Форумы inFrance  - Франция по-русски
Вернуться   Форумы inFrance - Франция по-русски > Жизнь во Франции > Цены, покупки, банки, налоги

        Ответ        
 
Опции темы Опции просмотра
  #181
Старое 14.10.2016, 18:24
Мэтр
 
Аватара для Solomka
 
Дата рег-ции: 27.04.2012
Откуда: Франция
Сообщения: 6.154
Скажите,пожалуйста,гарантия Амазона de A à Z - это что-то платное? или она проходит автоматом,ели есть проблемы с продавцами?
Мне долго не слали,потом прислали товар,но не то,что я заказывала,написала жалобу Амазону (продавец другой,не они),они прислали ответ,мол согласно гарантии de A à Z будем разбираться. Через пару дней получила от них мейл:
провели расследование,сумма будет вам возвращена и ни слова о том,что мне делать с вещью,которую прислали по ошибке. Деньги уже вернули.
Собственно,что делать с ненужным зонтом?
У меня была ситуация,когда я хотела вернуть товар,но Амазон сказал возвращать не надо,возместим и так. А тут все-таки другой продавец
Solomka вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #182
Старое 14.10.2016, 21:01
Мэтр
 
Дата рег-ции: 05.12.2005
Откуда: Санкт-Петербург, Senlis
Сообщения: 4.288
Отправить сообщение для svets с помощью MSN
Посмотреть сообщениеSolomka пишет:
Скажите,пожалуйста,гарантия Амазона de A à Z - это что-то платное? или она проходит автоматом,ели есть проблемы с продавцами?
Мне долго не слали,потом прислали товар,но не то,что я заказывала,написала жалобу Амазону (продавец другой,не они),они прислали ответ,мол согласно гарантии de A à Z будем разбираться. Через пару дней получила от них мейл:
провели расследование,сумма будет вам возвращена и ни слова о том,что мне делать с вещью,которую прислали по ошибке. Деньги уже вернули.
Собственно,что делать с ненужным зонтом?
У меня была ситуация,когда я хотела вернуть товар,но Амазон сказал возвращать не надо,возместим и так. А тут все-таки другой продавец
У меня тоже попался однажды гадкий продавец, после нудной переписки с ним я "взорвалась" и позвонила на Амазон. В результате все возместили, а вещь у меня так и осталась
svets вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #183
Старое 15.10.2016, 22:40
Мэтр
 
Аватара для Solomka
 
Дата рег-ции: 27.04.2012
Откуда: Франция
Сообщения: 6.154
svets, спасибо за ответ!
Solomka вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #184
Старое 20.10.2016, 14:28
Мэтр
 
Аватара для lyudmilab2000
 
Дата рег-ции: 02.06.2004
Откуда: EUROPE
Сообщения: 3.952
Отправить сообщение для  lyudmilab2000 с помощью ICQ
Возможно кто-то подскажет, можно ли покупать с других площадок Амазона , кроме французской? И во сколько обходится пересылка обычно на Францию?
Где-то видела на формуе, но не могу найти кто и где писал, что заказывал с немецкого Амазона.
lyudmilab2000 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #185
Старое 20.10.2016, 14:47
Мэтр
 
Аватара для Silky
 
Дата рег-ции: 22.04.2010
Сообщения: 5.169
lyudmilab2000, можно. По европе доставка немного дороже будет, если не из европы - придется платить налоги и пошлины.
Стоимость доставки появится только когда в корзину положете.
Silky вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #186
Старое 20.10.2016, 14:56
Мэтр
 
Аватара для lyudmilab2000
 
Дата рег-ции: 02.06.2004
Откуда: EUROPE
Сообщения: 3.952
Отправить сообщение для  lyudmilab2000 с помощью ICQ
Посмотреть сообщениеSilky пишет:
lyudmilab2000, можно. По европе доставка немного дороже будет, если не из европы - придется платить налоги и пошлины.
Стоимость доставки появится только когда в корзину положете.
Спасибо большое. Кажись уже вижу где это. Нужно под ценой потом прокрутку открыть, зайдя в свой аккаунт.
lyudmilab2000 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #187
Старое 24.10.2016, 15:03     Последний раз редактировалось Irbis; 24.10.2016 в 15:40..
Модератор
 
Аватара для Irbis
 
Дата рег-ции: 05.10.2005
Откуда: Санкт-Петербург - Amiens
Сообщения: 6.689
Посмотреть сообщениеPetite Pauline пишет:
Irbis, да, только по закону интернет-магазин не обязан оплачивать вашу пересылку к ним товара, а у амазона бесплатно
Хочу вернуть товар , купленный на амазоне (продавец другой в Англии) , распечатал этикетки для возврата. Есть только адрес и этикетка с бар-кодом возврата. Нигде не говорится, что я могу послыть товар бесплатно

Значит не всегда пересылка возврата товара у амазона бесплатна?
Irbis сейчас на форумах  
 Ответ с цитатой 
  #188
Старое 29.10.2016, 19:13
Мэтр
 
Аватара для avrora
 
Дата рег-ции: 09.01.2007
Откуда: 91
Сообщения: 4.260
Посмотреть сообщениеIrbis пишет:
Значит не всегда пересылка возврата товара у амазона бесплатна?
Если продавац сам амазон-бесплатно, но это не ваш случай.
__________________
Возможно все. На невозможное просто требуется больше времени.
avrora вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #189
Старое 04.11.2016, 21:02     Последний раз редактировалось Irbis; 04.11.2016 в 23:24..
Модератор
 
Аватара для Irbis
 
Дата рег-ции: 05.10.2005
Откуда: Санкт-Петербург - Amiens
Сообщения: 6.689
Посмотреть сообщениеavrora пишет:
Если продавац сам амазон-бесплатно, но это не ваш случай.
avrora, спасибо за ответ.
Да, я понял, что другие продавцы редко гарантирую бесплатный возврат.
У меня был продавец из Англии. Никому не советую, если есть сомнения в размере , качестве и т.д. товара.
1) срок возврата всего 7 дней.
2) посылка пары обуви обратно продавцу мне обошлась в 14 евро!
Irbis сейчас на форумах  
 Ответ с цитатой 
  #190
Старое 04.11.2016, 21:47
Мэтр
 
Аватара для Рыжая
 
Дата рег-ции: 08.11.2006
Сообщения: 4.794
Посмотреть сообщениеIrbis пишет:
avrora, спасибо за ответ.
Да, я понял, что другие продавцы редко гарантирую бесплатный возврат.
У меня был продавец из Англии. Никому не советую, если есть сомнения в размере , качестве и т.д. товара.
1) срок возврата всего 7 дней.
2) посылка пары обуви мне обошлась в 14 евро!
В случае с Англией и другими площадками Амазона, кроме Франции - даже Амазон не предоставляет бесплатную доставку. Бесплатная доставка Амазона распространяется только на ту страну, в которой действует площадка. То есть возможность бесплатной доставки есть только в том случае, если заказывать с французского Амазона. Все остальные амазоновские площадки (amazon.com, amazon.co.uk, amazon.de и др. и пр.) будут за доставку во Францию брать деньги.
Рыжая вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #191
Старое 04.11.2016, 23:19     Последний раз редактировалось Irbis; 04.11.2016 в 23:23..
Модератор
 
Аватара для Irbis
 
Дата рег-ции: 05.10.2005
Откуда: Санкт-Петербург - Amiens
Сообщения: 6.689
Посмотреть сообщениеРыжая пишет:
В случае с Англией и другими площадками Амазона, кроме Франции - даже Амазон не предоставляет бесплатную доставку...
Рыжая, мой вопрос был о стоимости возврата товара, купленного на amazon.fr.
Irbis сейчас на форумах  
 Ответ с цитатой 
  #192
Старое 05.11.2016, 00:11
Мэтр
 
Аватара для Sava1805
 
Дата рег-ции: 22.01.2007
Откуда: 095=>75=>95=>85=>53
Сообщения: 4.873
Irbis, мы совсем недавно возвращали товар, купленный вроде бы на французском амазоне, но продавец, как мы поняли из почти двухнедельной переписке, совсем не французский... Мы сами оплатили обратную отправку товара со всеми присланными нам этикетками. Когда продавец получил свой товар обратно, нам возместили его стоимость и почтовые расходы. Не могу сказать, что это все время так, но у нас такой возврат не впервой и возмещерие почтовых расходов тоже.
__________________
Совы - хищные птицы!
12.12.09. ^-^
19.07.12. ^-^
Sava1805 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #193
Старое 05.11.2016, 16:57
Мэтр
 
Аватара для Рыжая
 
Дата рег-ции: 08.11.2006
Сообщения: 4.794
Посмотреть сообщениеIrbis пишет:
Рыжая, мой вопрос был о стоимости возврата товара, купленного на amazon.fr.
А, прошу прощения.
Рыжая вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #194
Старое 07.11.2016, 12:09
Мэтр
 
Аватара для Oksy75
 
Дата рег-ции: 02.03.2008
Сообщения: 11.365
второй раз мне не везет
уже второй продавец уходит в глухую несознанку и нет ни товара, ни ответа от продавца
Товaры хоть недорогие, но дарить я им тоже их не хочу

Куда жаловаться ?
Oksy75 сейчас на форумах  
 Ответ с цитатой 
  #195
Старое 07.11.2016, 12:31
Мэтр
 
Аватара для lisi4ka2009
 
Дата рег-ции: 21.10.2010
Откуда: 38 -> 73
Сообщения: 9.326
Oksy75, , у меня недавно так было, по моему первый раз ты пишешь продавцу, потом через какое то время появляется опция типа Envoyer Reclamation, и тогда уже Amazon рембурсирует сумму.
lisi4ka2009 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #196
Старое 07.11.2016, 12:34
Мэтр
 
Аватара для Oksy75
 
Дата рег-ции: 02.03.2008
Сообщения: 11.365
lisi4ka2009, сапсибо,

Да, с первым продавцом я уже ему писала, и потом позже сделала рекламацию так как не было ответа, пока глухо

А со вторым - пока только ему писала, но тоже не отвечает
Oksy75 сейчас на форумах  
 Ответ с цитатой 
  #197
Старое 07.11.2016, 15:59
Мэтр
 
Аватара для Olgalabelle
 
Дата рег-ции: 30.05.2005
Откуда: 95
Сообщения: 6.467
А вы заметили, что при возврате товара дешевле 10 евро, деньги возмещают и пишут, что товар можете оставить себе ? У меня так всегда при цене товара ниже 10 евро. Дороже не пробовала возвращать пока. Я редко делаю возврат на амазон.
Olgalabelle вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #198
Старое 07.11.2016, 17:03
Мэтр
 
Аватара для avrora
 
Дата рег-ции: 09.01.2007
Откуда: 91
Сообщения: 4.260
Посмотреть сообщениеOlgalabelle пишет:
А вы заметили, что при возврате товара дешевле 10 евро, деньги возмещают и пишут, что товар можете оставить себе ? У меня так всегда при цене товара ниже 10 евро.
Заметили, у меня тоже так было, им не выгодно-почтовые расходы, обработка, они больше потратят на возврат.
__________________
Возможно все. На невозможное просто требуется больше времени.
avrora вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #199
Старое 08.11.2016, 10:08
Мэтр
 
Аватара для Olgalabelle
 
Дата рег-ции: 30.05.2005
Откуда: 95
Сообщения: 6.467
Посмотреть сообщениеavrora пишет:
Заметили, у меня тоже так было, им не выгодно-почтовые расходы, обработка, они больше потратят на возврат.
да, я тоже это так и поняла.
Olgalabelle вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #200
Старое 10.11.2016, 14:42
Мэтр
 
Аватара для tanya07
 
Дата рег-ции: 01.06.2013
Откуда: Париж
Сообщения: 4.431
Обьясните пожалуйста. Заказали все для праздника на 60 евро и доставка получилась 20 евро. Хотела в одну посылку а сделали аж три. Думаю ладно пусть будет потому, что нужно быстрее получит получить товар и украсить зал для день рождения 18 лет.
Потом глянула эл. почту и там подробно написано за какой товар и сколько стоит отправка. Заказала много шариков, 200 штук на 10 евро , то отправка 8 евро. За покупку трех надувных гитар ( тематика диско на денрике), то бесплатная отправка. Потом меня убили гирляндой. Стоит 7 и отправка 6евро. Или вот с очками для диско. Стоят 6евро а за посылку 4 евро. Может я что то не так сделала?
tanya07 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #201
Старое 10.11.2016, 15:08
Мэтр
 
Аватара для avrora
 
Дата рег-ции: 09.01.2007
Откуда: 91
Сообщения: 4.260
tanya07, у вас скорее всего разные продавцы, отсюда и 3 посылки, и доставка. Надо всегда смотреть, кто продает. У каждого продавца своя стоимость доставки. Это только у самого Амазона доставка и возрат бесплатно.
__________________
Возможно все. На невозможное просто требуется больше времени.
avrora вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #202
Старое 10.11.2016, 15:24
Мэтр
 
Аватара для Silky
 
Дата рег-ции: 22.04.2010
Сообщения: 5.169
Посмотреть сообщениеtanya07 пишет:
Обьясните пожалуйста. Заказали все для праздника на 60 евро и доставка получилась 20 евро. Хотела в одну посылку а сделали аж три. Думаю ладно пусть будет потому, что нужно быстрее получит получить товар и украсить зал для день рождения 18 лет.
Потом глянула эл. почту и там подробно написано за какой товар и сколько стоит отправка. Заказала много шариков, 200 штук на 10 евро , то отправка 8 евро. За покупку трех надувных гитар ( тематика диско на денрике), то бесплатная отправка. Потом меня убили гирляндой. Стоит 7 и отправка 6евро. Или вот с очками для диско. Стоят 6евро а за посылку 4 евро. Может я что то не так сделала?
tanya07, на будущее, для таких мероприятий лучше заказывать на https://www.partycity.eu.com/ приходит за три дня, и чего у них там только нет!
Silky вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #203
Старое 10.11.2016, 18:50
Мэтр
 
Аватара для tanya07
 
Дата рег-ции: 01.06.2013
Откуда: Париж
Сообщения: 4.431
Silky, Спасибо огромное.
Я еще и на этом сайте купила. Вышло 27 евро то что хочу и 5 евро за отправку. Вот это мне подходит, а не то что больше 20 евро за отправку на Amazon .
Скажите пожалуйста я могу отказаться выборочно от посылок которые прийдут от Amazon ?
tanya07 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #204
Старое 10.11.2016, 23:32
Мэтр
 
Аватара для Лёля
 
Дата рег-ции: 22.06.2006
Откуда: Nord
Сообщения: 3.783
Скажите пожалуйста,есть ли гарантия на батареи для мобильных телефонов,в частности Samsung?
В июне заказала батарею и она ужасная.Заряд на 100 процентов хватает на пару часов.Потом телефон отключается и вновь включается,но уже с 50 процентов.
На сайте в описании моего заказа ничего не указано на счет гарантии.Что делать?
Продавец Onogo FR
Лёля вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #205
Старое 11.11.2016, 14:03
Модератор
 
Аватара для Irbis
 
Дата рег-ции: 05.10.2005
Откуда: Санкт-Петербург - Amiens
Сообщения: 6.689
Посмотреть сообщениеЛёля пишет:
Скажите пожалуйста,есть ли гарантия на батареи для мобильных телефонов,в частности Samsung?
В июне заказала батарею и она ужасная.Заряд на 100 процентов хватает на пару часов.Потом телефон отключается и вновь включается,но уже с 50 процентов.
На сайте в описании моего заказа ничего не указано на счет гарантии.Что делать?
Продавец Onogo FR
Лёля, а аккумулятор фирменный от Самсунга ?
Что касается гарантии, с 18 марта 2016 существует закон Garantie légale de conformité, который говорит, что на все товары есть гарантия 24 месяца.
"Concrètement, à partir du 18 mars 2016 :
Si le défaut d’un produit acheté neuf apparaît dans les 2 ans après votre achat vous pourrez vous retourner contre le vendeur sans avoir à prouver que le défaut existait au moment de la vente. C’est au vendeur, cette fois, de prouver que le défaut n’existait pas au moment de la délivrance du bien."

Т.е. претензии надо предьявлять к продавцу.
Irbis сейчас на форумах  
 Ответ с цитатой 
  #206
Старое 11.11.2016, 14:42
Мэтр
 
Аватара для Лёля
 
Дата рег-ции: 22.06.2006
Откуда: Nord
Сообщения: 3.783
Irbis, фирменный от Самсунга в магазине стоит около 50 евро кажется. Мне в Boulanger сказали.
На Амазоне я заказала тоже Самсунг,сборка Корея.
На счет гарантии 24 месяца я вчера тоже нашла,но сомневаюсь, касается ли это батареи.
Напишу продавцу.
Лёля вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #207
Старое 13.11.2016, 12:48
Мэтр
 
Аватара для Olgalabelle
 
Дата рег-ции: 30.05.2005
Откуда: 95
Сообщения: 6.467
Посмотреть сообщениеtanya07 пишет:
Silky,
Скажите пожалуйста я могу отказаться выборочно от посылок которые прийдут от Amazon ?
за такие деньги, можете от всего отказаться. и перезаказать на другом сайте.Но можете и выборочно отказаться.
Olgalabelle вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #208
Старое 13.11.2016, 14:41
Мэтр
 
Аватара для Лёля
 
Дата рег-ции: 22.06.2006
Откуда: Nord
Сообщения: 3.783
Написала на Амазон ,что батарея разряжается и нагревается. Получила ответ.Вышлют новую,извиняются и старую батарею возвращать не нужно.
УВАЖАЮ!!!
Лёля вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #209
Старое 15.11.2016, 10:38
Мэтр
 
Аватара для Olgalabelle
 
Дата рег-ции: 30.05.2005
Откуда: 95
Сообщения: 6.467
У меня первый раз проблема с амазоном.Получили товар сломанный, посылка из китая. Сообщила продавцу о проблеме, он попросил фото, отправили. И тут ответ от них, что мы всегда проверяем товар перед отправкой, странно, что он пришел поврежденный и мы предлагаем вам его оставить себе и созместить вам 5 евро, из 15 потраченных.
Я не согласна конечно же. Сделала Envoyer Reclamation амазону и пока глухо. Что еще можно сделать? позвонить нельзя амазону ? Не вижу у них телефона.
Olgalabelle вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #210
Старое 15.11.2016, 10:49
Мэтр
 
Аватара для Petite Pauline
 
Дата рег-ции: 10.10.2011
Сообщения: 1.571
tanya07, вы все конкретно у амазона заказывали? видимо, у сторонних продавцов на амазоне. там любой может продавец установить свои цены за доставку. отсюда и разное количество посылок от разных будут людей. То есть нужно смотреть, чтобы товар был "Vendue par Amazon". У сторонних продавцов доставка иногда выше стоимости товара, расчет на то, что кому-то очень нужно срочно. еще бывает сам амазон предлагает премиум доставку завтра 9.90 евро автоматом, а можно: 0 евро от заказа на 25 евро выбрать и придет через 3-4 дня.

Делюсь лайфхаком почти бесплатной доставки Амазона, если заказ до 25 евро. Нужно положить в корзину себе какую-нибудь книгу за 1 евро. например, раскраску. и вместе с ней вышлют и ваш товар за 0,01 евро доставка. раньше амазон бесплатно книги доставлял, но владельцы книжных возмутились и теперь 0.01 евро доставка книг.
Petite Pauline вне форумов  
 Ответ с цитатой 
        Ответ        


Закладки


Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +2, время: 20:42.


Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd.
 
Рейтинг@Mail.ru
 
©2000 - 2005 Нелла Цветова
©2006 - 2018 infrance.su
Design, scripts upgrade ©Oleg, ALX