France Telecom: за что берут деньги?

[redannie]

Вот, решила выразить свое негодование по поводу Франстелекома. Может, кто сталкивался с такой проблемой, что вы делали?
Перед переездом мы решили сделать новый контракт на новое место жительства заранее. Позвонили во Франстелеком сказали с какого числа нам надо перекинуть номер на новый адрес. Просыпаемся на следующее утро, телефон нам уже отключили, пытались дозвониться с мобилы-бесполезно. Потом все же дозвонились,наш номер не существует, нам дали новый, ждем-с, не работает. Ладно,думаем, переживем до переезда без телефона.Переехали- телефон не работает. Странно думаем, звонил муж с работы, не дозвонишься, с мобилы дня 3 названивали, еле дозвонились. Оказалось, нам дали уже чей-то существующий номер. Номер поменяли, сказали ждите, на это может уйти несколько дней. Подключили нам телефон через 5 дней. Интернет не работает. Дозвонились, говорят, ой, мы его перекинули на тот номер (то есть открыли линию ADSL на другой номер), который вам дали первым. Ждите дня 2, все подключим. Через 2 дня звоним, а они удивленно, никакой заявки не поступало, ваш интернет подключен к другому номеру (зато денежки сняли с нашего счета). Попросили их перекинуть на наш, говорят ждите от 8 дней. Муж поинтересовался, что так долго, они что, техников куда-то отправлять собираются? Нет, говорят, у них там переключить что-то нужно, на это нужна заявка. Звонили каждый день, каждый день дают новые сроки. Через 2 недели звоню сама, оказывается заявки до сих пор не было, потребовала технического специалиста, который бы при мне все переключил, что он собственно и сделал: сам составил заявку, на основании которой сам и переключил. Прошло еще несколько дней, интернет работает, но постоянно отключается, часами нет связи. Позвонили в службу поддержки, нам дали несколько советов, что сделать, после чего лайв бокс не определяется совсем. Специалист быстро заявил, что перезвонит нам позже, назвал час, и мы, как дураки, ждали. Потом я позвонила, нам сказали, ждите. После чего я опять пыталась звонить, они бросают трубку. Пришлось переустанавливать систему, интет работает, но с переменным успехом, все как раньше. Муж позвонил, оставил жалобу, нам дали 1 месяц бесплатно. Вот так мы воевали с ними целый месяц. У нас контракт на один год, можно ли на этом основании его расторгнуть?