Не меняют и не чинят сломанный телефон, что делать?

[Fatiniya]

Не спится. Злости не хватает. Надо срочно пожаловаться. Жалуюсь :

Мне абсолютно не везёт ни с телефонами, ни с телефонным компаниями. СФР и Буиг снимали больше денег, чем положено. Добилась справедливости, вернули, прокрутив их по полгода-год. Буиг мне "заблокировал" старый мобильник, потребовали хороших денег за разблокировку. Новый оказалось дешевле купить.

В декабре у Буига же купила себе на "радость" новую мобилу Сажем, одну из последних моделей и продлили контракт на 2 года. Скучать с ним не приходится .

Он не проработал и полутора месяцев, как начали появляться проблемы: вырубился пару раз, да наушники сдохли. Отдала в ремонт. Проблем никаких не нашли, но наушники дали новые. Прошло ещё 2 недели, как во время разговоров по телефону стали появляться дергающиеся разноцветные линии, разговор, понятное дело, прерывался. Телефон не реагировал ни на какие манипуляции, через некоторое время экран становился белым и всё... Надо было вытаскивать батарею и снова его включать.

Не буду вдаваться особо в подробности, но телефон у меня был в ремонте уже 6 или 7 раз, со счёта сбилась Проблема всё та же и не исчезает. Ремонтная служба находила кучу каких-то неисправностей, по-моему вообще не относящихся к моей проблеме. В предпоследний раз заменили наконец-то электронную карту. Ну, думаю, всё, закончились проблемы. Ан нет. Решила послушать впервые проигрыватель, в первые же 10 минут прослушивания всё заблокировалось и мои любимые линии поскакали по всему экрану. Отдала снова в ремонт. Позвонили из ремонтной службы. С 10-й попытки записали моё описание проблемы. Получаю телефон из ремонта. В отчёте - никаких проблем не обнаружено, всё в порядке. Это было вчера. А сегодня - опять тоже самое. И что теперь? В 8-й раз в ремонт?

Короче, телефоном я пользовалась со времени покупки не больше 8 недель в общем. Из-за этих проблем у меня срывалось несколько важных звонков. Нормально не могу ни музыку послушать, ни поиграть. Достало просто.

В Буиге мне сказали, что от них ничего не зависит. Sagem решает самостоятельно через сколько починок они заменят телефон ( обычно 3-4). А может и ничего не решить и в ремонт я буду ходить до бесконечности. Меня такое положение дел не устраивает.

Какие у меня могут быть выходы из сложившейся ситуации? Есть ли какая-нибудь возможность разорвать контракт, если Буиг не может предоставить нормально работающее оборудование? Есть ли какая-то независимая экспертиза и стоит ли туда обращаться (особенно в финансовом плане)?

Я уж думала разорвать с ними контракт на основании моего "отъезда" за границу, но очень не хочется терять номер. Придётся прибегнуть к этому способу, если ничего не останется.

Спасибо за любые советы .

Пожаловалась и теперь с чувством выполненного долга пошла спать

[Lacus]

Контракт разрывать не надо, потому что все операторы одинаковые и этот не лучше и не хуже, чем остальные. Думаю, все операторы мира состоят в сговоре друг с другом, поэтому не зачем суетиться.
С телефоном действительно беда. Самое плохое - это то, что он не работает. Вижу несколько вариантов решения проблемы:
1. Приезжая в Россию, отнести его в любую мстерскую и попытаться отремонтировать. Вариант тухлый, но можно попробовать.
2. Трепать нервы Буиг, Сажем и себе, добиваясь ремонта или замены телефона. Думаю, вы поседеете еще до того, как добьетесь правды. Да и добьетесь ли?!
3. Забыть о старом телефоне, будто его и не было. Пойти в магазин и, не парясь, купить самую дешевую трубочку, чтобы в случае, если она сломается или потеряется, не сходить с ума от горя.
И самое главное: ЗАБИТЬ НА ЭТУ ПРОБЛЕМУ, ПОТОМУ ЧТО ЭТО - ВСЕГО ЛИШЬ ТЕЛЕФОН.

[Veronique]

да уж, неприятно, посоветовать ничего не могу, к сожалению. По моему опыту правды от них не добъешься.
Я в свое время полгода решала немного схожую проблему с SFR, и в конце концов проблема разрешилась только тем, что телефон у меня украли и проблема исчезла сама по себе вместе с телефоном :-)

[E-va]

Не спится. Злости не хватает. Надо срочно пожаловаться. Жалуюсь :

Разделяю с Вами эти чувства, потому что испытываю то же самое. Мужу подарили дорогущую nokia. Он попользовался месяц и на рыбалке случайно трубка выпала из кармана в лодку, а там вода. Он сразу достал батарейку, разобрал его и дома на окошке сушил сутки, а на следующий день поехал в сервисный центр компании nokia. А там ему говорят, что утопленные телефоны они не ремонтируют. Естественно, что про какие-то гарантии и речи нет, это случилось не по вине производителя, но хоть посмотреть то можно.Они даже в руки его брать не стали и сказали , что чинить "утопленников" дело не благодарное. Что его все равно будет глючить..Я вот только одного не могу понять, а сервисные центры нужны только для гарантийных ремонтов? Самео интересное, что телефон работает, сломаласть подсветка экрана.Неужели нельзя за наши деньги отремонтировать свет? Муж им говорит: "жалко телефон, ему только месяц и стоит 1000$, а ему в ответ: а нас это неволнует, Это Ваши проблемы.Вот так.

[sully]

Как то сынок мой утопил мой телефон Nokia в ведре с водой, и обнаружила я его спустя аж 15 минут, когда захотела позвонить. Искала, искала, потом звоню с другого на номер, а там автоответчик, сразу сердце подсказало, что то неладно. Руку в мыльную воду и вытаскиваю утопленника, даже под экраном вода бежала. Ну что, высушила феном, и давай к ним, чтобы отремонтировать, в ответ посмеялись, сказали, можете уже выкидывать. Хорошо не послушала их. Просто положила в дальний ящик, чтобы глаза не мозолил. А вчера, спустя два месяца прибирала, и наткнулась. Думаю, дай попробую, подключила зарядку, и что вы думаете, все в порядке, даже memory карта сохранила все клипы и фото! Вроде мелочь, телефон всего лишь навсего, но так приятно было. А модель из новых, симпатичная. Так что иногда оживают утопленники