#1
05.05.2013, 12:49
|
||
Бывалый
Дата рег-ции: 04.09.2009
Сообщения: 143
|
Забыли вещи в гостинице
Что делать, если забыта вещь в отеле?
Не в номере, а в холле? |
|
|
#2
05.05.2013, 13:27
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 26.07.2006
Сообщения: 18.491
|
Donna308, По любому звонить в отель. Если они ее нашли-положат в кладовку... если кто то упер ее до того ( маловероятно).....сами понимаете...
|
|
|
#3
05.05.2013, 19:39
|
||
Бывалый
Дата рег-ции: 04.09.2009
Сообщения: 143
|
Позвонила, вещь спереть не успели
Мне интересно, вышлют ли вещи по адресу, если попрошу? Проблема в том, что выслать надо в другую страну. (Пока что раздумываю над вариантом попросить парижских знакомых забрать вещь, но в выходные никого нет дома.) |
|
|
#4
05.05.2013, 21:03
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.03.2006
Откуда: Франция
Сообщения: 2.445
|
Если в пределах ЕС - вышлют. За Ваш счет. Если же это СНГ, США и иже с ними - вряд ли. Быстрее (и дешевле! Так как за Ваш счет получится накладно) будет, если знакомых попросите!
|
|
|
#5
05.05.2013, 21:16
|
||
Бывалый
Дата рег-ции: 04.09.2009
Сообщения: 143
|
Понятно. Спасибо.
Доживем до понедельника |
|
|
#6
05.05.2013, 21:23
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.03.2006
Откуда: Франция
Сообщения: 2.445
|
||
|
#7
06.05.2013, 01:33
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 14.11.2004
Откуда: boulogne
Сообщения: 25.836
|
sweety, Угу, мне Баррьер Довильский забытую детскую игрушку (doudou, не абы что ) после длительных уговоров выслал только за мой счет (в конвертике... Евро за 5 уср.....ся были готовы). Вывод - люкс люксу рознь
__________________
Comment se fait-il que les enfants étant si intelligents, la plupart des hommes soient bêtes ? Cela doit tenir à l’éducation. (с) ___ Расстаюсь с фигурным инвентарём |
|
|
#8
06.05.2013, 10:30
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.03.2006
Откуда: Франция
Сообщения: 2.445
|
Boulogne, ,кстати, я когда свою фразу писала, как раз о Баррьере и думала ! Многое зависит от руководства самого отеля (не владельца. Хотя и с его приходом ооочень много чего поменялось). А с другой стороны: по моим наблюдениям забывают что-то при отъезде множество людей, просят выслать... Траты получатся значительные (хотя это уже офф-топ).
|
|
|
#9
06.05.2013, 10:51
|
||
Заблокирован(а)
Дата рег-ции: 08.07.2011
Сообщения: 8.868
|
Вы себе не представляете сколько народу забывают в гостинице массу всяких своих вещей. Нафига гостинице эти проблемы? + эти расходы надо впихнуть в какую-нибудь статью. Я три раза брала риск на себя, ну я сердобольная очень дама. Один раз забыли очки, вещь то дорогая, один раз паспорт и еще мобильник-айфон. Все высылала сама от своего имени и за свой счет. Мне люди присылали чеки за почтовые расходы. Но никто даже не додумался "поблагодарить" меня евриком за то, что я трачу свое время, упаковываю, иду на почту и трачу деньги, в конце концов, которые мне могут и не вернуть, очки страхую и т.д. .
|
|
|
#10
06.05.2013, 11:26
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 09.02.2006
Откуда: Paris
Сообщения: 6.179
|
__________________
продам |
|
|
#11
06.05.2013, 13:02
|
||
Заблокирован(а)
Дата рег-ции: 08.07.2011
Сообщения: 8.868
|
, да нет не рискуют, это все-таки имидж гостиницы. Но это хлопотное дело, пересылка вещей владельцам.
|
|
|
#12
06.05.2013, 14:42
Последний раз редактировалось Ptu; 06.05.2013 в 14:45..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 70.923
|
Donna308, не проблема выслать куда угодно. Мы делаем так - на почте делается оценка посылки в Россию, или не важно в какую страну, клиент оплачивает банковской картой, и выслать не проблема. А забытых вещей уйма, из России в том числе. Забывают все - от книжки или очков, костылей и пр, до бумажников полных денег, банковских карт и целых чемоданов.
За свой счет этого мы не делаем, так как стоимость нашей услуги 22 евро или 33 евро с человека, в ней не предусмотрена стоимость пересылки Ничего особо хлопотного, каждое предприятие все время посылает почту, что не занести еще и посылочку? |
|
|
#13
06.05.2013, 15:44
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 01.11.2009
Откуда: Paris
Сообщения: 328
|
Послали бы вам реально 1 "еврик" - вы бы сказали, что жадные, а высылать 15-20 евро за такую помощь это не то, что первое приходит на ум... |
|
|
#14
06.05.2013, 16:31
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.03.2008
Сообщения: 14.790
|
Здорово бы было если бы была услуга, с четкой сеткой (вес вещи, тип отправки - заказное, просто посылка или письмо) + сумма пересылки Пусть даже не дешевые таприфы например, если бы я забыла паспорт или очки ( с моей корекцией дорогущиие ) я бы готова была нехило заплатить, чтобы вещь мне переслали |
|
|
#15
06.05.2013, 16:34
|
||
Бывалый
Дата рег-ции: 04.09.2009
Сообщения: 143
|
Спасибо, ребята.
Надо, просто, быть внимательнее. Я ждала такси на ресепшн.Чемодан -тут, сумка с паспортом и кошельком - тут, а вот про сумку с покупками, сделанными час назад, как-то забыла Вспомнила уже в аэропорту. Но вроде бы всё утряслось с помощью одного знакомого, который (вот удача!) живёт буквально по соседству с отелем. Эх, как с ним теперь расчитываться буду? |
|
|
#16
06.05.2013, 16:36
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 30.04.2005
Сообщения: 26.775
|
||
|
#17
06.05.2013, 17:19
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.03.2006
Откуда: Франция
Сообщения: 2.445
|
|
|
|
#18
06.05.2013, 17:24
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.03.2006
Откуда: Франция
Сообщения: 2.445
|
Птичка , Есть, есть! Обычно клиенты перезванивают и говорят, что либо сами заберут когда-нибудь, либо просят выслать (и тогда обязательно высылаем). Если не спохватываются, а мы видим, что вещь дорогая - звоним/пишем сами и спрашиваем, как поступить.
|
|
|
#19
06.05.2013, 18:39
|
||
Заблокирован(а)
Дата рег-ции: 08.07.2011
Сообщения: 8.868
|
|
|
|
#20
06.05.2013, 19:26
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 01.12.2003
Сообщения: 3.158
|
||
|
#21
06.05.2013, 22:41
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 14.11.2004
Откуда: boulogne
Сообщения: 25.836
|
Со стороны отельного бизнеса ничего не скажу, а с точки зрения клиента, мне в голову, честно, не придет благодарить "евриком", пятью или десятью служащего, который отправил мне забытую вещь. Моя "благодарность" адресуется непосредственно отелю и выражается в том, что в следующий раз я вернусь к ним, а не к конкурентам.
А дальше - у всех своя экономика, кто еврики считает, а кто клиентов бережет
__________________
Comment se fait-il que les enfants étant si intelligents, la plupart des hommes soient bêtes ? Cela doit tenir à l’éducation. (с) ___ Расстаюсь с фигурным инвентарём |
|
|
#22
06.05.2013, 23:32
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 70.923
|
||
|
#23
06.05.2013, 23:51
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 25.10.2004
Откуда: Paris
Сообщения: 39.859
|
Барьеровские гостиницы не входят в гамму палас...
обычно гостиницы "благодарят" постоянных клиентов... |
|
|
#24
07.05.2013, 00:37
Последний раз редактировалось sweety; 07.05.2013 в 01:14..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.03.2006
Откуда: Франция
Сообщения: 2.445
|
Во-первых, я писала: "отель класса люкс -(хотите, замените тире на "и" , "или", если Вам так привычнее) палас ". Гостиницы сети "Баррьер" относятся к классу "люкс". Во-вторых, зря к словам цепляетесь : если смотреть по гостиничной классификации, то между "люкс" и "палас" разница, вообще-то, небольшая.
P.S. Владелец группы "Люсьен Баррьер" в свое время отозвал досье нескольких своих отелей с конкурса на "присвоение статуса "палас" |
|
|
#25
07.05.2013, 00:56
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 14.11.2004
Откуда: boulogne
Сообщения: 25.836
|
EHOT, А меня не надо как-то особо "благодарить" Я ожидаю к себе нормального отношения как к желанному клиенту, не более. В идеале было бы "как к желанному гостю", но во Франции, вне зависимости от класса отеля, такого не припомню, хотя в других странах именно так и происходит (в данный момент в Лондоне - отдыхаю душой ).
__________________
Comment se fait-il que les enfants étant si intelligents, la plupart des hommes soient bêtes ? Cela doit tenir à l’éducation. (с) ___ Расстаюсь с фигурным инвентарём |
|
|
#26
07.05.2013, 10:01
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 25.10.2004
Откуда: Paris
Сообщения: 39.859
|
я не цепляюсь, я уточняю...
|
|
|
#27
07.05.2013, 10:09
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 25.10.2004
Откуда: Paris
Сообщения: 39.859
|
Не могу сказать, чо во Франции хуже, чем в других странах. Лучшее отношение, которое я встречал, было в Австралии. |
|
|
#28
07.05.2013, 11:11
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.03.2006
Откуда: Франция
Сообщения: 2.445
|
Хотите подробнее - погуглите. Мне, увы, лень. Даю то, что было в личных бумагах quelles seront les différences entre un 5 étoiles et un « Palace » ? Les 5 étoiles devront répondre à des critères « objectifs » renforcés aux niveau des services proposés. Parmi les pistes évoquées figurent également des critères « subjectifs » prenant en compte l’emplacement prestigieux de l’hôtel, le bâti historique d’époque, ainsi qu’un intérêt culturel… Un « Palace » sera unique. Et pour juger de ces critères « subjectifs », un jury composé d’un académicien, d’un architecte, d’un capitaine d’industrie, d’un grand mécène et d’un journaliste, remettra ses recommandations au ministre qui décidera ou non d’accorder le label « Palace » à l’hôtel. |
|
|
#29
07.05.2013, 11:26
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 25.10.2004
Откуда: Paris
Сообщения: 39.859
|
||
|
#30
07.05.2013, 11:32
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.03.2006
Откуда: Франция
Сообщения: 2.445
|
||
|
Закладки |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Не забыли ли Вы родной язык? | kulema | Улыбнись! | 10 | 24.11.2011 17:52 |
Забыли вещи в отеле во Франции. Help! | Dnik | Мнения и вопросы о гостиницах во Франции (и не только) | 6 | 13.09.2004 23:12 |