Проблемы на этапе отделочных работ

[Yulia P]

Возможно кто-то из форумчан уже сталкивался с проблемой несоответствия цвета и как в моем случае aspect выбранного материала.
У нас сложилась неприятная ситуация с напольной плиткой в нашем новом доме. Известно, что это очень важный этап отделочных работ. Плитку не поменяешь так запросто, как все остальное, вроде окраски, сантехники, кухни и т.п. Поэтому выбирать начали задолго. Выбор пал на плитку имитирующую паркет. После многочисленных поисков приметили одну модель,хотя ее стоимость очень сильно превышала наш бюджет и были неплохие модели два и три раза дешевле этой. Но, в итоге решили не экономить на такой важной вещи.
Магазин, в котором приобрели плитку, такой огромный ангар с выставочном залом полностью с искусственным освещением.
Продавец консультант, очень милая дама, в самом начале поиска мы ей озвучили наши предпочтения и категорически отказались от серого цвета и эффекта выбеленности ( effet blanchi).
Модель, которую выбрали визуально была коричневой и даже называется Brown. Нам конечно же хотелось увидеть плитку на дневном свете, но в магазине не было никакого запаса, только под заказ. Но в выставочном зале было целое панно с этой моделью, повторюсь при ярком искусственном освещении.
А так же многочисленные фото из каталога производителя и даже видео.
Вот чем мы думали будет покрыт наш пол:



У магазина оказалась на подряде бригада очень профессиональных кафельщиков, забегая вперёд, скажу, что прибегали к их услугам и никаких претензий к их работе нет.
Бригада кафельщиков неделю назад сделала la chape и забрала со склада кафель и в этот понедельник начались работы по укладке. В первый же день мы приехали посмотреть на процесс, в обед 1/4 объёма было уже вылажено. Если кладку мы сочли очень профессиональной, то от самой плитки пришли просто в ужас. Пол был покрыт белой вуалью. И даже очистив от нее мы не узнали модель. Я сразу кинулись проверять коробки, но никакой ошибки не было. Плитка на дневном свете и на полу оказалась просто серой, без всякого коричневого оттенка и что самое ужасное с этим эффектом выбеленности.


Вобщем мы взяли кусок плитки и поехали в магазин за ответами, что происходит, это брак, перепутали коробки на заводе...?
Наш продавец консультант была уже оповещена кафельщиками о нашей реакции на месте и проблеме.
Она почистила этот кусок плитки и пригласила нас к выстовычному панно, и он оказался совершенно таким как и остальная плитка. Она уверила нас, что это нормально, да такое случается, что плитка приходит очень запачканная пудрой, проблема решается спец.кислотой для очистки fin chantier и прибегнуть к помощи профессиональных чистильщиков с monobrosse. Мне показалось очень странным, что новый кафель , да еще за такую стоимость, нужно будет отмывать кислотой. Мы как то попытались убедить себя, что продавец знает, что советует.
Вчера мы снова приехали на стройку, я запаслась чистящие средством и по прибытии попробовала отмыть 1-2 кв. метра. Сначала я была в восторге, намокнув плитка стала яркой и коричневой, но высохнув через 20 минут, снова серой и блеклой. И тут мы поняли, что она с этим эффектом выбеленности и ничего не поможет.

С серым цветом мы бы смирились, есть в жизни вещи поважнее, зачем нервы лишний раз трепать. Но, пол , реально ужасный из за эффекта выбеленности. Как будто грязный, присыпанный строительной пылью.
Я как я поняла, в магазине при искусственном ярком освещении не только серый цвет чудесным образом становится коричневым, но вот этот эффект выбеленности совершенно исчезает.
Итог, весь этаж в 120 метров покрыт плиткой( остались плинтуса и затирка швов), которая нам не просто не нравится, но, вызывает отвращение.
Вчера мы снова поехали в магазин, объясняя, что были введены в заблуждение относительно реального цвета и аспекта плитки. Как и ожидалось, взаимопонимания не случилось, ошибки нет, плитка именно та, что выбрали.
Я понимаю, что то доказать в нашем случае трудно. Но может есть зацепки...И не должны ли нам были сначала эту плитку показать до начала работ, вроде акта приема ?