Бронирование отеля: технические вопросы

[October]

Viki, да))))))))))
Отель очень кстати ничего)) 4* даже)
Сам не понимаю, че они там творят)))

[October]

Fellici, Gray d`Albion, Cannes

[Fellici]

October, ясно.

[October]

Fellici, это значит "хорошо" или "плохо" ?)

[Fellici]

October, у нас был другой отель Citadines.

[Viki]

Оctober, я бы на вашем месте не давала трехзначный код. Если деньги снять не могут, значит сидит непрофессионал, начинающий ресепсионист какой-нить или вообще стажер. Переписывайтесь, но не давайте трехзначный код. Уверяю вас, что он им не нужен.

[Славик]

что же вы за отель такой нашли?! Деньги снять не могут!

Все правильно они не могут... может снять система бронирования отеля...но тут БРОНИРОВАНИЕ УЖЕ СОСТОЯЛОСЬ и оно висит ,естественно им нужен трехзначный код карты, что бы под это бронирование снять полную сумму оплаты.

[October]

Славик, тогда я вообще не понимаю их систему бронирования.
Пусть ввидут пункт, где его указывать, для начала.
Чтоб потом вот такой перепиской не заниматься. Всем было бы легче.

[Славик]

Если деньги снять не могут, значит сидит непрофессионал, начинающий ресепсионист какой-нить или вообще стажер. Переписывайтесь

Вы говорите о случае когда КАРТА ИМЕЕТСЯ РЯДОМ с терминалом оплаты, те вводится последние 4 цифры карты и прокатывается магнитной полосой через терминал...там действительно не нужно некаких кодов.

[Славик]

October, Вообще при бронирование через инет по тарифам "заплати сразу а дальше хоть приезжай хоть нет " у меня ситема автоматического бронирования всегда запрашивает код сзади карты который ( трехзначный) Как и при любой покупке через инет в принципе...почему этот код у Вас был не испрошен при этом... ну я не знаю видимо технический сбой... како то..

[Славик]

Оctober, я бы на вашем месте не давала трехзначный код

А какие реальные предложениея , что делать человеку... вот счас ему нужен этот отель... дальше ждать.... ЧЕГО и СКОЛЬКО?

[Viki]

Вы говорите о случае когда КАРТА ИМЕЕТСЯ РЯДОМ с терминалом оплаты, те вводится последние 4 цифры карты и прокатывается магнитной полосой через терминал...там действительно не нужно некаких кодов.

Славик, на спор, вы мне сейчас даете ваш номер карты, и срок годности, и я снимаю с вас деньги! если хорошо попросите, потом назад верну. Могу просто заблокировать. И все без вашей карты! Хотите?

[October]

Славик, да я сам сто раз уже расплачивался через интернет.
Но тут я подумал, мож техническая новинка какая ))
Сбой был бы, если бы я указал код, а я же его не указывал )))))))))

[Viki]

вот счас ему нужен этот отель... дальше ждать....

Переписываться. Так и написать, что отелю не нужен трехзначный для резервации (блокировки нужной суммы или снятии денег). Пусть снимают.

[Славик]

Славик, на спор,

На что будем спорить?

[October]

А есть кто живет в Каннах и говорит по франц?
Наберите, если не сложно, уточните, что им надо вообще ((((
Форму так и не шлют ((

[seVen]

на самом деле всё зависит от внутренней процедуры отеля и его банка. Есть те, что и правда не могут без cvc деньги снимать. Вот я сеичас в одном Citadines, так тут нет кода - нет денег. Иначе банк стучит по пальцам и аннулирует платеж. Сплошное касскуйство...Так что ничего удивительного, оctober. Если дорожите резервациеи, то сообшите код. Или, как вариант, сделайте денежный перевод.

[seVen]

Оцтобер, сообшите мне ваше имя, даты, отель, я им позвоню

[Славик]

сообшите мне ваше имя, даты, отель, я им позвоню

ВОТ это стоящее предложение.
ЧМОК!))))

[Viki]

так тут нет кода - нет денег. Иначе банк стучит по пальцам и аннулирует платеж. Сплошное касскуйство...

Не себе чего... А какой банк? Вот уж точно, это самое слово...
Мы почти год выбивали право блокировать деньги. Это намного сложнее было организовать, чем снятие денег. Мы в Сосьете Женераль. Но нам как-то ни разу ничего не аннулировали.

[seVen]

Viki, BNP. Это явление вводится постепенно, для увеличения безопасности. Но в то же время банки запрещают клиентам сообшать этот код. Такой тупик получается. Код можно толька на сайтах https оставлять, теперь все начали сайты свои переделывать...

[October]

seVen, спасибо Вам огромное.
отправил в личку...

[October]

seVen, перептсывался со мной Benjamin RICHE
если это важно

[October]

Ребята, помогите составить кляузное письмо в сеть этого отеля. Эта сеть включает в себя несколько, как у них написано)) luxury отелей. Какой же это luxury ? Я понимаю, что может говорю бред)) Но это ведь неправильно. Почему я уже как неделю почти пытаюсь их заставить взять у меня деньги? Ведь это они, по идее, должны заботиться о своих клиентах.
Можно написать что-то в этом духе и добавить, что эта очень важная запланированная поездка (свадебное)) и что это прекрасное время я хочу провести в их отеле. А получается так, как будто я навязываюсь им. Меня это немножко удивляет и огорчает. Ведь во всех остальных странах все проходит нормально, а тут я должен решать по сути проблемы отеля.
Хочется добиться справедливости. Блин, пишу как будто о России))
Если у кого-то есть контакты менеджера отеля буду очень благодарен. У меня просто нет возможности с ними поговорить, т.к. совершенно не знаю франц.
Или у кого есть опыт подобных ситуаций, сообщите как себя нужно вести вообще и что писать.
Спасибо всем огромное.

[Viki]

October, ничего советовать не буду, но на вашем месте я бы написала письмо в головной офис. Для этого надо заполнить эту форму. На английском. Только хорошо сформулируйте проблему и попросите помощи в решении.
http://www.lucienbarriere.com/locali...er/contact.htm

[seVen]

как они еще могут о вас позаботиться, если ваш банк им не дает деньги снять, а CVC вы им не сообщаете ? Я не знаю, что они еще могут сделать...

[Viki]

SeVen, есть мужчины, которые даже от жены код карты скрывают, и это не редкость! Думаю, надо написать, и отель обязательно пойдет навстречу в таком деликатном вопросе.

[seVen]

мужчина выбрал самый дешевый тариф, который предполагает полную предоплату. Ему уже предложили сделать банковский перевод, если не хочется карту давать, или сменить тариф на более дорогой, где предоплата совсем не требуется... Я не представляю, что еще можно сделать...

[Славик]

seVen, Полностью согласен... Я только не понимаю почему CVC не сообщить...

[Славик]

October, А почему кляузное то? для чего? Что они сделали не так? ОНИ форму авторизационную прислали? В приниципе у меня гдето они есть эти формы , но к ней в любом случае надо скан карты, так по крайней мере у нас положено при оплате третьим лицом.