Telerabais: плюсы и минусы

[Savi]

Привет форумчане!
Я начала эту новую тему именно потому, что у меня сложилось очень негативное впечатление по звонкам через Telerabais, может быть эти проблемы возникли только у меня?
Так же как и все в поисках более дешевых переговоров со своей родной Беларусью уже около года звоню через эту контору, но вот уже как второй раз получаю фактуру от которой волосы встают дыбом , счет приходит от Франс телеком, где написаны количество звонков и время разговора - здесь вопросов никаких, все совпадает с тарифами Telerabais, но плюс к этой фактуре приходит счет от COLT TELECOMMUNICATIONS FRANCE (ТОЖЕ НА БЛАНКЕ Франс телеком) где указанно Services d`information vocale- и количество звонков по 0,30 сант в минуту! Мы выясняли у Франсе телеком и нам сообщили , что это счет оператора, через которого перенаправляются звонки за границу, и получается, что голос тетушки , которая сообщает вам при наборе Telerabais 0826.......что вы звоните cтоит отдельные деньги и при каждом наборе номера вы уже платите по 0,30 сн. в минуту+разговор по 0,12 сн= все 0,42! что гораздо дороже ожидаемого результата. То есть получается так дорого, что дешевле звонить просто через Франс телеком.
Может кто-то обходил эти ситуации или я что-то не так делаю, но в общей сумме у меня за 1 час 53 минуты за COLT TELECOMMUNICATIONS FRANCE 53 евро? + Франсе телеком 28 абонемент(это понятно)+23евро за разговоры (которые по 0,12 сн) за 3 часа 15 минут.
В итоге за 3 часа звонков через Telerabais 70 евро! это не дешево! как же все звонят за копейки?

[tisha]

Savi, а Вы уверены, что COLT TELECOMMUNICATIONS имеет отношение к Вашим звонкам через Telerabais? Я первый раз такое слышу, а тем не менее уже долго пользуюсь услугами Telerabais, потом еще вопрос - Вы пишете, что звоните через Telerabais уже давно, а раньше в каждой ли фактуре Франс телекома была надбавка от COLT TELECOMMUNICATIONS или первый раз Вы столкнулись с подобным? Потому как очень много есть платных операторов и не обязательно этот COLT TELECOMMUNICATIONS как то связан с Вашими звонками в Белоруссию, знаете ведь во Франции практически любая организация в которые мы обращаемся время от времени по разным вопросам имеет телефоны с номерами на 08... и это может как раз что-то из этой оперы в Вашем случае? Хотя может быть кто нибудь из форумчан уже сталкивался с подобным и поможет разъяснить ситуацию.

[Nancy]

Мне кажется, дело в том, что звонки в Беллоруссию по Телерабэ - 0,22 сантима в минуту, плюс Франс телеком.

Я звоню в Россию, и мне тоже приходят счета COLT TELECOMMUNICATIONS. Но стоимость - смешная!

[tyupa]

Мне тоже счета с Кольт Телеком стали приходить недавно. Я пробовала звонить по номеру: 0800 328 328, все время автответчик. Пришлось оплатить счет. Мы звоним через телерабэ только в Россию и по Франции. Телерабэ (фр-телеком) - около 60 евро, а Кольт Телеком - около 110 евро!
Ужас!
Кто-нибудь знает оператора нормального, чтобы не обдирали так? Сначала - тариф локаль, а потом выясняется еще и Кольт Телеком.

[Nancy]

tyupa, 110 евро это правда какой-то ужас!
Вы по какому телефону звоните?
Когда мне первый раз пришли счета от Кольт Телеком, я списала это на то, что звонила по разным "необычным" телефонам - на мобильный в Италию и т.п. Надо будет все проверить как следует...

[Leoli]

Подождите, сейчас залезла на оба сайта - нет между ними связи!!!
Девочки, на бланках COLT TELECOMMUNICATIONS стоит первым какой номер телефона?

[Nancy]

Присоединяюсь в просьбе разобраться!
Сама не в состоянии, так как стали вспоминать и вспомнили, что много звонков было сделано на всякие справочные номера "азюр". Может, это они теперь проходят по Кольт Телеком?

[Leoli]

Только что позвонила нашему оператору - мы у Alice telecom - мне подтвердили, что в обычные часы звонки по телефону телерабе 08 11 .... 3,6 сантимов, а в вечерние 1,8 сантимов + каждый раз 9 сантимов за звоник.
ВСЁ,
Может, вы просто случайно не туда позвонили, или это .... арнак??

[Leoli]

никаких других платежей нет и быть не должно

[Savi]

Значит не одна я так попалась. Но первые фактуры были тоже смешными, это вторая Colt Telecom: на 50 и предыдущая на 80 евро, и плюс телерабэ.
Я так тоже думала, что сумма связана из за звонков именно В Беларусию и стала звонить через Iradium, там вообще Беларусь 0,09 сн. И вот тут как тут Colt Telecom! Может остальные пользователи не слушают до конца инструкцию тетушки и как-то сразу набирают номер? но у меня так не получается и за каждую попытку по 0,30 сн! 1 секунда- все равно равна минуте.
Вот о чем хотелось бы предупредить всех звонящих через эти службы: дешевый только сыр в мышеловке!

[Savi]

Помогите пожалуста разобраться- что такое я дополнительно оплачиваю? Ни куда ни в какие справочные не звоню, кроме Телерабэ и Ирадиум. Мы ходили во Франс телеком- там четко сказали, что это не их фактура и звоните в сам Colt Telecom. Позвонили- выписку с набором номера они не дают, никаких точных обьяснений, и ответили что вы звоните за границу и это счет оператора переадресовывающих ваши звонки ! Пришлось платить "двойной тариф" так сказать.

[Veronique]

Мы ходили во Франс телеком- там четко сказали, что это не их фактура и звоните в сам Colt Telecom. Позвонили- выписку с набором номера они не дают, никаких точных обьяснений, и ответили что вы звоните за границу и это счет оператора переадресовывающих ваши звонки ! Пришлось платить "двойной тариф" так сказать.

а вы не оплачивайте счет этого оператора. Если вы уверены, что этих звонков не делали.

[tisha]

Только что ещё раз посмотрела последнюю фактуру Фр. телеком - ничего специального не обнаружила, через Телерабэ звоню не очень часто, но всё же... В последней фактуре звонков на их номер 08.11.65.81.81 в общей сложности длительность 5 часов на сумму 7 евро и всё... Я звоню с их помощью на Украину и никаких проблем (тьфу-тьфу), нет девушки тут что-то не так, надо разбираться, особенно потрясла сумма, оплаченная Тюпой , ужас!!!!!!!
Это либо арнак какой (как уже кто-то заметил выше) либо как у моих друзей было - сынишка голосовал за всяких там из теле-реалитэ, а они потом тоже какому-то специальному Телекому фактурку платили некислую. Вобщем продолжение я так понимаю следует.

[Savi]

а что такое арнак? А не оплачивать фактуру не возможно- это одна фактура вместе с Франсе телеком, да и чегшо я добьюсь. Во франсе телеком только плечами пожали, поохали с нами и все, сказали платите , а потом разберетесь. Дети у нас еще не самостоятельные сами дома не остаются и соответственно не звонят. На обратной стороне фактуры Кольт Телеком написано , что вы можете получить выриску ваших звонков у Франсе телеком- получили, там только Телерабэ., так же написано что это :
vous avez consulte des services qui sont diffuses par differents operateurs de telecommunications. Il s`agit de services d1information par telephone (banque, transports, cimema...) dont les numeros commencent le plus souvent par 0836....0826...089....
Les fournisseurs d1information vocale ont le choix de l`operateur qui diffuse leurs services: France Telecom (services Audiotel) ou un autre operateur. Les autres operaters de telecommunications ont demande a France Telecom de facturer les appels en leur nom et leur compte.
Сумма Кольт телеком за 2 час 43 минуты , 26 звонков - 56 евро (посчитали только май месяц) и плюс 3 часа 17 минут за 84 звонка Франсе телеком 23 евро(май и июнь)! Я так понимаю что Кольт телеком еще не все счета предъявил, во всяком слючае я то звонила 84 раза, значит скоро придет фактура на оставшиеся 58 звонков. Ужас!!!!!!!!!

[tyupa]

У меня вот эти номера:
0891654111
0892236464

[tisha]

Savi, так там написано, что это сервис голосовой информации: транспорт, кино, банк (дословно перевела), короче те самые платные номера на которые мы звоним когда надо пообщаться с банкиром, узнать расписание сеансов в кино, получить инфу о транспорте. Посмотрите внимательно в Вашей фактуре, среди звонков на 08... не все наверное телерабэшные, на 08... и другие платные номера начинаются, может в этом дело?
Невероятно, если это арнак (надувательство, мошенничество по нашему) то я буду очень раздосадована, только вздохнули свободно от баснословных фактур с появлением Телерабэ и вдруг...........

[tyupa]

тюпа, 110 евро это правда какой-то ужас! :цонфусед:
Вы по какому телефону звоните?

Я звоню по 0811 65 3131 (фикс, Россия, Франция), 0826 10 30 30 (франц. мобильный). И все! Щас муж придет, буду с ним скандалить - куда он завонит ????????!!!!!!!!!!

[tisha]

tyupa, только что обшарила сайт Телерабэ, вот что выудила: номер 0892236464 ! по 33,7 сантима/минута + за каждый дозвон 11 сантимов, считайте совпадает ли кол-во времени, "назвоненного" на этот номер с суммой (но никакой Кольт тут не должен вмешиваться, этот тариф у Вас должен был Франс Телеком насчитать в фактуре), а вот номер 0891654111 по-моему как раз и причина всех бед, дело в том что в списке телефонов Телерабэ этого номера НЕТ. Этот номер видимо и принадлежит Кольт Телекому, а уж куда по нему звонить можно я не знаю, вспоминайте что это может быть.
Мне просто принципиально важно знать, что если Телерабэ пишет например тариф локаль, то и платить мы будем именно по этому тарифу и чтобы без сюрпризов, ненавижу мошенничество. А ещё мысль пришла, на сайте Телерабэ есть ссылка на их электронный адрес, можно им писать в случае проблем, так что если есть желание можем попробовать пожаловаться по майлу.

[tisha]

Я звоню по 0811 65 3131 (фикс, Россия, Франция), 0826 10 30 30 (франц. мобильный).

Опять смотрим сайт Телерабэ: звонить в Россию, Францию на фикс по тарифу локаль - 0811658181, а 0811653131 у них нет такого номера в списке. Далее, Франция мобильный - звоним по номеру 0826109292 по 15 сантимов/минута, а номер 0826103030 я у них тоже не обнаружила.
Полный аут, чем дальше в лес.............

[pusha]

Вто-то мне вся эта ситуация напоминает -я дала знакомой рекламу Телерабэ, которая была прислана по почте с тарифами, она начала пользоваться их услугами, но потом получила фактуру, где стоимость минуты соединения с Украиной обошлась около 40 сант. Я возмущалась, что она не тот номер набирает...А теперь все смахивает на правду. У нас пока таких катаклизм ( тфу-тфу) не было, но как это предвидеть, т.к. я звоню часто и повсюду.
[QUOTE]

0892236464

вот она как раз этот номер мне указала, но я то помню, что никаких 6464 не набираю при связи счерез Телерабэ

[vrubelru]

кошмар!!!! а я вообще по 08 11 65 75 75 звоню.

[vrubelru]

а как вам вот такое определение локального тарифа? :
* Le tarif local est le tarif que vous payez lorsque vous passez un appel vers une destination locale, que ce soit avec France Télécom ou un autre opérateur téléphonique.Prix en eurocentimes la minute, TTC

[tyupa]

vrubelru, тебе КольтТелеком счета присылал? Мне тоже поначалу не присылали, а вот 2 последние фактуры - с накруткой!
tishа, я вообще ничего не понимаю!

[osen]

Народ, не понимаю вааще ничего. Я не с Фр. Телекомом, а с UPC-это кабель, тут на форуме о нем уже говорили. Ничего мне пока не присылали особенного, те по последнему счету (они у меня ежемесячные) сняли связь с номером 08000 + локальная дальше. Для меня ничего не изменилось: плачу все время по тарифу локальной связи. Я не совсем поняла: у вас снимают локалку+ какой-то Кольт Телеком (я его не знаю) за каждую минуту связи с Россией (или другими странами)?
ПЗ: мне никогда отдельных счетов не присылали-все включено в счет UPC. А у вас с каких пор такая фигня длится?

[osen]

ППЗ: я до сих пор звоню по 08 11 65 31 31
Соррри, прочитала по-внимательнее посты, поняла, с каких пор эта ерунда с Кольтом продолжается. Но!! За июнь у меня счет без изменений. И- а вам Телерабэ присылает отдельные счета?

[lyudmilab2000]

У меня была похожая ситуация с НЕФ Телеком. Однажды муж сказал, что можно звонить в Украину дешевле. Кажись в начале набирая толи "9" толи "09". Ну я один раз попробовала. Но связь была отвратительная. И дозвониться вначале вообще не могла. После этого все время звонила через обычный тариф Франс телекома. Через пару месяцев этот НЕФ телеком выслал мне фактуру за пару набранных номеров и за одно соединение в 30 евро. Я ничего не платила, так как не знала за что это. Они продолжали аттаковать своей фактурой в 30 евро. Муж говорит, что не надо платить, так как у нас с ними нет прямого договора. Общим они начали уже сами звонить напрямую к нам, чтоб оплатили. Я вообще сказала, что не знаю кто это и куда звонил и что это у них за рассценки, что выше чем у Франс телекома. Спросила у них можно ли выслать расспечатку звонков. Они сказали, что нет. И после этого, когда они еще звонили, то я им говорила, что ничего не буду платить пока они мне не вышлют расспечатку звонков. Общим они выслали расспечатку. Но там было около 20 звонков. Я сверила с расспечаткой от Франс телеком. И увидела, что большиство звонков от НЕФ телекома по времени совпадают со звонками Франс Телекома. И при этом один считает по своим тарифам, а другой еще плюс по своим тарифам. Опять они позвонили мне. А я им говорю. Если я даже звонила по Вашему номеру, то это было макчимум 1 соединени и 5 звонков без соединения. Но это не 20. И как может быть так, что я в одно и тоже время звонила по НЕФ телекому и по Франс Телекому? На что работник НЕФ телекома мне ответил, что каждый раз, когда я набирала цыфры толи "9" (толи "09") (даже если по ошибке) уже сразу шел счет на НЕФ телеком. Общим вообще непонятно-что. После этого я с ними еле разделалась, так как они уже начали высылать судебные угрозы. Общим заплатила, чтоб не давили на мозги. Но теперь с 9 никогда не начинаю звонить.

[tisha]

кошмар!!!! а я вообще по 08 11 65 75 75 звоню.

А "дамочка" Вам говорит что этот апэль будет по тарифу локаль?
А то действительно этот телефон они на сайте сейчас не дают, но пару месяцев назад он точно был указан для звонков в Россию, иногда эти номера хоть и не предлагают больше, но они продолжают функционировать, главное всегда внимательно прислушиваться к тому что говорит "мадам" при дозвоне на номер Телерабэ.
А вообще то голова совершенно беременная от всех этих заморочек, понятно одно: хочешь сэкономить, а чем эта экономия потом оборачивается...
Я буду продолжать поиски, что это за контора такая хитрая Кольт Телеком, меня зло взяло, за кого нас принимают

[Ангара]

можно я влезу...
я НИЧЕГО не поняла из ваших всех объяснений...Может мне кто разъяснит.
Если я звоню в Россию через телерабэ, то набираю только 0811****** потому что я уверена, что это локальный тариф ФТ (не имеет значения через какого оператора он идет). Откуда вы взяли номера с 08 91, 08 92, 0826*****? Они не были локальными и не будут.
Я не получала ни от какого Кольта счетов. И надеюсь, что и не получу - с ккой стати?

http://www.agence.francetelecom.com/...ix_com_f.shtml
Numéros vert 0800 Gratuit
Numéros Azur 0801/ 0810 ou 0811
en heures pleines (8h00/19h00) 0,028 € TTC/min
en heures creuses (19h00/08h00) 0,014 € TTC/min
Numéros Indigo
0802/ 0820 / 0821 0,12 € TTC/min 24h/24
0820 20 / 0820 22 0,09 € TTC/min 24h/24
0803 / 0825 / 0826 0,15 € TTC/min 24h/24

Tarif réduit : de 19h à 8h en semaine et les week-ends et jours fériés toute la journée

Le coût à la minute s'applique après le coût de mise en relation qui est :
Image de calage Image de calage
Image d'illustration Pour les 0801, 0810 et 0811 : 0,078 € TTC
Image d'illustration Pour les 0802, 0820 et 0821 : de 56 s pour un coût de 0,11 € TTC
Image d'illustration Pour les 0803 et 0825 : de 45 s pour un coût de 0,11 € TTC

[Jolie]

]Savi
у меня сложилось очень негативное впечатление по звонкам через Telerabais, может быть эти проблемы возникли только у меня?


Поищите с помощью goole.fr тему "Escroquerie colt communication" (или просто Colt communication) Вы выйдете на форумы, где обсуждается эта тема среди французов; их реакция и действия на пиратаж телефонных линий компанией Colt communication и советы по устранению этой проблемы.
Молодец, что затронули эту тему на форуме infrance.su

[Ангара]

vrubelru пишет:
кошмар!!!! а я вообще по 08 11 65 75 75 звоню.

А "дамочка" Вам говорит что этот апэль будет по тарифу локаль?
А то действительно этот телефон они на сайте сейчас не дают, но пару месяцев назад он точно был указан для звонков в Россию,

C сайта телерабэ: (только что)

RUSSIE
Tarif local
Avec numéro d'accès:
0811 65 81 81
Tarif mobile:
tarif local*cpm
Avec numéro d'accès:
0811 65 81 81
* Le tarif local est le tarif que vous payez lorsque vous passez un appel vers une destination locale, que ce soit avec France Télécom ou un autre opérateur téléphonique.
Prix en eurocentimes la minute, TTC