Сайт Vinted

[mph]

На мой взгляд однозначно больше ушлых продавцов, чем таких аферистов-покупателей.

[MARGOO]

если сделать возврат за свой счет, продавец может попросту не забрать обратно и все равно получить свои деньги, как при обычной продаже

Всегда можно связаться с техподдержкой и попросить помощь - сообщить № отправления чтобы доказать, что отправили.
Допускаю, что можно отправить пустой конверт или набитый чем-нибудь.

А бывает, что покупатель якобы возвращает товар продавцу, а по факту гоняет пустой конверт на деревню дедушке (в город получателя, но получит его лже-консьерж), так что товар до продавца не доходит, хотя числится на сайте почты доставленным (кому - не понятно). Так покупатель получает и возмещение от сайта своих первоначально уплаченных денег, и при товаре остается, и еще с почты компенсацию сдирает, когда получатель подтвердит рекламацию о неполучении посылки. А продавец получает месяц нервотрепки и остается и без своего товара, и без денег. И с почты ничего получить не может, т.к. при возврате он не отправитель и прав никаких не имеет.

Поясните.
Совсем не понятная схема, а если нет консьержа?

[mph]

chloe, я написала их service client злющее письмо со скринами их же правил.
Они мне в принципе должны возместить так как однозначно вещь ни разу не новая как было заявлено.
Сегодня получила ответ, что ждём ещё 3 дня чтобы продавец наконец забрал посылку и возместил. Если она не ответит, то мне все же возместят.

[mph]

MARGOO, я как раз и писала в тех поддержку со скринами передвижения посылки. Причем они раньше отвечали довольно оперативно, а сейчас по 4 дня пришлось ответов дожидаться

[MARGOO]

mph, запарка в связи с карантином.
Я тоже с ними переписывалась, реагировали иногда молниеносно, а иногда несколько дней не отвечали.

[Small_birdie]

Сегодня купила опять то платье, что из-за карантина не смогла забрать. Продавец объявилась и насела с предложениями (а то вон и другие хотят), хотя хотели другие не платье, а ремень, что я брала в нагрузку.
Винтед мне деньги вернул за предыдущую сделку.

[Campanule]

mph, они быстрее отвечают, если согласиться на переписку на английском. Буквально за считанные часы.

[mph]

Campanule, обычно да. Но не в этот раз. Видимо Марго права и у них завал.

[Campanule]

mph, видимо, да. Мне кажется, им сейчас многие пишут по поводу застрявших посылок.

[Trocadero]

Села делать возврат, Не хотела продавцу писать, думала отправить ей эту посылку обратно и все. Тем более когда я написала претензии, она даже не отвечает, видимо, ответить нечего.
Но поняла сейчас, адрес мне нужно всё-таки у продавца спрашивать? Прошло несколько дней с получения (дней 5), это не поздно?
И главное, я могу выбрать хотя бы способ отправки (мондиаль самый дешевый?) или она может сказать «хочу почтой и точка»?
Какая же галера недобросовестные продавцы и необходимость возврата , злюсь(

[melissadams]

Получается покупателю совсем не обязательно возмещается оплата покупки у недобросовестного продавца?
Тоже получила сапоги все в плесени, заявлены, как новые и magnifique... С чего начинать? Совсем не умею ругаться... Поделитесь пожалуйста

[MARGOO]

melissadams, с кнопки "есть проблема", описать проблему и ждать реакцию продавца. Предложить ей принять возврат, при этом расходы на него будут на плечах покупателя. А если продавец заартачится, то писать в тех.поддержку.

[M I K A]

Trocadero, Вы открыли litige ? Если открыли, то придеться спрашивать адрес у продавца и отправлять на Ваше усмотрение : Mondial, Chronopost и т.п.
У меня была неприятная ситуация, как и у многих (вещь оказалась не новой).
Продавец была против возврата и я написала в службу поддержки (сделала много фото, чтобы было видно, что вещь в плохом состоянии).
Все это длилось долго, но в результате, продавца обязали согласится на возврат.
Конечно, я потеряла деньги за пересылку, но мне из принципа хотелось вернуть.
Может в следущий раз человек подумает прежде чем врать про "neuf jamais portée".

[Trocadero]

А как и каким способом делать возврат, так никто и не знает? Нужно именно продавцу писать, адрес узнавать, или может есть всё-таки кнопка, которую не вижу, этикетку распечатать? Либо с ним надо всё-таки ещё и способен доставки договариваться?

Марго, а как продавец будет артачиться, если прислать фото плесени, там же опция Что не в порядке и там надо фото прикреплять, когда litige
Дальше проблема в том, что ещё и возврат оплачиваешь. Я уже думала плюнуть и попытаться отскрести все и пользовать, когда поняла, что шнура не хватает важного , в шоке в общем от людей ((

[Trocadero]

M I K A, да открыла. Окей тогда пишу продавцу, надеюсь не поздно. Психологически именно не хочется никакого контакта, как же все построено неприятно((

[melissadams]

MARGOO, Спасибо... Продавец артачится... перечитала отзывы о ней - есть негатив,...

Фото плесени выслала и продавцу и на Винтед в тех поддержку..

Продавец пишет, что я могу ей выслать сапоги назад и уже после их получения она согласится на литиж...?! Мне кажется, что она перед моей отправкой должна согласится на возврат?!

[M I K A]

Продавец пишет, что я могу ей выслать сапоги назад и уже после их получения она согласится на литиж...?! Мне кажется, что она перед моей отправкой должна согласится на возврат?!

melissadams, так продавец уже согласен, раз написала, что можете отправить обратно.
Спросите у нее адрес и отправляйте. Обязательно сделайте фото посылки.

[melissadams]

M I K A, спасибо волнуюсь, тк пишут, что продавец может не забрать посылку

[MARGOO]

или может есть всё-таки кнопка, которую не вижу, этикетку распечатать

Нет никакой кнопки на возврат.

а как продавец будет артачиться

К сожалени. запросто, уйти в несознанку, не отвечать или уверять, что посылал нормальную вещь.

волнуюсь, тк пишут, что продавец может не забрать посылку

Надо возвращать и сообщать в личку,ч то посылка откправлена на такой то адрес, потмо что посылка пришла, заберила по такому то адресу.
А если ен заберет, то писать в поддержку, вся переписка на виду и поддержка может посмотреть как было дело и принять сове решение исходя из имеющейся информации.

[pupusha]

Вопрос не по теме, не могу найти была ли на форуме информация о сайте 'vestiaire collectif"?

[mph]

У меня все закончилось благополучно с моим возвратом. В итоге продавец все таки забрала посылку и мне пришло возмещение.
Всем удачных покупок и честных продавцов!

[MARGOO]

pupusha, не было.

[Флора Ф.]

Вопрос не по теме, не могу найти была ли на форуме информация о сайте 'vestiaire collectif"?

Была. Надо смотреть в начале темы. Вроде отзывы положительные. Лично мне очень нравится этот сайт. Надежный, с отличной поддержкой. Единственный минус - они берут процент с продаж, но зато все проходит без сучка, без задоринки. Я давно этим сайтом пользуюсь и ни разу не была разочарована.

[Флора Ф.]

melissadams, courage! Держите в курсе, как сложится.

У меня все закончилось благополучно с моим возвратом. В итоге продавец все таки забрала посылку и мне пришло возмещение.

mph, ура! Рада за Вас!

[Tiki]

Новый способ доставки Relais Colis ввели. Теперь он автоматом предлагается во всех объявлениях
https://www.vinted.fr/help/707

[pupusha]

Была. Надо смотреть в начале темы. Вроде отзывы положительные. Лично мне очень нравится этот сайт. Надежный, с отличной поддержкой. Единственный минус - они берут процент с продаж, но зато все проходит без сучка, без задоринки. Я давно этим сайтом пользуюсь и ни разу не была разочарована.

Спасибо за отзыв. Я выставила на продажу новую пару мокасины Тодс, за полцены обычной бутиковской. Они мне присылают предложение снизить цену до 60, так вероятнее продать быстрее ошарашили, по такой цене я сама бы у них тройку пар тодсов купила я подумала, странный сайт, за известные марки копейки предлагать

[Флора Ф.]

pupusha, Вы ставите Вашу цену. Сайту главное - продажа и процент с неё, не надо особенно их слушать. Посмотрите примерные тарифы на подобную обувь у них. Снизить всегдв успеете, тем более, что покупатели скорей всего будут торговаться, а может и купят как есть. Удачи!

[Campanule]

Вот что с сегодняшнего дня у меня высвечивается по застрявшим с 15 мая посылкам : Le colis en route a été stocké en raison de la suspension des livraisons.
Ton colis sera livré une fois que les services de livraison reprendront. Il n'est pas possible d'annuler cette commande car ton colis était en cours d'envoi. Tu recevras ton argent quand ton colis sera livré et que l'acheteur aura confirmé que tout est OK.

Безобразие, конечно! Заморозили деньги, месяц не могут разгрести, и до сих пор никакой ясности!

[Solomka]

titan,
Gerra_, спасибо. Меня смутило, что в сообщении от винтед было написано, что у меня 2 дня!! чтобы подтвердить получение.
С этой посылкой разобрались, она таки было доставлена на почту. А вот та, которую жду полтора месяца, так не понятно где и гуляет.
И уже четыре недели как три посылки мондиаля не могут до меня добраться. При этом их перенаправили в совсем другой город, но и до этого города они добраться никак не могут.

[titan]

Все мои посылки дошли и МР и хронопост