Форумы inFrance  - Франция по-русски
Вернуться   Форумы inFrance - Франция по-русски > Жизнь во Франции > Телефон, интернет и русское телевидение во Франции

        Ответ        
 
Опции темы Опции просмотра
  #1591
Старое 01.03.2020, 08:55
Мэтр
 
Дата рег-ции: 11.11.2007
Откуда: France
Сообщения: 18.969
Посмотреть сообщениеSilky пишет:
Тоже хочу перейти к Free. Хотела бы спросить у тех кто с ними уже какое-то время, нет ли у них таких трюков, как у меня с Bouygues было: подключили какую-то платную услугу за 5 евро в неделю, я пыталась отключить в личном кабинете, через неделю они ее подключали опять, и так несколько раз до сканадала по телефону, после которого поклялись что отключат вообще "achat sur internet", с тех пор тихо. Вот не хотелось бы повторения такого еще и с Free.
Не замечала такое за Free.
azalea вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1592
Старое 01.03.2020, 09:00
Мэтр
 
Дата рег-ции: 11.11.2007
Откуда: France
Сообщения: 18.969
Посмотреть сообщениеzaviraks пишет:
Если вы перейдёте на оплату со счета (введёте данные счета и подтвердите оплату с о счета) то перейти на оплату картой будет нельзя. Если введёте данные карты то все будет как прежде (будут списывать с карты)
Раньше у Free платить картой было нельзя, только автоматическое списание с бансковского счета.
А как это - "оплатой картой"? Они все-равно снимают сами автоматически со счета?
azalea вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1593
Старое 01.03.2020, 09:32     Последний раз редактировалось zaviraks; 01.03.2020 в 09:36..
Кандидат в мэтры
 
Дата рег-ции: 09.10.2013
Откуда: ailleurs
Сообщения: 462
Посмотреть сообщениеazalea пишет:
Раньше у Free платить картой было нельзя, только автоматическое списание с бансковского счета.
А как это - "оплатой картой"? Они все-равно снимают сами автоматически со счета?
При оплате картой Вы указываете номер карты а не номер счета (IBAN) при этом карта может быть не обязательно французская , можно использовать карту любой страны (например российскую) Это удобно тем у кого ещё нет счета во Франции а французский телефон нужен Оплата будет списываться ежемесячно с карты
zaviraks вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1594
Старое 01.03.2020, 10:00
Мэтр
 
Дата рег-ции: 11.11.2007
Откуда: France
Сообщения: 18.969
Посмотреть сообщениеzaviraks пишет:
При оплате картой Вы указываете номер карты а не номер счета (IBAN) при этом карта может быть не обязательно французская , можно использовать карту любой страны (например российскую) Это удобно тем у кого ещё нет счета во Франции а французский телефон нужен Оплата будет списываться ежемесячно с карты
Спасибо. Раньше при заключении контракта не было такой опции. Только банковские данные.
azalea вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1595
Старое 01.03.2020, 11:50
Новосёл
 
Дата рег-ции: 24.02.2020
Сообщения: 5
Посмотреть сообщениеzaviraks пишет:
Если вы перейдёте на оплату со счета (введёте данные счета и подтвердите оплату с о счета) то перейти на оплату картой будет нельзя. Если введёте данные карты то все будет как прежде (будут списывать с карты)
Спасибо большое за информацию!!!!!
Alex_g7 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1596
Старое 01.03.2020, 11:52
Новосёл
 
Дата рег-ции: 24.02.2020
Сообщения: 5
Посмотреть сообщениеAndry50 пишет:
В личном кабинете можно будет изменить, через браузер. Услуга платная 2€
Спасибо большое за информацию!!!!!
Alex_g7 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1597
Старое 02.03.2020, 13:19
Мэтр
 
Дата рег-ции: 18.07.2016
Откуда: 06
Сообщения: 2.603
Посмотреть сообщениеazalea пишет:
Спасибо. Раньше при заключении контракта не было такой опции. Только банковские данные.
у меня была такая опция при покупке на <VP> 2 или 3 года назад
musjaster вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1598
Старое 04.03.2020, 18:23
Новосёл
 
Дата рег-ции: 01.06.2019
Сообщения: 7
Привет всем! СРОЧНО! Подскажите плиз. Уехал домой. Имею симку fre mobile с тарифом 19.99. Пришлось блокировать mastercard на время, для получения новой. Придёт через дней ~20 , а оплатить тариф нужно 6-го. Можно ли как то приостановить оплату пока нахожусь дома, без блокировки и потери симки и номера?
Dzse вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1599
Старое 02.04.2020, 20:39
Новосёл
 
Дата рег-ции: 02.04.2020
Сообщения: 2
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста фри Мобайл не смог снять оплату за интернет, так как на карте не хватало денег. Через неделю на карту закинули деньги и фришка не сняла деньги. Как пополнить счёт через интернет банк , чтоб опять пользоваться симкой.
Anntom вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1600
Старое 02.04.2020, 20:54
Мэтр
 
Аватара для alfi
 
Дата рег-ции: 01.12.2004
Откуда: издалека
Сообщения: 9.787
Посмотреть сообщениеAnntom пишет:
Подскажите пожалуйста фри Мобайл не смог снять оплату за интернет, так как на карте не хватало денег. Через неделю на карту закинули деньги и фришка не сняла деньги.
надо отправиться в бутик и там имеется аппарат , где вы можете оплатить + снимут 3 евро за неуплату, вы увидите ЭТО на своём банковском счету
alfi вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1601
Старое 03.04.2020, 08:10
Новосёл
 
Дата рег-ции: 02.04.2020
Сообщения: 2
Подскажите пожалуйста а как сделать через интернет банк( банк сантандер)
Так как выйти в бутик возможности нет(((
Anntom вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1602
Старое 03.04.2020, 09:00     Последний раз редактировалось Irbis; 03.04.2020 в 19:10..
Модератор
 
Аватара для Irbis
 
Дата рег-ции: 05.10.2005
Откуда: Санкт-Петербург - Amiens
Сообщения: 10.230
Посмотреть сообщениеalfi пишет:
надо отправиться в бутик и там имеется аппарат , где вы можете оплатить + снимут 3 евро за неуплату, вы увидите ЭТО на своём банковском счету
Сейчас все магазины free на период самоизоляции закрыты.
Irbis вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1603
Старое 03.04.2020, 11:26     Последний раз редактировалось Irbis; 03.04.2020 в 19:10..
Мэтр
 
Аватара для Лёля
 
Дата рег-ции: 22.06.2006
Откуда: Nord
Сообщения: 4.754
Посмотреть сообщениеAnntom пишет:
Подскажите пожалуйста а как сделать через интернет банк( банк сантандер)
Так как выйти в бутик возможности нет(((
Вы можете им позвонить и сделать все удаленно через оператора.
Лёля вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1604
Старое 10.04.2020, 21:03     Последний раз редактировалось Campanule; 10.04.2020 в 21:20..
Мэтр
 
Аватара для Campanule
 
Дата рег-ции: 28.10.2003
Сообщения: 31.600
....
Campanule вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1605
Старое 10.04.2020, 21:10
Мэтр
 
Аватара для Лёля
 
Дата рег-ции: 22.06.2006
Откуда: Nord
Сообщения: 4.754
Посмотреть сообщениеCampanule пишет:
В Сингапуре намечается вторая волна эпидемии.
В смысле...?
Лёля вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1606
Старое 21.04.2020, 13:03
Новосёл
 
Дата рег-ции: 18.04.2020
Сообщения: 1
Не могу заблокировать тариф.

Ув. форумчане! Нахожусь вне зоны ЕС, free-mobilе не пользуюсь с января! Заблокировать или приостановить тариф free-mobilе не могу, так как на сайте банально нет раздела "Mes Options", который мне нужен (могу прислать фото, но не знаю как закинуть с пк). Спасибо!
Igor_4691 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1607
Старое 21.04.2020, 19:21
Модератор
 
Аватара для Irbis
 
Дата рег-ции: 05.10.2005
Откуда: Санкт-Петербург - Amiens
Сообщения: 10.230
Посмотреть сообщениеIgor_4691 пишет:
Ув. форумчане! Нахожусь вне зоны ЕС, free-mobilе не пользуюсь с января! Заблокировать или приостановить тариф free-mobilе не могу, так как на сайте банально нет раздела "Mes Options", который мне нужен (могу прислать фото, но не знаю как закинуть с пк). Спасибо!
Вот здесь написано как действовать:
https://mobile.free.fr/assistance/282.html
Адрес куда послыать письмо и образец письма :
https://www.startdoc.fr/documents/31...MaAlKrEALw_wcB
Irbis вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1608
Старое 12.07.2020, 11:41
Новосёл
 
Дата рег-ции: 06.07.2020
Сообщения: 4
Здравствуйте. Проблема с входом в личный кабинет. Хочу изменить способ оплаты (карту). После того как Free изменили вход в личный кабинет не могу войти. Пишет неправильный логин или пароль. Раньше без проблем входил. При нажатии "забыли пароль" ввожу логин с чека, почту (которую вводил в аппарате при покупке симки, ранее на неё приходили сообщения с Free). Пишет :"Ни один аккаунт не соответствует введенной вами информации". Может кто подскажет что делать?
_maksim_ вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1609
Старое 12.07.2020, 11:47
Новосёл
 
Дата рег-ции: 06.07.2020
Сообщения: 4
P. S. При этом симкарта работает, но заканчивается срок действия банковской карты, нужно сменить.
_maksim_ вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1610
Старое 12.07.2020, 12:49
Модератор
 
Аватара для Irbis
 
Дата рег-ции: 05.10.2005
Откуда: Санкт-Петербург - Amiens
Сообщения: 10.230
Посмотреть сообщение_maksim_ пишет:
Здравствуйте. Проблема с входом в личный кабинет. Хочу изменить способ оплаты (карту). После того как Free изменили вход в личный кабинет не могу войти. Пишет неправильный логин или пароль. Раньше без проблем входил. При нажатии "забыли пароль" ввожу логин с чека, почту (которую вводил в аппарате при покупке симки, ранее на неё приходили сообщения с Free). Пишет :"Ни один аккаунт не соответствует введенной вами информации". Может кто подскажет что делать?
Я думаю в вашем случае только service client поможет.
Звоните по телефону 09 75 18 80 51.
Цитата:
forfaits internet et mobile des autres opérateurs ? Contactez Selectra au 09 75 18 80 51 (lundi-vendredi 8H-21H ; samedi 9H30-18H30 ; dimanche 9H-17H) ou déposez une demande de rappel gratuit. Un conseiller vous orientera vers une offre partenaire adaptée
https://www.echosdunet.net/dossiers/...ur-mobile/free
Irbis вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1611
Старое 12.07.2020, 18:23
Новосёл
 
Дата рег-ции: 06.07.2020
Сообщения: 4
Значит тупик, так как они общаются только на французском (
_maksim_ вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1612
Старое 13.07.2020, 04:02
Мэтр
 
Аватара для эсфирь
 
Дата рег-ции: 02.01.2012
Откуда: Обожаю Монако
Сообщения: 3.590
Простите за тупость. потеряла код входа в счет Free. Вчера передала не очень корректное голосовые сообщение одной из знакомых, сейчас думаю , есть ли в счете Free такая функция ,что эти голосовые сообщения сохраняются и например если зайдет на этот счет супруг то может его прослушать. это я говорю про функцию счета ,не про сам телефон .и другой вопрос можно ли удалить это сообщение со своего телефона ? фиксируется ли оно на моем телефоне если я его передала на автоответчик другого человека. ?
эсфирь вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1613
Старое 13.07.2020, 08:54
Модератор
 
Аватара для Irbis
 
Дата рег-ции: 05.10.2005
Откуда: Санкт-Петербург - Amiens
Сообщения: 10.230
Посмотреть сообщениеэсфирь пишет:
Простите за тупость. потеряла код входа в счет личный кабинет Free. Вчера передала не очень корректное голосовые сообщение одной из знакомых, сейчас думаю , есть ли в счете Free такая функция ,что эти голосовые сообщения сохраняются и например если зайдет на этот счет супруг то может его прослушать. это я говорю про функцию счета ,не про сам телефон .и другой вопрос можно ли удалить это сообщение со своего телефона ? фиксируется ли оно на моем телефоне если я его передала на автоответчик другого человека. ?
Голосовое сообщение хранится у мобильного оператора абонента, которому вы оставили сообщение.
Вы его удалить не можете.
Irbis вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1614
Старое 13.07.2020, 10:49
Модератор
 
Аватара для Irbis
 
Дата рег-ции: 05.10.2005
Откуда: Санкт-Петербург - Amiens
Сообщения: 10.230
Посмотреть сообщение_maksim_ пишет:
Значит тупик, так как они общаются только на французском (
Да, клиентской сервис у них только на французском.
Я вижу для вас решения проблемы.
1.Пойти в бутик Free и объяснить проблему на английском , показав, прямо смартфоне в чем проблема. Продавцы вряд ли ее смогут решить, но если их любезно попросить, они могут, ( не обязаны) позвонить с вашего телефона в техподдержку Free. Надо выбрать бутик и время, чтобы не было других клиентов в бутике, и консультанты были свободны.
2. Попросить кого-нибудь, кто говорит на французском, позвонить в клиентский сервис Free.
Irbis вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1615
Старое 13.07.2020, 12:49
Мэтр
 
Аватара для эсфирь
 
Дата рег-ции: 02.01.2012
Откуда: Обожаю Монако
Сообщения: 3.590
Irbis, Спасибо за ответ,как я понимаю голосовые сообщения которые я передала на обозначаются в счете Free, тот который мы открываем и там обозначено куда и сколько мы звонили. я знаю ,что поступающие пассажи голосовые обозначаются и их можно прослушать, а вот отпоавляющие голосовые сообщение ,вот это меня беспокоит.
эсфирь вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1616
Старое 13.07.2020, 15:10
Кандидат в мэтры
 
Аватара для ajour
 
Дата рег-ции: 12.04.2017
Сообщения: 424
Подскажите пожалуйста, есть ли какой-то тариф у Free на территории Швейцарии? Нахожу информацию только за 2017 год в интернете и не знаю как поменять. Пароля от личного кабинета у меня нет и как будто не было. А дозвониться до них это практически невозможно, чтоб посоветоваться и сменить тарифный план.
ajour вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1617
Старое 14.07.2020, 14:57
Модератор
 
Аватара для Irbis
 
Дата рег-ции: 05.10.2005
Откуда: Санкт-Петербург - Amiens
Сообщения: 10.230
Посмотреть сообщениеajour пишет:
Подскажите пожалуйста, есть ли какой-то тариф у Free на территории Швейцарии? Нахожу информацию только за 2017 год в интернете и не знаю как поменять. Пароля от личного кабинета у меня нет и как будто не было. А дозвониться до них это практически невозможно, чтоб посоветоваться и сменить тарифный план.
В странах ЕС + UK + Suisse сейчас бесплатный роуминг. Находясь в Швейцарии вы можете бесплатно принимать звонки и звонить все страны Европы. И ваш моб.оператор вам даетбесплатный , но ограниченный трафик интернета в зависимости от вашего тарифа.

О каких тарифах вы спрашиваете?
Irbis вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1618
Старое 14.07.2020, 15:00
Кандидат в мэтры
 
Аватара для ajour
 
Дата рег-ции: 12.04.2017
Сообщения: 424
Посмотреть сообщениеIrbis пишет:
В странах ЕС + UK + Suisse сейчас бесплатный роуминг. Находясь в Швейцарии вы можете бесплатно принимать звонки и звонить все страны Европы. И ваш моб.оператор вам даетбесплатный , но ограниченный трафик интернета в зависимости от вашего тарифа.

О каких тарифах вы спрашиваете?
Очень странно, потому что за все входящие звонки я тоже плачу, а как это исправить я не знаю. У меня базовый тариф 20 евро в месяц. А Вы не подскажите, какой трафик выхода в интернет на территории Швейцарии? И это предложение ограничено по срокам или нет?
ajour вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1619
Старое 14.07.2020, 15:59
Модератор
 
Аватара для Irbis
 
Дата рег-ции: 05.10.2005
Откуда: Санкт-Петербург - Amiens
Сообщения: 10.230
Посмотреть сообщениеajour пишет:
Очень странно, потому что за все входящие звонки я тоже плачу, а как это исправить я не знаю. У меня базовый тариф 20 евро в месяц. А Вы не подскажите, какой трафик выхода в интернет на территории Швейцарии? И это предложение ограничено по срокам или нет?
Никаких ограничений по срокам. Это европейский закон, который вступил в силу в 2017 г.
https://www.infrance.su/forum/showth...EC%E8%ED%E3%2A
Irbis вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1620
Старое 14.07.2020, 16:02
Кандидат в мэтры
 
Аватара для ajour
 
Дата рег-ции: 12.04.2017
Сообщения: 424
Посмотреть сообщениеIrbis пишет:
Никаких ограничений по срокам. Это европейский закон, который вступил в силу в 2017 г.
https://www.infrance.su/forum/showth...EC%E8%ED%E3%2A
Очень странно. Почему тогда я получаю смс от FREE с возможными опциями отправления смс и звонков и их тарифами. Куда обратиться, чтобы на меня закон тоже распространился?
ajour вне форумов  
 Ответ с цитатой 
        Ответ        


Закладки


Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Mobile FREE для просителя убежища. 3g интернет kashtan79 Телефон, интернет и русское телевидение во Франции 22 01.02.2018 17:35
Провайдер Free, Free Mobile и 666 KUKULSER Телефон, интернет и русское телевидение во Франции 17 19.03.2014 14:30
NRJ Mobile kykyshka Телефон, интернет и русское телевидение во Франции 2 07.09.2013 15:20
Cofidis Mobile kykyshka Телефон, интернет и русское телевидение во Франции 0 05.08.2013 18:55
Transatel Mobile t134 Телефон, интернет и русское телевидение во Франции 0 23.06.2009 03:26


Часовой пояс GMT +2, время: 22:29.


Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
 
Рейтинг@Mail.ru
 
©2000 - 2005 Нелла Цветова
©2006 - 2024 infrance.su
Design, scripts upgrade ©Oleg, ALX