Кража в Alitalia

[chloe]

Девушки, подскажите пожалуйста, что делать. На душе кошки скребут, обидно не то слово. Летела вчера Алиталией Москва-Милан-Лион. В Милане 2 часа между пересадкой. Ничего ценного в чемодан не кладу, а тут как назло. Прилетела в Лион, получила чемодан, внешне ничего особенно, да и поскольку он новый, сразу не обратила внимание на то, что нужно. Уже дома, разбирая вещи, поняла, что чемодан странно открывается. Он на молнии с 2х сторон, и каждая закрывается сверху на код и блокируется. Тут сморю - один замочек сломан, соответственно одну сторону можно легко открыть. Смотрю вещи - вроде все есть (теперь уже не знаю, все ли вещи), но блок сигарет вскрыт и одной пачки не хватает, плюс пропал цифровой фотоаппарат....
Теперь я в отпуске, без фотика, с соответствующим настроением, а потом обратная дорога в Москву с открытым чемоданом - починить замок нельзя.
Подскажите, что делать? Мама завтра позвонит в Алиталию в Москве, но надо предпринять какие-то меры, писать куда-то...
В общем, вот так...(((((
Спасибо.

[Konsuella]

Как я понимаю,к сожалению Вам уже ничего нельзя сделать,так как обычно все претензии не выходя из здания аэропорта.И наверное скоре всего это сделали еще в Москве(вроде бы сейчас в Италии и Франции везде установлены видео камеры).Eще вопросик:а Вы на регистрацию прошли не одна из первых случайно?

[chloe]

Консуелла, регистрацию прошла в числе последних. Я понимаю, что не выходя из аеропорта, но внешне-то ничего не заметно-чемодан не порезали, а толко сломали замок, и чтобы это увидеть, надо реально присмотреться... Спасибо, вот думаю, может все-таки можно что-то сделать?

[Ivelina]

но блок сигарет вскрыт и одной пачки не хватает,

Вот это уже вообще черт знает что!!! Издеваются, что ли?

[Messanga]

Я бы пошла в аэропорт в представительство авиакомпании и написала претензию, и чем скорее тем лучше. И мне кажется, что именно не в Москве, а здесь с вами будут разговаривать. Вы не можете знать что у вас случилась пропажа, если визуально чемодан выглядит нормально. Вы не обязанны вскрывать свой багаж на полу аэропорта чтобы проверить порядочность работников. Смело идите в представительство и пишите претензию. Помните, у вас на руках должна остаться копия претензии с росчерком о принятии к рассмотрению. Вот хорошо было б, если у вас есть попутчик или какой другой свидетель, что замочек был сломан.

[chloe]

Спасибо всем, сейчас ехать в аэропорт не могу, т.к. нет машины да и ехать около 100 км. Наверно, подойду к стойке Алиталии когда буду улетать в Москву. Еще я нашла электронный адрес для жалоб. Мало шансов, но попытаюсь хоть что-то сделать. Это ведь действительно плевок в душу((( Я кстати сначала не обнаружила пропажу фотика, а увидела, что сигареты вскрыты, и подумала - какая глупость и наглость вскрывать замки ради одной пачки...Но а теперь все встало на места.(
Спасибо всем за советы, видите, как начинается отпуск...(

[Натуля]

Спасибо всем за советы, видите, как начинается отпуск...(

Главное, не расстраивайтесь и не портите себе отпуск...Все будет хорошо!!!

А насчет фотоаппарата, могу дать следующий совет: когда я была в Париже, у меня в цифровом фотоаппарате "села батарейка" (мы были тогда уже далеко от гостиницы), так я купила себе, не долго думая, в какам-то ларьке одноразовый фотоаппарат...качество у фотографий - очень даже ничего....

PS: И думайте о том, что бывает и хуже: а если бы весь чемодан пропал?

[chloe]

Спасибо девушки! Конечно, я не буду сильно брать в голову, просто сам факт такого воровства для меня просто удар...Все что не делается, все к лучшему - наверно так. Но в Алиталию обязательно напишу и буду добиваться справедливости, если кому интересно, напишу потом как дело идет.

[lubov_k]

chloe, очень сочувствую! Я тоже летела с пересадкой в этот разб правда через Прагу. Тоже волновалась за багаж, но ничего, все обошлось. Кстати не в первый раз я слышу о пропаже из багажа цифровых фотиков...

И тут вот что! Мама мне купила тостер... Хочет, чтобы я его все-таки увезла во Францию... В чемодан мне его не запихнуть - придется отдельно сдавать. Волнуюсь...

Как думаете, стоит брать или нет?

[chloe]

lubov_k, я бы лучше его везла в ручной клади. Надежнее будет, когда он при себе...

[chloe]

Неужели ни у кого не было подобных случаев?....
Сегодня написала в Алиталию, начинаю отсчет времени, когда ответят.

[boomslang]

Неужели ни у кого не было подобных случаев?....

Ну не знаю подобный ли вашему мой случай, но все же...
Года 3 назад я возвращалась Москва-Милан -Клермон-Ферран С АльИталией до Милана и С ЭрФранс до клермона. Прилетели в Клермон а багажа не нашли -Тут меня таможник взял в оборот-пишите что там было запрещенного. Ну я написала 2 упаковки сигарет. Он сказал что 2 еще пройдет. В аэропорту дали мне декларацию о пропаже , чтобы я ее заполнила и отправила в ЭрФранс,так как это был мой последний перевозчик. Через 5 дней позвонили из аэропорта и попросили приехать за багажом. Таможник открыл мой чемодан а там 10 упаковок сигарет!!! Я и не рада была что его нашли. Оштрафовали на 197 евро, Включая штраф за ложную декларацию... Больше через Милан не летаю-там очень часто пропадают багажи.

[lubov_k]

Ну вот и я вернулась, теперь рассказываю.

Я летела через Прагу. В багаже все-таки был тостер и даже блeндeр))) Ну что скажешь, мама...))) Вообщем, все прошло нормально. Ничего не взяли, даже за перевес)))