Что-то происходит с ноутбуком!

[shtrax]

Здравствуйте!!

Хочу задать один очень наболевший вопрос. Практически новый ноутбук (P-4, 2.40 GHz, 256 Mb) ведёт себя наистраннейшим образом, а именно: в какой-то момент он "зависает" и перестаёт реагировать на все мои действия. Приходится его выключать и включать заново.
Я понимаю, что все компьютеры ПЕРИОДИЧЕСКИ зависают, но мой делает это слишком часто - иногда за 3 часа работы в Интернете (да, кстати, это происходит именно когда работает Интернет) он "выключается" 3-5 раз, иногда вообще каждые 10 минут.
Что делать ? Вроде антивирус стоит, никакой гадости я не скачивала, всё должно быть в порядке... Может, это какой-нибудь специальный вирус, который я не могу определить?
Буду благодарна любой помощи - мастера вызывать не хочется (у меня на дом. компьютере сломался модем, так я год пользовалась Интернетом из кафе, потому что было лень вызвать мастера )

Спасибо заранее и с наступающим!!

[PUPKIN]

Живут 2 друга.У одного итернет,у другова нет.И головных болей тоже нет.
Попробуйте очистить TEMPORARY INTERNET FIELS,что в виндоусе на диске С.И ногда помагает.
А лудьшим остается старый,проверенный способ=переинсталлировать.
Предварительно сохранив инфу.

[shtrax]

Спасибо.
Temporary Files я стираю чуть- ли не каждый день.
Преинсталлировать всё таки не хочётся, были у меня приятные опыты...
А что это может быть?

[PUPKIN]

Даю наводку.
www.rax.ru
Звйди на форум компьюторы-и спроси.Там то точно скажут,потому что много спецов.

[shtrax]

Спасибо, попробую!
С Рождеством!

[fanatic]

shtrax, если проблема осталась - попробуйте отключить весь посторонний софт, что с виндовсом стартует. Как это сделать - зависит от версии виндоус.

[ALX]

shtrax, Только сейчас заметил тему, спасибо fanatic ее "поднял". На самом деле, проблема Ваша достаточно серьезная (если Вы ее, конечно, уже не решили). По описанным вами признакам, у Вас либо проблема с одним из драйверов устройств (внешние ADSL USB модемы очень часто страдают подобными проблемами), либо проблема с самим ноутбуком - в этом случае Вас ждет муторный разбор полетеов со службой поддержки производителя, переустановки Windows и т.п.. Не пренебрегайте этой проблемой, т.к. если проблема с самим ноутбуком, то ее надо срочно решать, пока ноутбук еще на гарантии.

Да, еще существует вероятность того, что у Вас не установлены последние обновления Windows : подключитесь к http://windowsupdate.microsoft.com и установите как минимум все критические обновления. Если проблема не решится, то попутайтесь обновить драйверы Вашего ADSL модема (если скажите, что за модель, я дам ссылку на работающие драйверы).

[shtrax]

fanatic, ALX, спасибо за ответ (лучше поздно, чем никогда Проблема до сих пор присутствует. Чуть реже, чем в начале, но тем не менее...

у Вас либо проблема с одним из драйверов устройств (внешние ADSL USB модемы очень часто страдают подобными проблемами),

Я переустанавливала драйвера, так как тоже подумала, что дело в них. У меня встроенный SENS LT56ADW Modem.

муторный разбор полетеов со службой поддержки производителя, переустановки Windows и т.п..

Именно этого я боюсь как огня! Я звонила в службу поддержки, так они перед тем как со мной общаться, требуют отправить им по факсу сертификат подлинности (?) ПО. Который приклеен с обратной стороны ноутбука ) Я спрашиваю, что мне делать, а милая барышня отвечает - а на сканере не пробовали?... Так я и представляю себя, сканирующей ноутбук В общем, начало хорошее!

попробуйте отключить весь посторонний софт, что с виндовсом стартует. Как это сделать - зависит от версии виндоус.

"Переведи!" Не то что бы я была полной дурой, но эта фраза у меня в голове не слишком укладывается. Логическая связь между словами отсутствует Объясните, пожалуйста, поподробнее, для одарённых

А может, это что-то с памятью? Я пару десятков раз специально наблюдала за процессами и загрузкой памяти (ctrl-alt-del), так вот периодически загрузка ЦП была равна 100%. Это, по-моему, ненормально. Потом я закрываю какой-нибудь "ненужный" (на мой взгляд) процесс, и всё Ок. Так может, все эти зависания - отключения с этим связаны?

Буду признательна за любой совет. Я не выдержу скандалов с сервис-центром и переустановки Windows

Спасибо

[shtrax]

Да, еще существует вероятность того, что у Вас не установлены последние обновления Windows

Забыла написать: я устанавливаю все обновления, так что вряд ли проблема в этом.

[fanatic]

shtrax, повторяю, какая версия виндоус стоит?

[ALX]

shtrax, Расскажите обстоятельно и в деталях наконец, что за ноутбук - какая модель, какой марки, что к нему привинчено (принтеры, скннеры и т.д.), какая стоит система (версия сервис пака, если это NT/2000/XP). Такие проблемы по телефону даже очень трудно решать, а через форум от Вас вообще требуется вся информация, какая у Вас есть (вплоть до температуры воздуха в помещении, пости шучу).

Я переустанавливала драйвера, так как тоже подумала, что дело в них. У меня встроенный SENS LT56ADW Modem.

Версия с USB ADSL модемом отпадает, у Вас аналоговый встроенный модем.

А может, это что-то с памятью?

Очень может быть - дефективность памяти одна из самых распространенных причин ошибок в Windows.

Кстати, а компьютер Ваш перезапускается, зависает или отключается ?

[Leon]

Я думаю, что это вирус Tanatos, у меня было нечто похожее, к тому же в это же время.
При этом, Касперский и другие антивирусники его могут не опознать, я потом для интереса сам вирусный файл вручную находил, так он его не видит. Убил я его маленькой програмкой специально для него от Нортона, 133кб, попробуйте, хуже не будет, могу выслать.

[shtrax]

Расскажите обстоятельно и в деталях наконец, что за ноутбук - какая модель, какой марки, что к нему привинчено (принтеры, скннеры и т.д.), какая стоит система (версия сервис пака, если это NT/2000/XP).

Ноутбук Samsung P25, P-4, 4-M SPU 2.40 GHz, 256 Mb ОЗУ, стоит Windows XP HE версия 2002 года, Service Pack 1. К нему не подключено никаких дополнительных устройств. Стоит Norton 2002 , который я постоянно обновляю. Всё, больше ничего не знаю.

повторяю, какая версия виндоус стоит?

Я же говорила про особо одарённых C первого раза я не соображаю

Кстати, а компьютер Ваш перезапускается, зависает или отключается ?

Он зависает - т.е. курсор замирает на одном месте и всё. Не реагирует ни на одну команду, кроме длительного нажатия плоской кнопки выключения. После чего включается заново, предлагая проверить диск С в связи с некорректым завершением программы.

я потом для интереса сам вирусный файл вручную находил,

Даже если мне станет безумно интересно, я его вряд ли найду. Искать-то где?

[Samurai]

Даже если мне станет безумно интересно, я его вряд ли найду. Искать-то где?

Поищи в машине или косметичке! (извини за off - не удержался, потому что сам такой же ).

[ALX]

shtrax,
Тогда так (заранее предупреждаю, что все Ваши последующие действия, лучше доверить специалисту, т.к. последствия могут быть всякими):
Возможные причины : дефективная память и/или жесткий диск. Чтобы оттестировать :

1.  Какая файловая система у Вас на системном диске (NTFS или FAT32) ? Чтобы это выяснить : правый клик на диск С: -> Propriétés -> Général -> Sustème de Fichiers.
2. Определите модель жесткого диска, установленного в компьютере : но не знаю, как Вам объяснить это сделать Попробуйте посмотреть номер модели в биосе...
3. Проверте комп на основные вирусы (успокойте Leona) вот этой утилитой : ftp://ftp.kaspersky.com/utils/clarv.com
4. Можете сразу попробовать оттеcтировать диск с помощью след. утилиты : http://www.hgst.com/downloads/dft32_v360.exe 2,196KB (программа создаст загрузочную дискету, с которой надо запустить компьютер, далее сделать быстрый и длинный тесты. Учебгик по программе можно скачать здесь : http://www.hgst.com/downloads/dft32_user-guide.pdf

5. Тестируем память : грузите вот эту утилиту http://oca.microsoft.com/en/mtinst.exe (инструкции тут : http://oca.microsoft.com/en/windiag.asp) - она создаст загрузочный диск, тут засад нет - что-то убить жтой утилитой сложно. Сделайте пару тройку полных циклов тестирования, поставьте на всю ночь тестировать - если утром все будет ОК (компьютер не перезапустился и не завис), то будем искать что еще может быть.

Насчет службы поддержки - можете послать их нах с их просьбой прислать копию сертификата Windows : эти модели без ОС не продают, а поддерку они обязаны Вам дать - сертификат Windows зжесь ни при чем (другое дело, что могут быть просто убийственные процедуры, но это издержки дешевых ноутов).

[Chocolat]

Я не выдержу скандалов с сервис-центром и переустановки Windows

А почему вы боитесь переустановить вин.? Это вполне простая и обычная процедура - я свой переустанавливаю где-то раз в два - три месяца. Иногда даже чаще приходится, если мучаю его разнвми программками... Скорее всего, ALX прав и тут проблема серьезнее, чем просто глюк, но почему бы и не переустановить - хуже не будет, зато будете точно знать, что дело не в вирусах и не в глюках, и можно смело звонить в сервис и ругаться.

[fanatic]

ребята, помоему вы лечите проблему отросших волос ампутацией головы..

shtrax, версия виндоуз подразумевалась эта

Windows XP HE версия 2002 года, Service Pack 1.

раз НЕ - значит на инглише?
Из дому отпишу свой солюшен, наизусть не помню, посмотрю дома на такой-же ХР.
Через пару часиков.

[ALX]

ребята, помоему вы лечите проблему отросших волос ампутацией головы..

А чего мелочится ? Комп не свой, помощь бесплатная, а проблема достаточно сложная

А если серьезно, может быть все, что угодно, просто не имея перед глазами компа проблему сразу не нащупаешь (тем более, что как всегда, информацию приходится клещами выуживать, как будто тут все провидцы и машину все видят и слышат, не в обиду shtrax сказано). То, что я предложил является не просто плодом моего воображения, а основывается на многодовом опыте и ежедневной практике.

[fanatic]

ALX, да я согласен с тобой, инфы для локализации проблемы мало, а экстрасенсы все в отпуске.

В общем это не перегрев, новый ноут по идее еще не успел насосаться пылюки.

Что рекумендую сделать для начала - идем в Start -> Run
вводим туда "msconfig" и запускаем его. В МСконфиге идем в самую последнюю закладку, и убираем все галочки кроме internat и systray
потом в предыдущей закладке, в оазделе "windows" смотрим, чтобы параметры "load=" u "run=" были пустые. Жмем ОК и перегружаемся.

Теперь виндовс стартанет без большинства паразитирующих пользовательский приложений.
И если облегченный вариант окажется стабильным, то включая галочки по-одной можно найти виновника сбоя. С Касперским в третей версии и под ХР были зависоны.

Если не поможет - усложним задачу, будем отключать лишние системные сервисы. Большинство ставится по-умолчанию, не используется, жрет память и ресурсы. А ведь ХР можно настроить так, что она работает заметно быстрее 98й..

[Guest001]

Все очень просто!
Куллер полетел!!!

[fanatic]

Guest001, это ноутбук. Достаточно свежий. Ни разу не встречал проблем с кулерами на ноутах моложе трех лет. А старше - обычно достаточно простой чистки пыли..
Но симптом похожий на перегрев, эт точно.

[shtrax]

Господа! Не подумайте про меня плохо, мол, задала вопрос, получила много ценных советов и не реагирует. Это неправда! Я всё-всё видела! Просто сегодня был тяжёлый день, завтра тоже непростой, а вот в воскресенье я всё попробую и вам доложу

Пока отключила программы, стартующие с windows. Продолжает виснуть...
Мне тоже кажется, что с температурой не всё порядке, ноутбук иногда подозрительно горячий Не знаю, имеет ли это отношение к проблеме.

Всё, убегаю. Огромное всем спасибо за участие и советы!!

PS:ALX, я не шпионка и не скрываю информацию) Просто я не понимаю, что какие именно данные могут пригодиться в процессе решения проблемы Ничего личного

[Guest001]

Как раз недавно столкнулись с точно такой же проблемой!
Купили несколько новых!!! ноутбуков, и недели через 2-3, один из них стал вести точно так же как написано выше! Естественно обратились к компетентным спец-ам, и вердикт был неутешительный - кулер то ли плохо работает, то ли не работает совсем, процессор перегревается- компьютер виснет.... Да к тому же починка какая-то не простая, забрали ноутбук на две недели. Прошло уже три и пока не сделали...

[fanatic]

Guest001, ну это наверное в ноутах, где стоит не мобильный, а обыкновенный десктоп-процессор, который греется огого и не умеет частоту понижать.
Да и от батарей такие системы работают очень недолго..
Угадал?
shtrax, а у вас мобильная версия P4 или тоже обыкновенная?
Бо если веснет из-за перегрева, то это конструктивный дефект и исправить его можно только серъезным хирургическим вмешательством. Как ноут-то называется? Кто производитель?

[shtrax]

Как ноут-то называется? Кто производитель?

Я же писала...

Ноутбук Samsung P25, P-4, 4-M SPU 2.40 GHz, 256 Mb ОЗУ, стоит Windows XP HE версия 2002 года, Service Pack 1.

[ALX]

shtrax, Вам что-то удалось протестировать ?

[Dardanell]

Братцы, подскажете что делать! На ноутбуке с Windows XP не могу прочитать Flash disk. Вставляю его в USB port, a комп отвечает, что обнаружено устройство, но Windows его не опознает. Flash disk -512 МБ нормально работает на др. компьютерах.
Спасибо большое.

[ALX]

dardanell, вариантов может быть много.  Вполне возможно, что просто отсутствует драйвер для этого картовода. Попытаться выяснить на сайте производителя. А может быть просто USB порт ноутбука не может запитать картовод в соответсвии с его потребностями электричеством. Лечится либо внешней запиткой картовода (если таковая предусмотрена), подключением картовода через USB Hub со своим питанием или просто заменой картовода на другую модель (например формата PC Card). Можно еще попробывать воткнуть картовод в другой порт (ели таковой на ноуте есть). А что за ноутбук, кстати ? A на Windows XP установлен Service pack 1 ?

[Dardanell]

ALX, Спасибо большое за ответ! Про флэш диск на коробке написано: Compilant to USB 2.0. Support PC Windows 98/2000/XP.
True Plug and play connection to USB, no additional power adapter needed.
USB Flash drive system operational voltage: 3,3v.
Power consumption less than 100 mA in operational mode.
А ноутбук-только 2 дня назад купил - новый.- Toshiba Satellite 2,4 Ггц.
Что-такое service pack 1, ALX, я к сожалению пока не знаю.
С уважением, Алексей.

[ALX]

Что-такое service pack 1

Правый клик на My Computer -> Properties там будет написано
System :
Microsoft Windows XP
Professional (или Home)
version 2002
И вот тут, если установлен сервис пак, будет написано Service Pack 1

Вообще интересно узнать о коде ошибки сообщаемой диспетчером усройств. Вполне возможно, что это и не с питанием связано, а просто какой-то глюк Windows.

В другой USB порт втыкать пробовали, конечно ?