#31
07.12.2007, 12:59
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 16.11.2007
Сообщения: 80
|
||
|
#32
07.12.2007, 13:00
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 16.11.2007
Сообщения: 80
|
леса не хватит, чтобы из него бумагу для конвертов делать :роллеыес:
|
|
|
#33
19.12.2007, 17:37
|
||
Новосёл
Дата рег-ции: 19.12.2007
Сообщения: 1
|
обращаюсь ко всем кому удалось порвать отношения с этой душевной конторой.... помогите тем кто всё ещё пеербывает во власти этого......пи...пи....
может есть план отключения, полезные адреса (службы расторжения договоров), примеры писем и т.д. Выкладывайте буду очень признателен |
|
|
#34
19.12.2007, 18:48
|
||
Мэтр
|
Для засторжения договора, Вам нужно отправить заказное письмо (и очень важно, сохранить квиток о получении) на следующий адрес:
NOOS RESILIATION 83000 92894 NANTERRE Cedex 9 Если переезжаете, лучше к письму прикрепить копию договора на новое жилье. Но, при этом, если Ваше новое жилье находится в зоне действия НООС, или Вы просто так решили расторгнуть договор- уупс, с Вас снимут оплату за 2 месяца. Если же Вы переезжаете в зону вне действия данной замечательной организации, то за месяц.
__________________
AL |
|
|
#35
20.12.2007, 18:36
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 20.11.2003
Откуда: Париж / Москва
Сообщения: 1.708
|
dap23 пишет:
TSA 61000 92894 NANTERRE CEDEX 9 |
|
|
#36
20.12.2007, 18:58
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 26.07.2005
Откуда: на озере Enghien, 93, Украина
Сообщения: 892
|
dap23 пишет:
Просто на всякий случай храните всю переписку, в том числе электронную |
|
|
#37
21.12.2007, 11:17
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 20.12.2002
Откуда: Париж
Сообщения: 5.917
|
yabloko пишет:
__________________
без подписи |
|
|
#38
21.12.2007, 15:30
|
|||
Мэтр
Дата рег-ции: 03.01.2003
Откуда: Донецк, ДНР
Сообщения: 16.546
|
malevich пишет:
MarinaR пишет:
Я уже писала в другой теме, что только письмо с подтверждением того, что вы подали декларацию в Tribunal d'instance auprès du Juge de proximité действует на них безотказно и это единственное, что действует. Они сразу становятся сговорчивыми и идут на всяческие уступки. |
||
|
#39
21.12.2007, 16:06
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 01.06.2003
Откуда: France 68
Сообщения: 5.561
|
Veronique пишет:
|
|
|
#40
21.12.2007, 23:57
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 03.01.2003
Откуда: Донецк, ДНР
Сообщения: 16.546
|
думаю, многим пригодится, поэтому выкладываю сюда образец декларации для juge de proximité
Цитата:
|
|
|
#41
22.12.2007, 20:38
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 14.11.2006
Сообщения: 714
|
Свет, спасибо большое, нет, спасибо огромное!
|
|
|
#42
31.12.2007, 13:27
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 03.01.2003
Откуда: Донецк, ДНР
Сообщения: 16.546
|
Моя маленькая победа
Yes!!! На днях получила от Noos перевод на 100 евро, после того, как подала на них декларацию по схеме описанной віше, как возмещение всех почтовых и телефонных расходов, потраченных на борьбу с ними. Плюс они возместили то, что я заплатила банку за отмену автоматического списания со счета абонентской платы, которое я затребовала после того, как начались проблемы. Ну и навскидку заплатили евро 50 сверху. Мелочь, априятно.
Это уже после в дополнение к тому, что ранее они уже полностью согласились с моими требованиями. Народ боритесь с ними. Те, кто считает, что ради 100 евро обращается в суд не стоит - очень даже стоит. Потому как до суда дело не доходит. Надо ставить на место. Клиент должен быть прав. А то все эти компании подзабыли, что такое сервис. Может общими усилиями и изменим ситуацию. |
|
|
#43
31.12.2007, 13:34
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 14.02.2007
Откуда: Париж
Сообщения: 21.071
|
Svet , МОЛОДЕЦ!!!
|
|
|
#44
31.12.2007, 15:55
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 03.01.2003
Откуда: Донецк, ДНР
Сообщения: 16.546
|
Azzaz пишет:
|
|
|
#45
27.01.2008, 18:02
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.12.2002
Откуда: Paris-SPb-Moscou
Сообщения: 1.342
|
Собираюсь расторгать контракт с Noos. На одном из французских форумов прочитала, что вроде бы нужно платить frais de déconnexion 40 евро. Действительно ли это так? Можно ли этого избежать ? В моём контракте от 2004 года об этом ничего не договорится...
Спасибо. |
|
|
#46
30.01.2008, 22:17
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 20.01.2008
Сообщения: 1.042
|
Free хорош , пока всё хорошо . Но как только начинаются проблемы с интернетом - это на долго . В прошлом году в феврале он у меня отключился и всё . Честно ждал 4 месяца - может отремонтируют . Не отремонтировали . Но 4 месяца снимали с меня абон плату . Плюс - потратил кучу денег на звонки к ним (0,34ст за минуту) . Разорвал с ними контракт и заключил с Оранж . Free меня уже достал . Сначала требовали с меня 40 евро . Я их послал по дальше . Теперь требуют 238,69 евро . Прислали письмо в котором указан мой банковский счёт и угроза что какая то компания Intrum Justitia снимет эту сумму с моего счёта . Сейчас буду делать декларацию в Tribunal d'instance auprès du Juge de proximité как советует Svet . О результатах сообщу .
|
|
|
#47
01.02.2008, 23:06
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 14.11.2006
Сообщения: 714
|
К сожалению я до сих пор проблему с Noos не разрешила. Незнаю как вам помочь. По моему самое действенное, это воспользоваться советом Svet, чем я кстати собираюсь заняться на выходных. Не могу отправить вам ответ на ящик. Если что, созвонимся в выходные,ок?
|
|
|
#48
01.02.2008, 23:10
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 20.01.2008
Сообщения: 1.042
|
malevich пишет:
|
|
|
#49
03.03.2008, 19:23
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.12.2002
Откуда: Paris-SPb-Moscou
Сообщения: 1.342
|
Я послала lettre de résiliation Noos'у чуть больше месяца назад. 1 февраля получила уведомление, что они письмо моё получили. А ответа от них до сих пор нет. Есть ли какой-то официальный срок, в течение которого они обязаны мне ответить? Что делать, если ответа так и не будет? Есть ли смысл писать им снова или же сразу же сдавать модем и прикрывать им доступ к моему счёту?
|
|
|
#50
03.03.2008, 20:29
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 20.11.2003
Откуда: Париж / Москва
Сообщения: 1.708
|
Fatiniya, у меня у свекра был Нус, потом у него случился инфаркт и он уехал жить на юг Франции, оставив нам в наследство этот самый Нус.
Я им отправила письмо о расторжении контракта, получила подтверждение и жду значит письмеца подтверждения от них, чтобы вернуть им их оборудование . Звоню им, мне говорят, что да письмо мое получили, но по техническим причинам было невозможно его раньше расторгнуть, но вот сейчас у вас правильный консультант , который сделает все что надо, типа ждите подтверждения через пару дней. Жду неделю , звоню опять таже песня, опять общают все сделать. Когда я им позвонила в третий раз , я им сказала, почти дословно"я знаю что ваши разговоры записываются, плюс вы помечаете каждый звонок данного абонента, пометьте пожалуйста, что больше я звонить не буду, если максимум через 3 дня у меня не будет письма с расторжением, я иду в трибунал". Письмо было у меня через пару дней , вобщем водят они за нос, чтоб потянуть с расторжением... А я взаправду уже стала заполнять декларацию потому как сил уже больше не было... |
|
|
#51
03.03.2008, 20:30
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 20.11.2003
Откуда: Париж / Москва
Сообщения: 1.708
|
А вообще, через два месяца после отправления рекомендательного письма по условиям Нуса контракт прерывается.
|
|
|
#52
03.03.2008, 22:14
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.12.2002
Откуда: Paris-SPb-Moscou
Сообщения: 1.342
|
Cati, спасибо за ответ. По-видимому, придётся и мне звонить, да угрожать
Ну а вообще все Ваши переговоры уложились в те 2 месяца после которых контракт должен расторгаться ? |
|
|
#53
04.03.2008, 10:26
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 20.11.2003
Откуда: Париж / Москва
Сообщения: 1.708
|
Фатиния, все мои переговоры уложились где-то недельки в три...
|
|
|
#54
02.04.2008, 14:46
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.12.2002
Откуда: Paris-SPb-Moscou
Сообщения: 1.342
|
У меня прошло 2 месяца préavis, но ответа я от Noos'а так и не получила.
Подскажите, пожалуйста, в течение какого времени я обязана вернуть им их оборудование ? Очень не хочется пропустить этот срок. Спасибо. |
|
|
#55
02.04.2008, 15:55
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 24.02.2005
Сообщения: 9.361
|
Я тоже отправила письмо с уведомлением и по истечению одной недели позвонила им. Меня попросили дать номер письма и сказали, что вскоре я получу письмо с детальным описанием дальнейших действий. Через 2-3 дня я действительно получила письмо, где было сказано, что контракт мой будет расторгнут с начала следующего месяца и у меня есть ровно 15 дней, чтобы вернуть оборудование в одно из агенств Нус. Вот собственно и все. Я бы Вам посоветовала позвонить им по телефону и не ждать более.
|
|
|
#56
02.04.2008, 21:52
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.12.2002
Откуда: Paris-SPb-Moscou
Сообщения: 1.342
|
Doumkie, спасибо за ответ. Я решила не откладывать в долгий ящик, не тратить бесполезно деньги на телефонные звонки (только несколько месяцев назад оплатили счёт на 60 евро за разговоры с Service Client) и наведаться в их boutique.
После практически 2-х часового ожидания стоя в 20-ти метровой комнате, набитой до отказа такими же вопрошающими, как и я, меня обрадовали, что адрес (NOOS RESILIATION TSA 83000 92894 NANTERRE Cedex 9), на который я отправила письмо, неправилен. Мне посоветовали отправить новое письмо по новому адресу, а через 2 месяца снова придти c модемом. После моего заявления о скоропостижном отъезде из Франции навсегда и закрытии банковского счёта меня отправили к другому conseiller. В течение 20 минут этот второй conseiller, связавшись по телефону с Noos, уговаривал их принять во внимание моё письмо и расторгнуть договор. Noos упорно отказывался от того, что они его получили, несмотря на подписанное ими accusé de réception 2 месяца назад. Только responsable какого-то service'a, с которым сумел связаться conseiller после нескольких минут крика, пошёл на встречу. Контракт мой был расторгнут, модем принят назад. Обещали, что вышлют залог в ближайший месяц. Посмотрим. Очень хочется надеяться, что наши отношения с Noos'ом на этом закончаться. |
|
|
#57
25.05.2008, 11:57
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 07.12.2005
Откуда: FRANCE
Сообщения: 4.380
|
нашла еще одну супер ссылку, делюсь с Вами!
нашла еще одну супер ссылку, делюсь с Вами!
http://www.ariase.com/ Résiliez votre forfait Internet en toute simplicité: http://www.ariase.com/fr/guides/resiliation.html Adresses de résiliation et Conditions Générales des FAI: http://www.ariase.com/fr/guides/resiliation.html . |
|
|
Закладки |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Тик у ребенка. Как от него избавиться? | lento4ka | Здоровье, медицина и страховки | 24 | 10.10.2009 10:01 |
Вопрос про почту к пользователям Noos | Vicky S | Телефон, интернет и русское телевидение во Франции | 2 | 23.01.2007 14:32 |
Проблемы с NOOS | Gauche | Телефон, интернет и русское телевидение во Франции | 20 | 11.10.2005 13:02 |
NOOS: первая фактура - накрутка в 3 евро | dmitry_spb | Телефон, интернет и русское телевидение во Франции | 3 | 15.06.2005 21:34 |
Интернет через NOOS в Париже | SIROTA | Телефон, интернет и русское телевидение во Франции | 3 | 23.03.2005 00:51 |