Форумы inFrance  - Франция по-русски
Вернуться   Форумы inFrance - Франция по-русски > Туристам о Франции > Мнения и вопросы о гостиницах во Франции (и не только)

        Ответ        
 
Опции темы Опции просмотра
  #631
Старое 28.01.2021, 19:10
Мэтр
 
Аватара для abris
 
Дата рег-ции: 10.03.2003
Откуда: Москва - France (94)
Сообщения: 9.485
Расскажу свою странную историю, чтоб пользователи букинга знали, что и такое бывает.

Зарезервировала квартиру в Оберхаузене /Германия/ на трое суток с 5 по 7 января.
Получила подтверждение и сообщение, что деньги сняты. Отправила емайл, а потом смс с уточнением времени прибытия с помощью он-лайн переводчика.
Когда я приехала по указанному адресу, фамилии владельца квартиры на подъезде не было. На звонки по телефону никто не отвечал.

В этом городе живут мои знакомые, говорящие по-немецки. Пришлось поехать к ним, чтобы разбираться с ситуацией.
Проверили еще раз подтверждение, несколько раз звонили владельцам - безрезультатно.
Обратились в букинг. Оператор попросил подождать, пока он сам попытается связаться с хозяевами квартиры. Минут через 30 перезвонил и предложил найти другую квартиру, сказав, что снятые деньги будут возвращены.
Мы нашли другой вариант, и я поехала туда.
Деньги вернули через день.

Но! Не представляю, что б я делала, если бы в этом городе не было моих знакомых.
По-немецки не говорю, на телефоне не умею бронировать квартиры, пользуюсь обычно компьютером. Дочь моих знакомых несколько раз созванивалась с владелицей вновь найденной квартиры, которая объясняла, где взять ключ - это оказалось совсем не просто. Разумеется по-немецки.
В общем, ужас-ужас.
__________________
Легче зажечь одну маленькую свечу, чем клясть темноту. Конфуций
abris сейчас на форумах  
 Ответ с цитатой 
  #632
Старое 28.01.2021, 19:14
Мэтр
 
Аватара для Печкин
 
Дата рег-ции: 05.08.2011
Сообщения: 21.705
Посмотреть сообщениеabris пишет:
Не представляю, что б я делала, если бы в этом городе не было моих знакомых.
Вы бы пошли бы в гостиницу. В Германии в гостиницах все говорят по-английски, и стоят гостиницы копейки.
__________________

Будучи человеком военным, д'Артаньян полагал, что одновременно можно делать хорошо только одно дело.
Печкин вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #633
Старое 28.01.2021, 19:35
Мэтр
 
Аватара для abris
 
Дата рег-ции: 10.03.2003
Откуда: Москва - France (94)
Сообщения: 9.485
Посмотреть сообщениеПечкин пишет:
В Германии в гостиницах все говорят по-английски
Ага, только я не говорю по-английски
Сейчас-то, во время эпидемии места в гостиницах, конечно, есть. Но если б разгар туристического сезона? Ходила б я по гостиницам всю ночь
__________________
Легче зажечь одну маленькую свечу, чем клясть темноту. Конфуций
abris сейчас на форумах  
 Ответ с цитатой 
  #634
Старое 04.02.2021, 16:18
Мэтр
 
Дата рег-ции: 18.07.2016
Откуда: 06
Сообщения: 2.603
Посмотреть сообщениеabris пишет:
Обратились в букинг. Оператор попросил подождать, пока он сам попытается связаться с хозяевами квартиры. Минут через 30 перезвонил и предложил найти другую квартиру, сказав, что снятые деньги будут возвращены.
Мы нашли другой вариант, и я поехала туда.
Деньги вернули через день.
если честно, то для меня это позитивный отзыв о букинге
оперативно справились и деньги быстро вернули.....
а подобная история может случится с любым ресурсом резервирования
musjaster вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #635
Старое 29.06.2021, 15:46
Мэтр
 
Аватара для berezka
 
Дата рег-ции: 10.11.2006
Откуда: France
Сообщения: 1.555
Хочу понять, как снимаются деньги, если поздно аннулировал или вообще не приехал в случае резервирования, когда данные банковской карты не требуются?
berezka вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #636
Старое 29.06.2021, 16:00
Мэтр
 
Аватара для Печкин
 
Дата рег-ции: 05.08.2011
Сообщения: 21.705
Мне приходило письмо с данными счета, и я туда переводил.
__________________

Будучи человеком военным, д'Артаньян полагал, что одновременно можно делать хорошо только одно дело.
Печкин вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #637
Старое 29.06.2021, 17:17
Мэтр
 
Аватара для berezka
 
Дата рег-ции: 10.11.2006
Откуда: France
Сообщения: 1.555
Посмотреть сообщениеПечкин пишет:
Мне приходило письмо с данными счета, и я туда переводил.
Письмо от букинга или от отеля? А если бы не перевели, как бы они с Вас взяли деньги?
Меня больше интересует, если я не собираюсь аннулировать, всё в порядке, они у меня в последний момент, когда я буду в пути, не попросят аванс? В условиях резервирования ничего такого не написано - оплата на месте.
berezka вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #638
Старое 29.06.2021, 17:55
Мэтр
 
Аватара для Печкин
 
Дата рег-ции: 05.08.2011
Сообщения: 21.705
Посмотреть сообщениеberezka пишет:
Письмо от букинга или от отеля? А если бы не перевели, как бы они с Вас взяли деньги?
От кого, не помню. Возможно, отель через букинг.
Если бы не перевел, не знаю. Но я честный. То что я должен заплатить, я плачУ.
__________________

Будучи человеком военным, д'Артаньян полагал, что одновременно можно делать хорошо только одно дело.
Печкин вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #639
Старое 29.06.2021, 18:04
Мэтр
 
Аватара для berezka
 
Дата рег-ции: 10.11.2006
Откуда: France
Сообщения: 1.555
Посмотреть сообщениеПечкин пишет:
От кого, не помню. Возможно, отель через букинг.
Если бы не перевел, не знаю. Но я честный. То что я должен заплатить, я плачУ.
Спасибо за ответ.
Обычно я когда резервировала, давала свой номер счёта, а тут написано, что не нужен.
berezka вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #640
Старое 29.06.2021, 18:14
Мэтр
 
Аватара для Печкин
 
Дата рег-ции: 05.08.2011
Сообщения: 21.705
Давать номер счета никакого смысла не имеет. Зная только номер счета, снять с него деньги нельзя.
__________________

Будучи человеком военным, д'Артаньян полагал, что одновременно можно делать хорошо только одно дело.
Печкин вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #641
Старое 03.09.2021, 14:33
Мэтр
 
Аватара для berezka
 
Дата рег-ции: 10.11.2006
Откуда: France
Сообщения: 1.555
Зарезервировала отель в Москве на 1 ночь заранее за 2 месяца. Сейчас, через месяц, получила письмо от Букинга, что отель просит отменить бронь. Но если я не хочу, то могу проигнорировать письмо. Написала в отель, что хочу приехать. Они пишут, а может вы рассмотрите другой номер? Посмотрела на сайте, этот номер меньше на 7кв. м. и для 3-его человека вместо дивана кресло-кровать. Мы все взрослые в возрасте. Даже не знаю, что делать. Не отвечать? Ответить нет? Зарезервировать в другом отеле, пока ещё есть время?
Боюсь неприятностей в последний момент, когда уже нового ничего хорошего не найдёшь.
Что посоветуете?
berezka вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #642
Старое 06.09.2021, 23:17
Мэтр
 
Аватара для EHOT
 
Дата рег-ции: 25.10.2004
Откуда: Paris
Сообщения: 39.501
Посмотреть сообщениеberezka пишет:
Зарезервировать в другом отеле, пока ещё есть время?
Резервируите в другом месте. Если будет дороже, потребуите от них заплатить разницу.
EHOT сейчас на форумах  
 Ответ с цитатой 
  #643
Старое 07.09.2021, 06:50
Мэтр
 
Аватара для berezka
 
Дата рег-ции: 10.11.2006
Откуда: France
Сообщения: 1.555
Посмотреть сообщениеEHOT пишет:
Резервируите в другом месте. Если будет дороже, потребуите от них заплатить разницу.
Спасибо за совет. Я в результате им ответила, что хотела бы оставить старый номер, возможно ли это. Получила ответ - конечно.
Не понимаю, зачем тогда просили аннулировать и менять.
Я немного успокоилась, но всё равно не исключаю подвох в последний момент.
berezka вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #644
Старое 07.09.2021, 21:54
Мэтр
 
Дата рег-ции: 30.04.2005
Сообщения: 26.775
Частники, что квартиры через booking предлагают посуточно (во Франции), делают счёт-фактуру для работы или нужно каждого об этом спрашивать?
Small_birdie вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #645
Старое 08.09.2021, 11:15
Мэтр
 
Аватара для berezka
 
Дата рег-ции: 10.11.2006
Откуда: France
Сообщения: 1.555
Посмотреть сообщениеSmall_birdie пишет:
Частники, что квартиры через booking предлагают посуточно (во Франции), делают счёт-фактуру для работы или нужно каждого об этом спрашивать?
Если Вы про chambres d'hôtes, то у них тоже есть указания, чтобы они каждому выписывали фактуру. А уж если попросите... Только это может быть просто бумажка с подписью, но без печати.
berezka вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #646
Старое 10.09.2021, 23:52
Мэтр
 
Дата рег-ции: 30.04.2005
Сообщения: 26.775
Сняла домик на 2 дня (maison de vacances), заблокируют сумму 1500 тысячи, а потом разблокируют.
Как это происходит на практике: в какой момент разблокировка, нужно ли просить бумажку, что всё в порядке при выезде? Выезжать утром рано буду.
Small_birdie вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #647
Старое 10.09.2021, 23:56
Мэтр
 
Дата рег-ции: 30.04.2005
Сообщения: 26.775
berezka, надеюсь, что нормальную бумагу получу, там B&B управляет этим делом.
Small_birdie вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #648
Старое 11.09.2021, 10:12
Мэтр
 
Аватара для berezka
 
Дата рег-ции: 10.11.2006
Откуда: France
Сообщения: 1.555
Посмотреть сообщениеSmall_birdie пишет:
berezka, надеюсь, что нормальную бумагу получу, там B&B управляет этим делом.
Если это собственники домика, то никто ими не управляет.
berezka вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #649
Старое 16.09.2021, 19:23     Последний раз редактировалось Small_birdie; 16.09.2021 в 19:31..
Мэтр
 
Дата рег-ции: 30.04.2005
Сообщения: 26.775
Честно говоря, я в недоумении. Пришел платеж от smileandpay 19 евро.
Kонсьерж B&B за что-то снял, пока не знаю, за что.
Фактуру прошу за мои дни, пока никакого ответа.Телефон не отвечает.
Напрягает.
Small_birdie вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #650
Старое 17.09.2021, 16:00
Мэтр
 
Аватара для Oksy75
 
Дата рег-ции: 02.03.2008
Сообщения: 14.764
Посмотреть сообщениеSmall_birdie пишет:
Сняла домик на 2 дня (maison de vacances), заблокируют сумму 1500 тысячи,
что то как то мощно, за 2 дня то...
Oksy75 сейчас на форумах  
 Ответ с цитатой 
  #651
Старое 17.09.2021, 16:06
Мэтр
 
Аватара для Печкин
 
Дата рег-ции: 05.08.2011
Сообщения: 21.705
Посмотреть сообщениеOksy75 пишет:
что то как то мощно, за 2 дня то...
Домики, они разные бывают...
__________________

Будучи человеком военным, д'Артаньян полагал, что одновременно можно делать хорошо только одно дело.
Печкин вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #652
Старое 17.09.2021, 16:22
Мэтр
 
Дата рег-ции: 07.09.2011
Сообщения: 1.829
Small_birdie, мой массажист (kiné) пользуется этой услугой. Я плачу тафиф нормальный, а он платит за smileandpay банку.
Отпишитесь, если можно, за что с Вас сняли эту сумму. или вы пользуетесь этим сервисом?
L69 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #653
Старое 17.09.2021, 18:18
Мэтр
 
Дата рег-ции: 30.04.2005
Сообщения: 26.775
Po porjadku. V ih poslanii mne bylo skazano o 1500 caution, no po telefonu kons'erzh skazal, chto za takogo tipa kvartiru (jeto kvartira v chastnom dome) caution sostavit 350.
Jeto ladno.
Pered vyezdom u menja ne bylo vremeni vse pylesosit', ja tam i ne pachkala sovsem, byla bol'shuju chast' vremeni po svoim delam v gorode.
No pylesos i ne byl opisan v ih spiske.
Mne prislali shtraf za uborku.
Ja snachala dazhe ne ponjala, otkuda snjali. Napisala v podderzhu jetogo samogo "ulybajsja i plati", mne bystro ih sotrudnica otpisalas', chto jeto B&B.
Segodnja, nakonec, prislali fakturu.
I skazali, chto da, jeto za vremja, potrachennoe na uborku, dobavili - vannoj.
Ja ne ostavila tam nichego grjaznogo, uverjaju vas, ja ne takaja :-).
Pojetomu neprijatno.
Platina paypalom, dumaju napisat' im, chto sostojane kvartiry ocenivalos' bez moego uchastija, ja v 7 utra uzhe vyselilas', kluchi v korobochke ostavila.

Nu vot tak primerno. Chto oni tam nashli v vannoj, mozhet, paru kapel' vody na polu, ne znaju (tam dush).
Small_birdie вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #654
Старое 17.09.2021, 18:25
Мэтр
 
Дата рег-ции: 30.04.2005
Сообщения: 26.775
Транслит не работает. Как заработает, поправлю сообщение.
В следующий раз не тянет особо домик снимать :-).
Small_birdie вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #655
Старое 23.10.2021, 00:39
Мэтр
 
Аватара для Boulogne
 
Дата рег-ции: 14.11.2004
Откуда: boulogne
Сообщения: 25.812
Small_birdie, на всякий случай на будущее информация - если постоялец берет уборку на себя, то это означает, что следующий может въехать в идеально чистую квартиру, стандарт отельный. Мы по молодости, помню, на лыжах пытались сэкономить и "самим прибраться" перед отъездом, чтобы не платить за уборку. Я уж не говорю о том, какое время это занимает, но реально практически невозможно добиться того уровня стерильности, на который рассчитывает хозяин и следующий арендатор. Если для выезжающего "чистенько, да я и дома-то не была толком" - это ок, то для въезжающего волос на полу в ванной - это не ок ни разу. Ну а что 19 Евро - это понятно, что цены с потолка, но если действительно вызывать уборщика задекларированного на час, то так примерно и выйдет (на час невыгодно...)
Так что проще сразу в бюджет включать последующую уборку.
__________________
Comment se fait-il que les enfants étant si intelligents, la plupart des hommes soient bêtes ?
Cela doit tenir à l’éducation. (с)
___
Расстаюсь с фигурным инвентарём
Boulogne сейчас на форумах  
 Ответ с цитатой 
  #656
Старое 23.10.2021, 23:29
Мэтр
 
Дата рег-ции: 30.04.2005
Сообщения: 26.775
Boulogne, про неё вообще консьерж ничего не говорил изначально, это я сама, будучи в домике уже, памятки их почитала.
У меня потом ещё были не то что неприятности, но возня с возмещением, мне документы дважды возвращали из-за их инвойса, то есть фактуры.
В первый раз не было слова "уплачено".
Мне удалось дозвониться до консьержа, что оказалось потом не совсем простым действием.
Он его впечатал вместе с ошибочными датами.
Опять звонила, опять переделал.
Но меня попросили предоставить дополнительно все доказательства платежей.
За неимением лучшего, пришлось распечатывать страницу прямо с экрана из банковской программы и отмечать суммы. Но и это ещё не всё, документы вернули ещё раз, так как суммы отличались на 4 евро. После поисков я нашла эти 4 евро в письме про резервирование, что booking их на себя берёт.
И, наконец, всё закончилось.
Но резервировать ещё раз B&B у меня рука, наверное, не поднимется.
Хотя домик был вполне приличный.
Зарезервировала классический отель на следующую поездку. Пылесосить не надо :-).
Small_birdie вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #657
Старое 15.08.2022, 21:50
Мэтр
 
Аватара для novice2000
 
Дата рег-ции: 18.11.2005
Откуда: Уфа, Россия - Romans, France
Сообщения: 4.724
Отправить сообщение для  novice2000 с помощью ICQ
Слушайте, а вот вопрос: смотрю на букинге (и параллельно на hotels.com) отели в Каталонии (не в Барселоне), и вот какая странность: у всех просмотренных отелей есть возможность брони только до конца октября, а потом все пусто. Это часто так бывает? Я думала, может, закрываются на несезон, но на лето 2023 года тоже нет возможности брони.
novice2000 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #658
Старое 16.08.2022, 06:13
Мэтр
 
Аватара для Печкин
 
Дата рег-ции: 05.08.2011
Сообщения: 21.705
Так рано еще. Цены могут измениться.
__________________

Будучи человеком военным, д'Артаньян полагал, что одновременно можно делать хорошо только одно дело.
Печкин вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #659
Старое 16.08.2022, 18:55
Мэтр
 
Аватара для novice2000
 
Дата рег-ции: 18.11.2005
Откуда: Уфа, Россия - Romans, France
Сообщения: 4.724
Отправить сообщение для  novice2000 с помощью ICQ
Печкин, хорошо, спасибо, буду наблюдать. Я просто чаще квартиры снимаю в поездках, например, через airbnb, и частенько видела возможность брони практически на год вперед. Вот и удивилась.
novice2000 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #660
Старое 17.08.2022, 09:11
Мэтр
 
Дата рег-ции: 27.02.2019
Откуда: 15arr
Сообщения: 696
Посмотреть сообщениеnovice2000 пишет:
Печкин, хорошо, спасибо, буду наблюдать. Я просто чаще квартиры снимаю в поездках, например, через airbnb, и частенько видела возможность брони практически на год вперед. Вот и удивилась.
видимо так попалось)
всегда бронируем через букинг и на днях смотрели варианты в горах на НГ и март
VBV вне форумов  
 Ответ с цитатой 
        Ответ        


Закладки


Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Бронирование через booking.com frank Мнения и вопросы о гостиницах во Франции (и не только) 55 11.08.2010 13:04
О бронировании отелей через www.gtahotels.com Петр Мнения и вопросы о гостиницах во Франции (и не только) 10 01.07.2010 10:54
Бронирование отелей через parisinfo.com Koti Мнения и вопросы о гостиницах во Франции (и не только) 5 27.09.2008 11:29
Заработок работникам гостиниц (Reception - Booking department) Flo Биржа труда 7 24.03.2006 14:00
очередной вопрос о визе и бронировании ns Туристическая виза 0 19.04.2004 13:55


Часовой пояс GMT +2, время: 22:02.


Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
 
Рейтинг@Mail.ru
 
©2000 - 2005 Нелла Цветова
©2006 - 2024 infrance.su
Design, scripts upgrade ©Oleg, ALX