Форумы inFrance  - Франция по-русски
Вернуться   Форумы inFrance - Франция по-русски > Туристам о Франции > Вопросы и ответы туристов

        Ответ        
 
Опции темы Опции просмотра
  #1
Старое 22.06.2003, 13:25
Дебютант
 
Аватара для senatc
 
Дата рег-ции: 10.04.2003
Откуда: Москва, Россия
Сообщения: 65
Москва - Ницца - Париж - Москва. Вот и съездили. Вопросы остались

Добрый день.

Прокатились по маршруту указанному в теме. Все бы ничего и самое время поделиться впечатлениями. Но... Если бы не куча неприятностей, все было бы просто замечательно. Если кто может помочь советом - плиз/сильвупле .

1. Волшебное слово "Strike"

Как уже проходило здесь в темах, мы ездили на конференцию в Монте Карло и по ее окончании собирались посетить Париж. Чтобы сэкономить, купили электронные билеты на сайте SNCF. Конференция окончилась вечером 13 июня. Надо было ехать в Ниццу на вокзал. Вызвали такси. Шофер сказал - на вокзал то я вас отвезу, но поездов нет. Как нет? А вот так - забастовка у них. Супер! Вернулись в отель. На рецепшне сказали - да, забастовка. Обратились к организатору конференции - что делать (незнакомый город, языка толком не знаем, на следующий день должны въехать в отель в Париже... или резервации каюк и т.п.) Он притащил сегодняшнюю газету. На развороте, фото и статья - в Ницце забастовка. Посоветовал -- купите EasyJet и дуйте на самолете. Посмотрели - пришлось покупать билеты по 135 евро (со сборами) на двоих. На ночь он нас пристроил в какой то клоповник с названием Villa Boeri или что-то в этом духе. В семь утра позавтракали, вызвали такси и в Ниццу, аэропорт. Улетели. Потери: Интернет-карточка 9 евро/30 минут в отеле, ночь в Villa Boery - 66 евро, билеты 267 евро, билеты на поезд -- 80 евро. Итого - 422 евро. Супер. Поэкономили...

2. Нет авторизации.

В Париже почти все прошло без проблем. Только, приходим в магазин. Пытаюсь оплатить карточкой. Нет авторизации. Плачу наличными. Приходим в другой магазин - нет авторизации. Идем к банкомату - нет авторизации. Замечательно. На карточке было 600 евро или около того. С нее купил только билеты на EasyJet (см. выше). Соответственно, около 300+ евро должны были остаться. Покупаю телефонную карту. Звоню в Москву, в банк. Там говорят - у вас остаток 12 евро. Как? А, говорят, вы в отеле жили? Да, жили. Ну вот они с вас списали 300 евро. Оопсссс - как так, говорю? Счет на конференцию (All included, 2 человека на 2 ночи и т. д., 1500 евро) полностью предоплачен. Выехали в 12 часов 13.06 как того и требовалось по правилам. В баре не пили, услугами не пользовались, никакие счета я не подписывал... В банке что называется развели руками.

Вот номера... не будь наличных денег, я вообще бы не знал что нам делать.

3. Strike-2

Ну здесь все более-менее закончилось благополучно. Перед самым отъездом приехали к вокзалу Монпарнас чтобы на прямом автобусе доехать до Руасси. Час нет автобуса, второй пошел. По улице топает куча народу с барабанами и флагами. На остановке куча народу с чемоданами. Легкое волнение. Автобус пришел. Водитель говорит - отправление через 40 минут. Спрашиваю - сколько ехать - 2 часа. О, нет... Бегу на остановку такси. Там израильтянка поймала машину. Говорю - в аэропорт пополам? Ок. Уехали. Водитель спрашивает - какие нам терминалы - отвечаю нам 2B, израильтянка - не знает. Шофер лезет за бумажкой, внимательно ее изучает и говорит вам обоим терминал 1. Говорю - да как так? Он - ну вот же у меня написано. Говорю - не может быть! Не, отвечает все точно! А времени... Ну в итоге, естественно пришлось брать такси и ехать на терминал 2. За первую поездку взяли 40 евро (на двоих, включая багаж, то есть по 20 евро с носа). Что примечательно, израильтянка сказала, что когда она прилетела, то добиралась тоже на такси. И заплатила всего 20 евро.

Вот такие пироги. Сижу в Москве, пише письма в SNCF и LeMeridien. Вероятно, что все уже потеряно окончательно...
__________________
Сергей
senatc вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #2
Старое 22.06.2003, 23:59
Мэтр
 
Дата рег-ции: 23.12.2002
Откуда: Москва
Сообщения: 738
Что тут можно сказать. Не повезло. Со мной лично, пока такого не было. Сочувствую.
zalessky вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #3
Старое 23.06.2003, 10:32
Мэтр
 
Аватара для Ангара
 
Дата рег-ции: 22.03.2002
Откуда: Bonsecours-Marcq en Baroeul - Orléans - Иркутск
Сообщения: 7.072
Крайние случаи бывают всегда, особенно при забастовках...
Знакомая учительница фр.языка из Сибири выйграла поездку на неделю во Францию - страны своей мечты. Предполагалось 3 дня в Париже + 3 дня по Лазурному берегу. Прилетели в Париж - везде забастовки, не попали ни на Эйфелву башню, ни в Лувр - нагулялись пешком. На Лазурный берег не смогли уехать - поездов не было, на самолет они лично доплачивать не могли (тур был организован), пока организаторы тура пытались их отправить в Ниццу, забыли про гостиницу в Париже - в итоге две ночи у черта на куличках - опять пешком обошли все....Но попали в Лувр!
не повезло..., но она счастлива.
__________________
katia.angaraсобакаgmail.com
http://angara-kat.livejournal.com/
Ангара вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #4
Старое 23.06.2003, 10:35
Хозяйка
 
Аватара для nel
 
Дата рег-ции: 03.06.2001
Откуда: Hamburg-Калининград
Сообщения: 12.937
Отправить сообщение для  nel с помощью ICQ
До идиотизма доходит - своб экономику рушить, чтобы всем жить в общей и равной нищете, но не работать больше до пенсии... Да еще и туристов распугивать.. Туристическая страна.... Чучело сервиса, которым только туристов пугать.
nel вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #5
Старое 23.06.2003, 12:00
Дебютант
 
Аватара для senatc
 
Дата рег-ции: 10.04.2003
Откуда: Москва, Россия
Сообщения: 65
Спасибо за сочувствие, но так подробно описал я это в надежде получить помощь. Извиняюсь, что не четко сформулировал вопросы:

1. Возможно ли вернуть деньги за электронный билет. О 'сопутствующих' даже не заикаюсь.

2. За что с меня при въезде в отель могли снять 300 евро? Это что порядок такой или что? Из отеля пока нет ответа. Ответил только организатор и подтвердил, что завтраки, проживание и все остальное было включено.

Если кто что-нибудь в этом понимает - ответьте.
__________________
Сергей
senatc вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #6
Старое 23.06.2003, 14:18
Кандидат в мэтры
 
Аватара для Bond Girl
 
Дата рег-ции: 19.10.2002
Откуда: Geneve, Suisse
Сообщения: 235
1) Вы имеете ввиду билет на поезд ? Потому что электронный билет - это вид оплаты авиабилетов.

Вернуть можно / нельзя в зависимости от условий тарифа, по которому вы его покупали. С самыми дешевыми билетами риск в том, что они часто non-refundable.

2) Это скорее всего ошибка со стороны гостиницы, бывает. Они вам скажут что это за триста евро, и думаю вы с ними без проблем разберетесь.
Bond Girl вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #7
Старое 23.06.2003, 14:31
Мэтр
 
Дата рег-ции: 23.12.2002
Откуда: Москва
Сообщения: 738
Цитата:
2. За что с меня при въезде в отель могли снять 300 евро? Это что порядок такой или что? Из отеля пока нет ответа. Ответил только организатор и подтвердил, что завтраки, проживание и все остальное было включено.
Они могли эти деньги просто заморозить, как депозит, так сказать на всякий случай. Только странно, что никто Вас не предупредил. В любом случае, я думаю, вернуть эти деньги возможно.
zalessky вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #8
Старое 23.06.2003, 17:55
Дебютант
 
Аватара для senatc
 
Дата рег-ции: 10.04.2003
Откуда: Москва, Россия
Сообщения: 65
Из отеля пока ответа нет. Вот ответ из SNCF. Смотрится, как гиблое дело .

Dear Sir or Madam,

In reply to your email, please find the following information.

I advise you to send a request to the following complaint department :

S.N.C.F
Service Clientиle de Paris Nord
18 rue de Dunkerque
75475 Paris cedex 10.
France

Do not forget to send your original tickets. Please state your credit card number in the
correspondence.

I hope this information will be of assistance.

Yours faithfully.

--
M. GONDOUIN Denis
L'Equipe d'Aide en Ligne
Support Voyages-SNCF.com


--------------------------------------
__________________
Сергей
senatc вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #9
Старое 23.06.2003, 20:02
Кандидат в мэтры
 
Аватара для bonjour
 
Дата рег-ции: 02.01.2003
Откуда: Moscou
Сообщения: 269
Если Вы только оплатили, но не получали билеты на руки, то Вам должны вернуть стоимость билетов за вычетом 10% (за исключением тарифов J8 и J30, но их, по-моему, уже не существует). Вы можете отменить бронь через тот же сайт sncf.com.
Если же билеты у Вас на руках, то сдать их по правилам sncf.com можно только в кассах SNCF, но в любых и в любой стране, где они есть.  В России их нет, так что дело плохо. Но это по правилам. А Ваш случай форс-мажорный, возможно они пойдут Вам на встречу.
bonjour вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #10
Старое 24.06.2003, 16:36
Мэтр
 
Аватара для R2D2
 
Дата рег-ции: 25.03.2003
Откуда: Москва
Сообщения: 2.449
senatc с чего вы взяли, что это гиблое дело? SNCF - контора государственная, поэтому бюрократическая. Так что просьбу прислать претензию в бумажном виде не надо рассматривать как что-то угрожающее. Когда будете посылать претензию, расписывайте ситуацию МАКСИМАЛЬНО подробно, приложите копии всех счетов за билеты. Естественно, посылать письмо надо как заказное с уведомлением.

Что касается денег за гостиницу - уточняйте в банке, списаны эти деньги или только авторизованы. Во втором случае меньше чем через месяц после даты операции они будут разморожены.
__________________
Paul
R2D2 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #11
Старое 24.06.2003, 17:41
Дебютант
 
Аватара для senatc
 
Дата рег-ции: 10.04.2003
Откуда: Москва, Россия
Сообщения: 65
Да, спасибо всем за помощь. Только что получил письмо из отеля, что это был депозит. В банке сказали, что он автоматически разморозится через 32 дня.

I would like to inform you that we didn't charge your acount, but we asked authorisation of availibility of the amount of € 300 as garuantee for all extra charges, as we do for every guest in our Hotel.
Your bank just block this amount for few days, but always on your acount.

В следующий раз буду умнее. Как чувствовал, что не надо им было давать карточку. Счет предоплачен полностью. Ну, сказал бы -- нет у меня карточки. Что дальше? Они бы не вселили меня в забронированный и оплаченный номер?

Кстати, в Париже в отели никаких депозитов не брали (Оплачивал другой карточкой). И в Германии, кстати, тоже. А звонок в Москву просто оплатил наличными, когда выезжал.
__________________
Сергей
senatc вне форумов  
 Ответ с цитатой 
        Ответ        


Закладки


Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Лечу Москва-Ницца-Москва в мае Antibka Полевая почта Европа - СНГ 9 21.05.2012 12:29
Париж= Москва или Ницца=Москва Nicka Полевая почта Европа - СНГ 1 11.12.2011 00:15
Ницца-Москва или Марсель-Москва Vikulinka Полевая почта Европа - СНГ 0 21.03.2011 11:18
Поездка Москва - Париж - Ницца irreplaceable Транспорт и таможенные правила 1 15.05.2009 11:58
Москва-Париж на автобусе: технические вопросы Fakir Транспорт и таможенные правила 17 17.02.2005 01:07


Часовой пояс GMT +2, время: 07:50.


Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd.
 
Рейтинг@Mail.ru
 
©2000 - 2005 Нелла Цветова
©2006 - 2019 infrance.su
Design, scripts upgrade ©Oleg, ALX