Форумы inFrance  - Франция по-русски
Вернуться   Форумы inFrance - Франция по-русски > Клуб inFrance > Клуб технической взаимопомощи

        Ответ        
 
Опции темы Опции просмотра
  #1
Старое 27.11.2017, 11:24
Мэтр
 
Аватара для darija
 
Дата рег-ции: 17.11.2004
Откуда: Bordeaux
Сообщения: 5.480
Chorus: техническая проблема

Chorus не принимает к оплате документы по переводам. Вылезает "ошибка". Заполняю все, как всегда. Несколько дней назад отправила вопрос почему не принимают, ответа еще нет.
У кого-то были еще такие проблемы или только я сподобилась?
Спасибо.
darija вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #2
Старое 27.11.2017, 11:37
Заблокирован(а)
 
Дата рег-ции: 29.07.2005
Откуда: СПб
Сообщения: 6.537
Посмотреть сообщениеdarija пишет:
Чорус не принимает к оплате документы по переводам. Вылезает "ошибка". Заполняю все, как всегда. Несколько дней назад отправила вопрос почему не принимают, ответа еще нет.
У кого-то были еще такие проблемы или только я сподобилась?
Спасибо.
Что за <Chorus> такой ? Я один знаю, не знаю если мы об одном.
hiitola вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #3
Старое 27.11.2017, 12:10
Мэтр
 
Аватара для Рыжая
 
Дата рег-ции: 08.11.2006
Сообщения: 9.636
Посмотреть сообщениеdarija пишет:
Chorus не принимает к оплате документы по переводам. Вылезает "ошибка". Заполняю все, как всегда. Несколько дней назад отправила вопрос почему не принимают, ответа еще нет.
У кого-то были еще такие проблемы или только я сподобилась?
Спасибо.
Я буквально вчера в него заходила, вроде все работало. Но я помню, что я в первый раз намучилась его заполнять. Это хорошо, что Вы написали - может, еще и позвонить им для верности?
Рыжая сейчас на форумах  
 Ответ с цитатой 
  #4
Старое 27.11.2017, 12:26
Мэтр
 
Аватара для darija
 
Дата рег-ции: 17.11.2004
Откуда: Bordeaux
Сообщения: 5.480
Рыжая, спасибо. Сам сайт работает, все заполняю, отправляю и на последнем этапе не заносит в мою папку, а выдает ошибку.
Я тоже с этим шорусом намучилась, пока зарегистрировалась. И сейчас опять сюрприз. (Насколько было проще работать с живыми людьми. Если что-то было не так - сразу подсказывали).
darija вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #5
Старое 27.11.2017, 15:22
Заблокирован(а)
 
Дата рег-ции: 08.07.2011
Сообщения: 8.868
Посмотреть сообщениеdarija пишет:
Рыжая, спасибо. Сам сайт работает, все заполняю, отправляю и на последнем этапе не заносит в мою папку, а выдает ошибку.
Я тоже с этим шорусом намучилась, пока зарегистрировалась. И сейчас опять сюрприз. (Насколько было проще работать с живыми людьми. Если что-то было не так - сразу подсказывали).
Дарья, у меня такое было. Это какие-то технические проблемы на самом сайте. Оставьте до завтра. Завтра все пройдет.
MEDEЯ вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #6
Старое 27.11.2017, 16:21
Мэтр
 
Аватара для darija
 
Дата рег-ции: 17.11.2004
Откуда: Bordeaux
Сообщения: 5.480
MEDEЯ, спасибо, надеюсь пройдет.
darija вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #7
Старое 28.11.2017, 16:37
Мэтр
 
Аватара для Рыжая
 
Дата рег-ции: 08.11.2006
Сообщения: 9.636
Только что пришло от Chorus письмо, что они переезжают на новый сайт, с 18 декабря будут там. Скорее всего с этим связаны все технические накладки.
Рыжая сейчас на форумах  
 Ответ с цитатой 
  #8
Старое 28.11.2017, 18:22
Заблокирован(а)
 
Дата рег-ции: 08.07.2011
Сообщения: 8.868
Посмотреть сообщениеРыжая пишет:
Только что пришло от Chorus письмо, что они переезжают на новый сайт, с 18 декабря будут там. Скорее всего с этим связаны все технические накладки.
И как их искать? Тот мейл, с которого я регистрировалась, заблокирован. Мне они ничего не пришлют, поделитесь тут пожалуйста.
MEDEЯ вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #9
Старое 28.11.2017, 18:37
Мэтр
 
Аватара для darija
 
Дата рег-ции: 17.11.2004
Откуда: Bordeaux
Сообщения: 5.480
Changement de portail à compter du 18 décembre 2017
Actualité publiée le 28/11/2017
Chorus Portail Pro sera définitivement fermé le 15 décembre à 18 heures 30 et sera remplacé par Chorus Pro.
Tous les mémoires de frais de justice et demandes de remboursement TIC / TICGN (à l'exception des dossiers Brouillon créés depuis plus de 3 mois) seront automatiquement repris dans Chorus Pro, ainsi que les comptes utilisateurs.
Vous pourrez ainsi retrouver vos dossiers dans Chorus Pro à compter du 18 décembre 2017.
La documentation sera disponible première semaine de décembre sur la Communauté Chorus Pro à l'adresse suivante https://communaute.chorus-pro.gouv.fr/
Le weekend du 16 et 17 décembre, vous recevrez un mail contenant le lien d'activation de votre compte sur Chorus Pro. Ce mail sera envoyé depuis l’adresse choruspro.notification.aife@finances.gouv.fr et vous invitera à saisir un nouveau mot de passe.
darija вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #10
Старое 28.11.2017, 18:40
Мэтр
 
Аватара для darija
 
Дата рег-ции: 17.11.2004
Откуда: Bordeaux
Сообщения: 5.480
На мое письмо ответили тоже ссылкой на переезд и без всякой конкретики на мой вопрос. Посмотрим, что будет потом.
darija вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #11
Старое 28.11.2017, 19:01
Заблокирован(а)
 
Дата рег-ции: 08.07.2011
Сообщения: 8.868
Посмотреть сообщениеdarija пишет:
Changement de portail à compter du 18 décembre 2017
Actualité publiée le 28/11/2017
Chorus Portail Pro sera définitivement fermé le 15 décembre à 18 heures 30 et sera remplacé par Chorus Pro.
Tous les mémoires de frais de justice et demandes de remboursement TIC / TICGN (à l'exception des dossiers Brouillon créés depuis plus de 3 mois) seront automatiquement repris dans Chorus Pro, ainsi que les comptes utilisateurs.
Vous pourrez ainsi retrouver vos dossiers dans Chorus Pro à compter du 18 décembre 2017.
La documentation sera disponible première semaine de décembre sur la Communauté Chorus Pro à l'adresse suivante https://communaute.chorus-pro.gouv.fr/
Le weekend du 16 et 17 décembre, vous recevrez un mail contenant le lien d'activation de votre compte sur Chorus Pro. Ce mail sera envoyé depuis l’adresse choruspro.notification.aife@finances.gouv.fr et vous invitera à saisir un nouveau mot de passe.
Спасибо Дарья. Вот у меня точно будут проблемы с ними. Не смогу зайти и не смогу достучаться до них. Приду сюда за помощью.
MEDEЯ вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #12
Старое 23.12.2017, 19:41
Заблокирован(а)
 
Дата рег-ции: 08.07.2011
Сообщения: 8.868
Рыжая, darija, вы получили письмо с их сайта? Просто надо новый пароль?
Я теперь думаю что мне делать. Письмо я получить не могу, потому что адрес мейл, с которого я там регистрировалась заблокирован. Письмо им писать или как?
MEDEЯ вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #13
Старое 27.03.2018, 15:50
Мэтр
 
Аватара для Ptu
 
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 70.585
Как поместить pdf счет на сайте коруса? Имеются номер SIRET госструктуры, и номер заказа. А куда счет выкладывать не найду на сайте.
Захожу через свой профиль. А там только Fil d'evenement, Acualités, Accès rapide. Все пустое. Куда идти , чтобы счет загрузить?
И есть ли телефон хот лайн какой-то?
Ptu вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #14
Старое 27.03.2018, 17:02
Мэтр
 
Аватара для Ptu
 
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 70.585
Разобралась с помощью чат поддержки. Без нее догадаться было просто не возможно, так как этой информации не было нигде. Дурдом.
Ptu вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #15
Старое 27.12.2018, 22:43
Мэтр
 
Аватара для Freddie
 
Дата рег-ции: 27.02.2004
Откуда: Энергодар
Сообщения: 3.668
Ptu, спасибо за ссылку на тему.
У меня возник еще один вопросик. Почему, когда я сохраняю Mémoire de frais, нажимаю Enregistrer и потом Valider et envoyer, в строчке état появляется supprimé.
Freddie вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #16
Старое 27.12.2018, 22:44
Мэтр
 
Аватара для Freddie
 
Дата рег-ции: 27.02.2004
Откуда: Энергодар
Сообщения: 3.668
Вообще, в жизни не видела тупее программного обеспечения. Прошу прощения за откровенность...
Freddie вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #17
Старое 27.12.2018, 22:56
Мэтр
 
Аватара для Ptu
 
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 70.585
Freddie, я вообще-то выставляю счета, я не частный предприниматель, я как редприятие его использую. Видимо, у нас все по другому.
Я зарегистрировалась на сайте по SIRET нашего предприятия. И потом по закладке Factures Emises выкладываю счета по номерам SIRET наших клиентов.

Вы обращались к техподдержке? Она наверху. Иконка человечка и Besoin d'aide?
Poser une question. Вообще отвечают очень оперативно. Но наверное, в рабочее время, я то это только на работе делала.

И да, на первых порах было не возможно без нее, техподдержки, так как программа составлена далеко не "интуитивно". Но потом, когда уже знаешь свой алгоритм немного проще.
Но для меня тупость в том, что на выкладывание одного счета нужно минимум 5 минут. Простите, такую производительность труда я не могу себе позволить. Поэтому сейчас наше предприятие купило "костыли" для этой программы. И это упрощает процесс.
Ptu вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #18
Старое 27.12.2018, 22:57
Мэтр
 
Аватара для Ptu
 
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 70.585
А вы разве не счета выкладываете?
Ptu вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #19
Старое 27.12.2018, 23:00
Мэтр
 
Аватара для Ptu
 
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 70.585
А вообще техподдержка по вашим идентификаторам siret или что там у вас вместо siret, видит что конкретно вы делаете и сможет конкретно ответить, что у вас за проблема.
Ptu вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #20
Старое 27.12.2018, 23:06
Мэтр
 
Аватара для Freddie
 
Дата рег-ции: 27.02.2004
Откуда: Энергодар
Сообщения: 3.668
Столько времени убивается на оформление mémoire de frais! сканирование и пр. Все нужно искать, догадаться и методом тыка найти решение невозможно. Хорошо, что мне одна коллега помогла на начальном этапе. Просто, по ходу дела, возникают новые вопросы. Для переводчиков - это просто мучение какое-то. Время жалко на поиски и блуждание по опциям...
Freddie вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #21
Старое 27.12.2018, 23:08
Мэтр
 
Аватара для Ptu
 
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 70.585
Freddie, у вас наверное выставление счетов без пдф, вы в ручную забиваете ваши расходы?
Мне проще, у меня моя система выдает пдф, остается его забить в корус. И то на это нужно целых минут 5! А то и больше, если к счету нужно приложение для подрвеждения расходов, таблицы рассчетов и пр.

Сейчас наверное техподдержка не отвечает? Вы пробовали им вопрос задать?
Ptu вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #22
Старое 27.12.2018, 23:11     Последний раз редактировалось Ptu; 27.12.2018 в 23:14..
Мэтр
 
Аватара для Ptu
 
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 70.585
А может вам проще делать фактуру бумажную, сканировать в пдф если у вас нет технической возможности делать счета пдф, и потом заливать на сайт? Тогда я могла бы подсказать.

Или даже делать счета в ворде, сохранять их в пдф и так и заливать.
Для этого нужно зайти в закладку Factures emises. Далее выбираете Déposer la facture. Потом выбираете "фактура без подписи", пишу по памяти, точно уже не помню формулировку, так как я уже пользуюсь более совершенной системой. Потом выбираете свой файл из вашего компа. Он загружается и появляется картинкой на экране.
Ptu вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #23
Старое 27.12.2018, 23:17
Мэтр
 
Аватара для Ptu
 
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 70.585
Вокруг вашего файла пдф -фактуры будут поля для заполнения. Нужно проверить поя, правильно ли они автоматически заполнены (часто бывают ошибки ) :
- номер счета
-дата счета
Затем с правой стороны колонку информации о том, кому вы счет выставляете нужно заполнить. К примеру это Префектура Парижа. Нажимаете на Поиск - по сирету или городу где находится его можно найти , он появляется внизу, вы подтверждаете выбор вашего адресата.


Дальше писать?
Ptu вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #24
Старое 27.12.2018, 23:27
Мэтр
 
Аватара для Freddie
 
Дата рег-ции: 27.02.2004
Откуда: Энергодар
Сообщения: 3.668
Оказывается, это был сбой. Документы отправились. Два часа на то, чтобы отправить два несчастных документа...
Freddie вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #25
Старое 27.12.2018, 23:33
Мэтр
 
Аватара для Ptu
 
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 70.585
Freddie, у меня тоже пару раз были сбои. Но по количеству моих отправлений это ерунда.
Ptu вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #26
Старое 27.12.2018, 23:41     Последний раз редактировалось Freddie; 27.12.2018 в 23:45..
Мэтр
 
Аватара для Freddie
 
Дата рег-ции: 27.02.2004
Откуда: Энергодар
Сообщения: 3.668
Ptu, у нас немного по-другому. Принцип, видимо, тот же. Но документы разные. Спасибо все равно.
Да, видимо, чуть где-то не заполнишь - все. Я просто не могла понять - отправилось или нет, потому что никакого подтверждения, ничего. Потом переделала заново все - отправилось. В нашем случае, нужно и заполнять и документы отсканированные отправлять.
Freddie вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #27
Старое 27.12.2018, 23:43
Мэтр
 
Аватара для Ptu
 
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 70.585
Freddie, в следующий раз можно просто отложить назавтра валидацию, если не получается. Все равно черновики сохраняются. И валидировать можно еще раз. Если это глючит сайт.

Мне приходится иногда выставлять счета частных предпринимателей к нашему общему клиенту Conseil Général, они на нас завязаны и сами не умеют это делать в силу возраста и отсутствия достаточной подготовки на компьютере.
Ptu вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #28
Старое 27.12.2018, 23:46
Мэтр
 
Аватара для Freddie
 
Дата рег-ции: 27.02.2004
Откуда: Энергодар
Сообщения: 3.668
Ptu, да, похоже, глюк был.
Freddie вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #29
Старое 27.12.2018, 23:49
Мэтр
 
Аватара для Ptu
 
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 70.585
Но они, кстати, просто выписывают рукописный счет на бланке типовом, которые продаются в сarnet, и шлют мне сканы. Ну то есть там конкретно бабулька работает по старинке. Я выставляю такие фактуры без проблем.
Ptu вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #30
Старое 28.12.2018, 00:25
Заблокирован(а)
 
Дата рег-ции: 08.07.2011
Сообщения: 8.868
Freddie, согласна с Вами, что программа далека от идеала.
У меня на все провсе уходит минут 15. Но бывает, что на каком-то этапе получаю мейл: votre memoire est rejetée.
Тогда я просто звоню в суд. При каждом суде есть человек, который занимается этим. На днях получила мейл votre memoire est rejetée. Объяснений то нет, как узнать почему. Поэтому только к живому человеку. Она сама там разбирается с коллегами из других судов. Причем причины возвратов тупой еще тупее.
MEDEЯ вне форумов  
 Ответ с цитатой 
        Ответ        


Закладки


Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Техническая помощь по WhatsApp Pisatel Телефон, интернет и русское телевидение во Франции 42 17.10.2016 15:01
Техническая помощь apapen Биржа труда 1 04.08.2014 11:07
Любая техническая работа, работа по дому Sergenem Биржа труда 2 08.11.2013 00:14
Blizzard предлагает вакансии техническая поддержка – русский язык Blizzard-Europe Биржа труда 6 12.03.2008 17:00


Часовой пояс GMT +2, время: 12:18.


Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
 
Рейтинг@Mail.ru
 
©2000 - 2005 Нелла Цветова
©2006 - 2024 infrance.su
Design, scripts upgrade ©Oleg, ALX