Проблема с оператором la poste mobile

[dada]

Проблема с оператором La poste mobile, с которым до сих пор шагала в ногу все время их существования.

Купила через них телефон вместе с заменой forfait, телефон не подошел, так как в нем не было опции интернет, тогда как forfait с интернетом. Выслала телефон обратно.

Они его получили, но не зарегистрировали это в моем compte client, оставив меня "подписанной" на fidalité на 2 года (то есть не уйти от них), деньги ( копейки, но всю равно) со счета сняты, points не возвращены, forfait более дорогой, и вообще безобразие.

Сижу без нового мобильного скоро три месяца, провела много дeсятков часов в попытках решить проблему по телефону, два lettres recommendées в их service client - без ответа.

Что можно сделать в такой ситуации? Конкретнее: куда пожаловаться?

[Irbis]

Проблема с оператором La poste mobile, с которым до сих пор шагала в ногу все время их существования.

Купила через них телефон вместе с заменой forfait, телефон не подошел, так как в нем не было опции интернет, тогда как forfait с интернетом. Выслала телефон обратно.

Они его получили, но не зарегистрировали это в моем compte client, оставив меня "подписанной" на fidalité на 2 года (то есть не уйти от них), деньги ( копейки, но всю равно) со счета сняты, points не возвращены, forfait более дорогой, и вообще безобразие.

Сижу без нового мобильного скоро три месяца, провела много дeсятков часов в попытках решить проблему по телефону, два lettres recommendées в их service client - без ответа.

Что можно сделать в такой ситуации? Конкретнее: куда пожаловаться?

Dada,
Вам надо перенести тему в раздел "Телефон, интернет,..."