Форумы inFrance  - Франция по-русски
Вернуться   Форумы inFrance - Франция по-русски > Жизнь во Франции > Цены, покупки, банки, налоги

        Ответ        
 
Опции темы Опции просмотра
  #151
Старое 26.11.2015, 13:43
Мэтр
 
Аватара для avrora
 
Дата рег-ции: 09.01.2007
Откуда: 91
Сообщения: 4.260
Solomkа, мне все доходит ,но долго, недели 2-3. Последний заказ был из Кореи, в теории он должен был до 8 декабря приехать ,но уже 15 ноября получила. Но он был под роспись , пришлось на почту ехать.
__________________
Возможно все. На невозможное просто требуется больше времени.
avrora вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #152
Старое 26.11.2015, 13:49
Мэтр
 
Аватара для Paki
 
Дата рег-ции: 21.08.2004
Откуда: Москва - 59 -> 75 -> 92 -> 26 -> 78
Сообщения: 2.915
Отправить сообщение для  Paki с помощью ICQ
Посмотреть сообщениеSolomka пишет:
Sava1805, хочу написать,пусть будет письменный ответ,хотя бы электронный.
Куда вообще пожаловаться Амазону на доставку посылок.осуществляемых Colis Privé - с другими никогда проблем нет.
Задолбали
А это обычная штука у colis privé писать, что посылка доставлена, хотя это не так. Обычно все-таки на след. день после этого доставляют, а однажды вообще через неделю принесли.
Paki вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #153
Старое 26.11.2015, 13:50
Мэтр
 
Аватара для Sava1805
 
Дата рег-ции: 22.01.2007
Откуда: 095=>75=>95=>85=>53
Сообщения: 4.873
Solomka, мы уже давно и достаточно регулярно покупаем товары на амазоне с разными доставками, проблем критичных вообще не возникало, если были какие-то задержки, мы звонили на амазон и они сами все разруливали.
__________________
Совы - хищные птицы!
12.12.09. ^-^
19.07.12. ^-^
Sava1805 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #154
Старое 26.11.2015, 13:53
Мэтр
 
Аватара для alfi
 
Дата рег-ции: 01.12.2004
Откуда: издалека
Сообщения: 4.735
Посмотреть сообщениеSolomka пишет:
Т.е. Вы не на французском Амазоне покупали,а на каком-то другом?
Solomka,
покупали на французском
__________________
La terre n'est pas un don de nos parents . Ce sont nos enfants qui nous la pretent. - veux proverbe indien -
https://www.infrance.su/forum/showthread.php?t=81767
alfi вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #155
Старое 26.11.2015, 14:21     Последний раз редактировалось Tiki; 26.11.2015 в 14:29..
Мэтр
 
Аватара для Tiki
 
Дата рег-ции: 20.06.2005
Сообщения: 7.750
Два дня назад получила посылку от Амазона, доставка Хронопост. Это была большая клетка весом около 10 кг. Так вот, пластмассовая часть/дно этой конструкции было разбито. Заявила о возврате, тутже выслали бесплатную этикетку для возврата через почту colissimo. Посылка уже в пути. В течении 2-3 дней после получения обещали вернуть деньги на счет.
Кстати, перед покупкой читала отзывы и видела, что люди уже получали разбитую такую же клетку, но я подумала, что это был исключительный случай, а нет.....
обязательно тоже напишу отзыв со своей проблемой, путь Амазон принимает меры, явно доставка работает не аккуратно
Tiki вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #156
Старое 26.11.2015, 14:29     Последний раз редактировалось Silky; 26.11.2015 в 14:57..
Мэтр
 
Аватара для Silky
 
Дата рег-ции: 22.04.2010
Сообщения: 5.169
tigrena, Solomka, я уже в другой теме рассказывала о своих мытарствах с посылкой из Голландии, которую должна была доставить colis prive. Они даже не пытались, а после того как я нажаловать - вообще отправили ее обратно в Голландию. Чья это вообще контора? Кто их покрывает? Как мне объяснили, все посылки из-за границы, которые меньше 4 кг по Франции доставляются только этой чертовой colis prive, уговор такой у них. Теперь я, если заказываю что-то заграницей, сначала у магазина-продавца выясняю кто будет доставлять во Франции. Иногда бывают опции выбрать другую доставку. Так, в одном итальянском магазине, посоветовавшись с боссом, сказали что могут отправить с DHL , на что я радостно согласилась, по деньгам получалось тоже самое - 6 евро, но доставка в течение недели, что ерунда по сравнению с полуторамесячным ожиданием от colis prive.
Все что угодно, только не colis prive! Никогда не соглашайтесь на доставку через них.
На сайте http://www.60millions-mag.com/forum/...exo-t1370.html с 2012 года уже 28 страниц про них накатали.
Silky сейчас на форумах  
 Ответ с цитатой 
  #157
Старое 26.11.2015, 14:40
Мэтр
 
Аватара для Petite Pauline
 
Дата рег-ции: 10.10.2011
Сообщения: 1.571
про colis'privé соглашусь, вчера дома были, никто к нам не приходил, зато в ящике нашли уведомление. До этого - тоже самое, ни разу colis prive нам ничего не доставил вовремя. На квитке в этот раз был номер посылки несуществующий, вообще левый, я на амазоне увидела нормальный номер, выбрала у них опцию доставки в relay colis ближе к дому, так как на дом - нереально, видимо, для colis prive будет нас разыскать.
Petite Pauline вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #158
Старое 27.11.2015, 15:44
Кандидат в мэтры
 
Дата рег-ции: 13.02.2008
Откуда: 95/ 91
Сообщения: 226
Я думаю, у ColisPrivé многое зависит от конкретного курьера. Мне они доставили около 50 посылок за последние годы, всегда без проблем. В последний раз вышла к воротам с ребенком на руках, так курьер сам предложил донести посылку до дверей дома, хотя обычно отдают у ворот (дом частный). Уже пару лет это один и тот же мужчина. Звонит, потом пару минут ждет, успеваю спуститься со второго этажа, найти тапки и ключи, пересечь двор.
Infini вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #159
Старое 28.11.2015, 00:16
Мэтр
 
Аватара для tigrena
 
Дата рег-ции: 10.10.2003
Откуда: 31
Сообщения: 7.768
Подскажите, возместят ли мне стоимость фотоаппарата, я получила и только открыла упаковку, батарею не ставила и фотоаппарат не включала. все на месте, все новое, вскрыта только наклейка на коробке. Хочу взять другую модель. Или для возмещения надо чтобы упаковка была нетронута?
tigrena вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #160
Старое 01.12.2015, 19:56
Мэтр
 
Аватара для Petite Pauline
 
Дата рег-ции: 10.10.2011
Сообщения: 1.571
tigrena, возместят, если у самого амазона покупали, а не у кого-то другого, продающего на амазоне. сделайте возврат, укажите, что передумали, там есть такая причина, что хотите другую модель. возврат можно выбрать мгновенный- то есть, возвращают они деньги не дожидаясь вашего возврата, вы в свою очередь обязуетесь в течение 30 дней выслать товар. не вышлите - спишут снова за него деньги
Petite Pauline вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #161
Старое 01.12.2015, 19:57
Мэтр
 
Аватара для Petite Pauline
 
Дата рег-ции: 10.10.2011
Сообщения: 1.571
Infini, думаю, еще во многих городах курьер работает на несколько служб, включая colis privé и тогда особенно хорошо знает и город, и доставляет все исправно. А коли приве и другие службы просто ему платят комиссию
Petite Pauline вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #162
Старое 03.12.2015, 08:47
Модератор
 
Аватара для MARGOO
 
Дата рег-ции: 30.04.2004
Откуда: Россия - France
Сообщения: 30.212
Отправить сообщение для MARGOO с помощью MSN
tigrena, я не так давно возвращала вещь, написала, что она не работает (возможно, что я просто не правильно ею пользовалась). Возместили 100% без всяких проверок и выяснений деталей.
__________________
"Моя спокойная совесть важнее мне, чем все пересуды." Цицерон
MARGOO вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #163
Старое 03.12.2015, 09:46
Мэтр
 
Аватара для Petite Pauline
 
Дата рег-ции: 10.10.2011
Сообщения: 1.571
Точно! У амазона, кстати, неважно работает вещь, или не работает. Если просто даже не понравилось, можно вернуть бесплатно
Petite Pauline вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #164
Старое 03.12.2015, 10:30
Мэтр
 
Аватара для tigrena
 
Дата рег-ции: 10.10.2003
Откуда: 31
Сообщения: 7.768
Спасибо девушки, вернула, жду возмещения.
tigrena вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #165
Старое 03.12.2015, 17:30
Модератор
 
Аватара для Irbis
 
Дата рег-ции: 05.10.2005
Откуда: Санкт-Петербург - Amiens
Сообщения: 6.689
Посмотреть сообщениеPetite Pauline пишет:
Точно! У амазона, кстати, неважно работает вещь, или не работает. Если просто даже не понравилось, можно вернуть бесплатно
Это для всех интернет-магазинов.
Во Франции есть закон "Achat à distance : droit de rétractation du consommateur"
В случае покупок удаленно через интернет, по телефону и т.д. покупатель может вернуть товар без объяснения причины. Мин. срок для возврата - 2 недели.
Irbis вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #166
Старое 03.12.2015, 18:11
Мэтр
 
Аватара для tigrena
 
Дата рег-ции: 10.10.2003
Откуда: 31
Сообщения: 7.768
Посмотреть сообщениеtigrena пишет:
Спасибо девушки, вернула, жду возмещения.
ого, вчера вечером (после лимитного часа почты) отнесла посылки, сегодня уже написали, что возмещают
tigrena вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #167
Старое 03.12.2015, 20:03     Последний раз редактировалось Petite Pauline; 03.12.2015 в 20:09..
Мэтр
 
Аватара для Petite Pauline
 
Дата рег-ции: 10.10.2011
Сообщения: 1.571
tigrena, так я выше писала - можно было выбрать даже мгновенное возмещение - то есть, когда они не ждут, пока вы отправите, а сразу возмещают - а в течение 30 дней главное дойти до почты и переправить им возврат. а тут им уже видимо поступило сообщение от почты, что посылка принята, вот они и не заморачиваются, верят клиентам.
Petite Pauline вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #168
Старое 03.12.2015, 20:03
Мэтр
 
Аватара для Petite Pauline
 
Дата рег-ции: 10.10.2011
Сообщения: 1.571
Irbis, да, только по закону интернет-магазин не обязан оплачивать вашу пересылку к ним товара, а у амазона бесплатно
Petite Pauline вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #169
Старое 03.12.2015, 20:08
Мэтр
 
Аватара для Petite Pauline
 
Дата рег-ции: 10.10.2011
Сообщения: 1.571
я вообще однажды у них вернула мультиварку после полугода использования - с вопросом, не могу найти 16 программ, только 14, а в инструкции к мультиварке нет четкого описания программ, а вот на амазоне в заголовке указано, что программ 16, это какие такие программы?" они пошуршали - не можем вам сказать, давайте, раз вам не нравится, мы ее заберем", забрали, все возместили - и пересылку к ним, и стоимость мультиварки. не думаю, что мне бы в другом магазине так подфортило
Petite Pauline вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #170
Старое 03.12.2015, 20:26
Мэтр
 
Аватара для tigrena
 
Дата рег-ции: 10.10.2003
Откуда: 31
Сообщения: 7.768
Посмотреть сообщениеPetite Pauline пишет:
можно было выбрать даже мгновенное возмещение
у меня не было такой опции
tigrena вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #171
Старое 05.04.2016, 12:22
Мэтр
 
Аватара для Olgalabelle
 
Дата рег-ции: 30.05.2005
Откуда: 95
Сообщения: 6.467
Посоветуйте что делать, если на запрос получения счет фактуры уже 7 дней нет ответа? Счет фактура очень нужна для гарантийного ремонта планшетки, купленной на амазоне.
есть ли у них телефон для связи ?
Olgalabelle вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #172
Старое 05.04.2016, 15:47
Мэтр
 
Аватара для Oksy75
 
Дата рег-ции: 02.03.2008
Сообщения: 11.364
Olgalabelle, а в свой аккаунт зайти и оттуда распечатать вы не можете ?
Oksy75 сейчас на форумах  
 Ответ с цитатой 
  #173
Старое 05.04.2016, 17:11
Мэтр
 
Аватара для Olgalabelle
 
Дата рег-ции: 30.05.2005
Откуда: 95
Сообщения: 6.467
Oksy75, нет, можно распечатать только свой заказ, а вот фактуру только по заказу по меилу. А для гарантийного ремонта нужна именно фактура.
Olgalabelle вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #174
Старое 05.04.2016, 17:12
Мэтр
 
Аватара для Oksy75
 
Дата рег-ции: 02.03.2008
Сообщения: 11.364
Olgalabelle, я при краже вещи распечатывала с сайта доказательство покупки для страховки
Им было достаточно
Oksy75 сейчас на форумах  
 Ответ с цитатой 
  #175
Старое 05.04.2016, 17:15
Мэтр
 
Аватара для Olgalabelle
 
Дата рег-ции: 30.05.2005
Откуда: 95
Сообщения: 6.467
Oksy75, а я позвонила в сервисный центр Самсунг и они мне сказали, что не стоит терять время и к ним ехать без фактуры. они не будут ремонтировать. ну разве нет у Амазона телефона? время то идет, так скоро и гарантия истечет
Olgalabelle вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #176
Старое 05.04.2016, 17:29     Последний раз редактировалось Рыжая; 05.04.2016 в 17:41..
Мэтр
 
Аватара для Рыжая
 
Дата рег-ции: 08.11.2006
Сообщения: 4.793
Посмотреть сообщениеOlgalabelle пишет:
Oksy75, а я позвонила в сервисный центр Самсунг и они мне сказали, что не стоит терять время и к ним ехать без фактуры. они не будут ремонтировать. ну разве нет у Амазона телефона? время то идет, так скоро и гарантия истечет
[B]

См. ответ ниже.
Рыжая вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #177
Старое 05.04.2016, 17:31
Мэтр
 
Аватара для Olgalabelle
 
Дата рег-ции: 30.05.2005
Откуда: 95
Сообщения: 6.467
Рыжая, ура, спасибо огромное.
Olgalabelle вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #178
Старое 05.04.2016, 17:34
Мэтр
 
Аватара для Olgalabelle
 
Дата рег-ции: 30.05.2005
Откуда: 95
Сообщения: 6.467
Посмотреть сообщениеРыжая пишет:

Olgabelle,
вот Вам номер службы помощи Амазона:

0964158339

Кто ищет, тот всегда найдет
какой то мужик ответил, точно не Амазон
Olgalabelle вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #179
Старое 05.04.2016, 17:34     Последний раз редактировалось Рыжая; 05.04.2016 в 17:43..
Мэтр
 
Аватара для Рыжая
 
Дата рег-ции: 08.11.2006
Сообщения: 4.793
Посмотреть сообщениеOlgalabelle пишет:
какой то мужик ответил, точно не Амазон
А! Знаю!

Вот Вам ссылка на страницу. Возможно, сначала нужно будет авторизоваться по новой.

Выбираете кнопку "une commande que j'ai passee" и жмете на нее. В списке заказов ставите галочку против нужного заказа и крутите страницу вниз до пункта 2: Dites-nous en plus sur votre problème. Выбираете любой пункт, какой хоть примерно на Вашу проблему похож. После этого оживет кнопка "телефон". Жмете на нее. Появится окошко, в которое Вам надо ввести свой номер телефона. Они Вам на него тут же перезвонят.
Рыжая вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #180
Старое 05.04.2016, 17:40
Мэтр
 
Аватара для Olgalabelle
 
Дата рег-ции: 30.05.2005
Откуда: 95
Сообщения: 6.467
Рыжая, спасибо, вот сама нашла

si vous êtes en France, vous pouvez vous faire rappeler: https://www.amazon.fr/gp/help/contac...7971&skip=true


Si vous souhaitez appeler le service clients vous-même, vous pouvez composer le 08 00 94 77 15 (numéro vert national, gratuit à partir d'une ligne fixe) ou le 0033 1 74 18 10 38 (international, ligne internet, etc..)
Olgalabelle вне форумов  
 Ответ с цитатой 
        Ответ        


Закладки


Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +2, время: 17:48.


Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd.
 
Рейтинг@Mail.ru
 
©2000 - 2005 Нелла Цветова
©2006 - 2018 infrance.su
Design, scripts upgrade ©Oleg, ALX