Как со мной поступил Оранж

[madam_m]

Вопрос в следующем.
У нас Оранж. На той недели раздается телефонный звонок.Поалекали друг другу с мадам, я доложила ей, что не говорю по французски, она извинилась, и все.

Причем, кроме Алло, от нее других слов не было.

Через несколько дней пришел от них пакет, с контрактом. На более дорогой расширенный пакет услуг.
Муж стал разбираться - говорят им позвонили и попросили. И они уже активировали и назад дороги нет.
Может кто сталкивался? Что делать?

[calagane]

И они уже активировали и назад дороги нет.

Взять старый контракт, тот который прислали, оплаченный последний счет и со всей этой кипой в любой, ближайший к вам салон orange и на месте разбираться. По телефону и интернету они ничего не аннулируют.

[madam_m]

calagane Спасибо, попробуем.

[ElenaBV]

madam_m, ссылайтесь на vente forcée et abusive, у меня был такой случай на работе. я по телефону звонила ругалась, всё аннулировали и возместили.

[Lenylka]

madam_m, Если вы ничего не подписывали, вот мне муж говорит, то все эти контракты не имеют силы...сказанное по телефону - никак не доказать.Ваш муж может поинтересоваться у них на каких основаниях они оформили этот контракт, тогда как он ничего не просил и никуда не звонил. Ответить им будет нечего...

[Fellici]

madam_m, у вас в пакете на домашний телефон есть распечатки номеров, на которые звонили? Если есть - распечатать и вперед, пусть покажут, когда и во сколько к ним от вас поступил звонок.

[DeadAngel]

madam_m, у вас в пакете на домашний телефон есть распечатки номеров, на которые звонили? Если есть - распечатать и вперед, пусть покажут, когда и во сколько к ним от вас поступил звонок.

Согласна. Звонили не ВЫ, а ВАМ. И вообще - дае если звонили с Вашего телефона, где гарантия что это должны были быть именно Вы? Предьявите притензию, звоните и разбирайтесь. Никаких подписей и бумаг нет, так что не переживайте. Думаю главное не спустить это. У нас такое было с банком, добавили нам какую то функцию которая 300 лет не нужна и не спрашивали даже, а она платная. Пришлось высказать, а что ж делать. Отстаивайте свои права. Хотя Оранж это вообще отдельная история. У ни очнь часто (если не сказать больше) всё делается через одно место.

[madam_m]

Спасибо всем, столько дельных советов.

[Cathy]

когда вам звонят или вы звоните в их сервис, все разговоры записываются или почти все, я бы на вашем месте написала одно заказное псиьмо, указав дату звонка и все - в деталях в их сервис клиентов, сразу все аннулируют, т.к. не имеют права без вашего согласия изменить что либо, причем изменив что либо вы сразу же подписали контракт на 12 месяцев...(без вашего согласия)

[galya]

madam_m, у нас так было с virgin,причём на французском я понимаю и разговаривала с мадм по телефону. Мадам сказала,что теперь у вас за 1 е дополнительный на 5 минут больше! Я ей сказала,что я в магазине и плохо слышу,поэтому перезвоните позже. Позже никто не позвонил,но контракт пришёл...на 2 года. Я тут же позвонила злая Сказала,что это очень не честно и не красиво вот так делать,мне тут же всё аннулировали и возместили денежку за звонок в их сервис-центр(я попросила).

[madam_m]

Спасибо всем.
Муж, вооруженный знаниями от ваших советов, провел телефонные переговоры. Вроде все благополучно разрешилось.
Но я теперь поверю, когда увижу счет в апреле.

[Lenylka]

madam_m, Молодцы...игра называется кто наглей. Тут молчать нельзя!!!

[DeadAngel]

madam_m, Молодцы...игра называется кто наглей. Тут молчать нельзя!!!

Это точно! 100%