Как возместится оплаченный багаж и другие сборы Air France

[blanca94]

Ситуация вот такая.
Есть билет Париж-Ница туда обратно. Билет по почти самому дешевому тарифу. К нему отдельно куплен багаж. Тоже ессно туда-обратно. Билет туда (в Ницу) использован. Билет "обратно" через два дня. Но я уже унхала оттуда поездом и ессно билет самолетный пропадает. А с ним и багаж за отдельные 15€.
Мне бы хотелрсь получить с них возмещение за неиспользованный багаж (15€) и за аеропортовые таксы и сборы (30€). Как это делается? Билет был куплен по интернету на сайте эрфранса.

Если есть ктото кто УЖЕ ВОЗМЕЩАЛСЯ И МОЖЕТ ЧЕТКО И ПОШАГОВО РАСПИСАТЬ чего делать и на что можно рассчитывать.
Спасибо

[mila74]

blanca94, для возмещения аэропортовых сборов Вам надо зайти на офиц. сайт компании Air France, выбрать рубрику Nous contacter, потом в ней найти подрубрику Demander un remboursement. Опишите Вашу ситуацию, указывая номер досье (состоит из латинских букв и цифр) или номер билета (билет Air France начинается с 057).

Невозможно получить возмещение за оплаченный багаж. Максимум, что может предложить компания, это привязать Ваш уже оплаченный багаж к новому билету. Когда Вы оплачивали багаж отдельно, у Вас должен быть отдельный номер билета (тоже начинается с 057). Укажите номер билета, который соответствует оплаченному багажу, и попросите привязать его к новому билету. 15 евро - стоимость багажа при перелетах в пределах Франции, поэтому его можно привязать к поездке Париж-Ницца, Париж-Лион и т.д. Стоимость багажа при полете Париж-Москва уже другая.