#1
26.06.2009, 21:15
|
||
Бывалый
Дата рег-ции: 13.07.2008
Откуда: Омск
Сообщения: 186
|
Расторжение контракта с Orange
Здравствуйте! Я в середине марта 2009 купила в orange телефон с контрактом. 30 июня я окончательно уезжаю из Франции(это был год по обмену университета) и хочу разорвать контракт и получить код разблокировки. Может кто уже делал такое и знает какие документы надо предоставить? Потому что в бутике ничего не говорят и просят звонить в службу клиентов, а телефонная речь для меня ещё сложна.
Вторая часть вопроса - после покупки телефона в течение 8 недель мне должны были вернуть 50 евро, но выплаты предположительно задерживаются до августа((( И я теперь совсем расстроилась, что если расторгну контракт, то они вообще не перечислят мои денюжки...... Как Вы думаете, могут ли они не перечислить их а случае расторжения? |
|
|
#2
26.06.2009, 21:40
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 15.08.2003
Сообщения: 4.805
|
Для разрыва контракта раньше срока в Оrange надо предоставить доказательства вашего окончательного отьезда на родину. Вам так или иначе придется им звонить, чтобы узнать какие именно, и им все отрпавить заказным письмом. Насчет разблокировки, бесплатная разблокировка предусмотрена после 6 месяцев пользования телефон, если хотите раньше то это будет стоить 100 евро. Вы можете , кстати , не успеть, взависимости от модели мобильного этот процесс может занять одну - две недели. В общем общения по телефону с их сервисным центром не избежать.
__________________
I am what I am |
|
|
#3
26.06.2009, 21:42
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 15.08.2003
Сообщения: 4.805
|
Вполне могут, плюс еще могут с вас попросить деньги за досрочный разрыв контракта, не понятно зачем вы заключали контракт , если знали что скоро уежаете?
__________________
I am what I am |
|
|
#4
18.07.2011, 22:40
Последний раз редактировалось Nancy; 18.07.2011 в 23:15..
Причина: использование слов-калек с французского
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 14.07.2009
Откуда: Париж
Сообщения: 26
|
Orange... контракт... расторжение...
Всем привет,
А никто случайно не расторгал мобильный контракт с Оранж? В конце месяца уезжаю из Франции, но контракт уже истек (12 месяцев), то есть проблем быть не должно, ничего я им не должен Позвонил в *** узнать куда отправлять заказное письмо, но там ессно никто по-английски не говорит, а с французским у меня туговато... Вопрос, собственно, куда слать письмо и на каком бланке (с сайта отпечатывать, как например у free.fr?) или просто свободным текстом? |
|
|
#5
18.07.2011, 22:49
|
||
Мэтр
|
Verbatim720, у вас на счете адрес их написан, вот туда и шлите свободным текстом, что с такого числа желаете расторгнуть контракт
|
|
|
#6
18.07.2011, 23:01
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 14.07.2009
Откуда: Париж
Сообщения: 26
|
||
|
#7
18.07.2011, 23:02
|
||
Мэтр
|
Verbatim720, нет это их головной офис
там вверху слева должен быть телефон и адрес или с другой сторы первой страницы |
|
|
#8
18.07.2011, 23:03
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 01.01.2008
Сообщения: 2.277
|
Verbatim720, сейчас и по телефону можно расторгнуть. Набираешь 700 и там при выборе действия будет опция résilier.
|
|
|
#9
18.07.2011, 23:07
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 14.07.2009
Откуда: Париж
Сообщения: 26
|
||
|
#10
18.07.2011, 23:09
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 14.07.2009
Откуда: Париж
Сообщения: 26
|
Просто я хочу расторгнуть на конец месяца, имхо по телефону не прокатит... придется отправлять письмо... |
|
|
#11
19.07.2011, 08:23
|
||
Мэтр
|
Verbatim720, если на конец июля, мне кажется уже поздно, ну или бежать сегодня на почту, потому что надо до 20 числа отправить.
|
|
|
#12
19.07.2011, 11:50
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 14.07.2009
Откуда: Париж
Сообщения: 26
|
||
|
#13
19.07.2011, 12:49
|
||
Модератор
Дата рег-ции: 05.10.2005
Откуда: Санкт-Петербург - Amiens
Сообщения: 10.240
|
http://paris.angloinfo.com/information/6/em_no_util.asp |
|
|
#14
13.08.2011, 18:47
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 01.01.2008
Сообщения: 2.277
|
Мой контракт на телефон заканчивается 25 сентября 2011, что мне нужно им написать, чтобы они точно его разорвали, а не продлили? Я хочу уйти к другому оператору, сохранив номер. Я так поняла, что если ничего не предпинимаешь, он автоматически пролонгируется. Подскажите, пожалуйста, если кто-то знает?
|
|
|
#15
13.08.2011, 19:00
|
||
Мэтр
|
Flowerbomb, если вы уходите к другому оператору, то новый оператор обычно делает расторжение контракта с оранж, если вы расторгните контракт сами, то потеряете номер. вам надо взять контракт у нового оператора с опцией - сохранения вашего номера, они сами сделают все необходимые процедуры для перевода вашего номера к ним. свяжитесь с клиентской службой нового оператора и сообщите им о ваших намерений, они скажут вам что и как надо делать.
|
|
|
#16
01.09.2011, 10:38
|
||
Заблокирован(а)
Дата рег-ции: 14.10.2004
Откуда: EU
Сообщения: 19.767
|
Люди, кто уходил от Оранж, подскажите как проходит процедура? Дозвониться до нового оператора не могу. Оранж вырубил мне телефон. Просто уже слов нет на этот Оранж. Сделала ужасную глупость продлив с ним контракт и подключив к пакету мобильник. 8 месяцев не могу добиться своих прав.
Просила вернуть старый контракт. Тишина. Обращалась в ассоциацию по защите прав потребителя. На них Оранж - чихать хотел! Оставили на данный момент только Интернет. Где фикс? непонятно. Написала письмо Медиатору, но даже не знаю в какие сроки пройдет разбирательство. Сижу и думаю, стоит сейчас срочно уходить к другому оператору или сидеть и ждать без телефона несколько недель? Просто уже достал этот Orange Mobile! |
|
|
#17
01.09.2011, 11:11
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 20.07.2006
Откуда: Charente
Сообщения: 846
|
МЫ расторгли контакт, как Оранже стал присылать безумные фактуры за скачивание музыки и пр. чушь. Муж писал письмо в произвольной форме и отправляли заказным письмом под роспись о получении. Но нам пришлось им выплачивть большую сумму за прерывание контракта плюс стоимость телефона. Больше в Оранж не ногой и другим не соетуем!
|
|
|
#18
01.09.2011, 11:13
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 10.07.2005
Откуда: Там, куда вы приезжаете в отпуск
Сообщения: 30.225
|
Alena77, в ассоциации по защите прав потребителя Вам могут помочь в написании писем. Мы судились, но по другому вопросу, слушания проходят в присутствии всех ожидающих, так там было море недовольных клиентов фри, сфр, оранж и т.п. Люди приходили без адвокатов и суд решил дела в их пользу.
Я знаю точно, что в нашем "UFC que choisir ?" есть адвокаты-добровольцы, занимающиеся такими делами. Мои друзья выиграли дело против сфр. Попробуйте обратиться в такую организацию, чтобы они грамотно составили Вам иск к оранжу.
__________________
"Зависть дана человеку не для того, чтобы поедать самого себя и чернеть изнутри, а чтобы стать лучше, посмотреть на себя со стороны и понять, что нужно сделать, чтобы завидовал не ты, а тебе." |
|
|
#19
01.09.2011, 12:01
|
||
Мэтр
|
||
|
#20
01.09.2011, 13:34
Последний раз редактировалось Alena77; 01.09.2011 в 13:37..
|
||
Заблокирован(а)
Дата рег-ции: 14.10.2004
Откуда: EU
Сообщения: 19.767
|
Вчера я накатала злостное письмо "UFC que choisir ?" , что заплатила деньги за их помощь, а проблема не решилась. Что говорить о моих письмах в Оранж? Я им и под роспись, и без. Реакция? НЕТ реакции. Дело в том, что у меня переплата Оранж. Так получилось, что я им переплатила. 4 месяца меня водили за нос, что разберутся и еньги вернуть. Конечно, ничего не вернули. Как продолжали слать фактуры без учета данной суммы, так и продолжают. Я отказалась вообще платить, пока не найдут все, что я заплатила. Причем, тревогу я подняла, когда у меня была переплата, а не долг. Сейчас, конечно образовался долг, так как разбираться они вообще не собирались. В конечном итоге, мало того, что 3 месяца не работает мбильник, так они вчера еще и фикс отключили. Я просто в ярости!!!! И я еще должна платить свои деньги за услуги, от которых получаю удвлетворение. У меня просто слов нет, на этот бардак. И бардак именно в Orange Mobile. До этого был обыкновенный Оранж, все было нормально. Говорю, что верните меня на мой прежний контракт- реакция, нет реакции. Вообще, даже не отвечают. А сейчас вообше, не знаю какой у мня тарифный план. Фикса нет, но есть Интернет. Он мне что, бесплатно предоставляется? В Интернете смотрю свою страничку, пакет изменить не могу. Пишут, звоните в службу. С чего я могу позвонить, если телефон отключен? Что делать, я просто ума не приложу. |
|
|
#21
01.09.2011, 13:55
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 14.03.2003
Сообщения: 8.595
|
<Alena77, >
А может к ним в бутик сходить? Конечно, там очереди, но зато хотя бы можно говорить напрямую с собеседником. |
|
|
#22
01.09.2011, 14:07
|
||
Заблокирован(а)
Дата рег-ции: 14.10.2004
Откуда: EU
Сообщения: 19.767
|
||
|
#23
01.09.2011, 14:07
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 01.02.2008
Сообщения: 1.334
|
Вот у нас была такая же история с оранжем. Там мало просто прервать фикс, там надо отдельно прервать контракт на интернет.То есть с Вас сейчас продолжают снимать деньги за интернет, там в ораже есть такая бяка, мы так попались. Им плевать, что интернет связан с фиксом.
|
|
|
#24
01.09.2011, 14:13
|
||
Заблокирован(а)
Дата рег-ции: 14.10.2004
Откуда: EU
Сообщения: 19.767
|
veinarde, как мне его прервать? Стоит сейчас перезаключать контракт с другим сервисом. Я накатала письмо Медиатору, но еше не отправила. Просила Медиатора или вернуть прежний контракт или если невозможно, то разорвать по причине Оранжа.
Сейчас если перезаключу с Фри, то скажут, что у Вас другой уже контракт. И сидеть без телефона напрягает уже. Рак мозгов. |
|
|
#25
01.09.2011, 14:29
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 01.02.2008
Сообщения: 1.334
|
Вот прерывала не я , к сожалению, Вы договор перечитайте, только не плачьте. Нам это стоило лишних 400 или 600 евро, уже не помню. Потому что в голову не приходило, что фикса нет, а за интернет продолжают денежки брать. Причём разницы в цене никакой, что с фиксом, что без. Деньги, конечно же никто не вернул, как же, вернут они.
|
|
|
#26
01.09.2011, 14:44
|
||
Заблокирован(а)
Дата рег-ции: 14.10.2004
Откуда: EU
Сообщения: 19.767
|
veinarde, а у Вас сейчас какой оператор? Я сейчас попробовала на Фри. Вроде, как они сами все делают. То есть разрывают контракт с Оранж при заключении с ними.
|
|
|
#27
01.09.2011, 20:18
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 01.02.2008
Сообщения: 1.334
|
Alena77, У нас sfr, так как у них безлимитные звонки в Россию с фикса на фикс и российские каналы есть и на мобильники с фикса безлимитка. А больше нам здесь ничего и не надо. Интернет тоже безлимитка.
|
|
|
#28
01.09.2011, 23:22
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 07.06.2009
Откуда: Antibes
Сообщения: 3.719
|
Alena77, сочувствую, сами были в такой же ситуации с одним мобильным номером+домашний. Фактуры бешеные были, в итоге мобильный отключили, заплатив за оставшиеся месяцы, а домашний оставили, тк перестали приходить ненормальные счета.. Теперь вот другой номер оранж отключать собираемся: фактуры по 200 евро оплачиваем! дождемся конца контракта и откажемся от их услуг! надоело!
Думаю, в Вашем случае, раз на письма не реагируют,дешевле в плане нервов будет подключится к другому оператору, а оранжу заплатить до конца контракта и потом уйти от них. |
|
|
#29
02.09.2011, 02:02
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 14.03.2003
Сообщения: 8.595
|
А как у вас получаются такие огромные суммы?
У меня пакет всех услуг получается меньше 50 евро в месяц, и то за счет звонков на мобильный за границу. Плюс за мобильник 23. Как у вас выходит по 200 евро? |
|
|
#30
02.09.2011, 10:07
|
||
Заблокирован(а)
Дата рег-ции: 14.10.2004
Откуда: EU
Сообщения: 19.767
|
Подключилась вчера к другому оператору. А если неплатишь, что они предпринимают? Я все-таки подожду ответа от медиатора, а платить хочу через суд.
|
|
|
Закладки |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Расторжение контракта по инициативе работодателя | rufina | Работа во Франции | 43 | 15.10.2011 00:03 |
Плата за расторжение контракта | Bacek | Телефон, интернет и русское телевидение во Франции | 10 | 07.07.2011 12:38 |
Расторжение контракта au-pair | Ксюшка | Работа au-pair, волонтёрство, baby-sitting | 0 | 02.07.2010 10:33 |
Расторжение контракта CDI по инициативе работника | Гражданин | Работа во Франции | 5 | 10.06.2009 12:04 |
Расторжение контракта с семьёй | Kamilka | Работа во Франции | 1 | 03.11.2005 10:27 |