Бронирование отеля: технические вопросы

[October]

seVen,
Viki,
Спасибо Вам огромное )
А номер CVC не просили..
Видимо, так и будет - оплачу по прилету)

[Славик]

seVen,

Наверно там можно указать и фамилию второго спутника, и это будет подтверждением второго человека для Консильства?

Беда в том что эти пожелания не всегда отоброжаются в брони

[Славик]

October, А ВЫ бы не могли скопорировать условия тарифа и тут или где то ( в ЛЯ) написать?

[October]

Последние новости:
Деньги так и не списали))))
На письмо не ответили)
Зато прислали анкетку, мол заполните во сколько вас встетить в аэропорту, какой столик забронировать в ресторане))))

Условия такие, что деньги если передумаю, не возвращаются..

[Славик]

October, Те тариф подразумевает немедленное и безвозвратное списание денег? Если так , то наверно система дала где то сбой, у меня в прошлом годе ситуация была аналогичная, после 1 МЕСЯЦА перезвонки, переписки, "переплевки" и отсылания двухстороннего скана ( именно и номер и "задний код" )карты, деньги сняли.... Что бы было если не сняли до приезда ( бронь была прислана) не знаю, такого эксперимента не ставил

[October]

Славик, ну в общем это и подразумевает.
а мне теперь что делать ?
какое-то письмо писать? звонить?
может они хотят списать в день приезда? а если не приеду всеравно списать?
бронь-то у меня на руках.

[October]

A deposit corresponding to 100% of the reservation amount is requested. The
deposit will be charged 0 day(s) after the date of your booking, on 25/03/2010

эта же фраза что-то значит

[seVen]

эта фраза означает, что деньги снимут с карты в день резервации. Обычный человеческий фактор. Или снимут позже, или заплатите при приезде.

[October]

seVen, в день резервации этого не случилось )
буду надеяться, что резерв за мной всетаки стостоится)))

[seVen]

состоится конечно. Если бы проблемы были с картой, то они бы вам уже давно всю плешь проели с просьбой новую карту выслать... Просто ушами прохлопали.

[Славик]

состоится конечно. Если бы проблемы были с картой, то они бы вам уже давно всю

Бывает и так , (особенно у сетевых отелей..которым в общем один клиент ... это как ... песчинка в море ..) Что пришлют уведомилку на мейл , "что Ваше бронирование не состоялось по техническим причинам, просим произвести бронирование по новой", вот Аккор этим грешит сплошь и рядом, особенно каксательно не сдаваемых и не меняемых тарифов...При этом бронь приходила на мейл и все такое....
Я канечно не утверждаю , что тут такой же случай... просто как бывает...

[October]

Мне главное, чтоб бронь за мной была)))))))) А когда платить - не так важно ))

[October]

Славик, только что пришло от них письмо...
Dear Sir,

further to your last email, we'd like to inform you that we didn't succeed to charge your credit card for an amount of xxxx Euros. Can you check with our bank?

When we will suceed to charge, we will send you your confirmation

Best regards

Я так понял, они не могут снять деньги)))
Но я не совсем понял их просьбу (

[helplogon]

Да, они не смогли снять хххх евро.
Попросите их вводить цифры вместо букв... шутка ))

Попросили вас связаться с их банком и уладить вопрос, почему сумма есть, а снимать отказываются.

[Славик]

October, Я в английском не силен, сожелению. Типа предлагают соглосовать с банком с ихним.... но я не уверен....
ну естественно не могут, они же не имеют полных данных карты.

[October]

А как они мне предлагают связаться с их банком ?
Нифига себе поворот событий)))
Я им написал, чтоб они мне форму каку-нить скинули, чоб я мог туда вписать данные моей карты.....

[Fellici]

ну естественно не могут, они же не имеют полных данных карты.

У меня такое было - у определенных карт с определенными операционными сайтами отеля получается неувязка. Можно снимать только определенную сумму.
Я звонила в (мой, добавлю) банк, они эту сумму расширили. Но поняли этот финт не сразу - пару дней переговоров.

[helplogon]

Вообще, их банк - их проблемы сами пусть и связываются. Вам нужно связываться с собственным банком, в которой оформлена карта и, описав ситуацию, уточнить, есть ли какие сложности (получить письменный ответ, что все ок, возможно на забугорском). Письменный ответ переслать отелю с просьбой разобраться со своими проблемами.

[October]

Уточнил в своем банке.
Действительно, они пытались снять с меня деньги, но платеж не прошел именно потому, что они неправильно указали код-cvc (естественно, ведь они его не знали)).
Что мне в отель написать?
Может то, что этот код они неправильно указывают?

[October]

Меня уже трясет от них...
вот что они мне прислали...
Dear Sir,

further to your last email, we'd like to inform you that we will send you today a form to fill-in with our credit card details.

Best regards

Это что они мне пришлют? )))

[Славик]

October, Хех а ВЫ то какой код указали? вот в чем вопрос?

further to your last email, we'd like to inform you that we will send you today a form to fill-in with our credit card details.

Н увроде как обещают форму прислать , под Вашу карту....
ВЫ говорите спасибо что они с Вами вообще в какуюто переписку вступили...С ПАрижскими отелями 50 на 50 .... все это , пишешь ..тишина..звонишь да да.. все получили , в ответ тишина... итд итп...

[Nathaniel]

October, я так общалась с гостиницей в Хорватии, когда они не могли снять деньги сами. Прислали файл word с разрешением на снятие суммы ххх, я заполнила, они сняли. Соглашайтесь И напишите им заодно, что Вы им свой CVC не дали, и что платёж не проходит именно по этой причине.

Славик прав, не всякий отель будет так заморачиваться

[October]

Славик, так вот именно, что там даже не было поля, куда его вписать) только номер карты и срок, до которого она действует.
Я еще сам удивился, как они планируют это провернуть))))))

Nathaniel, а не опасно вот так отправлять все данные?

[Nathaniel]

October, не знаю. Я поверила, проблем не было.

Теоретически Вы даёте право на разовое снятие определённой суммы. Не более того.

[Славик]

October, я отсылал скан обеих сторон карты--те ....практически нераздельное пользование...это было не один раз , правда отели были МАЕВА или АККОР --проблем не было...

[October]

Nathaniel,
Славик, ну не знаю, отель-то этот тоже очень даже ничего, но все равно как-то страшновато...

[Славик]

October, ну "волков не ходить, в лес не бояться"))))))

[Viki]

Не понимаю, они что, указали трехзначный код, который вы вообще не давали?
Напишите им, что они должны при снятии денег , когда терминал просит трехзначный код, просто нажать зеленую кнопочку! И все. Отель может не вводить никакого кода, пропускать его.
И что же вы за отель такой нашли?! Деньги снять не могут!

[October]

Славик, ну в любом случае надо дождаться, что они мне там за форму пришлют)))

[Fellici]

October, а что за отель?