Cdiscount.fr Кто-нибудь заказывал?

[PAULIN]

у меня около 15 заказов на этом сайте и всегда без проблем !

Из крупных покупок- компьютер, стиральная машина, диван,стулья, матрас, фотоаппарат, мелких еще больше, постельное белье вообще только там последнее время покупаю, еще ни разу недовольств с моей стороны не было, сроки доставки всегда соблюдены,правда сказывается территориальная близость, depot совсем недалеко от нас .

[Кругосветка]

Мы ноутбук и пылесос там заказывали,пришло всё быстро!Но пылесос царапанный.Ноутбук работал исправно,до гарантии дело не дошло.

[hiitola]

Я заказывал. Проблем никогда не было.
Дешево у них.

[Florentinka2005]

Отвратительный сайт. Если доставка задерживается, как у меня случилось однажды, то анулировать заказ нельзя, отвечают, когда получите, отправите обратно.
Телефонная платформа у них в северной Африке где то.

[muripabi]

Нормальный сайт, покупала там в рассрочку фотоаппарат маме. Работает, тьфу-тьфу-тьфу. Про доставку траблов именно с сдискаунтом не припомню, наверное, все вовремя доставили (что, судя по опыту - своему и друзей - просто чудо. Обычно доставка никогда не укладывается в сроки, даже проплаченная срочная). при этом цены могут на pixmania такими же, и без процента при рассрочке. и redcoon тоже своими ценами радует (покупала там супер-пупер металлический электрочайник сименс порш, правда он оказался светлее, чем обычные в линейке, ну да это на какчество не повлияло .

[hiitola]

Заказывал 2 недели назад, все Ок. За те цены которые вы заказываете - жаловатся грех.

[Florentinka2005]

Заказывал 2 недели назад, все Ок. За те цены которые вы заказываете - жаловатся грех.

Два месяца ждать заказ и не жаловаться??? Да я еще потратила кучу денег на телефон, да еще пришлось купить то, что я заказала в другом месте и патати и патата...
Отвратительный сайт.

[sen]

Два месяца ждать заказ и не жаловаться??? Да я еще потратила кучу денег на телефон, да еще пришлось купить то, что я заказала в другом месте и патати и патата...
Отвратительный сайт.

У нас тоже опыт неприятный- сервис у них отвратительный. Заказали 2 вещи с оплатой в рассрочку. (К слову сказать, если заказываете с оплатой в 3 раза, то будьте готовы к тому,что деньги они снимают не как обещают, а раньше). Посылка потеряна службой доставки Киала- последняя инфа , что доставлен в сортировочный региональный центр. Звонили несколько раз в СDiscount и каждый оператор отвечает, складывается ощущение для "отмазки":
1. Ваша посылка вернулась к нам так как мы заподозрили, что кредитная карта не ваша. Разве вы не получили электронное письмо?
Мы: Извините, но деньги то вы уже 2 раза успели снять, и посылку отправили, о чем вы говорите?
(Речь шла о проверке Фианетом, когда присылают на почту запрос выслать док-ты, подтверждающие что вы владелец банковской карты)
Хорошо, мы Вам вернем деньги, сейчас я эти сведения передам в бухгалтерию.
2. Я сейчас проведу расследование, куда исчезла ваша посылка и вам перезвоню ( естественно никто не перезвонил)
3. Вы получите Вашу посылку на следующей неделе ( естественно ничего не получили)
4. Извините, я не могу посмотреть информацию о вас, у нас технические проблемы, я Вам перезвоню ( см.№2)
Учитывая, что телефон у них платный, может кто-нибудь поделится опытом, что делать дальше? Пожаловаться на них Фианету (FIA-Net)?- кстати тоже довольно мутная конторка...

[hiitola]

У нас тоже опыт неприятный- сервис у них отвратительный. Заказали 2 вещи с оплатой в рассрочку. (К слову сказать, если заказываете с оплатой в 3 раза, то будьте готовы к тому,что деньги они снимают не как обещают, а раньше). Посылка потеряна службой доставки Киала- последняя инфа , что доставлен в сортировочный региональный центр. Звонили несколько раз в СДисцоунт и каждый оператор отвечает, складывается ощущение для "отмазки":
1. Ваша посылка вернулась к нам так как мы заподозрили, что кредитная карта не ваша. Разве вы не получили электронное письмо?
Мы: Извините, но деньги то вы уже 2 раза успели снять, и посылку отправили, о чем вы говорите?
(Речь шла о проверке Фианетом, когда присылают на почту запрос выслать док-ты, подтверждающие что вы владелец банковской карты)
Хорошо, мы Вам вернем деньги, сейчас я эти сведения передам в бухгалтерию.
2. Я сейчас проведу расследование, куда исчезла ваша посылка и вам перезвоню ( естественно никто не перезвонил)
3. Вы получите Вашу посылку на следующей неделе ( естественно ничего не получили)
4. Извините, я не могу посмотреть информацию о вас, у нас технические проблемы, я Вам перезвоню ( см.№2)
Учитывая, что телефон у них платный, может кто-нибудь поделится опытом, что делать дальше? Пожаловаться на них Фианету (ФИА-Нет)?- кстати тоже довольно мутная конторка...

Мне кажется что у вас редкой случай - потеря [colis].
В таком случае - это на 100% не ваша проблема. [Cdiscount] должен ее разрулить. только конечно надо подождать.

Ну а [hotline] - конечно же. У всех етих сайтов, которые продают по минимальным ценам, [hotline] - [nulle].

[RoxNB]

мы заказывали, всегда все вовремя доставляли без проблем.

[lecia]

sen, попробуйте пожаловаться Fia-netя жаловалась пред Новым Годом на них же...Только,Если честно,не увидела особых эффектов-только звонками пробила-но у меня просто посылка зависала перед отправкой.У вас серьезнее-пригрозите службой защиты потребителя,ну и попробуйте контактировать http://www.quechoisir.org/
-узнайте как действовать в вашем случае.

[lyudmilab2000]

sen,

А деньги через банк не хотите вернуть?
Я в своем случае себе вернула. Правда пришлось ждать около 2 месяцев.

[superpupsik]

Я заказала 2 дивана. Сегодня позвонил сервис доставки сказал, что диван не будет доставлен, так как тапа нет на скдладе. Как я поняла не доставят только один диван.

Не могу выяснить какой именно так как оба шоколадные. Если начну боращаться в сервис, то боюсь возникнут поблемы и со вторым- так как перепутают.
Деньги они уже взяли за оба дивана...
А что делать не знаю

[fourmi150]

Я заказала 2 дивана. Сегодня позвонил сервис доставки сказал, что диван не будет доставлен, так как тапа нет на скдладе. Как я поняла не доставят только один диван.

Не могу выяснить какой именно так как оба шоколадные. Если начну боращаться в сервис, то боюсь возникнут поблемы и со вторым- так как перепутают.
Деньги они уже взяли за оба дивана...
А что делать не знаю

А вы посмотрите в вашем " espace client" , там обычно указывают, какая вещь например готовится к отправке

[superpupsik]

А вы посмотрите в вашем " espace client" , там обычно указывают, какая вещь например готовится к отправке

Вобщем за один диван, который не доставили деньги пообещали вернуть на карту в течении 15 дней- посмотрим.

А другой состоим из 3-х частей. Завезли в спальню и бросили . Муж сам его монтировать не может- нет пазов для крепления. Надо вызывать за деньги знакомого....
Ужас , а не сервис.

[fourmi150]

Надо же разобранный доставили ! Да уж, лучше крупные вещи у них не брать. Обычно я у них только одежду заказывала.

[Yulia P]

Не делайте крупных покупок у Cdiscount, у них только разную мелочь можно покупать, остальное как лотарея. Обойдется дорого - потрченное время и испорченные нервы. Я опять поддалась исушению купить у них, результат три недели нервотрепки и неизвестно чем закончится. Несколько лет назад у мужа был негативный опыт, заказал печь, они ее отправили, и умыли руки, а, ему пришлось после бесполезных звонков, самостоятельно три недели ее разыскивать, обзванивать все службы доставки по справочнику, наконец нашел в другом городе, почти в 200 км, на складе пылилась, поехал сам забрал, вобщем он надолго запомнил. Вероятно, я из категории любителей учиться на собственных ошибках, посему мужа не послушала, решила купить у них посудомойку, ну нигде больше такой модели не нашла + мультиварка. Мультиварка пришла через три дня, а посудомойки нет, они еще три недели назад отрапартовали об ее отправке, доставка носит название Комфорт стоит 80 евро, должны были позвонить в течении 48 часов… В общем платила я через Paypal, подала жалобу с формулировкой товар не получен, неделя прошла и тишина… недеюсь они не только с частных лиц умеют взыскивать. Жду чем закончится и очень сожалею, что не послушала мужа

[superpupsik]

Не делайте крупных покупок у Cdiscount,

да крупные вещи у них нельзя покупать. второй диван пришел с разрезом- дыкра через коротую синтепон видно. напмала им - сказали будут разбираться- свяжуться со службой доставки- там в документах указан дефект. пока тоже уже 10 дней молчат.
постельное белье одеяла подушки заказала- не доставили. отодвинули срок заказа и тоже что-то не доставляют.

[Vishivanka]

Мы покупали там и коляску, и посудомоечную машину, и манеж, и разную мелочевку - все всегда получали быстро и в прекрасном состоянии.

[малинка]

Мы покупали там и коляску, и посудомоечную машину, и манеж, и разную мелочевку - все всегда получали быстро и в прекрасном состоянии.

я тоже заказывала,ужас!ноутбук без документов,на самом ни одного опознавательного знака,какой он фирмы,разве,что,когда его включаеш,заставка высвечивается,размазанная такая.батарея не работает в автономном режиме,WiFi то появляется,то исчезает,звонили-молчат!матрассс-дырка в поролоне на второй день!монитор-не работаюший електропровод!холодилник-живой вроде,пока!вот так вот...

[Alina1985]

Периодически заказываем товары на этом сайте. Из наших покупок швейная машинка, дорогие мужские часы, всякая компьютерная мелочь. Это первое, что пришло в голову. Все работает, ничего не сломалось.

[svets]

Я заказалу в подарок мужу к рождеству большую кофейную машину-автомат по оооочень привлекательной (хотя и высокой) цене - разница с Darty/Boulanger была почти 200 евро. Боялась, что из-за праздников будет задержка с поставкой. Все пришло нормально, машина работает без проблем
Это был мой первый и пока единственный опыт с этим сайтом

[lyudmilab2000]

Подниму эту тему. Обнаружила на их сайте раздел Déstockage. Вроде этого:
http://www.cdiscount.com/destockage/v-125-0.html
Там многие вещи в единичном количестве, написано в хорошем или корректном состоянии, с естественно заниженной ценой, но гарантия только 1 месяц ( на технику). В описании часто написано, что повреждена упаковка, но все остальное на месте и протестировано ихними специалистами.
Кто-то покупал с этого раздела? И в каком состоянии приходил товар?

[Small_birdie]

lyudmilab2000, там выборка есть внизу Etat du produit : новое Neuf или б/у Occasion, нужно галочку поставить в нужном месте.
Совсем снижены цены на б/у, видимо.

И ещё они явно наглеют, продавая планшетку Samsung Galaxy Tab Pro за 400 евро в BON ETAT (отнесено в разряд нового, однако ).
Я бы не покупала там сложную технику. Или это упавшее (и быстро поднятое, значит, не считается упавшим :-)), или б/у.

[lyudmilab2000]

Small_birdie,
Спасибо.
Там скорее всего на б/у скидки... В описании написано, что типа покупатель отказался или из за ошибочной доставки.... Состояние практически везде "очень хорошее", проверенное их командой и токо коробка повреждена.... Смущает гарантия, так как в описании ихнего товара идет например 2 года на запчасти, а они дают токо 1 месяц.... Тоесть получается купив товар на который как бы гарантия 2 года, она будет действительна только 1 месяц... Вот это не укалдывается в голове... Тоесть обратится к производителю за какой то запчастью ( евли что то сломалось через месяц) нельзя уже будет?....

[Small_birdie]

То есть обратится к производителю за какой то запчастью (если что то сломалось через месяц) нельзя уже будет?...

Да, скорей всего, пошлют куда подальше, то есть в обычный сервис.
А обычный сервис во Франции дорогой, иногда выгоднее новое купить, чем ремонтировать. То есть лотерейка такая: повезёт-не повезёт.

Они не имеют права дать гарантию дольше. Допустим, что-то упало при доставке (коробка помялась, соответственно). Товар им вернули (ведь платили полную цену, имеют право). Потом техник какой-нибудь включил на минут 10-15-20, пощёлкал клавишами - работает - состояние хорошее.
Он же не тестирует, как на заводе, например, где перед отправкой в магазин телевизор работает 3 суток без остановки (я утрирую, но примерно так).

[lyudmilab2000]

Small_birdie,
Но это получается тоже самое, что и когда мы приобретаем товар во время распродаж ( когда коробки повреждены и т.д.)? Единственное, вот вопрос по гарантии на такой товар остается... Магазин ее дает, но на полный срок гарантии ( как указано на самой упаковке) или тоже на какой-то месяц или пару?...

(Чего-то вся моя техникак приобретенная во время распродаж в магазине работает долго и свыше сроков гарантии производителя, поэому вопросом по поводу ее срока и не было. А вот тут возник вопрос...)

[Small_birdie]

во время распродаж в магазине работает долго и свыше сроков гарантии производителя,

Тут очень сложно ответить, так как в цепочке производитель, первый покупатель (если он был), техник.
Мы покупаем вроде бы всё новое - технику, только вот, перешагнув срок гарантии, часто ломается. Особенно касается свежекупленной, а не старой техники. Старая всё пашет и пашет.

Во время распродаж немного больше шансов - там распродают, потому что модель старая, или большая цена была.
А здесь что-то уже было с техникой, она уже была в чьих-то руках (почтальона, доставщика, покупателя), и вот на их совести, будет она у вас работать или нет.
Отсюда и месяц гарантии.

[lyudmilab2000]

Во время распродаж немного больше шансов - там распродают, потому что модель старая, или большая цена была.

Но вот на эти вещи в магазине обычно дают какую гарантию? Она полная или нет? Я просто посмотрела в интернете, то пишут, что должны давать гарантию как и на не сольдированные вещи... Но о сроках не пишут. Наверное на усмотрение магазина.

Инетерсно, я попала в этот раздел магазина Cdiscount случайно через меню, потому что так при просмотре товара выпадают только единицы случайного товара. Но вот за пару часов , обнаружила, что многого товара, который был при первом просмотре уже там нет. Размели... Висят только превьюшки. А некоторый товар ( видно новое поступление) висит вообще без фото ( типа скоро будет).

Вот вопрос с гарантией конечно стал интересным... Интересно почему, такой товар ( если он например с деффектом), магазин по той-же гарантии от производителя на 1-2 года, не отправит обратно производителю?... Разве не проще вернуть им себе деньги?.... Или возможно производитель токо обеспечивает ремонт такого товара и те дальше его продают... Как-то непонятно...

Было б хороше, если б кто-то оставил отзыв о покупке товара с этого раздела, в каком виде все таки приходит товар и как долго прослужил...

[Small_birdie]

Разве не проще вернуть им себе деньги?...

Такому гиганту, как cdiscount, возвращать производителю невыгодно, потому что это уже были остатки партий по "интересным" ценам, то есть почти задаром.

Я также надеюсь, вам кто-то ответит, кто брал Déstockage.