Позднее прибытие в забронированный отель

[lenegre]

Flori, а если не откроет. Ведь в гостиницах так бывает. У меня несколько раз так было. И надо идти на ресепшн, чтобы его перекодировали? И что? Никого не будет? И еще и в саму гостиницу не попадешь?
Я вот не могу понять, неужели совсем никого не оставляют? А если пожар?

[Flori]

Флори, а если не откроет. Ведь в гостиницах так бывает. У меня несколько раз так было. И надо идти на ресепшн, чтобы его перекодировали? И что? Никого не будет? И еще и в саму гостиницу не попадешь?

там может быть настоящий ключ, a l'ancienne, а не магнитная карта

я только один раз была в таком отеле в одной деревеньке. На двери висел номер телефона по которому нужно звонить в случае проблемы. Проблем не возникало, ключ был размером с атомную бомбу, к которой прикреплена другая атомная бомба с номером комнаты

[MEDEЯ]

Я вот не могу понять, неужели совсем никого не оставляют? А если пожар?

Ленегре, да не только пожар, мало ли что может произойти. Но вот так, никого нет. Хотя я себе и не только себе этот вопрос задавала.
У нас осенью случай был. Годовщина смерти Шарля де Голля. Все гостиницы в округе забиты, наша тоже. В той гостинице, где я тогда работала, мы своим клиентам поздним давали код входной двери по телефону. В тот вечер два таких клиента было. Комнаты в гостинице разного класса. Оставили два ключа на ресепшине с фамилиями типа Мусье Дюпон номер 205 и т.д.
Прихожу утром, скандал уже с 6 утра. Оказывается, тот клиент, который снял дешевенькую комнату, приехал, взял свой ключ, поднялся, а комната не то что не убрана, там вообще нет постели, ни одеял - голые матрацы.(Не знаю как ее умудрились сдать, обычно в ней стажеры живут). Он спустился, взял другой ключ и ушел в номер люкс. А номер люкс был забронирован для крупного политика партии Саркози, тот приехал с женой среди ночи, утром у него речь у могилы Де Голля + куча всяких мероприятий. Они значит берут ключ и поднимаются в номер. Дальше, как говорил Семен Маркович- картина маслом. Они прикорнули в пальто прямо на матрацах. А утром устроили тааакой скандал, на весь департамент! Если бы я была там директором - меня бы сгноили просто. А тот человечек работает и по сей день.
Я это к чему. Я сама со многим не согласна. Но я как рецепционист свои часы отработала и чао. Во многих отелях нет ночного портье, потому что надо человека брать на ставку, деньги ему платить. А когда вторые лица государства приезжают, директор даже не соизволит свою жопу от кровати отодрать, чтобы проследить все ли там нормально. Бардак вобщем, но от нас то ничего не зависит.

[dada]

Зачем резервировать отель, закрывающийся на ночь, если знаешь, что приедешь заполночь ?
... Но когда человек ещё при резервации пишет, что приедет в 11, зная, что отель закрывается в 10, то это уже его личные проблемы.

Flori, не нашла , где начало проблемы и кто попал, но этим летом я как-то сильно распереживалась из-за закрытого отеля, заказанного через сайт типа booking...
Небольшой городок в Швеции. 8 вечера. Стоим у дверей закрытого отеля. Портье нет. И как-то вообще никого нет. За закрытыми дверями видим объявление на шведском. Ничего не понятно, кроме того, что указан шведский номер телефона. Наш мобильный на последнем издыхании без возможности подзарядки.
Хорошо, кто-то добрый вышел и позвонил со своего телефона на этот шведский номер.
Оказалось, что портье работает до 7 вечера. Потом - звонить на указанный номер. Где вам скажут код входа в отель, попросят подняться на этаж, повернуть направо, потом налево, на другой заветной дверце набрать еще один код, открыть ее и взять конверт с нашей фамилией, где будет лежать ключ... Между прочим, электронный.
Всей этой информации на сайте не было. Приехали бы мы в полночь - может, никто бы и не вышел и не помог, а наш телефон мог бы совсем не работать. Или еще мы бы могли быть совсем иностранцами, на английском не говорить и цифр, по телефону сказанных, не понимать.
Как-то плохо организовано, подумала я.

[rozamunda]

Я вот не могу понять, неужели совсем никого не оставляют? А если пожар?

да вот, кажется, Флори указывала ,что есть такой приказ о обязательном присутствии официального лица. в маленьком отеле, это лицо-директор, живущий в отельном аппартаменте (обычно на верхнем этаже). а может и Вики, не помню уже.

[lenegre]

Я сама со многим не согласна.

Да уж. А если кому-то плохо стало и нужен врач. А если дебоширит кто-нибудь и надо полицию вызывать иначе остальным гостям спать не даст, а к утру вообще гостиницу разбобмит. Вот Вы могли бы оставить в своем доме на ночь 20-30 незнакомых людей и свинитить в соседний городок?

[rozamunda]

Вот это я называю страничкой гостиницы на букинге, правильного названия не знаю.

Description de l'hôtel

[Inostranka]

Совковость здесь не причём - когда я писала за такие деньги - имела в виду, что резервация на сайтах типа Букинг и отели соответственно не самые дорогие - маленькие отели не могут себе позволить платить
Вы ж не будете в Мариот через него заказывать, не правда ли .....

[Печкин]

Почему не будете? Вполне можно (и выгодно) дорогие отели через Букинг заказывать.

[lenegre]

Вы ж не будете в Мариот через него заказывать, не правда ли .....

Я резервировала через букинг отель, который входит в ассоциацию маленьких бутиковых отелей. Знаете такую?
http://www.slh.com/

[Inostranka]

Я резервировала через букинг отель, который входит в ассоциацию маленьких бутиковых отелей. Знаете такую?
http://www.slh.com/

Нет, не знала, спасибо

[SPb Traveller]

Я бронировала много раз через booking маленькие отели, которые особенно в Германии закрываются рано. Проблем с поздним приездом не было ни разу, всегда после резервирования сбрасывали на e-mail инструкцию, как попасть в отель. Один раз, правда, извинились сразу же и сказали, что такой возможности нет. Заселялись поздно вечером, а регистрировались уже утром у портье.

[lenastep]

Поделюсь своим опытом.
Мы бронировали несколько отелей для поездки по Франции.
К тому, что отель может быть закрыт на ночь, я была немного подготовлена, и как раз благодаря этой теме!
Апарт-отель в Париже нам прислал соотвествующее письмо, где был указан код от входной двери и код от ящика, где должны были находиться ключи от номера в те часы, когда нет портье.

А отель в Блуа мы оплачивали бонусными милями Аэрофлота и ничего подобного вместе с подтверждением брони нам не пришло.
Мы приехали в половине девятого вечера, отель был закрыт и из таблички на входной двери следовало, что лобби закрылось в 8.
Хорошо, что я была немного готова к подобной ситуации.
Если б не эта тема на форуме, я не знаю, что было бы, т.к. до сих пор мне даже не моголо прийти в голову, что отель может закрываться на ночь.
Наверное, мы б пошли искать другой отель или заночевали бы в машине.
В отель нас запустили входившие соотечественники.
Мы попытались позвонить по телефону на табличке (но там были сплошные непонятки, автоответчики и т.д.)
На стене холла мы увидели ящик, в котором, по идее, могли находится ключи. На ящике был кодовый замок.
Мужу пришло в голову попробовать набрать в качестве кода номер нашей брони. И потянуть дверку.
Ящик открылся.
Внутри было несколько конвертов с ключами. На верхнем была наша фамилия.

Но, как признался позднее муж, ему показалось, что ящик вообще не был заперт.

Так что, дерзайте люди!