Форумы inFrance  - Франция по-русски
Вернуться   Форумы inFrance - Франция по-русски > Туристам о Франции > Вопросы и ответы туристов

        Ответ        
 
Опции темы Опции просмотра
  #421
Старое 27.03.2020, 11:31
Мэтр
 
Аватара для Alena77
 
Дата рег-ции: 14.10.2004
Откуда: STRASBOURG
Сообщения: 16.554
margo_ritas, а Вы на какой адрес писали?
__________________
Я живу так, как я мыслю. Если я живу иначе, значит, я не живу
Alena77 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #422
Старое 27.03.2020, 15:28
Мэтр
 
Аватара для margo_ritas
 
Дата рег-ции: 10.02.2012
Откуда: Alsace
Сообщения: 1.510
Посмотреть сообщениеAlena77 пишет:
margo_ritas, а Вы на какой адрес писали?
customer.relations@lufthansa.com
__________________
PENSE ET AGIS SELON LES EAUX CLAIRES DE TON ÊTRE
margo_ritas вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #423
Старое 27.03.2020, 15:35
Мэтр
 
Аватара для Alena77
 
Дата рег-ции: 14.10.2004
Откуда: STRASBOURG
Сообщения: 16.554
Посмотреть сообщениеmargo_ritas пишет:
customer.relations@lufthansa.com
Спасибо. Я читала, что есть еще ассоциация по защите прав потребителя именно по авиаперевозкам
__________________
Я живу так, как я мыслю. Если я живу иначе, значит, я не живу
Alena77 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #424
Старое 27.03.2020, 15:35
Мэтр
 
Аватара для margo_ritas
 
Дата рег-ции: 10.02.2012
Откуда: Alsace
Сообщения: 1.510
Посмотреть сообщениеMiss_Nadine пишет:
Вообще, уже передавали в СМИ,что люфтганза на ладан дышит. Ее австрийские авиалинии уже точно накроются, а Люфтганзе, надеюсь, поможет правительство Германии. Я им вчера позвонила на фр номер и мне сказал оператор, что менять не будут без доплаты, что это прописано на их сайте, что если хочу без доплаты,то только на 7,8,9 апреля (билет был Москва-Париж на 6 апреля) и типа, рейс 6го будет. Мне ещё надо страховку путешественника отменять.
Miss_Nadine! Перечитала еще раз ваше сообщение и вот хочу спросить (не
все поняла),:
1. Зачем менять если ваш рейс 6.04 будет? Вы уже аннулировали его что ли?
2. Страховка путешественника что это? Никогда не пользовалась!
Спасибо
__________________
PENSE ET AGIS SELON LES EAUX CLAIRES DE TON ÊTRE
margo_ritas вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #425
Старое 27.03.2020, 15:39
Мэтр
 
Аватара для margo_ritas
 
Дата рег-ции: 10.02.2012
Откуда: Alsace
Сообщения: 1.510
Посмотреть сообщениеAlena77 пишет:
Спасибо. Я читала, что есть еще ассоциация по защите прав потребителя именно по авиаперевозкам
Пожалуйста! Вообще много полезной инфы есть в google! Напишите потом чего удалось узнать ? Мне сейчас вообще не до lufthansa
__________________
PENSE ET AGIS SELON LES EAUX CLAIRES DE TON ÊTRE
margo_ritas вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #426
Старое 27.03.2020, 17:04
Мэтр
 
Дата рег-ции: 11.01.2012
Сообщения: 16.518
Дочери Люфтганза вернёт деньги, там какой то срок есть, с немецкими поездами долго бодалась - возврат средств. Отель не шёл на контакт ни в какую, пока она не написала владельцу сети отелей, тоже возврат средств. Остался Аэрофлот ..
__________________
Такой я человек - зла не помню. Приходится записывать.)
Suare вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #427
Старое 27.03.2020, 17:05
Мэтр
 
Аватара для Alena77
 
Дата рег-ции: 14.10.2004
Откуда: STRASBOURG
Сообщения: 16.554
Suare, какой срок по Люфтганзе, не уточните?
__________________
Я живу так, как я мыслю. Если я живу иначе, значит, я не живу
Alena77 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #428
Старое 27.03.2020, 17:07
Мэтр
 
Дата рег-ции: 11.01.2012
Сообщения: 16.518
Alena77, Я уточню у дочери.
__________________
Такой я человек - зла не помню. Приходится записывать.)
Suare вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #429
Старое 27.03.2020, 17:08
Мэтр
 
Аватара для Miss_Nadine
 
Дата рег-ции: 02.03.2005
Сообщения: 1.443
Margo_ritas, я покупала для папы билеты у Люфтганзы во Францию. S7 отменила рейс и поменяла время на другое, люфтганза отменила Москва-Франкфурт, Франкфурт Париж. И опять же, зарегистрировала на рейс Франкфурт - Париж на другое время. То есть, вроде как и не аннулировала билет, а только часть пути, и у другой части расписание переделали. И ни единого уведомления ни на почту, ни смс. Папе надо страховку выезжающих за рубеж теперь отменять, ее отменяют только при предъявлении отмены билетов. Я хотела рейс перенести, уже рассказывала выше: дозвонилась, мне предложили доплатить за перенос, 50 долларов не предлагали, и оператор врал, что на сайте написано, что надо доплачивать.
Miss_Nadine вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #430
Старое 27.03.2020, 17:11
Мэтр
 
Аватара для Miss_Nadine
 
Дата рег-ции: 02.03.2005
Сообщения: 1.443
Посмотреть сообщениеAlena77 пишет:
Напишите пжл подробно, как это делать. Я так поняла, что страховка касается карт Виза Премьер? Что писать в банк?
У меня страховка покупок Банк Оранж, но, Премьер Виза, наверное, тоже такую имеет. Надо позвонить в их номер страховой, описать случай, пришлют список документов для досье.
Miss_Nadine вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #431
Старое 27.03.2020, 17:18
Мэтр
 
Аватара для Alena77
 
Дата рег-ции: 14.10.2004
Откуда: STRASBOURG
Сообщения: 16.554
Miss_Nadine, спасибо. У меня консультант довольно неплохой. Попробую сначала с ним. Я помню, что Енот писал в одной из тем про то, что по этим картам есть какое то возмещение.. Нужно еще раз спросить.
__________________
Я живу так, как я мыслю. Если я живу иначе, значит, я не живу
Alena77 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #432
Старое 27.03.2020, 22:20
Мэтр
 
Дата рег-ции: 11.01.2012
Сообщения: 16.518
Посмотреть сообщениеAlena77 пишет:
Suare, какой срок по Люфтганзе, не уточните?
Обещали вернуть в течении 7-10 дней. Прошло 2 недели, возврата пока нет.
__________________
Такой я человек - зла не помню. Приходится записывать.)
Suare вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #433
Старое 27.03.2020, 22:31
Мэтр
 
Аватара для Alena77
 
Дата рег-ции: 14.10.2004
Откуда: STRASBOURG
Сообщения: 16.554
Suare, спасибо. У меня тоже почти 2 недели
__________________
Я живу так, как я мыслю. Если я живу иначе, значит, я не живу
Alena77 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #434
Старое 28.03.2020, 12:06
Кандидат в мэтры
 
Дата рег-ции: 26.05.2019
Сообщения: 252
Подскажите, кто знает, граница между Францией и Бельгией закрыта в связи с карантином или нет? У меня на апрель билеты, вылет из Брюсселя. Сейчас звонила в Аэрофлот, спрашивала про возможный возврат или перенос, мне ответили, что только со штрафом.
Mustique вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #435
Старое 28.03.2020, 12:08
Мэтр
 
Аватара для margo_ritas
 
Дата рег-ции: 10.02.2012
Откуда: Alsace
Сообщения: 1.510
Посмотреть сообщениеMiss_Nadine пишет:
Margo_ritas, я покупала для папы билеты у Люфтганзы во Францию. S7 отменила рейс и поменяла время на другое, люфтганза отменила Москва-Франкфурт, Франкфурт Париж. И опять же, зарегистрировала на рейс Франкфурт - Париж на другое время. То есть, вроде как и не аннулировала билет, а только часть пути, и у другой части расписание переделали. И ни единого уведомления ни на почту, ни смс. Папе надо страховку выезжающих за рубеж теперь отменять, ее отменяют только при предъявлении отмены билетов. Я хотела рейс перенести, уже рассказывала выше: дозвонилась, мне предложили доплатить за перенос, 50 долларов не предлагали, и оператор врал, что на сайте написано, что надо доплачивать.
Спасибо за разъяснения. У меня с точностью так же(я её описала на пред.страницах). Вот получается звонить им бесполезно(врут черти или инструкция у них такая "НЕ возмещать". Очень надеюсь,что все разрулится
__________________
PENSE ET AGIS SELON LES EAUX CLAIRES DE TON ÊTRE
margo_ritas вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #436
Старое 28.03.2020, 12:11
Мэтр
 
Аватара для margo_ritas
 
Дата рег-ции: 10.02.2012
Откуда: Alsace
Сообщения: 1.510
Посмотреть сообщениеMustique пишет:
Подскажите, кто знает, граница между Францией и Бельгией закрыта в связи с карантином или нет? У меня на апрель билеты, вылет из Брюсселя. Сейчас звонила в Аэрофлот, спрашивала про возможный возврат или перенос, мне ответили, что только со штрафом.
Пипец! Аэрофлот тоже мутит значит или пытается заработать! Штраф-то надо предъявлять всяко не пассажирам...
__________________
PENSE ET AGIS SELON LES EAUX CLAIRES DE TON ÊTRE
margo_ritas вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #437
Старое 28.03.2020, 12:33
Мэтр
 
Аватара для mouette 2
 
Дата рег-ции: 03.02.2006
Сообщения: 1.359
Mustique, а разве Аэрофлот летает ? С 27 числа все авиасообщение Между Россией и Европой приостановлено
mouette 2 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #438
Старое 28.03.2020, 12:51
Кандидат в мэтры
 
Дата рег-ции: 26.05.2019
Сообщения: 252
Посмотреть сообщениеmouette 2 пишет:
Mustique, а разве Аэрофлот летает ? С 27 числа все авиасообщение Между Россией и Европой приостановлено
Все мутно с этим Аэрофлотом. На официальной странице они пишут, что рейсы Москва-Брюссель осуществляются. И по телефону говорят, что конкретно мой рейс (на 19 апреля) пока не отменен. Конечно, все еще может поменяться, еще 3 недели...
Mustique вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #439
Старое 28.03.2020, 12:54
Кандидат в мэтры
 
Дата рег-ции: 24.06.2012
Сообщения: 325
Вот информация консульства.


Убедительная просьба к уже ВЕРНУВШИМСЯ в Россию или РЕШИВШИМ ОСТАТЬСЯ во Франции или Княжестве Монако гражданам, которые обращались по вопросу содействия в возвращении, оповестить об этом консульский отдел Посольства по электронной почте
consulat@ambrussie.fr

По информации представительства «Аэрофлота» во Франции, до 31 марта с.г., авиакомпания «Аэрофлот» будет выполнять 2 (два) «вывозных» рейса в день (утром и вечером) по маршруту Париж - Москва (аэропорт Шереметьево).

До 29 марта с.г. включительно:
из терминала 2С (аэропорт Шарль-де-Голль),

С 30 марта с.г.:
Из терминала 2А (аэропорт Шарль-де-Голль).

При этом стойка авиакомпании «Аэрофлот» остается в терминале 2С. По вопросам приобретения авиабилетов и наличия свободных мест следует обращаться по телефонам

+33 8 05 98 00 10,
+7 495 784 72 42

или на сайт авиакомпании
https://www.aeroflot.ru/ru-ru

По данным «Аэрофлота», самолеты улетают не полностью загруженными, свободные места на бортах имеются.

С уважением,
Консульский отдел Посольства России во Франции
морская вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #440
Старое 28.03.2020, 12:58
Модератор
 
Аватара для Irbis
 
Дата рег-ции: 05.10.2005
Откуда: Санкт-Петербург - Amiens
Сообщения: 8.522
Считаю, что это важная информация. Поэтому копирую сообщение форумчанки Stroka из другой темы:

Посмотреть сообщениеStroka пишет:
интересная новость:

Власти РФ разрешили родственникам россиян без гражданства въезжать в страну

Родственники россиян без гражданства РФ могут въехать в страну с ними, пишет ТАСС со ссылкой на официального представителя МИД России Марию Захарову.
Теперь иностранцы смогут въехать в РФ, если они являются супругами, родителями, детьми, усыновителями, усыновленными, опекунами и попечителями россиян.



https://www.gazeta.ru/politics/news/...14216377.shtml
Irbis вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #441
Старое 28.03.2020, 13:18
Мэтр
 
Аватара для margo_ritas
 
Дата рег-ции: 10.02.2012
Откуда: Alsace
Сообщения: 1.510
Посмотреть сообщениеIrbis пишет:
Считаю, что это важная информация. Поэтому копирую сообщение форумчанки Stroka из другой темы:
Как въезжать без визы, или я что-то не понимаю?
__________________
PENSE ET AGIS SELON LES EAUX CLAIRES DE TON ÊTRE
margo_ritas вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #442
Старое 28.03.2020, 13:23
Мэтр
 
Аватара для margo_ritas
 
Дата рег-ции: 10.02.2012
Откуда: Alsace
Сообщения: 1.510
Всем кто ждет денег от Люфтганзы. Дозвонилась только что на моск. номер.
Но ничего нового, девушка сказала ждать возврата денег. Сколько ждать не сказала, но долго (не 2 или даже 3 недели) потому что финансовый отдел перегружен. Писать им бесполезно т.к. отвечает на письма робот и они не могут перезванить как обещают письме из-за загруженности. Всем удачи и здоровья!
__________________
PENSE ET AGIS SELON LES EAUX CLAIRES DE TON ÊTRE
margo_ritas вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #443
Старое 28.03.2020, 13:28
Мэтр
 
Аватара для Alena77
 
Дата рег-ции: 14.10.2004
Откуда: STRASBOURG
Сообщения: 16.554
Посмотреть сообщениеMustique пишет:
Подскажите, кто знает, граница между Францией и Бельгией закрыта в связи с карантином или нет? У меня на апрель билеты, вылет из Брюсселя. Сейчас звонила в Аэрофлот, спрашивала про возможный возврат или перенос, мне ответили, что только со штрафом.
Смотря какая дата в апреле. Если на конец апреля, то, возможно и правильно ответили. Не знаю. Я аннулировала не одну бронь Аэрофлота, а 2 брони. Мою и сына. И по 2 броням мне сказали разные операторы, что вернут в полном объеме. Без всяких штрафов. Полностью!
__________________
Я живу так, как я мыслю. Если я живу иначе, значит, я не живу
Alena77 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #444
Старое 28.03.2020, 13:29
Мэтр
 
Аватара для Alena77
 
Дата рег-ции: 14.10.2004
Откуда: STRASBOURG
Сообщения: 16.554
margo_ritas, спасибо за инфу.
__________________
Я живу так, как я мыслю. Если я живу иначе, значит, я не живу
Alena77 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #445
Старое 28.03.2020, 14:27
Мэтр
 
Дата рег-ции: 30.05.2014
Сообщения: 2.489
Посмотреть сообщениеMustique пишет:
У меня на апрель билеты, вылет из Брюсселя. Сейчас звонила в Аэрофлот, спрашивала про возможный возврат или перенос, мне ответили, что только со штрафом.
На сайте они пишут, что переоформление билетов без штрафа осуществляется "пассажирам отмененных рейсов, а также пассажирам, подпадающим под ограничения страны отправления", а в Брюссель, опять же по информации на сайте, Аэрофлот продолжает летать - https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61710
Tatius вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #446
Старое 28.03.2020, 16:15
Мэтр
 
Аватара для mouette 2
 
Дата рег-ции: 03.02.2006
Сообщения: 1.359
Премьер-министр России Михаил Мишустин поручил с полуночи 30 марта временно закрыть границы страны, следует из соответствующего постановления
28 МАРТА 2020 17:00
Движение остановят через автомобильные, железнодорожные, пешеходные, речные и смешанные пункты пропуска через государственную границу России, а также через сухопутный участок российско-белорусской государственной границы.
mouette 2 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #447
Старое 28.03.2020, 20:31
Мэтр
 
Дата рег-ции: 14.02.2007
Откуда: Париж
Сообщения: 13.970
Ребята, а летние резервации на август- сентябрь вы отменяете??
Azzaz вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #448
Старое 28.03.2020, 20:38
Мэтр
 
Дата рег-ции: 11.01.2012
Сообщения: 16.518
Посмотреть сообщениеAlena77 пишет:
мне сказали разные операторы, что вернут в полном объеме. Без всяких штрафов. Полностью!
Сегодня дочь дозвонилась до Аэрофлота, тоже полный возврат денег и миль. Ждать возврата около 30 дней. Оператор особо подчеркнул, что полный возврат касается только тех, кто с российским гражданством. И перед отменой билетов уточнил, что она действительно хочет отмену, а не собирается вылететь ближайшим рейсом для вывоза россиян в Россию.
__________________
Такой я человек - зла не помню. Приходится записывать.)
Suare вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #449
Старое 28.03.2020, 20:55
Мэтр
 
Аватара для Alena77
 
Дата рег-ции: 14.10.2004
Откуда: STRASBOURG
Сообщения: 16.554
Suare, а они скорее всего видят гражданство. При покупке билета, указываешь данные паспорта.
__________________
Я живу так, как я мыслю. Если я живу иначе, значит, я не живу
Alena77 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #450
Старое 28.03.2020, 20:57
Мэтр
 
Дата рег-ции: 11.01.2012
Сообщения: 16.518
Посмотреть сообщениеAlena77 пишет:
Suare, а они скорее всего видят гражданство.
Да. Дочь особо не стала вникать в то, что не граждане полный возврат не получат вроде бы. Рада была, что через полтора часа дозвонилась.
__________________
Такой я человек - зла не помню. Приходится записывать.)
Suare вне форумов  
 Ответ с цитатой 
        Ответ        


Закладки

Метки
коронавирус, поездка в москву


Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Вспышка коронавируса COVID-2019 Irbis Здоровье, медицина и страховки 3000 14.03.2020 20:32
Карантин для собаки lavinija Живой уголок 37 21.07.2019 21:20
Путешествия по Франции Caji Вопросы и ответы туристов 12 05.06.2016 16:02
Мои путешествия ores Фотоателье 19 25.10.2009 23:45
Мои путешествия Агапья Рассказы и фотографии путешественников 4 21.08.2005 16:04


Часовой пояс GMT +2, время: 06:05.


Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd.
 
Рейтинг@Mail.ru
 
©2000 - 2005 Нелла Цветова
©2006 - 2019 infrance.su
Design, scripts upgrade ©Oleg, ALX