«Аэрофлот»

[teffi]

Я так поняла, что Тэффи пишет о регистрации на рейс, а не о регистрации багажа.

Мы были зарегистрированы на рейс, с местами! Надо было только багаж сдать!

[Suare]

Мы были зарегистрированы на рейс, с местами! Надо было только багаж сдать!

Я вас так и поняла. Видимо, просто перестраховались и не стали брать на себя ответственность за вашу задержку, соответственно и за задержку рейса. Никто не хочет платить штрафы. По человечески вас жалко, и что в итоге, билеты пропали ?

[Paki]

нет, нельзя. Багаж со стойки регистрации не перемещается сам сразу в самолет. Грузчики расфасовывают его по контейнерам - транзитных отдельно и т.д И у них тоже должно быть время чтобы успеть разложить весь багаж , отвезти и загрузить в самолет. Поэтому когда есть багаж, нужно сдавать его до окончания регистрации.

Все верно. На сайте Аэрофлота это прописано:
«Зарегистрированные пассажиры могут сдать багаж в аэропорту Шереметьево до окончания регистрации на рейс на стойках для оформления и приема багажа Baggage Drop-off, расположенных в соответствующем секторе регистрации аэропорта, в других аэропортах (в случае отсутствия стоек Drop-off) - на обычной стойке регистрации».

[Juggernaut]

Не про Аэрофлот, но суть думаю не принципиальна.

Весной приехал в ШДГ к стойке за 39 минут ( на TGV была авария, задержка получилась большая).

Регистрация предварительная была ( перелет Turkish Airlines), как багажа, так и посадочного места.

На стойке уговорил сотрудницу принять багаж, мотивируя, что регистрация уже пройдена. Видно такое у них редко, поэтому моя настойчивость победила.
В итоге багаж не прилетел со мной, привезли через день после прилета).
Думаю эти сорок минут все же критичны.
Т.е. и на прием багажа время ушло и пока доехал до сортировочного пункта.

Но как "хинт", если есть автоматическая стойка приема багажа ( как в терминале , где сам Air France вылетает в ШДГ) и лететь вот нужно, можно пытаться сплавить багаж автомату, не знаю, есть там проверка по времени вылета.

p.s. Региональный маленький аэропорт в экс-СНГ-ном пространстве может все. Этой же весной видел, как почекинили пассажирку на рейс за 20 минут до ВЫЛЕТА и довезли до самолета. Правда поплакала она перед этим перед стойкой...

[Blanche]

Я так поняла, что Тэффи пишет о регистрации на рейс, а не о регистрации багажа.

Нет, она как раз о незарестрированном багаже говорит.

[Blanche]

Я вас так и поняла. Видимо, просто перестраховались и не стали брать на себя ответственность за вашу задержку, соответственно и за задержку рейса. Никто не хочет платить штрафы. По человечески вас жалко, и что в итоге, билеты пропали ?

Да они опоздали на 2 минуты. Если б багаж был зарегестрирован в автомате, она б благополучно его сдала. Регистрация автоматически в компе закрывается по времени. Но бывает же, что человек за минуту до закрытия пришел и процесс оформления идёт ещё. Багаж минута в минуту не увозят со склада. Это ж не сумочки дамские, что прям легко покидать и тут же увезти. Пока укомплектуют всё на автокаре. При регистрации за 40 минут, потом ещё ожидание посадки 20 минут и я сто раз видела, как люди садятся в самолет и только в это время багаж подвозят грузить. Если багаж зарегестрированный и опоздание минутное , то этим же рейсом отправят ил отправят следующим. Регистрация-это очень серьезное дело, потому они так усиленно и разыскивают тех, кто зарестрирован, а на посадку не идет. Для всех форс-махоров как раз есть 20 минут до посадки. Я видела даже, как пассажиры входили в самолет уже перед самым вылетом. И не один раз! Они значит и регистрацию прошли с опозданием, и на посадку пришли поздно.Эта служащая просто упёрлась! Есть такие, которые как почуют власть, так начинают ее демонстрировать.

[teffi]

Нет, она как раз о незарестрированном багаже говорит.

Я вас так и поняла. Видимо, просто перестраховались и не стали брать на себя ответственность за вашу задержку, соответственно и за задержку рейса. Никто не хочет платить штрафы. По человечески вас жалко, и что в итоге, билеты пропали ?

Да, вы обе правы. На рейс мы были зарегистрированы, а багаж не регили. Я даже не знаю, есть ли такая опция? Но если бы мне эта дева на стойке хотя бы сказала, что на посадку мы можем пройти, но без багажа, мы бы так и сделали! Сын бы потом разобрался, как нам вещи переправить, тем более, что с собой в кабину у нас еще чемоданчик был с малым запасом вещей.

И какая у них ответственность? Рейс бы никак не задержали, до вылета еще было 40 минут, до Начала посадки - 20. Никаких сортировочных пунктов багажа у нас нет. Рейс в это время был ОДИН на весь аэропорт! Следующая регистрация на другой рейс начиналась только через час!
И сколько раз в нашем аэропорту видела, что регистрация на рейс начиналась не за полтора часа, а за час (это когда у них было два подряд рейса в москву) , и заканчивалась, когда бОльшая часть народа уже была на посадке! Я поэтому и не нервничала, видя, что едем впритык. А так могли бы и на радары плюнуть и поднажать.

Билеты не совсем пропали. Удалось поменять на другой день с доплатой, конечно :-(. До Москвы могла бы хоть следующим рейсом улететь, а из Москвы уже мест не было. Да и поменяла благодаря работнице аэропорта, которая вошла в ситуацию и смотрела мне несколько направлений (я уже не настаивала на пункте прибытия) и разные дни и разные рейсы, и нашла вариант! Хотя по временным и «умственным» затратам для нее это была куда бОльшая работа, чем для тетки со стойки взять багаж и позвонить в погрузочную службу.

[teffi]

Да они опоздали на 2 минуты. Если б багаж был зарегестрирован в автомате, она б благополучно его сдала. Регистрация автоматически в компе закрывается по времени. Но бывает же, что человек за минуту до закрытия пришел и процесс оформления идёт ещё. Багаж минута в минуту не увозят со склада. Это ж не сумочки дамские, что прям легко покидать и тут же увезти. Пока укомплектуют всё на автокаре. При регистрации за 40 минут, потом ещё ожидание посадки 20 минут и я сто раз видела, как люди садятся в самолет и только в это время багаж подвозят грузить. Если багаж зарегестрированный и опоздание минутное , то этим же рейсом отправят ил отправят следующим. Регистрация-это очень серьезное дело, потому они так усиленно и разыскивают тех, кто зарестрирован, а на посадку не идет. Для всех форс-махоров как раз есть 20 минут до посадки. Я видела даже, как пассажиры входили в самолет уже перед самым вылетом. И не один раз! Они значит и регистрацию прошли с опозданием, и на посадку пришли поздно.Эта служащая просто упёрлась! Есть такие, которые как почуют власть, так начинают ее демонстрировать.

Да, я считаю, что именно так. Она ведь даже не отошла еще от стойки регистрации, и подходя к стойке мы еще видели идущего от нее в зону посадки пассажира! Значит , багаж он слал только что! И та дева на стойке регистрации и другая, что могла бы позвонить в службу погрузки, были молодыми соплячками лет по 20.

[teffi]

p.s. Региональный маленький аэропорт в экс-СНГ-ном пространстве может все. Этой же весной видел, как почекинили пассажирку на рейс за 20 минут до ВЫЛЕТА и довезли до самолета. Правда поплакала она перед этим перед стойкой...

Моя родственница как то тоже опоздала с ребенком на регистрацию, в Домодедово. Онлайн регистрации тогда и в помине не было. Опоздали больше, чем на 2 минуты, а минут на 20, так их провели по специальному коридору, и багаж приняли, и места выдали. Правда, все плохо закончилось. Как раз этот рейс взорвали две террористки- смертницы :-(

[Suare]

teffi, Может быть и лучше, что вы не попали на этот раз, мало ли что могло случиться. Это как в случае с вашей родственницей. Говорят же, если опоздал, то не судьба и не надо идти ей напролом.

[teffi]

teffi, Может быть и лучше, что вы не попали на этот раз, мало ли что могло случиться. Это как в случае с вашей родственницей. Говорят же, если опоздал, то не судьба и не надо идти ей напролом.

Suare, так я себя тоже так утешаю :-)

[teffi]

Вдогонку.
Когда улетала по смененному билету в моем же аэропорту регистрация щакоечилась еа 6 минут позже указанного времени :-( (по закону подлости). И потом весь народ в автобусе еще минут 15 ждал какого то опоздавшего чувака.

А в Шереметьево заметила такую тенденцию - такое впечатление, что пытались обогнать Таиланд по быстроте сервиса. «Матюгальник» то и дело разрывался криками о «срочно пройти на посадку всем (а не конкретным фамилиям) пассажирам» рейса, до начала официальной посадки на который было еще минут 15-20! Моего рейса это тоже коснулось . В результате таких призывов наш автобус к самолету (почему то не через рукав повели) поехал за 15 минут до официального окончания времени посадки! В общем теперь с Аэрофлотом надо быть очень vigilant :-).
Да, скорость была и на контроле багажа - никто не требовал вытаскивать компы, планшеты и телефоны, снимать ремни и часы с металлическим ремешком.

[Miss_Nadine]

teffi, сочувствую! Про распечатку посадочных - думаю, вряд ли бы это помогло, так как ваши места уже могли быть аннулироны. Я летела Аэрофлотом из Германии, рейс задержали и я чудом успела на следующий к себе домой. Прибежала полканом, билеты с местами естественно были распечатаны, регистрация была не закончена. Молодой человек завел глаза к небу, сделал скорбное лицо и сказал: "будем повышать". Я думала, какая-то проблема, а меня бизнес-классом отправили в итоге, а кто-то уже сидел на моем месте в экономе, так как Аэрофлот думал, что я на рейс не успею. Вот, подозреваю и система выкидывает из списков пассажиров автоматически. А посадочный бы не сканировался бы на входе на посадку.

[teffi]

teffi, сочувствую! Про распечатку посадочных - думаю, вряд ли бы это помогло, так как ваши места уже могли быть аннулироны. Я летела Аэрофлотом из Германии, рейс задержали и я чудом успела на следующий к себе домой. Прибежала полканом, билеты с местами естественно были распечатаны, регистрация была не закончена. Молодой человек завел глаза к небу, сделал скорбное лицо и сказал: "будем повышать". Я думала, какая-то проблема, а меня бизнес-классом отправили в итоге, а кто-то уже сидел на моем месте в экономе, так как Аэрофлот думал, что я на рейс не успею. Вот, подозреваю и система выкидывает из списков пассажиров автоматически. А посадочный бы не сканировался бы на входе на посадку.

Miss_Nadine, вот как то сомневаюсь, что посадочный был бы недействителен. Ведь он у нас был сформирован, просто не распечатан. Откуда в компе аэропорта/авикомпании могут видеть где и когда он был распечатан и был ли? Зарегистрировались мы онлайн, посадочный сформировали, и если бы не было бвгажа могли идти прямиком на посадку, минуя стойку регистрации в аэропорту. И на утренних рейсах с нашего города до Москвы многие так делают - летят без багажа и прямиком идут на посадку (поэтому и регистрация так быстро закончилась)Как их места могут выкинуть из системы?! А если бы вдруг и выкинули наши места, это была бы их проблема - мы в зале посадки, с посадочными талонами, пусть ищут доя нас места в самолете (тем более, свободные места были и в эконом классе). Я жалею, что мне не пришла в голову такая мысль распечатать посадочные талоны и оставить наш багаж сыну, он бы потом отправил почтой - вышло бы не дороже, а то и дешевле, чем доплачивать за смену билетов. Потому что мы потеряли еще деньги за 2 ночи резервации в отеле, не самом дешёвом :-(

П.с. Да и сколько раз сталкивалась с ситуацией, когда на посадке и даже в самолете ждут загулявших по дьюти фри пассажиров . Или их жлут из за тор, что они багаж сдали?

[Noemie]

teffi, сочуствую. У нас однажды была ситуация, в Шереметьево, скорее всего был Аэрофлот, так как S7 из Домодедово летает. Летели из Франции, рейс задержали и в Москву прилетели с опозданием, а у нас пересадка в Волгоград. Багаж был не транзитом, а надо было забирать, Шереметьево тогда ввели это правило. К стойке прибежали, когда регистрация закончилась минут 3-5 назад. Я с маленьким ребенком. Работница вошла в положение, зарегистрировала нас (онлайн я тогда не регистрировалась), куда-то позвонила, предупредила и мы галопом с чемоданами, прошли все контроли, погрузились в автобус (успели вовремя) и чемоданы отдали уже у самолета и их тут же погрузили. Долетели благополучно и мы и багаж

Это был последний вечерний рейс, следующий только утром.
Вот такая история.

[Belka 93]

Noemie, У меня точно такая же история и тоже до Волгограда. Было лет 7 назад, также багаж надо было забирать и перерегистрировать в Москве, это когда до Волгограда из терминала Д летали. Самолет прилетел с опозданием, стюардессы говорили, чтобы не волновались, что то типа вас дождуться, так как в Париже уже были зарегистрированы до Волгограда. В итоге прилетели на стойку регистрации за 35 мин до вылета, дама с регистрации нам очень помогла, что то там отметила, подхватила один из моих чемоданов и быстро без очереди провела нас через досмотр, сопровадила до поля, там чемоданы взяли грузчики, а мы побежали на самолет. Сыну было лет 5 тогда, т.е. уже не грудничок, но, вот вошла в положение, тем более не по нашей вине мы опоздали. И да, это Аэрофлот был, я последние 12 лет только им летаю в Россию.

[Noemie]

так как в Париже уже были зарегистрированы до Волгограда.

мы возможно тоже были зарегистрированы, летели из Ниццы кажется. Да, тогда еще вылеты были из Терминала Д. В прошлом году уже в Шереметьево 1 пришлось перемещаться, тоже кстати рейс наш опоздал, багаж сдали буквально в последние минуты и бегом на поезд в Шереметьево 1, чтоб успеть на посадку.
В этом летели через Домодедово, все намного удобнее, компактнее, без лишней беготни.

[Belka 93]

мы возможно тоже были зарегистрированы, летели из Ниццы кажется. Да, тогда еще вылеты были из Терминала Д. В прошлом году уже в Шереметьево 1 пришлось перемещаться, тоже кстати рейс наш опоздал, багаж сдали буквально в последние минуты и бегом на поезд в Шереметьево 1, чтоб успеть на посадку.
В этом летели через Домодедово, все намного удобнее, компактнее, без лишней беготни.

Да, Домодедово поудобней. В этом году из Волг. в Москву летали S7, прилет в Домодедово, но там с парковкой тяжелее, встречал дв. брат, еле место нашел, но там строят большую парковку. Но отсюда до Волгограда я всегда летаю Аэрофлотом, Мне удобней из Парижа или Брюсселя, но кроме Аэрофлота с одной пересадкой никто не летает.

[teffi]

teffi, сочуствую. У нас однажды была ситуация, в Шереметьево, скорее всего был Аэрофлот, так как S7 из Домодедово летает. Летели из Франции, рейс задержали и в Москву прилетели с опозданием, а у нас пересадка в Волгоград. Багаж был не транзитом, а надо было забирать, Шереметьево тогда ввели это правило. К стойке прибежали, когда регистрация закончилась минут 3-5 назад. Я с маленьким ребенком. Работница вошла в положение, зарегистрировала нас (онлайн я тогда не регистрировалась), куда-то позвонила, предупредила и мы галопом с чемоданами, прошли все контроли, погрузились в автобус (успели вовремя) и чемоданы отдали уже у самолета и их тут же погрузили. Долетели благополучно и мы и багаж

Это был последний вечерний рейс, следующий только утром.
Вот такая история.

Noemie, У меня точно такая же история и тоже до Волгограда. Было лет 7 назад, также багаж надо было забирать и перерегистрировать в Москве, это когда до Волгограда из терминала Д летали. Самолет прилетел с опозданием, стюардессы говорили, чтобы не волновались, что то типа вас дождуться, так как в Париже уже были зарегистрированы до Волгограда. В итоге прилетели на стойку регистрации за 35 мин до вылета, дама с регистрации нам очень помогла, что то там отметила, подхватила один из моих чемоданов и быстро без очереди провела нас через досмотр, сопровадила до поля, там чемоданы взяли грузчики, а мы побежали на самолет. Сыну было лет 5 тогда, т.е. уже не грудничок, но, вот вошла в положение, тем более не по нашей вине мы опоздали. И да, это Аэрофлот был, я последние 12 лет только им летаю в Россию.

Noemie, Belka 93, я себя спрашиваю - не летели ли мы с вами одним рейсом :-). У меня тоже была ситуация - летели из Парижа, дочь маленькая, в Шереметьево регистрация на внутренние рейсы была в маленьком щале в углу, причем регистрация была совместная - на всех стойках на все внутренние рейсы, совпадающие по времени, наш самолет из Парижа опоздал , наши чемоданы пришли самыми последними, я с тележкой с чемоданами плюс с коляской-тростью, подлетели к стойке в критическое время, а там очереди! Уже объявляют, что регистрация заканчивается , потом наши фамилии - подойти к стойке регистрации. А как я подойду с моим грузом, когда все впереди тоже с тележками - мышь не протиснется! Я пыталась «пардонами» как во франции, но народ стоял намертво.
В итоге одна работница аэропорта или авиакомпании, увидев мои обезумевшие глаза, сама подошла, отвела к стойке, точнее к стойке приблизилась она с нашими паспортами и нашим багажом и в его погрузке на ленту я не участвовала , паспорта мне вернула с посадочными, как добирались до самолета я не помню, но мне кто то из работников помогал тащить «кабинный» чемодан, и вроде ехали на попутном» автобусе, с пассажирами другого рейса.
Так что очень много зависит от человеческого фактора, сколько раз уже убеждаюсь. В этот раз работники аэропорта могли на принцип, хотя вполне могли с минимальными усилиями все организовать.

Я в большинстве случаев летаю Аэрофлотом (у других компаний практически нет стыковок с нашим городом) и все время была довольна. Но в этот раз хотела предупредить всех летающих , чтобы не шли в последнюю минуту ни на регистрацию ни на посадку, так как в Шереметьево реально «гнали лошадей» на очень многие рейсы!

[EHOT]

Я летел этим летом в Сочи с пересадкои в Шереметьево.

Багаж переехал из терминала в терминал сам (правда, он прилетел в Сочи на следуюшии день только). А так никаких проблем не было. Регистрация на оба реиса у нас была еше до вылета из Парижа.

[Alena77]

Я перестала летать Аэрофлотом до Волгограда. Меня их сервис просто выбешивал.
У меня был с ними конфликт до момента введения клади в 23 кг. И вот лечу я международным рейсом с чемоданом в 22 кг. Переходим в другой терминал, а мне на стойке Аэрофлота "Идите оплачивайте за перевес багажа". Я им объясняю, что на международном рейсе 23 кг. Я и лечу с пересадкой по международному рейсу.
Если коротко, то они меня взбесили своими правилами. И я перестала летать внутренними этой компании. Стала сразу брать билет с пересадкой в Домодедово на S7.

[EHOT]

А почему Вы не регистрируете багаж сразу до конечного пункта? Мне кажется так намного удобнее.

[Alena77]

А почему Вы не регистрируете багаж сразу до конечного пункта? Мне кажется так намного удобнее.

У нас разные были компании. Мы летали давно. И вылетали из Страсбурга тогда еще существующей компании Трансаэро. А в Москве была пересадка до Волгограда. Тогда был разный вес багажа по разным компаниям на внутренних рейсах. Причем, мы даже не обратили внимание, что у них было указано всего 20 кг.
А сын летает сейчас до Волгограда Аэрофлотом. Он летит из Парижа и все входит в один билет. Но, в этот раз тоже был не в восторге от сервиса.

Мне проще сейчас лететь Люфтами до Домодедово и там делать пересадку на S7.

[Izumka]

А почему Вы не регистрируете багаж сразу до конечного пункта? Мне кажется так намного удобнее.

Кто бы сомневался, что это удобнее. Только в некоторых авиакомпаниях это невозможно. Как например, Люфтганза и S7: при вылете из Франкфурта они этого не делают: мне даже экран компьютера при регистрации показывали - у них просто отсутствует эта опция!!! Это когда я умоляла зарегистрировать багаж до конечного пункта . Женщина за стойкой сказала, что очень бы хотела помочь, но невозможно... Это условия S7. А вот при полете обратно из Самары через Домодедово во Франкфурт, S7 зарегистрировал багаж до Франкфурта.
У меня так родители тоже летели...
Поэтому решила в этот раз лететь Аэрофлотом. Думаю, это был последниий. То ли выше писала о нашем приключении, то ли в теме о аэропортах Шереметьево.

[Blanche]

teffi, сочуствую. У нас однажды была ситуация, в Шереметьево, скорее всего был Аэрофлот, так как S7 из Домодедово летает. Летели из Франции, рейс задержали и в Москву прилетели с опозданием, а у нас пересадка в Волгоград. Багаж был не транзитом, а надо было забирать, Шереметьево тогда ввели это правило. К стойке прибежали, когда регистрация закончилась минут 3-5 назад. Я с маленьким ребенком. Работница вошла в положение, зарегистрировала нас (онлайн я тогда не регистрировалась), куда-то позвонила, предупредила и мы галопом с чемоданами, прошли все контроли, погрузились в автобус (успели вовремя) и чемоданы отдали уже у самолета и их тут же погрузили. Долетели благополучно и мы и багаж

Это был последний вечерний рейс, следующий только утром.
Вот такая история.

Да всё зависит от сотрудников. Авиакомпании совсем не заинтересованы в таких проблемах. Неприход зарегестрированного пассажира на посадку для авиакомпаний-это ЧП. Даже предупреждают, если опаздал или не едешь по невозвратному билету , всё равно билет надо сдать или сообщить на сайт компании до вылета.Я б жалобу написала на сайт аэропорта на эту служащую.

[teffi]

Я перестала летать Аэрофлотом до Волгограда. Меня их сервис просто выбешивал.
У меня был с ними конфликт до момента введения клади в 23 кг. И вот лечу я международным рейсом с чемоданом в 22 кг. Переходим в другой терминал, а мне на стойке Аэрофлота "Идите оплачивайте за перевес багажа". Я им объясняю, что на международном рейсе 23 кг. Я и лечу с пересадкой по международному рейсу.
Если коротко, то они меня взбесили своими правилами. И я перестала летать внутренними этой компании. Стала сразу брать билет с пересадкой в Домодедово на S7.

А я как раз только Аэрофлотом летаю, практически у них единственных есть стыковка от меня до Волгограда, когда можно брать один билет и ьагад сдавать до конечного пункта.
В этои раз я даже не знаю, кто пошёл на принцип - работница Аэррфлота или аэропорта (шарфика аэрофлотовского у нее не было). Когда мы летели «туда», то опоздали на посадку в Барселоне - чуть задержались в дьюти фри (но без опоздания), а там почему то перед залом посадки сделали ещё один паспортный контроль, и ровно перед нами (точнее вместе с нами, но из за дочки я была менее мобильна) вывалился целый самолет китайцев и ни одного работника рядом, чтобы нас без очереди провести, и только два окошка работали. Ессно, все наше время с запасом вышло, и на посадке работники Аэрофлота нас уже с собаками разыскивали , и сопроводили до самого самолета, передавая по эстафете. Так что очень помогли.

[Tiki]

с новыми правилами провоза багажа при покупке эконом билета нужно доплачивать за провоз одного места 40 евро. выбраю два рейса (междунар + внутр) в один конец и два в другой, но не могу понять, сколько возьмут c меня за провоз одного чемодана?
логично думать 160 евро? кто платил в подобном случае?

[EHOT]

практически у них единственных есть стыковка от меня до Волгограда, когда можно брать один билет и ьагад сдавать до конечного пункта.

Сдавать багаж до конечного пункта можно даже если разные авиакомпании.

[teffi]

Сдавать багаж до конечного пункта можно даже если разные авиакомпании.

Если только компании «корреспондирующие» и можно купить единый билет, в не два разных. А от меня корреспондирующий только аэрофлот. У других или стыковок нужных нет или договоренностей.

[EHOT]

Возможность послать багаж до конечного пункта зависит от возможностеи аэропорта в месте пересадки и от правил в стране, а не от перевозчиков.

Билеты с пересадкои на две разные авиакомпании купить можно. Более того очень рекомендую так и покупать. Иначе, если ваш первыи реис опоздает и вы не попадете на пересадку, то проблема будет вашеи. В случае одного билета, проблема будет авиакомпании.