Осторожно! Neuf telecom!

[sully]

Когда то я тоже пользовалась Wanadoo, и когда решила отказаться от их интернета, поняла, что это одна и та же компания, France Telecom i Wanadoo, только в разных лицах. И это Wanadoo отключила модем, а не 9. Хотя и 9 не лучше. просто грабят.

[tisha]

Когда то я тоже пользовалась Wanadoo, и когда решила отказаться от их интернета, поняла, что это одна и та же компания, France Telecom i Wanadoo,

А разве они это скрывают???????????????????

[Boris]

Когда то я тоже пользовалась Wanadoo, и когда решила отказаться от их интернета, поняла, что это одна и та же компания, France Telecom i Wanadoo,

Это две разных ипостаси одной и той же коммерческой структуры, поставляющей разные услуги.

[Migel]

Это две разных ипостаси одной и той же коммерческой структуры, поставляющей разные услуги.

так же как и Франс Телеком и Оранж... смех, но друг друга внутри компаний они признавать не хотят!

[Anyatka]

Привет! А есть-ли у кого-нибудь опыт использования 9-TV? У меня несколько вопросиков..

[Iscra]

Ушла от Алис, встала проблема кого выбрать. Неф телеком подошел потому что у них не надо подписываться на 12 месяцев. Через инет зарегилась у них ,получила письмо поддтверждающее. Жду, типа чере 5 дней придет письмо от нас - нету. Через 10 дней - модем , и т.д. Через 14 дней не дождавшись ни письма ни модема звоню им. Оказывается моя заявка у них есть, но комп почему то не зарегистрировал и предложили все по новой, ок. Сначало так сначало. Через 2 дня у них на сайте введя мой номер телефона появилась надпись ,что меня зарегистрировали с 31 марта. Уф, ну хоть процесс пошел. Через неделю получила подтверждающее письмо, ура!
Жду модем... жду.... очень жду..... Так как на сайте уже стоит инфа что мой скоростной инет активирован с 5 апреля, ура, как быстро!....
Устав ждать, с горем пополам только сегодня дозвонилась до них.
"А модем вам ещё не выслали, сейчас ставлю вас в опцию, и ваш модем вы получите через 2 недели приблизительно."
Вот это сервис... я в шоке...

В Израиле подключат отключат за 2 дня!
В России вроде тоже все быстро.

Ну тут .... я потом ещё про Алис напишу.

[Iscra]

Сегодня мне пришел модем, в принципе они уложились в обещанные "примерно 24 дня" .

[Iscra]

Не подскажет кто, что там с 9телеком то?
Я получила такое письмо сегодня по емаилу:

A la demande de l'association de consommateurs UFC Que Choisir, le tribunal de Grande Instance de Nanterre, par une décision du 3 mars 2006 susceptible d'appel, a condamné la société anonyme Neuf Telecom venant aux droits et obligations de la société anonyme 9 Telecom Reseau à payer la somme de 15 000 euros à titre de dommages et intérêts, en raison de la présence dans son contrat d'accès à l'Internet, éditions 2003, février et juin 2004, de clauses illicites ou abusives. La liste de ces clauses peut être consultée pendant une durée d'un mois, sur la page d'accueil du portail de la société anonyme Neuf Telecom.

Их осудили и оштрафовали, а чем это грозит нам, пользователям этого провайдера?

[tisha]

Iscra, их оштрафовали за злоупотребеления, а точнее в контарктах на предоставление интернет-услуг в 2033 и 2004 годах они выставляли какие-то условия своим абонентам которые признаны решением суда как злоупотребления со стророны 9 Телеком в отношении своих клиентов.
Моё ИМХО - давно пора (в смысле наказывать за бессовестное обворовывание клиентов и не только 9Телеком, есть масса других фирм и фирмочек недобропорядочных).
Пользователям от этого решения ничего "не грозит" . Может компенсации тем кто пользовался 9-ским интернетом в вышеозначенный период выплатят какие?

[lyudmilab2000]

Iscra,

А можно об Алисе. А то мой муж наслушалася рекламы по телевизору и теперь говорит мне, чтоб поменять Ванадо на Алису. Но я что-то так боюсь и не совсем доверяю. Может просто из-за того, что привыкла к Ванадо.

[titan]

я вот тоже за последнюю неделю наслушалась рассказов от людей друг друга не знающих про "9 телеком" и "one tel". не от клиентов, а от персонала. их так и учат, не стесняясь в выражениях, что клиентов нужно обманывать. дешевые по секундные разговоры очень даже хорошо окупаются дополнительными услугами.

мы сами до сих пор у ванаду, хоть и дороговато, за то проблем ни каких, а еслси и случались , то действовали они очень даже еффективно. даже предлагали перезванивать, что бы нам не платить.и перезванивали. тут же

[Ren]

Я - за ванаду. У меня с ними вообще никаких проблем нет. Платим дороже, чем у альтернативных операторов, но НИКАКИХ проблем.

[Galla]

Я тоже присяду на ванадушную скамеечку, к предыдущим высказавшимся У меня муж - информатик, так что из профессионального любопытства уже давно перепробовал всех возможных провайдеров и за свои деньги, и "за казенный счет" по работе. Вывод один - у нас Ванаду, а со всеми остальными связываться себе дороже. Конечно, все в мире меняется, может, со временем "подрастет" и еще какой-нибудь приличный сервис, но пока Ванаду - явный лидер (если, конечно, не искать выгоду в две копейки, не глядя на все остальное).

[Ren]

Более того, расскажу еще одну историю про 9 telecom.

Мой приятель в Париже, тот, который мне, собственно, посоветовал перейти на 9 telecom , тоже попал на деньги. Он мне тут рассказал - уидел у них новые тарифы в рекламе и решил поменять свой. Попробовал по интернеты - не работает. Попробовал звонить.

Каждый раз по полчаса на телефоне - а телефон платный - типа "ждите ответа" . Заплатил примерно 40 евро что ли в итоге - а тариф так и не поменял. Написал письмо с уведомлением о том, что хочет разорвать контракт. Ответа так и не получил. Пытался дозвониться - не получается, а фактуры все идут.

Словом, вторая часть истории примерно совпадает с моей - но только проблемы изначальная была не такая .

Короче, они фактуры слали-слали, даже когда он модем им уже отослал. Потом он им письмо написал, что если они не отстанут, то он на них в суд подаст. Отстали. Перешел на Ванаду.

[Irbis]

Более того, расскажу еще одну историю про 9 telecom.
Мой приятель в Париже, тот, который мне, собственно, посоветовал перейти на 9 telecom , тоже попал на деньги. Каждый раз по полчаса на телефоне - а телефон платный - типа "ждите ответа" . Заплатил примерно 40 евро что ли в итоге - а тариф так и не поменял. Написал письмо с уведомлением о том, что хочет разорвать контракт. Ответа так и не получил. Пытался дозвониться - не получается, а фактуры все идут

У меня 9telecom. В принципе доволен. Да была одна проблема , когда они "забыли" дегруппаж отключить, и пришлось лишний месяц платить абон. плату Francetelecom Мы позвонили (дозвонились сразу). 15 минут разговора и они сделали дегруппаж.

[titan]

во! толко что пришлось исытать сервис ванаду на собственной шкуре ( обычно этим делом мой МЧ руководит, но тут его дома нет, а интернет нужен позарез).
час назад вырубило у меня интернет, и весь мой финансовый перевод к завтрешнему дню остался на каком то сайте .
пришлось звонить.
после автоответчика предупреждающего, что за связь с горячей линией берут 34 цента, но за время ожидания не возьмут ни копейки, меня сразу же соединили с техником. я изложила ситуацию используя термины "machin et truc" там-то мигает, сям-то не загорается.он все хорошо слушал, не циплялся к моей дремучасти. через 3 минуты ПЕРЕЗВОНИЛ мне сам на мобильник! там мы с ним минут наверное сорок общались, он тесты всякие проводил, я бегала по квартире, то одно, то другое соединяла- разеденяла. в итоге интернет врубился после того, как я вырубила из розетки life box и заново врубила. техник вежливо попрощался и всё ок!

[Iscra]

А можно об Алисе.

Можно Вот здесь

[roudik]

У НАС ВСЕ ТОЛьКО НАЧИНАЕТСЯ. ИСКАЛИ КОМПАНИЮ КОТОРАЯ МОЖЕТ НАС ПОДКЛЮЧИТь ВНАШЕМ ГОРОДЕ ( УШЛИ ОТ ФРЕЕ, ПЛОХО РАБОТАЛ ТЕЛЕВИЗОР) 9 ДАЛА ДОБРО , ПОСЛЕ БЫСТРОЙ ПРОВЕРКИ СКАЗАЛИ ДЕГРУПАЖ ВОЗМОЖЕН . НА ВОПРОС ЧТО ЭТО ТАКОЕ - " НЕЗАВИСИМОСТь НЕТА ОТ ТЕЛЕ ДВУМЯ ДЕКОДЕРАМИ ( ЧТО ОБЕЩАЕТ ХОРОШУЮ РАБОТУ ТЕЛЕ ) О О-ДЕБИ НЕ СЛОВА . МЫ В Э ТОМ НЕ СОМНЕВАЛИСь . 4 ДНЯ НАЗАД ПОДКЛЮЧИЛИ О-ДЕБИ . ТЕЛЕ НЕ РАБОТАЕТ , НЕТ ИДЕТ МЕДЛЕННО ИЛИ СРЫВАЕТСЯ, ТЕЛЕФОН ОТКЛУЧАЕТСЯ ПЕРЕОДИЧЕСКИ; МУЖ ПОЗВОНИЛ ПЕРВЫЙ . И УЗНАЛ ЧТО У НАС НЕВОЗМОЖНО ПОДКЛЮЧЕНИЕ О-ДЕБИ , Т.Е. ВОЗМОЖНО, НО ТОЛьКО 2М-БИТ ,ХВАТАЕТ НА НЕТ И ТЕЛЕФОН, ЗАБУДьТЕ ПРО ТЕЛЕ- НАГЛО ТАК( ЭТО ПОСЛЕ ТОГО КАК МЫ ОТКЛЮЧИЛИСь ОТ ФРАНСЕ ТЕЛЕКОМ ЕТ КАНАЛ САТ И КАНАЛ ПЛЮС ) ПОТОМ ЗВОНИЛА Я 2 ДНЯ, ОДИН ОПЕРАТОР ПРОТИВОРЕЧИТ ДРУГОМУ .ЗАВТРА ПООБЕЩАЛИ ВЫСЛАТь ТЕХНИКА ( В КОНТРАКТЕ НАШЛА ) ЕСЛИ НЕТ- КОНТРА МОНСАНЖЕР ?

[ALX]

roudik, а что Вы так КРИЧИТЕ??

[roudik]

roudik, а что Вы так КРИЧИТЕ??

9-телеком замучил а сейчас транслит не переводит (не знаю почему)

До сих пор ничего не исправлено, на последний вопрос технику - что нам делать с 2,5 м-бит, он лаконично ответил - читать внимательно контракт. Там видите ли написано, что все зависит от линии, короче наша - не позволяет пропустить нам haut débit. Посоветуйте, пожалуйста, кто знаком с аналогичной проблемой. Что тут можно сделать?

Будьте добры пользоваться транслитом в соотв. с Правилами. ALX

[lyudmilab2000]

Подскажите пожалуйста ( вопрос к тем, у кого пакет Wanadoo с телефоном в комплекте с Lifebox). Можно ли с этого номера, который выдает Ванаду ( я так поняла номер будет начинаться на 087) звонить на Телерабе, Бонминюте и т.д ( тоесть ко всем тем операторам для дозвона в другие страны по льготному тарифу или это невозможно, и только по Франции есть возможность безлимитного дозвона?

[tisha]

lyudmilab2000, с этого номера Вы сможете безлимитно звонить по Франции, а с обычного фр. телекомовского номера звонить по тарифу локаль (или может у Вас направление другое, по более дорогому тарифу) за границу, на спецномера, на мобильники по Франции и т.д. и т.п.

[lyudmilab2000]

tisha,

Тоесть на телефон Телерабэ и Боннминют нельзя будет звонить с этого номера? Это спецномера? Или это обычные номера фикс по Франции? Что-то я запуталась с номерами.

[tisha]

lyudmilab2000, телефон на 08 по определению не может быть обычным номером, даже если звонить на него можно по цене тарифа локаль. Еще раз повторюсь, что с виртуальной телефонной линии Вы сможете звонить безлимитно и бесплатно ТОЛЬКО по Франции, на номера типа Телерабэ и Бонминют Вы сможете звонить по тарифу локаль с Вашего обычного франстелекомовского номера.

[lyudmilab2000]

Спасибо tisha.

Теперь понятно.

[Dorry]

Вчера нам наш дорогой Neuf Telecom прислал письмо, что якобы по нашему желанию, мы подписались на услугу Neuf Giga. Даже код доступа дали. Я просто в шоке, уже так нагло навязывают услуги, даже неспрашивая! Муж моментально позвонил и отказался от этой опции. Оператор еще убеждала сразу не отказываться, мол 2 месяца бесплатно.

[Верик]

Мои пять копеек в пользу Ванаду (кстати,он сменил фамилию на Оранж ).
Несколько дней назад у нас ночью вырубило электричество. Хорошо так вырубило, сразу в десятке городков. Ну а потом, естественно, врубило... Да так что все лайв-боксы приказали долго жить. И Оранж их все бесплатно заменил, хотя его вины в этом не было никакой. Пришлось только в их сервис два раза наведываться : первый - чтобы записаться в очередь, так как запас коробок у них сразу иссяк, второй - чтобы сдать горелый модем и получить новенький.

[Irbis]

Мои пять копеек в пользу Ванаду (кстати,он сменил фамилию на Оранж ).
Несколько дней назад у нас ночью вырубило электричество. Хорошо так вырубило, сразу в десятке городков. Ну а потом, естественно, врубило... Да так что все лайв-боксы приказали долго жить. И Оранж их все бесплатно заменил, хотя его вины в этом не было никакой. Пришлось только в их сервис два раза наведываться : первый - чтобы записаться в очередь, так как запас коробок у них сразу иссяк, второй - чтобы сдать горелый модем и получить новенький.

Чего слабеньний оказался этот livebox
У меня neufbox. Несколько раз уже "пробки" (кстати почему так говорят ? выключал, и ничего, живет же он норально мой neufbox

[Верик]

Чего слабеньний оказался этот livebox

Видно, перенапряжение было нехилое. Пробки он тоже выдерживает .

[lyudmilab2000]

Верик,

У меня в прошлом году была аналогичная проблема. То модем заменили. А теперь стараяюсь его еред дождем отключать.