Перевод денег в Россию

[bloshka]

здравствуйте всем!
я здесь человек новый (скоро 2 месяца как замужем), поэтому нуждаюсь в советах людей бывалых.
Ситуация такая: решила я помочь маме и выслать ей 100 евро, у которой в России открыт валютный счет. В банке (Сосьете Женераль) сказали, что комисионные составляют 3 евро. На самом деле, когда пришли переводить деньги, заплатили 19 евро. И мало того, что деньги идут неделю, из посланных 100 на мамин счет упали только 63?? Может быть кто-нибудь может прокомментировать, где потерялись остальные 37? и влияет ли как-то, что деньги идут через немецкий банк?