили. Проблемы были позже, и про пользовании и при расторжении контракта. И у меня и у других. Меня же - нагло обманули, ну да правда, я и сам потом не захотел с ними тягаться - судиться или ещё что. А сняли с моего счёта абонплату за 6 месяцев, причём сняли единоразово через 6 мес (моя ошибка, разрешил снимать автоматически вначале) после расторжения контракта и даже полного отключения линии и номера. Ответа на заказные письма (не говоря уже о невозмохзности с кем-то ответственным поговорить по телефону) я не дождался. Чем мотать себе нервы - махнул рукой. Но вывод сделал - к 9 - ни ногой!
У других - тоже была куча проблем.

А сейчас - ФрансТелеком. Пока не жалуемся, хоть были проблемы при подключении. Но уже почти 2 года - прелесть. :чеесы:

Я думаю, что если уверены в вашей правоте, то можно бороться, и если не хотите платить 34 сантима / минуту в сервис клинета, то все можно решить, отправив заказное письмо, но все, конечно, зависит от каждого конкретного случая, спасибо, было приятно обменяться мыслями, всего вам хорошего.

[vadym]

Я думаю, что если уверены в вашей правоте, то можно бороться, и если не хотите платить 34 сантима / минуту в сервис клинета, то все можно решить, отправив заказное письмо, но все, конечно, зависит от каждого конкретного случая, спасибо, было приятно обменяться мыслями, всего вам хорошего.

В правоте - увереннее некуда. Писать заказное письмо - писал, без толку. Плевали они на него. Бороться - да, можно. Сам виноват - не стал, мороки мне больше было бы, чем потерянных денег.
И Вам всего хорошего!

[vadym]

по долгу работы должны, но как вы сами понимаете, есть люди ответственные и безответсвенные : всегда и везде.

Конечно, Вы правы. Но отлько в некоторых компаниях (структурах) слишком много безответственных. В других - почему-то намного меньше. Поневоле вспоминается - рыба гниёт с головы! И в жизни я столько перевидел различных структур с одинаковой деятельностью но по-разному работающих и имеющих начальство (и, ес-но, политику компании) с разными подходами к работе, что теперь свято верю: рыба гниёт с головы!

[obby]

по долгу работы должны, но как вы сами понимаете, есть люди ответственные и безответсвенные : всегда и везде.

вот поэтому мы и обсуждаем 9 и другие компании, а не потому что нам просто хочеться наговаривать

[pikachou]

Не -е, ребята, для меня 9Телеком - компания закpыта. Столько обмана, наглости и идиотизма я просто представить не мог. Причём проблемы у меня, у сестры и у знакомых. И это были не технические проблемы с оборудованием - это именно обман, наглость и идиотизм клиентского сервиса.)

полносью с вами согласна!
нас правильно подключили , а потом мы сменили место житлство и началось ...прислалир бумагу чт вас подключать через 2-3 нед., прошло 3 недели -инета не было. м позвонили , нам сказали на этой неделе пдключат, ЗВОНИМ ЧЕРЕЗ неделю.говорят, что у вас сложный слуай(мы переехали на этаж ниже , а остались в том же доме !) и ждать ещё неделю. потом мы уеали на каникулы. короче 2 мес не было инета.
потом муж в ярости позвонил им , проделал какиие то манипуляции с модемом. сказали-неисправность на линии (!!!!!) нужно ещё ждать 7 дней
мы плюнули и хотели подключится к др провайдеру. на след день инернет подключил нам 9., в фактре написали, что якобы подключили 1.5 мес назад. УЖААААААААААААААССССССССС

У свкрови плохо работал 9 , мы нравили заказное, чтобы нам расторгли контракт . интерет так до сих пор не отключили .
в общем я в шоке от 9а.
никому не советую.

[Борат]

[QUOTE=pikachou]полносью с вами согласна!
нас правильно подключили , а потом мы сменили место житлство и началось ...прислалир бумагу чт вас подключать через 2-3 нед., прошло 3 недели -инета не было. м позвонили , нам сказали на этой неделе пдключат, ЗВОНИМ ЧЕРЕЗ неделю.говорят, что у вас сложный слуай(мы переехали на этаж ниже , а остались в том же доме !) и ждать ещё неделю. потом мы уеали на каникулы. короче 2 мес не было инета.
потом муж в ярости позвонил им , проделал какиие то манипуляции с модемом. сказали-неисправность на линии (!!!!!) нужно ещё ждать 7 дней
мы плюнули и хотели подключится к др провайдеру. на след день инернет подключил нам 9., в фактре написали, что якобы подключили 1.5 мес назад. УЖААААААААААААААССССССССС

У свкрови плохо работал 9 , мы нравили заказное, чтобы нам расторгли контракт . интерет так до сих пор не отключили .
в общем я в шоке от 9а.



При смене этажа проблем быть не должно... Чета страсти какие-то прям... Что-то ИМХО вы не так сделали....

[Cathy]

с 1 июля телефон тех. помощи стал почти бесплатным и изменился номер:
1077

1077 service client (assistance)

[Cathy]

срок активации линии = 2 недели (очень редко = 3 недели),

если срок -бОльше 3 х недель, то Вам 1 й месяц -бесплатно (==подарок!!)

[Борат]

Привет Cathy , там у них промосьонов нет сейчас? Думаю перейти на degroupage total

[Борат]

с 1 июля телефон тех. помощи стал почти бесплатным и изменился номер:
1077

1077 service client (assistance)

Почему почти бесплатный? Это бесплатный номер.... ИМХО

[Cathy]

Привет Cathy , там у них промосьонов нет сейчас? Думаю перейти на degroupage total

добро пожаловать, с радостью ответила и рада всегда помочь!
созвoнимся?

[Cathy]

Почему почти бесплатный? Это бесплатный номер.... ИМХО

с бокса 9 - бесплатно,
а если звоним с телефона Франс телеком, то платим что то 0,002.... или что то в таком роде = почти бесплатно
Это ну очень приятная новость!!!

[Кландестанчик]

, там у них промосьонов нет сейчас?

http://www.zoneadsl.com/liens-1.html...FQurugodRggItw

[Борат]

Это скрытый сайт ALICE. Там введете номер телефона для теста, потом они звонят и навязывают свои услуги...

[Кландестанчик]

Борат, прикольно :-) ....

[Cathy]

Это скрытый сайт ALICE. Там введете номер телефона для теста, потом они звонят и навязывают свои услуги...

;-)

[chloe]

напишу про себя: у нас тоже был 9 телеком, все было нормально, интернет работал без проблем. Недавно интернет отрезали, на странице написано, дорогой клиент, оплатите ваш интернет, и все вам будет
самое интересное, что мы оплачивали постоянно как только приходила бумажка. Позвонили на линию, нам автоответчик сообщил, что есть 2 задолженности: за май (48 евро) и за июнь (около 60). И это было в июле! мы им звоним, а они нам: ничего не знаем, мы ваши оплаты не получали, поэтому будьте добры оплатить. и все тут. Через неделю позвонили, а там уже одна задолженность - за июнь, майская исчезла. В общем, мы почесали репы и ушли от 9. Осталось найти коробку и отправить им модем. Перешли на другой оператор, ттт пока все нормально.