#121
13.07.2007, 17:31
|
||
Заблокирован(а)
Дата рег-ции: 26.10.2004
Откуда: Ukraine - France
Сообщения: 3.090
|
Odyvanchik пишет:
|
|
|
#122
13.07.2007, 17:33
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 16.02.2007
Сообщения: 454
|
pusha, Вы серьезно, да? Я-то смайликов наставила. Читаю и представляю, как все жалующиеся покупательницы до Франции покупали продукты у себя на Родине - в ларьках, палатках, на рынке, в супермаркетах "Копеечка" и требовали там сервис, улыбку, ассортимент и мясо хорошее, не как в Карфуре "а-ля чего-то там".
Про себя скажу. К малоимущим нас отнести очень сложно. Но я не брезгую объездить по окрестностям: Карфур, Ошан, Лидер Прайс, ЕД. Благо транспорт есть, и время позволяет. И средства - бензин не высчитывать. Правда, можем и мясо у мясника купить, и сыр в лавке, и торт в Le Nôtre. Но не скажу, что в супермаркетах вышеперечисленные продукты не съедобны. |
|
|
#123
13.07.2007, 20:57
|
||
Мэтр
|
pusha пишет:
|
|
|
#124
15.07.2007, 16:01
|
||
Мэтр
|
а вот что интересно, сталкивался кто, кто-нибудь писал жалобы на таких хамящих сотрудников? чем это всё заканчивается? вот просто интересно, есть у кого такой опыт? Лично у меня нет такого опыта. Даст ли что-то эта жалоба? А ведь если так подумать, чисто теоретически, что могут сделать начальники, если кассир на СДИ ???? Ничего ! Уволить кассира он не может. Насколько я знаю, есть всё же регламент, что могут лишит работы на 5 дней например, что-то вроде такого, вот разве что, практикуется ли такое? Ведь этот сотрудник прекрасно знает, что его не уволят, ну максимум выговор сделают, ну а ему-то что? ну скажет, что больше так делать не будет ну и что дальше? И то, если вообще ему выгвоор сделают, а если и этого нет, вот кто работает кассиром в супермаркете? Ведь вопрос дисциплины, это важно, важно также хорошая обстановка на работе, если она плохая, почему бы сотрудникам не подаловаться куда надо, никого это не волнует? У меня другой пример есть, о котором я рассказываю в другой тебе про франс телеком, вот я лично делаю вывод, что просто такой крупной организации совершенно всё равно и сотрудники это знают, те самые тётеньки и дяденьки, которые сидят на телефонах и хамят, они прекрасно знают, что начальству на своих клиентов плевать с высокой горы. Выход какой? в суд идти??? Вот может быть то же самое и с кассирами в супермаркетах. Хотя лично там, где я работаю, я читала регламент, у нас предусматривается отстранение отработы до 5 дней, ещё какие-то там мелкие наказания, значит, такое существует.Регламент нам этот дали, сказали настрого прочитать. Много интересного там пишут. Поинтересуйтесь у себя на работах. Вот только бы ещё это применялось...
__________________
Истина где-то рядом |
|
|
#125
16.07.2007, 19:54
Последний раз редактировалось MarinaR; 16.07.2007 в 19:59..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 26.03.2005
Откуда: Дубна (Моск. обл) - Meaux
Сообщения: 7.150
|
Dorry пишет:
И вообще, надо быть добрыми в жизни, а не животными....общаться, как положено в человеческом обществе,...а первое правило в человеческом обществе-сказать "здравствуйте". Если помните, если знаете, если когда-нибудь были, (что маловероятно) в русской глубинке, в русских деревнях, а , может, из классики русской, кто знает, так вот в русских деревнях все люди друг с другом здоровались....то есть желали доброго здоровья. А чем тот же "Карфур" не большая деревня, где люди вынуждены проводить несколько часов вместе? Разве вам неприятно, что приходя в присутственные места, люди вас встречают доброжелательно и с улыбкой? Или же вам приятнее будет, если вас сразу пошлют подальше на три буквы? (Как у нас делалось в советские времена? "Иди отсюда, чего пришла?" И это говорилось даже пожилым людям....) Я очень люблю Францию, очень люблю тут жить и мне очень нравится, что люди тут доброжелательные , улыбаются и говорят "Здравствуйте" и "До свидания". И хамства такого, какое я видела в СССР, не существует. И хватит поливать Францию грязью.
__________________
Если вы заметили, что вы на стороне большинства, это верный признак того, что пора меняться ( М. Твен). ****** Ах, земля моя Расея - чёрный беспредел, От тебя я чем далече, тем к тебе я ближе. ( А. Городницкий) |
|
|
#126
16.07.2007, 21:49
|
||
Мэтр
|
MarinaR, Вас послушать, так в СССР не было приятных вежливых продавцов, доброжелательных и улыбчивых людей. По-моему, во многом это зависит от человека, а не от страны...
|
|
|
#127
16.07.2007, 22:06
Последний раз редактировалось Odyvanchik; 16.07.2007 в 22:12..
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 16.02.2007
Сообщения: 454
|
Vishivanka, я думаю, что не в этом дело. А в том, что не надо поливать грязью все подряд. У кассирши тоже бывают семейные проблемы, больные дети, месячные, мигрень. Она же не робот, чтобы улыбаться, когда у нее самой что-то не так, а живой человек. Но думаю, что на ВАШУ УЛЫБКУ любая кассирша улыбнется и поздоровается. Я первая здороваюсь и улыбаюсь - хамства в ответ не получала.
Antuanetta пишет:
|
|
|
#128
16.07.2007, 22:09
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 11.11.2005
Откуда: region parisienne > 85
Сообщения: 16.464
|
Vishivanka, к сожалению у меня тоже, не очень хорошие воспоминания о продавцах русских. на ярмарках, где частники, совсем друге отношение, правда.
|
|
|
#129
16.07.2007, 22:13
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 30.05.2005
Откуда: Франция, недалеко от Лилля
Сообщения: 3.191
|
Я полностью согласна, что всё это зависит всё-таки от человека, его воспитания. И в советские времена, и сейчас были в Союзе работники сферы обслуживания, которые не хамили, доброжелательно отвечали на вопросы и ждали, пока какая-нибудь старушка рассчитается своими копейками у кассы, не поторапливая...
Тут вроде никто Францию грязью и не поливает)). Дело не в стране ведь. Просто, как выясняется из новейшей истории Франции и президенства Миттерана, последние лет 25 сервис постепенно превращался в этакий ненавязчивый, а точнее хамский, неуважительный к клиенту. А причиной тому стала уравниловка в зарплате: плохо работаешь, хорошо - зарплата одинаковая.Ситуация ведь не только в "Карфуре" такая, но и в других крупных супермаркетах и магазинах одежды. А относительно жалоб. Была у нас крайне неприятная ситуация, примерно с полгода назад. Не вдаваясь в подробности, скажу, что директор магазина лично перезвонил, предложил рандеву, извинился, глядя нам в глаза, повторил фразу:"Благодаря вам, покупателям, мы зарабатываем деньги для своих семей" и показал документ об увольнении того человека, виновника всей истории. Хотя мы этого и не просили, конечно, он так решил...
__________________
Когда говоришь, что думаешь, думай, что говоришь. |
|
|
#130
16.07.2007, 22:18
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 16.02.2007
Сообщения: 454
|
Le Queshoy пишет:
|
|
|
#131
16.07.2007, 22:22
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 30.05.2005
Откуда: Франция, недалеко от Лилля
Сообщения: 3.191
|
Odyvanchik, во-первых, Вы не знаете сути конфликта, ни к чему его тут рассказывать, а во-вторых - я и не радуюсь, с чего Вы так подумали? Но каждый начальник волен сам принимать решения относительно своих подчинённых, тем более, что мы не первые, кто пожаловались именно не того работника. По-Вашему, в ответ на удар по правой щеке надо поставить левую? Это не для меня, например))
__________________
Когда говоришь, что думаешь, думай, что говоришь. |
|
|
#132
16.07.2007, 22:32
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 16.02.2007
Сообщения: 454
|
Le Queshoy пишет:
|
|
|
#133
16.07.2007, 22:36
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 30.05.2005
Откуда: Франция, недалеко от Лилля
Сообщения: 3.191
|
Odyvanchik, всё это уже офф-топ)). Думаю, каждый из нас останется при своём мнении. Повоторю, что Вам не известна суть конфликта, а вывод Вы делаете, что я как покупатель его спровоцировала.)). Значит, каждая жертва каого-либо преступления, в том числе сексуального насилия сама виновата, "нельзя быть красивой такой"...
__________________
Когда говоришь, что думаешь, думай, что говоришь. |
|
|
#134
16.07.2007, 22:49
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 16.02.2007
Сообщения: 454
|
Le Queshoy пишет:
|
|
|
#135
16.07.2007, 23:30
|
||
Мэтр
|
Odyvanchik пишет:
|
|
|
#136
16.07.2007, 23:49
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 03.01.2003
Откуда: Донецк, ДНР
Сообщения: 16.546
|
Приятнее все же общаться с продавцами, которые заинтересованы в продаже. Только таких во Франции все меньше и меньше. Вот сегодня в Дарти девушке было абсолютно по барабану куплю я то за чем пришла или пойду в другое место. Полнейшее равнодушие.
|
|
|
#137
17.07.2007, 00:14
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 11.11.2005
Откуда: region parisienne > 85
Сообщения: 16.464
|
Svet, если бы этой девушки хоть какой то доход от Вашей покупки бы был, она бы совсем по другому себя вела. но Вы это и так прекрасно понимаете.
|
|
|
#138
17.07.2007, 00:24
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 16.02.2007
Сообщения: 454
|
Vishivanka пишет:
|
|
|
#139
17.07.2007, 01:14
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 14.04.2005
Откуда: 86
Сообщения: 1.391
|
Le Queshoy пишет:
Le Queshoy, в Вашем случае это наверняка было "последнее предупреждение" для продавца за которым последовало увольнение, раз Вы говорите, что не Вы одни на него жаловались руководству. |
|
|
#140
17.07.2007, 08:20
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 26.03.2005
Откуда: Дубна (Моск. обл) - Meaux
Сообщения: 7.150
|
Vishivanka пишет:
А здесь, в этой теме, даже то, что вам улыбаются и вам доброжелательно относятся во Франции, даже это, этот факт и то сделали негативом, даже это критикуете, даже это вам не нравится, даже это плохо, вот это меня просто выводит из себя, честно. Совсем уж с ума сошли, право.
__________________
Если вы заметили, что вы на стороне большинства, это верный признак того, что пора меняться ( М. Твен). ****** Ах, земля моя Расея - чёрный беспредел, От тебя я чем далече, тем к тебе я ближе. ( А. Городницкий) |
|
|
#141
17.07.2007, 08:22
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 07.11.2005
Откуда: Paris
Сообщения: 8.735
|
MarinaR, право, бесполезно! Сейчас все накинутся и еще Вас обвинят в том, что не даете высказаться. Проходили.
Этот поток недовольством всем на свете просто не остановить. И никак не могу понять, если был конфликт с одним человеком, то причем здесь "Карфур" и его сервис? |
|
|
#142
17.07.2007, 09:10
Последний раз редактировалось Svet; 17.07.2007 в 09:14..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 03.01.2003
Откуда: Донецк, ДНР
Сообщения: 16.546
|
titan пишет:
Хотя ровно полгода назад в том же магазине продавец вокруг меня прыгал. И часто смотрят, чтобы я бумажечку именно с их именем др кассы донесла. Значит что-то им с этого есть? |
|
|
#143
17.07.2007, 10:21
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 06.08.2005
Сообщения: 4.852
|
MarinaR пишет:
3 года назад я ездила домои,в Белоруссию. Зашла в центральныи унимермаг. Картина-за закрытым прилавком сидят две продавщицы и мирно беседуют.Я ,конечно же,в их планы абсолютно не вписываюсь,беседу прерывать они не собираются,вот и торчу я у прилавка в течение 10 минут,надеясь ,что кто-нибудь все -таки наидет время меня обслужить. Нужно было видеть,с каким лицом это делалось!!! Я еле сдержалась,чтобы не написать жалобу. И это только один из примеров,могу привести еще десяток. |
|
|
#144
17.07.2007, 10:22
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 06.08.2005
Сообщения: 4.852
|
дубль
|
|
|
#145
17.07.2007, 13:05
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 11.02.2003
Откуда: Picardie - MOSCOU
Сообщения: 23.691
|
МаринаР,
а что вы все с СССР сравнивете? Я полагала, у нас разговор в настоящем времени. И сейчас уровень сервис в России очень часто выше, чем во Франции. Моя мама по приезде сюда была поражена огромной очередью, которую нам пришлось отстоять в C&A (и тамошним пофигизмом персонала тоже). Надо же, говорит, уже лет 10, если не больше, так стоять не приходилось. Насчет Белоруссии ничего сказать не могу, там, вроде бы, еще социализм, так что это не показатель. |
|
|
#146
17.07.2007, 13:11
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 11.02.2003
Откуда: Picardie - MOSCOU
Сообщения: 23.691
|
MarinaR пишет:
|
|
|
#147
17.07.2007, 13:17
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 30.05.2005
Откуда: Франция, недалеко от Лилля
Сообщения: 3.191
|
Конечно же, речь идёт о сервисе во Франции - той стране, в которой мы сейчас живём, поэтому и хочется, чтобы было лучше, а не хуже. Потому что, что такое хуже многим слишком хорошо известно)). А "Карфур" просто взят для примера. И, совершенно верно, в C&A и очереди большие бывают, и продавцы и касссиры также не отличаются любезностью, не все, конечно)). Таких, с одной стороны, мелочей, думается достаточно в жизни многих. Но вот когда к очередям, или некачественному товару, или кофе из побитой посуды добавляются не извинения и искреннее сожаление, а напротив - хамство или равнодушие - вот это плохой сигнал. Это говорит о соответствующем подходе к работе с клиентами менеджмента конкретного магазина, и о том, что вирус под название "а нам всё равно" живёт-поживает в благоприятной среде((
__________________
Когда говоришь, что думаешь, думай, что говоришь. |
|
|
#148
17.07.2007, 13:39
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 16.02.2007
Сообщения: 454
|
Le Queshoy пишет:
|
|
|
#149
17.07.2007, 13:41
Последний раз редактировалось TAL; 17.07.2007 в 14:18..
|
|||
Мэтр
Дата рег-ции: 06.08.2005
Сообщения: 4.852
|
IrinaS пишет:
IrinaS пишет:
Вы деиствительно считаете,что французскии сервис можно сравнивать только с Россиеи,а уж остальные 14 республик бывшего союза и рот не имеют право открывать.Куда уж нам! Перед тем,как такое писать,советую сьездить в ту же Белоруссию.Разговоры и о социализме,и о каменном веке отпадут сами собои. |
||
|
#150
17.07.2007, 13:55
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 19.07.2003
Откуда: Playa de Aro, Espagne -Elne - Perpignan
Сообщения: 9.990
|
Мы тоже обиделись на Карфур. Когда я была беременная на девятом месяце, и ходить уже было тяжело, нас занесло как-то в Карфур вечером. Очереди в кассу не очень большие, но были. Мы пошли поискать кассу для беременных. Она была закрыта, но рядом была открыта касса для инвалидов. Инвалидов не было вообще, и девушка мило флиртовала с поклонником, договариваясь о встрече. Муж извинился и попросил нас обслужить. Девушка не глядя отказала, дескать, касса только для инвалидов. Муж еще раз попросил, заметив, что инвалидов нет, а беременная - есть, неужели сложно нас обслужить, но девушка продолжала чирикать и обслуживать нас не была настроена. Мы отстояли очередь в кассе и подошли к старшему менеджеру. Он нас выслушал и сказал, что девушка действительно не обязана нас обслуживать, а касса для беременных не работает все вечера, и чего вообще мы от него хотим. Формально он был прав. Но я думаю, что девица ничего не делала весь вечер, в других кассах стояла очередь, а мы были откровенно удивлены таким отношением и организацией продаж. Ну и ответом менеджера, конечно. Он и не подумал выразить сожаление по поводу инциндента, или заверить в чем-то, или сгладить неприятное впечатление. Вообще, конечно, с таким я столкнулась единственный раз за пять лет во Франции.
__________________
Люди относятся к тебе так, как ты им это позволяешь. История - это не учительница, а надзирательница: она ничему не учит, но сурово наказывает за незнание уроков (В.О.Ключевский) |
|
|
Закладки |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Супермаркет "Карфур" | maman N | Цены, покупки, банки, налоги | 220 | 09.03.2014 19:31 |
Отели "Fortuna", "Avenir", "Le faubourg","Marena" | carry | Мнения и вопросы о гостиницах во Франции (и не только) | 4 | 05.05.2007 22:11 |
"Мастер-класс студии "Апрелик" на "Эксполанг-2007" | Albosha | Что-Где-Когда | 7 | 13.02.2007 09:52 |