Форумы inFrance  - Франция по-русски
Вернуться   Форумы inFrance - Франция по-русски > Жизнь во Франции > Телефон, интернет и русское телевидение во Франции

Результаты опроса: Ваш оператор интернета-телевидения-телефона
Orange 5 12,82%
Free 23 58,97%
SFR 5 12,82%
Bouygues Télécom 6 15,38%
Sosh 1 2,56%
Red 0 0%
La Poste Mobile 0 0%
Coriolis 0 0%
NordNet 1 2,56%
Другой 0 0%
Голосование с несколькими вариантами ответов. Голосовавшие: 39. Вы еще не голосовали в этом опросе

        Ответ        
 
Опции темы Опции просмотра
  #61
Старое 14.12.2019, 23:17
Мэтр
 
Аватара для azalea
 
Дата рег-ции: 11.11.2007
Откуда: France
Сообщения: 10.734
Посмотреть сообщениеmaman N пишет:
У FREE нет магазинов,
Есть магазины. И уже много лет.

https://www.free.fr/boutiques/nous-trouver
azalea вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #62
Старое 16.12.2019, 11:37
Мэтр
 
Аватара для maman N
 
Дата рег-ции: 21.05.2004
Откуда: пригород Парижа
Сообщения: 17.911
Магазины отошли на второй план.
У нас нет вообще уверенности, что наша линия когда-то заработает. Когда заключали контракт слышали одно, а сразу после - совершенно иное.

Теперь думает делать rétractation, но это очень непросто потому что технический процесс уже запущен.
__________________
Свободу ищу от железных оков
Тех, что зовутся "житейское счастье"...
maman N вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #63
Старое 16.12.2019, 19:36
Модератор
 
Аватара для Irbis
 
Дата рег-ции: 05.10.2005
Откуда: Санкт-Петербург - Amiens
Сообщения: 8.187
Посмотреть сообщениеmaman N пишет:
Когда мы заключили контракт с free, нам их советник сказал:
1. Они сами занимаются расторжением с предыдущим оператором
2. Как только мы получим оборудование, сразу можем использовать.
3. Не будем без телефона/интернета вообще, переход от одного оператора к другому - это часа три, в течение одного дня.

Но, увы, это всё оказалось из серии: "Поручик, Вы вчера на мне обещали жениться..." и следующий за этой фразой ответ поручика...
.
Это да . Менеджеры Free сказки вам рассказывали
Переход от одного провайдера интернета к другому занимает 2-3 недели минимум.
Я ждал вообще три месяца. Но у нас был переход от Free ADSL к SFR fibre, и мы долго ждали техников, чтобы установить оптику. Контракт с Free мы расторгли после того как уже SFR заработал.
Irbis вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #64
Старое 16.12.2019, 19:39
Модератор
 
Аватара для Irbis
 
Дата рег-ции: 05.10.2005
Откуда: Санкт-Петербург - Amiens
Сообщения: 8.187
Посмотреть сообщениеmaman N пишет:
Магазины отошли на второй план.
У нас нет вообще уверенности, что наша линия когда-то заработает. Когда заключали контракт слышали одно, а сразу после - совершенно иное.

Теперь думает делать rétractation, но это очень непросто потому что технический процесс уже запущен.
Звоните в Orange чтобы они телефонную линию активировали. Звоните во Free в коммерческий отдел, что узнать, когда подключат. Можете их попугать , что возможно сделаете rétractation.
Irbis вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #65
Старое 16.12.2019, 22:32
Мэтр
 
Аватара для azalea
 
Дата рег-ции: 11.11.2007
Откуда: France
Сообщения: 10.734
Посмотреть сообщениеmaman N пишет:
Магазины отошли на второй план.
У нас нет вообще уверенности, что наша линия когда-то заработает.
Я в свое время поняла, что шило на мыло менять. Поэтому и не пытаюсь менять оператора.
azalea вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #66
Старое 16.12.2019, 23:04     Последний раз редактировалось maman N; 16.12.2019 в 23:20..
Мэтр
 
Аватара для maman N
 
Дата рег-ции: 21.05.2004
Откуда: пригород Парижа
Сообщения: 17.911
Посмотреть сообщениеIrbis пишет:
Звоните во Free в коммерческий отдел, что узнать, когда подключат. Можете их попугать , что возможно сделаете rétractation.
Так именно и делаю, толку мало, они тоже пугают, что в таком случае, когда тех. процесс запущен, будет всё очень трудно в случае rétractation.

Посмотреть сообщениеIrbis пишет:


Это да . Менеджеры Free сказки вам рассказывали
Переход от одного провайдера интернета к другому занимает 2-3 недели минимум.
Если бы мы знали, что останемся без телефона/ интернета, тем более сейчас, когда телефон и домашний интернет очень сильно нужны, ни за что на свете не стали бы менять провайдера.

Посмотреть сообщениеazalea пишет:
Я в свое время поняла, что шило на мыло менять. Поэтому и не пытаюсь менять оператора.
И очень правильно делаете, на своём опыте никому не посоветую.
__________________
Свободу ищу от железных оков
Тех, что зовутся "житейское счастье"...
maman N вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #67
Старое 16.12.2019, 23:13     Последний раз редактировалось maman N; 17.12.2019 в 00:55..
Мэтр
 
Аватара для maman N
 
Дата рег-ции: 21.05.2004
Откуда: пригород Парижа
Сообщения: 17.911
Посмотреть сообщениеemusic пишет:
14 июня (в пятницу) нам надоело ждать, и мы подали заявку во Free.

15 июня (в субботу!) подключение было одобрено во France Telecom.

17 июня (рано утром в понедельник) линия была подключена в режиме VDSL. Поднять интернет-соединение не удалось лишь по причине несовместимости настроек с модемом SFR. Будь у меня свой DSL-модем, я бы поднял интернет максимум через полчаса.

18 июня нам была отправлена через UPS посылка с FreeBox Mini 4k.

19 июня, в первой половине дня, посылку доставили, маршрутизатор подключился, обновился и поднял интернет.

То есть, пять!!! дней от заявки до завершения, включая выходные. Мы даже усомнились, что это происходит во Франции.
А у нас нет повода усомниться в том, что всё происходит во Франции

Менеджера при оформлении спрашивали несколько раз, как будет проходить переход от одного провайдера в другому и, сколько времени это может занять. Каждый раз он говорил, что "три часа".
В тех-комерч. службе ответы разные:1. присоединение от 6 до 15 дней, минимум 6.
2. "с момента inscription a été validée Оранжем, у Оранж 8 дней, чтобы сделать raccordement.
3.Orange qui effectue cette opération de câblage et ce dernier s'engage sur 7 jours ouvrés hors saturation de la boucle local cuivre (les lignes téléphonique en cuivre qui appartiennent à Orange). Так что они могут прикрываться saturation и это может длиться долго, с них взятки гладки.

Уже не знаю, кокой версии верить. Сказали даже внимательно читать условия, в которых написано, что у Free 30 дней, чтобы сделать подсоединение. И это после того, как orange сделает свою работу.
Но при внимательном рассмотерении речь не о присоединении в течение 30 дней, вот этот текст:
Délai de mise en service de l’accès (d’envoi de la Freebox) : 30 jours ouvrés à compter de la confirmation par Free de la demande de souscription de l’abonné, sous réserve d’éligibilité de son accès et de l’existence d’un raccordement actif du local de l’abonné à une boucle locale cuivre ou optique.
К тому же у нас написано, что речь о forfait sur numéro inactif. Хотя у нас номер был активный и мы запросили его portabilité. Вот эту запись про неактивный номер нам никто объяснить вообще не может.
Мы уже получили модем, а линия не подсоединена. Для rétractation есть 14 дней с момента получения модема, то есть срок уже идёт и можно так и не дождаться подключения, когда этот срок истечёт.
__________________
Свободу ищу от железных оков
Тех, что зовутся "житейское счастье"...
maman N вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #68
Старое 17.12.2019, 00:38
Мэтр
 
Аватара для maman N
 
Дата рег-ции: 21.05.2004
Откуда: пригород Парижа
Сообщения: 17.911
Посмотреть сообщениеIrbis пишет:
Звоните в Orange чтобы они телефонную линию активировали.
Это невозможно. Нет никакого доступа к их тех. службам даже у провайдеров, тем более у частных лиц.
__________________
Свободу ищу от железных оков
Тех, что зовутся "житейское счастье"...
maman N вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #69
Старое 19.12.2019, 00:44
Мэтр
 
Аватара для maman N
 
Дата рег-ции: 21.05.2004
Откуда: пригород Парижа
Сообщения: 17.911
Подключили сегодня. Без телефона и интернета 7 дней.
Если бы нам сказали по телефону при оформлении, что будет период, когда не будет ничего работать, мы бы подготовились.
__________________
Свободу ищу от железных оков
Тех, что зовутся "житейское счастье"...
maman N вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #70
Старое 19.12.2019, 20:59
Мэтр
 
Аватара для maman N
 
Дата рег-ции: 21.05.2004
Откуда: пригород Парижа
Сообщения: 17.911
Несмотря на то, что нам советники и FREE и SFR говорили, что résiliation мы должны делать сами, послать письмо заказное сами даже в случае перевода номера к новому оператору, вся эта информация оказалась некомпетентной. При переводе номера от SFR к free, новый оператор полностью инициирует расторжение договора с предыдущим.
Сегодня мы получили мейл от sfr, что наш контракт расторгнут и подробную процедуру возврата роутера.
__________________
Свободу ищу от железных оков
Тех, что зовутся "житейское счастье"...
maman N вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #71
Старое 20.12.2019, 20:16
Модератор
 
Аватара для Irbis
 
Дата рег-ции: 05.10.2005
Откуда: Санкт-Петербург - Amiens
Сообщения: 8.187
Посмотреть сообщениеmaman N пишет:
Подключили сегодня. Без телефона и интернета 7 дней.
Если бы нам сказали по телефону при оформлении, что будет период, когда не будет ничего работать, мы бы подготовились.
Поздравляю, maman N !
7 дней это еще достаточно быстро

Не очень понимаю почему такие сложности , если нет телефона и интернета несколько дней.
Можно использовать мобильный интернет с вашим смартфоном. Единственное, трафик будет ограничен.
И понятно можно звонить с мобильных телефонов вместо стационарного.
Я стационарным телефоном пользуюсь очень редко. Только, когда надо позвонить в Россию.
Irbis вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #72
Старое 21.12.2019, 10:24
Мэтр
 
Аватара для Tanya48
 
Дата рег-ции: 27.08.2009
Откуда: Омск -Кольмар 68000
Сообщения: 1.800
Отправить сообщение для Tanya48 с помощью Yahoo
Посмотреть сообщениеIrbis пишет:
Поздравляю, maman N !
7 дней это еще достаточно быстро

Не очень понимаю почему такие сложности , если нет телефона и интернета несколько дней.
Можно использовать мобильный интернет с вашим смартфоном. Единственное, трафик будет ограничен.
И понятно можно звонить с мобильных телефонов вместо стационарного.
Я стационарным телефоном пользуюсь очень редко. Только, когда надо позвонить в Россию.
Один раз мы ждали Интернета (телефона, телевизора) почти 3 недели! Это было при переезде на новую квартиру. А сложности наступают, когда человек работает на компьютере или смотрит русское телевидение с помощью компьютера. Это не просто сложности, это просто кошмар, включая отсутствие света. Тогда помню я закупала много свечей (это в наш современный век во Франции ) .
Tanya48 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #73
Старое 21.12.2019, 17:16
Мэтр
 
Аватара для maman N
 
Дата рег-ции: 21.05.2004
Откуда: пригород Парижа
Сообщения: 17.911
Посмотреть сообщениеIrbis пишет:
Не очень понимаю почему такие сложности , если нет телефона и интернета несколько дней.
Проблема не в том, как обойтись без домашнего телефона и интернета, а в том, что никто об этом не предупредил и мы не были готовы к отключению.
Все эти дни мы работали из дома потому что забастовка, так что интернет отключился внезапно, когда мы им пользовались, прям посреди рабочего дня. Но интернет ещё ладно, мы увеличили мобильный интернет. Трафик, кстати, мобильного был намного лучше, чем некогда наш домашний SFR. Притом, что нас шестеро.
У меня в России старенькая мама, с ней только по стационарному. И вот, когда внезапно всё отключилось и мы были в полном неведении, сколько это продлится, я не могла связаться с мамой, которой за 80, мама не поняла, что с нами случилось.
Конечно, если бы нас предупредили, мы бы подготовились и успели бы маму предупредить.
Очень неприятно, когда ложная информация и некомпетентная. Сначала сказали, что Free занимается расторжением договора с предыдущим провайдером. Потом три человека из assistance ихней уверяли, что они только тех. частью расторжения занимаются, а коммерческой стороной расторжения должны заниматься мы сами, сами писать письмо. В итоге всё они сами делают, ничего мы не должны были писать, к слову мы ничего не успели написать. Всё действительно делает Free в случае перехода номера. От SFR получили подробные инструкции, как вернуть модем, по какому адресу у них ближайшие relais и этикетку для возврата прислали.
Жаль, что сотрудники, которые там для того, чтобы давать правильную информацию, всё путают и говорят ерунду.
__________________
Свободу ищу от железных оков
Тех, что зовутся "житейское счастье"...
maman N вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #74
Старое 21.12.2019, 17:18
Мэтр
 
Аватара для maman N
 
Дата рег-ции: 21.05.2004
Откуда: пригород Парижа
Сообщения: 17.911
Посмотреть сообщениеTanya48 пишет:
А сложности наступают, когда человек работает на компьютере или смотрит русское телевидение с помощью компьютера.
Это наг случай как раз. Мы с мужем в этот день оба из дома работали. Для этого пришлось увеличить количество мобильного интернета (мне даже мой работодатель оплатил) и работали дальше и даже телевидение российское я по интернету смотрела, как обычно через мобильный интернет и удивились даже качеству мобильного интернета.
Но то, что с моей 84 летней мамой совершенно внезапно оборвалась связь и не известно, на сколько, это как раз кошмар, как Вы пишете.
__________________
Свободу ищу от железных оков
Тех, что зовутся "житейское счастье"...
maman N вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #75
Старое 18.01.2020, 14:02
Дебютант
 
Дата рег-ции: 10.06.2018
Откуда: Kazan -> Occitanie
Сообщения: 45
Техник France telecom (orange) не пришел уже на 4 рандеву. Кто-нибудь сталкивался с таким?

Все это продолжается уже полгода. На первое рандеву он приходил, сказал что у нас нет отверстия в стене для кабеля, они этим не занимаются. Я предложил при нем его сделать, но он сказал "нет", нам нужно будет взять новое рандеву. С тех пор было 4 рандеву - ни на одно не пришел.

Не знаю что и делать - какого провайдера не подключил бы я - в любом случае все сводится к France telecom
BIgBreadman вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #76
Старое 18.01.2020, 16:06
Модератор
 
Аватара для Irbis
 
Дата рег-ции: 05.10.2005
Откуда: Санкт-Петербург - Amiens
Сообщения: 8.187
Посмотреть сообщениеBIgBreadman пишет:
Техник France telecom (orange) не пришел уже на 4 рандеву. Кто-нибудь сталкивался с таким?

Все это продолжается уже полгода. На первое рандеву он приходил, сказал что у нас нет отверстия в стене для кабеля, они этим не занимаются. Я предложил при нем его сделать, но он сказал "нет", нам нужно будет взять новое рандеву. С тех пор было 4 рандеву - ни на одно не пришел.

Не знаю что и делать - какого провайдера не подключил бы я - в любом случае все сводится к France telecom
Так надо позвонить в Orange и пожаловаться на техника.
А зачем отверстие в стене? Вы оптоволокно хотите подключить ?
Irbis вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #77
Старое 19.01.2020, 12:29
Дебютант
 
Дата рег-ции: 10.06.2018
Откуда: Kazan -> Occitanie
Сообщения: 45
Посмотреть сообщениеIrbis пишет:
Так надо позвонить в Orange и пожаловаться на техника.
А зачем отверстие в стене? Вы оптоволокно хотите подключить ?
Нет, ADSL2. Отверстие в стене - потому то у нас нет никакого вообще кабеля от них. Они его с улицы через балкон собираются заводить.
BIgBreadman вне форумов  
 Ответ с цитатой 
        Ответ        


Закладки

Метки
интернет, оператор, провайдер, телевидение, телефония


Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Выбираем оператора телефона-интернета Fellici Телефон, интернет и русское телевидение во Франции 859 10.03.2019 19:12
Orange - оператор интернета, телефона, ТВ (Livebox) AliSa2012 Телефон, интернет и русское телевидение во Франции 66 16.07.2018 17:46
Программа телевидения Yuta Синема, синема... О кино, театре и телевидении 7 22.12.2016 00:01
Университет Телевидения YuliaBu Учеба во Франции 0 15.02.2010 21:52
Отказ от телевидения hozyaka Телефон, интернет и русское телевидение во Франции 1 19.04.2006 17:01


Часовой пояс GMT +2, время: 09:11.


Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd.
 
Рейтинг@Mail.ru
 
©2000 - 2005 Нелла Цветова
©2006 - 2019 infrance.su
Design, scripts upgrade ©Oleg, ALX