Путешествия и карантин в связи с эпидемией коронавируса (1)

[Kaori]

Друзья, вчера мне-таки пришла ближе к вечеру долгожданная рассылка от посольства касательно данного рейса. Там, собственно, чёрным по белому написано, что поскольку посольство не занимается этим рейсом, то оно снимает с себя всю ответственность за отмену и т. п. Так что в посольство звонить, скорее всего, бесполезно.

Но не переживайте, если рейс не отображается на завтра в табло Шереметьево. Это нормально. Рейс не вывозной. Он может появиться завтра. Говорю вам из своего опыта мониторинга шереметьевского табло. И такое уже было с рейсом во Франкфурт: он пропал с сайта Аэрофлота, говорили, что отменили, потом — что не отменили... короче, потрепали людям нервы (кто-то даже билеты сдал), а рейс состоялся. Так что берегите нервы и не паникуйте раньше времени. Будем надеяться, что всё будет хорошо).

[помпадур]

Рейс не вывозной.

Представляете-а мне в Аэрофлоте сказали-Вывозной! Т.е. я хотела перерегистрировать имеющийся билет-а они мне-нет- если вы не в списках посольства..то можете не улететь.
Я думаю-улетели наши форумчане..

[mike17]

Друзья, вчера мне-таки пришла ближе к вечеру долгожданная рассылка от посольства касательно данного рейса. Там, собственно, чёрным по белому написано, что поскольку посольство не занимается этим рейсом, то оно снимает с себя всю ответственность за отмену и т. п. Так что в посольство звонить, скорее всего, бесполезно.

Но не переживайте, если рейс не отображается на завтра в табло Шереметьево. Это нормально. Рейс не вывозной. Он может появиться завтра. Говорю вам из своего опыта мониторинга шереметьевского табло. И такое уже было с рейсом во Франкфурт: он пропал с сайта Аэрофлота, говорили, что отменили, потом — что не отменили... короче, потрепали людям нервы (кто-то даже билеты сдал), а рейс состоялся. Так что берегите нервы и не паникуйте раньше времени. Будем надеяться, что всё будет хорошо).

Спасибо за информацию и поддержку! Будем надеяться и верить))

[mike17]

Представляете-а мне в Аэрофлоте сказали-Вывозной!

Мне в Аэрофлоте сказали - не вывозной, а чартерный (как будто вывозной - регулярный))

Может, кто-то из сильных мира сего организовал своей семье чартер, а нас так, для заполнения мест набрали?))

[Kaori]

Представляете-а мне в Аэрофлоте сказали-Вывозной! Т.е. я хотела перерегистрировать имеющийся билет-а они мне-нет- если вы не в списках посольства..то можете не улететь.
Я думаю-улетели наши форумчане..

Вывозной он разве что с точки зрения иностранцев и таких, как мы — что нас из России вывозят, но по сути он чартерный, да. Вывозной был 19-го апреля, поскольку он из Парижа вывозил граждан РФ.

Мне в Аэрофлоте сказали - не вывозной, а чартерный (как будто вывозной - регулярный))

Может, кто-то из сильных мира сего организовал своей семье чартер, а нас так, для заполнения мест набрали?))

Я того же мнения. Потому что если французы умыли руки, типа мы тут ни при чём, это не мы вывозим, то с какой радости Аэрофлот решил по доброте душевной вывозить французов и наших ВНЖшников с родины-то, когда он из Парижа-то вывез всего единожды за, на минуточку, шесть недель? Так что мало ли, кому-то очень надо улететь...)) А потом из Парижа самолёт полетит ещё куда-то.

[Dude]

Насчет тактики HUCA (Hang Up Call Again) я убедилась уже, но разные агенты на телефоне имеют разную значимость в решении проблем звонящих и имеют ли? Они лишь пешки в большой игре на выживание(это лишь мое мнение).
Ваша ссылка выдает ошибку...
Спасибо за ответ тем не менее

Ссылка была защищённой от прямого копирования. Проходите сами жалобный (и жалостливый) квест сначала

The new interactive complaint form on air passenger rights is online since Juli 2019. You can submit your complaint and all your documents via the online-complaint form at https://www2.lba.de/fluggastanzeige_en . This complaint form is to be used only for irregularities in case of compensation and/or care of passengers in case of denied boarding, cancellation,

https://www.lba.de/SharedDocs/Starts...nform_261.html

[mike17]

Сегодня из терминала F как минимум улетел рейс в Осло Уральскими и в Афины Aegean Airlines еще в полете (на полтора часа задержали).
Глядишь, завтра мы на очереди))

На завтра рейс NO 5231 Москва-Рим-Милан уже значится в табло. А Аэрофлот со своим все никак не решит

[помпадур]

Сегодня из терминала F как минимум улетел рейс в Осло Уральскими и в Афины Aegean Airlines еще в полете (на полтора часа задержали).
Глядишь, завтра мы на очереди))

На завтра рейс NO 5231 Москва-Рим-Милан уже значится в табло. А Аэрофлот со своим все никак не решит

Спасибо-что держите в курсе. Главное-не сказали же-что не полетите... но такая задержка рейса.. При этом еду-сон-не предоставили?

[mike17]

Спасибо-что держите в курсе. Главное-не сказали же-что не полетите... но такая задержка рейса.. При этом еду-сон-не предоставили?

Почему задержка-то? Рейс значился на 22 мая - это завтра.

Позвонил в Шереметьево - магазины и DUTY-FREE закрыты. Так что если захочется водички - только в кафе на вынос. Ну а еда то что с собой.
Такой вот сервис.
Блин, вся Москва по продовольственным магазинам работает, а Ширик на пару пассажиров - опасно)))) кретины...

[Rucya]

Почему задержка-то? Рейс значился на 22 мая - это завтра.

Позвонил в Шереметьево - магазины и DUTY-FREE закрыты. Так что если захочется водички - только в кафе на вынос. Ну а еда то что с собой.
Такой вот сервис.
Блин, вся Москва по продовольственным магазинам работает, а Ширик на пару пассажиров - опасно)))) кретины...

В день пару рейсов- какой смысл открывать магазины и платить з/плату.

[mike17]

В табло прилета аэропорта Шарль де Голль наш рейс значится по расписанию!

В Шереметьево тоже появился, только в 10-15 терминал F.

[Люлют]

Почему задержка-то? Рейс значился на 22 мая - это завтра.

Позвонил в Шереметьево - магазины и DUTY-FREE закрыты. Так что если захочется водички - только в кафе на вынос. Ну а еда то что с собой.
Такой вот сервис.
Блин, вся Москва по продовольственным магазинам работает, а Ширик на пару пассажиров - опасно)))) кретины...

Майк, не материтесь. Понятно, ситуация нервная, но не распыляйтесь уже на такую ерунду, как закрытые магазины. В конце-концов 1-2 евро лишних на водичку из кафе не стоят такого количества сожженных на негативе нервных клеток. Что главное для вас: УЛЕТЕТЬ в экстремальной ситуации или улететь С КОМФОРТОМ? В конце концов есть определенные правила и распоряжения, и не вам с ними бодаться... и далеко не все кретины...

[apovoroznyuk]

В табло прилета аэропорта Шарль де Голль наш рейс значится по расписанию!

В Шереметьево тоже появился, только в 10-15 терминал F.

Майк, спасибо огромное, что держите в курсе! А то я всю ночь в поезде и интернета тут особо нет Ну что, держим кулачки, что всё пройдёт гладко!

[помпадур]

Почему задержка-то? Рейс значился на 22 мая - это завтра.

. Это я так прониклась ситуацией=даже день перепутала.

[mike17]

Я прошел паспортный контроль

[mike17]

Майк, спасибо огромное, что держите в курсе! А то я всю ночь в поезде и интернета тут особо нет Ну что, держим кулачки, что всё пройдёт гладко!

До аэропорта добрались?

[Masha155]

Я прошел паспортный контроль

Спасибо что держите в курсе событий. Хорошего полёта! Если не трудно, расскажите потом как всё прошло, как теперь происходит досмотр вещей (ну когда всё выставляют на ленту в пластиковых тазиках и все суетятся и лезут друг на друга), или сейчас всё совсем иначе? Как организовано? Дают ли воду в самолёте(в пластиковых бутылочках, например)? Ну и всё другое. Тоже сидим вот, готовимся, волнуемся.

[помпадур]

Я прошел паспортный контроль

Я же говорила-улетите нормально.!!!. Ну-немного нервотрепки вчера.. что я Даже дни перепутала от волнения за вас. Все. Отличного полета-посадки и хорошего настроения. А мы ждем ...подробностей. Спасибо!

[помпадур]

Майк, не материтесь.

Люлют--Особенно смешно -если прочитать ваш девиз (подпись)..-под Вашим ником..
__________________
"Лучше быть хорошим человеком, ругающимся матом, чем тихой воспитанной тварью. (Ф.Раневская)"

[помпадур]

Тоже сидим вот, готовимся, волнуемся.

Есть такое.

[margo_ritas]

Вот такое письмо мне пришло сегодня после 2 месяцев ожидания...
Я понимаю что денег и ваучера мне не видать т.е. это письмо скрытый отказ. А вы как понимаете? Спасибо

"Исходя из истории Вашего бронирования, Ваш билет был поставлен в очередь на возврат. Мы просим Вас с пониманием отнестись к тому, что в сложившейся ситуации данный процесс может занять длительное время, и на данный момент мы не можем сообщить Вам точные сроки.
Безусловно, мы осознаем, что произошедшее повлияло на Ваши планы и доставило Вам ряд неудобств, однако, мы просим Вас с пониманием отнестись к тому, что отмена рейса стала вынужденным действием со стороны нашей авиакомпании, в связи с чем какая-либо компенсация в данном случае не предусмотрена.
 
Мы благодарим Вас за сотрудничество и понимание в этой сложной ситуации."
 
С уважением,
 
Oxana Braun

[помпадур]

Вот такое письмо мне пришло сегодня после 2 месяцев ожидания...
Я понимаю что денег и ваучера мне не видать т.е. это письмо скрытый отказ. А вы как понимаете? Спасибо

"Исходя из истории Вашего бронирования, Ваш билет был поставлен в очередь на возврат. Мы просим Вас с пониманием отнестись к тому, что в сложившейся ситуации данный процесс может занять длительное время, и на данный момент мы не можем сообщить Вам точные сроки.
Безусловно, мы осознаем, что произошедшее повлияло на Ваши планы и доставило Вам ряд неудобств, однако, мы просим Вас с пониманием отнестись к тому, что отмена рейса стала вынужденным действием со стороны нашей авиакомпании, в связи с чем какая-либо компенсация в данном случае не предусмотрена.
 
Мы благодарим Вас за сотрудничество и понимание в этой сложной ситуации."
 
С уважением,
 
Oxana Braun

Вы не привели текст на французском. Может-нюансы есть...Всякое бывает-только хочу утешить..( Не сомневаюсь в вашем правильном переводе текста!). А если по тому-что вы нам написали-Мое мнение -некрасиво (мягко сказать...) со стороны Этой авиакомпании.
1.Вроде, как ОНИ простили свои долги Всем.. и считают-ВСЕ должны ИХ понять и простить.... Но это же глупо..-С чего это ИХ должны понимать люди-оплатившие СВОЙ рейс..и не Получившие услугу.
2. С другой стороны-Вы поставлены в Очередь на ВОЗВРАТ...Так что-НЕ есть Отказ..
Это мое мнение с того текста, что вы написали. Не знаю ситуацию толком. Если рейс отменен официально-то однозначно вернут деньги или что-нибудь. Зачем им портить имидж.?. У вас вроде так и есть-вынужденная отмена со стороны авиакомпании..Значит-вернут деньги. А если иное- Вы сами отказались по какой-то причине... тогда.. не знаю.

[margo_ritas]

Вы не привели текст на французском. Может-нюансы есть...Всякое бывает-только хочу утешить..( Не сомневаюсь в вашем правильном переводе текста!). А если по тому-что вы нам написали-Мое мнение -некрасиво (мягко сказать...) со стороны Этой авиакомпании.
1.Вроде, как ОНИ простили свои долги Всем.. и считают-ВСЕ должны ИХ понять и простить.... Но это же глупо..-С чего это ИХ должны понимать люди-оплатившие СВОЙ рейс..и не Получившие услугу.
2. С другой стороны-Вы поставлены в Очередь на ВОЗВРАТ...Так что-НЕ есть Отказ..
Это мое мнение с того текста, что вы привели

Я получила письмо на русском т.к писала им тоже на русском. С какой стати немцы должны ответить на френче? Спасибо

[помпадур]

Я получила письмо на русском т.к писала им тоже на русском. С какой стати немцы должны ответить на френче? Спасибо

Ну да. Действительно...Даже не на немецком-хоть и немцы.... На русском. Я же НЕ знала...
Тогда мое мнение остается -вернут деньги. Надо ждать. В очередь же вас поставили..
Может там с русским языком проблема. Поэтому так и написали:то отстаньте-простите-то отдадим.
Вернут. У вас же есть официальное письмо об отмене ВАшего рейса Этой авиакомпании. Значит-правда на Вашей стороне .
Вы спросили как понимаем-я вот так. Отдадут деньги.

[Велвет]

margo_ritas, Вам хоть что-то ответили. Меня игнорируют Первое письмо послала 18го марта. С тех пор, одни accusés de réception. 200 евро жалко..

[Alena77]

margo_ritas, они поставили на очередь на возврат. То есть, они вернут стоимость билета. Без компенсации.
Не предусмотрен возврат компенсации имеется ввиду, что пои обычной ситуации, если отменяется рейс. Не волнуйтесь, нужно ждать. Мы стоим в очереди.
Я не думаю, что Люфты этими возвратами хотят испортить свою репутацию.
Аэррфлот вернул деньги, почему Люфты не должны вернуть?

[Alena77]

помпадур, официальные письма с отменой рейса не приходили. Они не успевали их отправлять. У Марго вообще до последнего стояло, что ее рейс вылетит.

[помпадур]

Я не думаю, что Люфты этими возвратами хотят испортить свою репутацию.

Тоже так считаю. Тем более-карантин этот НЕ вечный-А каждая Авиакомпания Очень Желает работать в дальнейшем..

[помпадур]

помпадур, официальные письма с отменой рейса не приходили. Они не успевали их отправлять. У Марго вообще до последнего стояло, что ее рейс вылетит.

Я и написала margo_ritas : " Не знаю ситуацию толком." (ЭТО я предположила-что есть официальное письмо об отмене рейса..)
Вот Аэрофлот меня предупредил Официально ( письмом на электронную почту) за месяц. И ведь не обманули... а лучше б обманули и рейс был бы...

Не успели всем вам отправить об отмене рейса письмо-не беда . О Марго -не знала..
Думаю-главное-выплатят. Престиж авиакомпании -прежде всего. В этом я с вами согласна. Хочу поддержать margo_ritas И ВАС. Тем более написали-В Очереди...

[Alena77]

помпадур, Вас предупредили, так как ситуации разные. У Вас отмена рейса уже в процессе карантина. А мы с Марго вылетали тогда, когда только закрыли все границы. По моему 13/03 закрыли, а у нее рейс был 15/03. У меня 18/03. Никто до последнего ничего не знал. Россия еще принимала самолеты.
Поэтому, и писем никаких не было. Я вообще, вспоминаю эти дни, как сумасшествие. Народ не знал, что делать и куда бежать. И авиакомпании были в такой же растерянности. Поэтому, они и пишут, что нужно набраться терпения, так как видимо, только сейчас все это разруливают.