Мошенничество в интернете. Как вернуть деньги?

[Silky]

Я тут недавно обнаружила что Bouygues Telecome в течение полутора лет снимал с нас деньги непойми за что. Зашла в свой кабинет распечатать фактуру и увидела такой сюрприз:
с июня 2015 они каждую неделю снимали 4,99 евро.

Date Service Description Montant TTC N° de transaction
21/06/15 03:52 Kwalaa Abonnement hebdomadaire : Zamboo 0.00 € TTC 8-4165022502240823

Date Service Description Montant TTC N° de transaction
28/06/15 03:57 Kwalaa Abonnement hebdomadaire : Zamboo 4.99 € TTC 8-9182602321627036

и так до прошлой недели. Я, конечно же, это все сразу отменила, появилась запись что с 5 февраля будет отменено.

Я понятия не имею что это за Kwalaa Abonnement hebdomadaire : Zamboo. Стала звонить в Bouygues Telecome с вопросом WTF if за дела, я ни на что не подписывалась. Они сказали что это наверняка за какие-то игры или музыку и вообще вопрос не к нам, а звоните им. Дали какой-то телефон, он, естественно, не работал. Там же вкабинете нашла только такую информацию:
Pour contacter le site marchand :
par téléphone : 0805470022
par mail : fr@aloeconsulting.es
Начала искать информацию об этой aloeconsulting.es. Информации мало, какая-то испанская компания.
Нашла вот такую страницу http://www.aloeconsulting.es/ Ничего не кликабельно.
Нашла еще вот это https://annuaire.infoconso-multimedi...ator_support=6
Там во второй строке указан их емейл и телефон. Я, уже закипая, позвонила. Ответил дяденька, явно испанец. Спрашиваю: что за сервис, почему я на него подписана, и вообще верните деньги! Говорит - пишите емейл, а лучше дайте ваш номер мобильного. Я сказала что обойдется, могу дать домашний, он то у меня от Bouygues Telecome, раз они там как-то повязаны. Нет, говорит, надо мобильный.
Мне надоело препираться, отправила емейл с просьбой вернуть немедленно 419 евро, а то буду жаловаться в спортлото прокурору. По телефону он клялся что в течение 48 часов ответит, ответа нет, конечно же.

Я, конечно, сама виновата, что не заглядывала в свой кабинет в Bouygues Telecome, как-то надобности не было. Деньги за Bbox снимались автоматом не с общего счета, а со счета мужа, поэтому я и не видела сколько перечисляется, а ему все-равно было сколько мы там телефон/интеренет/ТВ платим.


У кого-нибудь было что-то подобное?
Как такое могло произойти?
Как вернуть деньги, и возможно ли?