Сайт govoyages

[alikfp]

добрый день,

заказал гостинницу через них - один раз прислали ваучер на следующий день,
второй раз - не прислали, написали, что за неделю до выезда (правда я буду в пути и в другой стране, как они мыслят как я его буду распечатывать),
вчера заказал на день гостинницу в венеции на ночь, пришло подтверждения номера досье, но деньги не списаны.

вообще то кто сталкивался - серьёзная контора или нет

[MARGOO]

alikfp, сереьзная. Часто пользуемся их услугами.
Но накладки бывают у всех.

[alikfp]

только что получил смс о списании денег
билеты на самолёт я у них покупал (полечу) гостинницы надеюсь всё будет нормально, но почему нельзя дать ваучер заранее
а так впечатление серьёзное

[alikfp]

получил ваучеры
думаю всё будет нормально

[Marie]

Я хочу купить билет у GOVOYAGES на 4 октября. Самолёт из Парижа вылетает в 19:50 и прилетает в Москву в 01:30. Рядом со временем прилёта в Москву написано +1 и вот это "Le vol N° 2344 arrive un jour après la date de départ (Date et heure locales)". Подскажите, пожалуйста: +1 имеется ввиду, что дата прилёта будет уже не 4 октября, а 5 октября, т.к. самолёт прилетает в Москву в 01:30 после полуночи?

[Marguerite]

Marie, совершенно верно, у меня такая же была ситуация только с киевским временем, на этом же сайте покупала билеты.

[Marie]

Не знаю, что делать... Купила вчера билеты у GOVOYAGES y компании AIR FRANCE. Когда уже купила мне пришло письмо, что оказывается часть моего путешествия будет на поезде, а точнее Нант-Париж и только из Парижа на самолёте до Москвы. Этого нигде не было написано, когда я покупала билеты. Меня это совершенно не устраивает. Я написала им письмо, что этого нигде не было указано и что я прошу аннулировать билет. Я когда покупала билет взяла страховку в случае аннулирования билетa. И вот что мне пришло сегодня в 12 ночи: Concernant votre dossier : 4226031

Nous faisons suite à votre demande concernant l'annulation de votre commande.

1/ Nous vous informons que le pré acheminement est indiqué sur votre confirmation de réservation reçu après à la fin de votre réservation.

2/ Conformément à nos conditions de vente, nous vous rappelons que les frais retenus après émission du titre de transport s'élèvent à 100% soit 522 Euros.

Cependant, les billets ayant été émis ce jour, nous pouvons vous proposer, à titre commercial et exceptionnel, l'annulation moyennant 50 euros de frais par personne. Они предлагают за 50 евро аннулировать билет? А для чего тогда я страховку покупала? Звоню им, никто трубку не берёт

[Nathaniel]

Обсуждение рейсов AirFrance + TGV вынесено в отдельную тему.

[Gala07]

Скажите, а у них сколько на сайте написано столько и снимут со счета? Или на деле могут выплыть какие-то другие, дополнительные платы?

[hobbes]

Скажите, а у них сколько на сайте написано столько и снимут со счета? Или на деле могут выплыть какие-то другие, дополнительные платы?

Со счета снимут именнно ту сумму, что указана перед тем, как вы подтвердите оплату, то есть оплата билета + несколько евро за досье.
Вот код, по которому вы можете получить автоматически скидку 10 евро (действителен до середины октября 08) EVASION

[Gala07]

hobbes, Спасибо большое!

[LimaFoxtrot]

Поделитесь опытом, пожалуйста! Впервые заказали билет на Govoyages. Прошло больше двух суток, но пока ни слова от них не получили. Ни подтверждения заказа и покупки, ни отказа. На сайте написано, что мой запрос в процессе обработки. Вылет уже через неделю, а я даже не знаю есть у меня этот билет. Написала им уже два письма и без результа. До сих пор у меня был опыт либо с моментальным подтверждением либо максимум через пару часов. Что делать дальше с Govoyages?

[Sandy]

Поделитесь опытом, пожалуйста! Впервые заказали билет на Говоягес. Прошло больше двух суток, но пока ни слова от них не получили. Ни подтверждения заказа и покупки, ни отказа. На сайте написано, что мой запрос в процессе обработки. Вылет уже через неделю, а я даже не знаю есть у меня этот билет. Написала им уже два письма и без результа. До сих пор у меня был опыт либо с моментальным подтверждением либо максимум через пару часов. Что делать дальше с Говоягес?

А деньги с вас сняли?
У меня буквально на прошлой неделе была подобная история. Правда, мне не пришел только билет, все остальное пришло. И статус на сайте был <Confirmé>.
На первое письмо ответили через 2 дня, сказали ждать еще 72 часа. На 6 день я написала еще 2 письмо: одно снова на сайте, другое ответом на мейл. Билет прислали через 2 часа после этих писем.
Можно еще позвонить. Я не звонила, потому что мне еще до вылета несколько недель.
Добавлю, что брала много раз на <Govoyages>, и такое безобразие в первый раз.

[Ptu]

LimaFoxtrot, а с мейл адресом у вас нет проблем? какой у вас провайдер?

[LimaFoxtrot]

LimaFoxtrot, а с мейл адресом у вас нет проблем? какой у вас провайдер?

C адресом проблем нет. " gmail" у меня "провайдер"
На самом деле, видимо у Govoyages большие проблемы. В редультате, после написания 3х очень серьезных писем с употреблением всяческих умных юридических терминов и угрозами завтра послать заказное письмо в компанию по защите потребителей мы получили билеты. За 3 дня до вылета! Веселого мало. Постараюсь более услугами этой компании не пользоваться по возможности.

[Leonid]

Подскажите, пожалуйста: +1 имеется ввиду, что дата прилёта будет уже не 4 октября, а 5 октября, т.к. самолёт прилетает в Москву в 01:30 после полуночи?

Абсолютно верно.

[selleste]

Постоянно заказывала билеты на этом сайте. И вот сейчас столкнулась с такой же проблемой. Пришло подтверждение, что билеты зарезервированы и ВСЕ! Деньги за билеты списаны. Проверила свой билет на сайте www.viewtrip.com – билеты забронированные через Galileo - билет в наличии. На сайте swissair, которой я лечу, тоже есть мои билеты. Но от самого govoyages ни ответа, ни привета.
Я бы успокоилась, да летела по распечатке с сайта swissair, но лечу с собакой. Мне нужно подтверждение, что собака летит в салоне. Швейцарцы везут собаку только до Цюриха. А с Цюриха в Киев посоветовали связаться напрямую с flyuia.
Связалась.... И получила ответ: Swiss International Air Lines имеют жесткий блок мест на нашем рейсе PS472 из Цюриха на Киев, поэтому мы не видим Вас в нашей системе бронирования.Пожалуйста, связывайтесь с Вашим агентством.
Что я и пытаюсь сделать в течении уже 8 дней.
До сегодняшнего дня я все писала в govoyages, сегодня решила позвонить.... И.... номера телефона на сайте уже нет!!!! Что бы контактировать с ними необходимо заполнить форму, которую я заполняю уже чуть ли на каждый день!!!!
Пользователи govoyages, может у кого-нибудь из Вас остался телефон govoyages?

[IrinaM]

selleste, попробуйте по этим номерам
Numéro non surtaxé: 0170607711
Go voyages
Tél: 01 53 40 44 00

[selleste]

selleste, попробуйте по этим номерам
Numéro non surtaxé: 0170607711
Go voyages
Tél: 01 53 40 44 00

Спасибо большое! Буду пробовать

[kykyshka]

selleste, Удачи и успехов!

[kykyshka]

Нда...не ожидала такого прочитать....меня этот сайт привлекал ценами и выбором гостиниц ...sejours....а тут вот что оказываеться....

[ferina]

У меня тоже есть нехороший отзыв об этом сайте. В прошлом году заказывала билет, но потом отменила поездку. Меня уведомили, что возьмут штраф , а остальное вернут. Вернуть обещали в течении трех месяцев. Три месяца истекли в январе. Кучу писем написала. Не ответа ни привета. И денег естественно тоже....

[selleste]

Сейчас меня очень беспокоит вопрос, а что бывает когда приезжаешь в аэропорт с эл. билетом, а в системе бронирования нет информации о вашем путешествии? Что нужно делать, если данная ситуация имела место быть?

[Taissa]

У меня тоже есть нехороший отзыв об этом сайте. В прошлом году заказывала билет, но потом отменила поездку. Меня уведомили, что возьмут штраф , а остальное вернут. Вернуть обещали в течении трех месяцев. Три месяца истекли в январе. Кучу писем написала. Не ответа ни привета. И денег естественно тоже....

У меня один в один ситуация была. Махнула рукой.
Кстати, страховка от невыезда (около 30 евро) действует у них только в случае обоснованного отказа, иначе - выброшенные на ветер деньги...

[Marguerite]

дорогие форумчане, мне очень нужна ваша помощь. сегодня раненько утром я заказала билеты на сайте govoyage, прикол в чем, если заказываешь с 4 до 6 утра. то не платишь frais de reservation а это экономия в 200 евро ( в моем случае). итак при заказе билетов. у меня как положенно высветилась сумма без этих сборов. при оплате тоже высветилась та же сумма. а потом в течение дня я получила письмо подтверждающее мою резервацию и опаньки они мне в этом письме пишут что снимут с моей карты на 250 евриков (почти) больше чем была сумма указанная при оплате... при чем ничем это не обясняют. после длительных перегоров по телефону. мне дали адрес куда написать письмо по майлу. что я и сделала. при этом объяснив мою ситуацию. все еще никакие отвтетов мне не пришло.... посидев подумав. я решила сдлать как бы еще один заказ билетов. т.е. дойти до пункта оплаты (перед введением бановских данных) в течении дня с учетом сборов и .... сумма вышла на 50 евро меньше. чем пытаются с меня содрать... вечный вопрос, ЧТО ДЕЛАТЬ. куда звонить. к кому обратиться за помощью?? как поступить в данной ситуации?

[blanca94]

дорогие форумчане, мне очень нужна ваша помощь. сегодня раненько утром я заказала билеты на сайте govoyage, прикол в чем, если заказываешь с 4 до 6 утра. то не платишь frais de reservation а это экономия в 200 евро ( в моем случае). итак при заказе билетов. у меня как положенно высветилась сумма без этих сборов. при оплате тоже высветилась та же сумма. а потом в течение дня я получила письмо подтверждающее мою резервацию и опаньки они мне в этом письме пишут что снимут с моей карты на 250 евриков (почти) больше чем была сумма указанная при оплате... при чем ничем это не обясняют. после длительных перегоров по телефону. мне дали адрес куда написать письмо по майлу. что я и сделала. при этом объяснив мою ситуацию. все еще никакие отвтетов мне не пришло.... посидев подумав. я решила сдлать как бы еще один заказ билетов. т.е. дойти до пункта оплаты (перед введением бановских данных) в течении дня с учетом сборов и .... сумма вышла на 50 евро меньше. чем пытаются с меня содрать... вечный вопрос, ЧТО ДЕЛАТЬ. куда звонить. к кому обратиться за помощью?? как поступить в данной ситуации?

Не далее чем позавчера тоже пыталась через них купить. Сайт постоянно глючило (это бывает часто если не с компьютера делать заказ) и я решила поехать утрецом в агентство и купить на месте (черт с ним 20 евро комиссии). Вобщем стала искать адрес агентства (знаю что было в париже но ни разу туда не ездила тк покупала только на их сайте). И нашла следующее. 1. Агентство давно (месяцев 8 уже как закрыто 2. Отзывы по работе сайта (на них напоролась случайно, но коли уж напоролась то прочитала) самые негативные и сводятся главным образом к тому что с момента закрытия агентства ничего от них добиться невозможно: очень много нареканий именно по аферам с комиссией (схема аналогичая вашемей) вернуть которую долго и безрезультатно пытаются французские потребители (при этом, телефоны у них платные а на мейлы они не отвечают). С утра всеже доехала до агентства которое действительно оказалось давно закрытым. На двери вывеска что мол по всем вопросам и претензиям обращаться по мейлам (на которые они не отвечают) и по телефонам 08. . . (не помню уже сколько стоит минута, но чтото мне показалось дорого). Вобщем я не стала связываться с сайтом, заплатила 40 больше и купила этот же билет в другом агентстве.
Очень надеюсь что у вас все будет в порядке и что вам они либо ничего лишнего не снимут либо быстро вернут то что сняли. Но на всякий случай поройте интернет и почитайте что пишут в отзывах (там кстати подробно алгоритм действий приводится).
Вы уж тогда когда все закончится напишите как действовали и что на выходе получили.

[Marguerite]

blanca94, мда... мне уже страшно....

[IrinaM]

Marguerite, у меня была та же ситуация - я звонила и писала. К сожалению, безрезультатно.

[blanca94]

blanca94, мда... мне уже страшно....

Ну вам может повезет и все решится более или менее быстро более или менее в вашу пользу. Не совет, но вот как бы я поступила в данной ситуации: перерыла бы интернет с отзывами и решила бы для себя: реально или нет. Если реально, то продолжала бы их донимать всеми возможными средствами и потом потребовала бы возместить стоимость звонков. Если не реально, то перестала бы звонить (за звонки заплатишь еще столько же на сколько тебя нагрели) но писала бы мейлы исходя из простого принципа: а вдруг? Мейлы вам ничего не стоят т.е. больше вы уже ничем не рискуете.
Кстати, вот на что я еще обратила внимание. Когда мне "обломалась" резервация через govoyages я попыталась сделать то же самое через сайт fnac. И очень удивилась, что (мое мнение, может я ошибаюсь) программа резервации fnac как две капли воды похожа на govoyages. Разница в цветах на экране, в остальном же - близнецы братья. Вобщем, как я понимаю, govoyages и fnac это не независимые продавцы (или, скорее, посредники) а просто два разных сайта, с разными названиями, принадлежащие одной конторе. Кстати, когда я на следующий день ездила по агентствам, то ессно среди прочих зашла и во fnac voyages и там консультант мне сказала что fnac voyages не имеет вообще никакого отношения к интернету. У них мол своя свадьба а у нас своя и если вдруг проблемы то принцип их решения тот же что и с govoyages. По видимому с тем же результатом.

[kykyshka]

что касаеться их бюро.....нашла 3 адреса....118 Rue Réaumur 75002 Paris / 21 Rue de Clery 75002 Paris / 14 Rue de Clery 75002 Paris