Carte grise/Техпаспорт - оформление по новым правилам

[timon2003]

Всем добрый день. Купила неновую машину. Получила номер session от продавца. Начала оформление запроса техпаспорта на мое имя на сайте ANTS, создав предварительно свою страницу там. В конце появилось сообщение, что им нужно от меня скан документа, удостоверяющего личность. Для проверки моих данных. Прикрепила и отослала (все это делается напрямую на сайте). Ну и в качестве "вишенки на тортике", сообщение появилось, что demande matérialisée возможно только при наличии учетной записи на FranceConnect. Короче, и ее создала, используя данные секю (там было 3 варианта: через налоговую, секю и ля пост). В итоге, после всего этого пошла проверить у них же на сайте состояние моего запроса, а мне высвечивают :«Aucune demande en cours». Ну я снова захотела создать запрос на оформление техпаспорта. Что оказалось невозможным, так как «Une demande est en cours pour ce véhicule».
В общем, засада полная.
С ними связаться хочу, но не знаю как (отослала мэйл через формуляр на их сайте, получила автоматическую отписку). Номер телефона их 3400 -это автомат.
Не знаю, что теперь делать.
У кого были подобные проблемы?
Спасибо