BNP Paribas - банк решил закрыть счет

[LianaWV]

Добрый день, форумчане!
Сегодня я столкнулась с пренеприятнейшей ситуацией с BNP Parisbas.
Я являюсь клиентом банка с 2009 года и имею безупречную репутацию у них. Имею 2 счета: 1-счет с картой Premiere, 2-compte PRO. Так как работаю с Россией, то соответственно имею периодические переводы из России. Ранее мама мне иногда переводила деньги. Заполняю декларации и плачу налоги по своей деятельности. Неделю назад позвонила своей conseillere, чтобы сообщить о закрытии счета PRO (он был открыт 2015 году с условием, если мне понравится ведение счета), так как почти 16 евро в месяц + 90 евро за пролонгацию договора - это круто.
Моя любезная дама мне позвонила на той неделе и сказала, что директор агенства желает меня видеть.
Так вот....сегодня директор агенства мне сказал: Мадам, головной офис в Париже принял решение закрыть Ваши счета у нас, так как!!! - Вы из России (origine) и имели Ранее (4 месяца назад) перечисления из России...так как отношения ну вы понимаете под санкциями и тд и тп....
Сказать, что я в шоке - это не сказать ничего. Это дискриминация? или это шутка или месть за желание закрыть счет PRO?
Очень жду Ваших советов.
Спасибо всем, кто ответит.

[Nancy]

LianaWV,
Возможно, некоторые операции вызвали подозрения в отмывании денег.
Вот тут немного обсуждали http://www.infrance.su/forum/showthr...t=67489&page=5
С тех пор ситуация только ужесточается, по-моему.
Клерк ставит галочки в опроснике, а потом компьютер выдает решение...

[LianaWV]

Nancy, спасибо большое за ответ!
Нет, они меня знают как "облупленную" ! у них есть досье, в котором некоторые мои счета, связанные с работой с Россией, с покупками здесь во Франции + свидетельство о рождении, что деньги мне отправляла именно мама. Каждый год присылали подарки, в декабре 2016 года банк оплатил установку сигнализации в доме! при чем именно этот директор обо всем договаривался))) а с ноября прошлого года - ни одного платежа из России на мой счет не поступало.
Вот именно по этому я спросила совета на форуме. Что случилось??
у них, что, негласные приказы от верхних эшелонов управления?
хотелось бы это понять...

[azalea]

Моя любезная дама мне позвонила на той неделе и сказала, что директор агенства желает меня видеть.
Так вот....сегодня директор агенства мне сказал: Мадам, головной офис в Париже принял решение закрыть Ваши счета у нас, так как!!! - Вы из России (origine) и имели Ранее (4 месяца назад) перечисления из России...так как отношения ну вы понимаете под санкциями и тд и тп....

Банк должен предупредить заранее, за 2 месяца.
http://droit-finances.commentcamarch...-par-la-banque

Délai

La banque doit respecter un préavis d'au moins deux mois, afin que le client puisse prendre les dispositions nécessaires pour changer de banque. Ce délai de préavis est fixé dans la convention de compte ou dans les conditions générales de banque.

Si le client ne trouve pas d'autre banque à l'issue du délai de préavis de clôture, il pourra faire valoir son droit au compte.
Courrier

La banque doit informer le client par écrit de la clôture du compte. La notification de la décision de clôture prend la forme d'une lettre recommandée avec accusé de réception.

[LianaWV]

Azalea, спасибо!!

[Small_birdie]

LianaWV, можно написать заиказное письмо медиатору и продублировать в центральный офис банка. Не факт, что поможет, но...

[azalea]

можно написать заиказное письмо медиатору

Медиатору можно написать после предъявленной Réclamation к банку.

Avant de saisir le médiateur, il vous faut d'abord avoir adressé une réclamation à votre banque.

Si aucune solution n'a été trouvée, vous pouvez ensuite saisir le médiateur.

https://www.service-public.fr/partic...sdroits/F20523

[Small_birdie]

azalea, медиатора можно убрать, мне лично он ответил отказом.
В то время как центральный офис банка дал "подзатыльник" отделению по жалобе.
Банк был другой и проблема тоже, но суть такая.

Если центральный офис банка подтвердит решение отделения, придётся искать другой банк.

[azalea]

В то время как центральный офис банка дал "подзатыльник" отделению по жалобе.
Банк был другой и проблема тоже, но суть такая.

ТС пишет, что

Так вот....сегодня директор агенства мне сказал: Мадам, головной офис в Париже принял решение закрыть

Хоть они и не должны объяснять причину закрытия счета, но любопытно, что они напишут в предупредительном письме за 2 месяца.

[azalea]

LianaWV, желаю, чтобы история разрулилась благополучно и без нервов.

[Small_birdie]

azalea, pardon, про головной офис пропустила.

[lipa1]

Мадам, головной офис в Париже принял решение закрыть Ваши счета у нас

У нас был такой эпизод, тоже по решению головного банка. Но мы, точно, сами виноваты, наличные вносили по безалаберности регулярно. При этом отношения в отделении были хорошие, там еще и дочь их клиент, но, тем не менее, пришлось менять банк. В новом мы спросили про российский след - ответили, что РОссия не входит в число стран, к которым особое внимание. Но тогда еще не было санкций.

[LianaWV]

Хоть они и не должны объяснять причину закрытия счета, но любопытно, что они напишут в предупредительном письме за 2 месяца.

Azalea, спасибо за пожелания. Но я думаю, что такого письма не будет. Последние месяцы я счет (карту) Premiere использовала лишь для платежей воды,телефона и тп.
А стало это после того, как они несколько раз забывали переделать мне карты, списывать разные комиссии(не очень правильные), на что я конечно возмущалась. А директор банка - "добродушный парень из Синегала" часто стал задавать вопросы - Мадам, а куда и на что Вы тратите деньги? Ну я и взорвалась (про себя конечно) от таких вопросов и резко сократила движение по счетам. А тут вообще набралась "наглости" пожелав закрыть счет PRO.
Желаю, чтобы ни у кого не было таких вот ситуаций! чувствуешь себя как погруженная в чужие каки ((

[EHOT]

Вы из России (оригине) и имели Ранее (4 месяца назад) перечисления из России...так как отношения ну вы понимаете под санкциями и тд и тп....

Скажите что не имеете никакого отношения к наложенным на Россию санкциям. Санкции по России наложены против определенных предприятии и определенных людеи. Проблема скорее в том, что банк тех, кто вам высылает переводы, возможно находится под санкциями. Это не запрешает им вам переводить деньги, но вызывает кучу административных движении в банке.

медиатора можно убрать, мне лично он ответил отказом.

обычно роль медиатора - наити решение по денежным разборкам. То есть, если вы по причине закрытия счета понесли какие-то убытки и просите дать вам деньги, а банк не хочет, то можно поити к медиатору.

Возможно, некоторые операции вызвали подозрения в отмывании денег.
С тех пор ситуация только ужесточается, по-моему.
Клерк ставит галочки в опроснике, а потом компьютер выдает решение...

Скорее наоборот: Комьютер настроен на определенные алгоритмы отмывания. Если он выдает "red flag" то клерк должен разобраться.

[lipa1]

чувствуешь себя как

Мы были не во Франции,соответственно, когда пришли в банк, то были удивлены, мягко сказать, услышав, что денег на наших счетах нет(((. Они их отправили по домашнему адресу,ну и к моменту нашего приезда, никакого уведомления не было. В общем, понервничали, пока не получили чеки, а это недели три тянулось, пока они туда-сюда пересылались. Месяца три оплата по счетам не проходила, пени и всё такое(((.

[LianaWV]

Скажите что не имеете никакого отношения к наложенным на Россию санкциям. Санкции по России наложены против определенных предприятии и определенных людеи. Проблема скорее в том, что банк тех, кто вам высылает переводы, возможно находится под санкциями. Это не запрешает им вам переводить деньги, но вызывает кучу административных движении в банке.

98% перевода денег были от моей мамы. Она естественно ни под какие санкции не попадает. В банке есть мое полное досье, где в свидетельстве о рождении - она моя мама. 2% - мелкие переводы от совершенно простых граждан( уже как 3-4 месяца назад) И все....
И потом, чуть более недели назад получила подарок от BNP с пожеланиями на долгое сотрудничество. Вот по этому я и удивлена таким решением. А переводов на счета не было уже Бог знает, сколько времени.
вот не понимаю я ((((

[Ptu]

LianaWV, в не проще ли уйти? Другие банки будут рады поуши принять новую клиентку с двумя счетами. А уход из банка это прежде всего наказание этому банку.
Мы так просто бегом убежали из BNP в свое время. Как вспомню их обращение с клиентами, так вздрогну. Никто никогда во Франции меня так не оскорблял.

[LianaWV]

Ptu, конечно и речи не может быть о том, чтобы остаться))) Я просто хотела понять причину такого обращения с клиентами.

[Small_birdie]

То есть, если вы по причине закрытия счета понесли какие-то убытки и просите дать вам деньги, а банк не хочет, то можно поити к медиатору.

Прямых убытков не было, но мой счёт был фактически заморожен на 3 месяца, доступа к нему у меня не было, пароль уже не действовал. И это были мои единственные личные деньги на тот момент.
Так что не совсем хорошая ситуация, как ни крути.

Конечно, теперь я знаю, что наличка в руках лучше счёта в моём случае в случае переезда.

[Parka]

Скажите что не имеете никакого отношения к наложенным на Россию санкциям. Санкции по России наложены против определенных предприятии и определенных людеи. Проблема скорее в том, что банк тех, кто вам высылает переводы, возможно находится под санкциями. Это не запрешает им вам переводить деньги, но вызывает кучу административных движении в банке.

обычно роль медиатора - наити решение по денежным разборкам. То есть, если вы по причине закрытия счета понесли какие-то убытки и просите дать вам деньги, а банк не хочет, то можно поити к медиатору.

Скорее наоборот: Комьютер настроен на определенные алгоритмы отмывания. Если он выдает "red flag" то клерк должен разобраться.

+1
вы не написали - из какого банка и какие суммы вам присылали родители.

LianaWV, в не проще ли уйти? Другие банки будут рады поуши принять новую клиентку с двумя счетами. А уход из банка это прежде всего наказание этому банку.
Мы так просто бегом убежали из BNP в свое время. Как вспомню их обращение с клиентами, так вздрогну. Никто никогда во Франции меня так не оскорблял.

+100
Таких раздолбаев не встречал никогда в жизни. Рад, что закрыл счет.

[Dude]

Скажите...

О, Енот вернулся! Рад вас видеть

[lita25018713]

Azalea, спасибо за пожелания. Но я думаю, что такого письма не будет. Последние месяцы я счет (карту) Premiere использовала лишь для платежей воды,телефона и тп.
А стало это после того, как они несколько раз забывали переделать мне карты, списывать разные комиссии(не очень правильные), на что я конечно возмущалась. А директор банка - "добродушный парень из Синегала" часто стал задавать вопросы - Мадам, а куда и на что Вы тратите деньги? Ну я и взорвалась (про себя конечно) от таких вопросов и резко сократила движение по счетам. А тут вообще набралась "наглости" пожелав закрыть счет PRO.
Желаю, чтобы ни у кого не было таких вот ситуаций! чувствуешь себя как погруженная в чужие каки ((

Вот вам и ответ на ваш вопрос. BNP просто решил избавится от неугодного клиента-мало того что вы денег не приносите,так еще отказываетесь по комиссии платить.
Вообще перекрываться lutte anti-blanchimenet, это излюбленная тактика чтобы закрыть счета "невыгодныx клиентов".
Я сейчас сама с ними воюю. Уровень безграматности сотрудников просто зашкаливает.

[CLEA]

Уходите вы из этого BNP.
Мне еще до всяких санкций, году в 2012ом прислали заказное письмо, что закрывают счет.
В итоге оказалось, что у них якобы нет обо мне каких-то данных и что я из России и они подозревают меня в каких-то коррупционных операциях.....
Счет я там оставила, но практически не использую.
В этом году попробовала туда деньги перевести со своего же счета из другого банка. Так они меня замордовали вопросами, откуда эти деньги, почему я их перевожу и т.д.
Они очень все контролируют.
Есть банки попроще.

[cruella]

Я ушла из BNP в 2006 году когда ещё о санкциях не было и речи но мой личный перевод из России в 30 тыс на мой счёт в BNP во Франции ( от продажи моей же квартиры) " отложили" на их какой то счёт и две недели я в России искала где мои деньги , потеряла 5 кг а мой BNP просто отложил из в сторонку т к деньги из России и мало ли что , с я перед от'ездом специально ходила в банк и предупреждала что переведу определеную сумму денег из России в течении месяца
По возвращению я просто закрыла все счета и ушла " хлопнув дверью "

[Ptu]

Счет я там оставила, но практически не использую.

Хорошая месть! Гимор по обслуживанию, а денег почти нет.