Интернет-покупки из Франции

[Playball]

Салют, господа и товарищи. Столкнулся с проблемой и совершенно не знаю куда обращаться. 10 июля сделал заказ на сайте косметической компании LA MAISON LANGÉ https://www.lange.fr/en/la-maison-lange/
Сразу после оплаты заметил, что в адресной строке не прописались мой дом и квартира. Бегу скорей просить Клиентскую службу дописать их карандашиком. А они молчат. Я, значит, еще раз напрягаю свои и без того ограниченные знания письменного французского и снова повторяю просьбу. Тишина. Пробую писать на адреса из контактов с сайта. Письма отказываются отправляться от слова du tout. Ну, думаю, совсем труба дело, буду сейчас звонить злой. Уже напряг свой разговорный вокабуляр. "Бонжур, у э мон заказ? Пуркуа ву гардерите алЛё силанс и вот это всё..." Но и тут меня соединять отказались. Правда, отказал Билайн, а по какой причине не сказал. Но они хотя бы робота пустили на двух языках. При этом деньги уже благополучно так списались, операция подтверждена. В общем как-то я растерялся весь.
Заказ так и находится в режиме "процессинг". А еще у них страничка в фб с мая не обновляется...

[Irbis]

Салют, господа и товарищи. Столкнулся с проблемой и совершенно не знаю куда обращаться. 10 июля сделал заказ на сайте косметической компании LA MAISON LANGÉ https://www.lange.fr/en/la-maison-lange/
Сразу после оплаты заметил, что в адресной строке не прописались мой дом и квартира. Бегу скорей просить Клиентскую службу дописать их карандашиком. А они молчат. Я, значит, еще раз напрягаю свои и без того ограниченные знания письменного французского и снова повторяю просьбу. Тишина. Пробую писать на адреса из контактов с сайта. Письма отказываются отправляться от слова du tout. Ну, думаю, совсем труба дело, буду сейчас звонить злой. Уже напряг свой разговорный вокабуляр. "Бонжур, у э мон заказ? Пуркуа ву гардерите алЛё силанс и вот это всё..." Но и тут меня соединять отказались. Правда, отказал Билайн, а по какой причине не сказал. Но они хотя бы робота пустили на двух языках. При этом деньги уже благополучно так списались, операция подтверждена. В общем как-то я растерялся весь.
Заказ так и находится в режиме "процессинг". А еще у них страничка в фб с мая не обновляется...

Если вы делаете отмену заказа до того, как товар ушел со склада, не физически, а с точки зрения информационной системы, то вам деньги должны вернуть без проблем. И товар и никуда не будет отправлен.
Вам надо как можно быстрее отменить ваш заказ.


Если вы делаете заказ на зарубежных сайта, то в первую очередь надо узнать доставляет ли товар в вашу страну.

[Playball]

Дело в том, что я могу только посмотреть свой заказ, а внести НИКАКИЕ изменения их система как раз не дает. В Россию, судя по их информации, товары доставляют. Причем даже бесплатно (несколько месяцев ранее безвозмездно было только от 50 евро). Не хочется, конечно, верить в кидалово, но пока поползновений с отправкой моего лосьона для укрепления волос (волос, черт! я тут последние с ними растеряю) немаэ...

[hARRY POTTER]

Дело в том, что я могу только посмотреть свой заказ, а внести НИКАКИЕ изменения их система как раз не дает. В Россию, судя по их информации, товары доставляют. Причем даже бесплатно (несколько месяцев ранее безвозмездно было только от 50 евро). Не хочется, конечно, верить в кидалово, но пока поползновений с отправкой моего лосьона для укрепления волос (волос, черт! я тут последние с ними растеряю) немаэ...

Бесплатная доставка в Россию? Это нонсенс для фр магазинов, бесплатно тут до соседнего подьезда не доставляют. Сама доставка евро 25 стоить должна.
Адрес в России у них и не высветится автоматически никак, потому что он для них не существует.


Envoyé de mon SM-N950F en utilisant Tapatalk

[Playball]

Бесплатная доставка в Россию? Это нонсенс для фр магазинов, бесплатно тут до соседнего подьезда не доставляют. Сама доставка евро 25 стоить должна.
Адрес в России у них и не высветится автоматически никак, потому что он для них не существует.

В поле выбора стран-направлений среди прочих значится Россия, причем автоматом, я ее не прописывал как раз. В информации о заказе гордо значится Shipping: Livraison gratuite. Обычно, если при оформлении заказа систему что-то смущает, она просто не дает его оформить до конца. А тут уже и сумма слизана.

[hARRY POTTER]

В поле выбора стран-направлений среди прочих значится Россия, причем автоматом, я ее не прописывал как раз. В информации о заказе гордо значится Shipping: Livraison gratuite. Обычно, если при оформлении заказа систему что-то смущает, она просто не дает его оформить до конца. А тут уже и сумма слизана.

Тогда ждите)

Но ...трудно поверить в бесплатную доставку в Россию, тем более отправляют товар обычно отслеживаемой бандеролью. Чтобы это было бесплатно это должно быть уже включено в цену товара,...если ваш товар до 50 евро.., то это либо благотворительная организация, либо ничего не отправят.
Все может быть...

Envoyé de mon SM-N950F en utilisant Tapatalk

[Playball]

Да пусть уже ничего не отправят, но напишут об этом. Меня смущает факт, что им нельзя на мыло отправить ничего. Поди не только я с носом остался, и там ящики просто уже забиты до отказа как наша почта в день выдачи пенсий.

[Marine Saf]

Да пусть уже ничего не отправят, но напишут об этом. Меня смущает факт, что им нельзя на мыло отправить ничего. Поди не только я с носом остался, и там ящики просто уже забиты до отказа как наша почта в день выдачи пенсий.

Лучше позвонить им и все выяснить.

[Playball]

Лучше позвонить им и все выяснить.

Я выше писал, что уже пытался, но соединения нет. Но тут не знаю - по причине отсутствия абонента на том конце, или это у моего Билайна какие-то ограничения на сей счёт.

[Irbis]

Дело в том, что я могу только посмотреть свой заказ, а внести НИКАКИЕ изменения их система как раз не дает. В Россию, судя по их информации, товары доставляют. Причем даже бесплатно (несколько месяцев ранее безвозмездно было только от 50 евро). Не хочется, конечно, верить в кидалово, но пока поползновений с отправкой моего лосьона для укрепления волос (волос, черт! я тут последние с ними растеряю) немаэ...

Если система не позволяет внести изменения , это уже ненормально. Хотя возможно криво интернет сайт сделан.

[Playball]

Если сисме не позволяет внести изменения , это уже ненормально. Хотя возможно криво интернет сайт сделан.

Даже странно встречать подобное от аж парЫжского бренда. Это пусть и не Sisley, но цены в общем тоже не то чтобы копеечные.

[Irbis]

Я выше писал, что уже пытался, но соединения нет. Но тут не знаю - по причине отсутствия абонента на том конце, или это у моего Билайна какие-то ограничения на сей счёт.

Звоните через Скайп , вам дешевле выйдет. Конечно, надо перед этим деньги положить на счет Скайпа.
А на адрес info@lange.fr пробовали писать?

На мошеничество не похоже. Адрес у них на сайте честный. Поиск в интернете "Langé arnaques" ничего не дает.Но вот бесплатная доставка в Россию вызывает большие сомнения.

[Playball]

На мошеничество не похоже. Адрес у них на сайте честный. Поиск в интернете "Langé arnaques" ничего не дает.Но вот бесплатная доставка в Россию вызывает большие сомнения.

Это вроде как их завлекалочка - бесплатно на все направления. Недавно ещё от 50 начиналось.
На этот нет-адрес письмо пробовал отправить, но оно автоматически возвращается не дойдя до адресата. Благополучно уходят только обращения с самого сайта. Ну, уходят и уходят. Так можно Новую Элоизу написать.

[Irbis]

Это вроде как их завлекалочка - бесплатно на все направления. Недавно ещё от 50 начиналось.
На этот нет-адрес письмо пробовал отправить, но оно автоматически возвращается не дойдя до адресата. Благополучно уходят только обращения с самого сайта. Ну, уходят и уходят. Так можно Новую Элоизу написать.

А другие адреса сайта можно отправить ? export@lange.fr и т.д.
Иначе звоните.
А кстати вам email пришел с подтверждением заказа ?

[Playball]

А другие адреса сайта можно отправить ? export@lange.fr и т.д.
Иначе звоните.
А кстати вам email пришел с подтверждением заказа ?

Другие адреса тоже не принимают мои каракули. Подтверждение заказа пришло сразу после оформления. Но, Москва не сразу строилась...

[azalea]

В Россию, судя по их информации, товары доставляют.

Не нашла такую информацию.
ОБЫЧНО на сайтах пишут, куда и за сколько доставляют. И от какой суммы.
Тут же - НИЧЕГО.

[azalea]

на сайте косметической компании LA MAISON LANGÉ

Во Франции есть известный сайт На этом сайте марка продается с 70-80 процентной скидкой. Я там ее постоянно вижу. Про доставку в России надо смотреть, наверняка особые условия. Так как обычная доставка только по Франции, Бельгии и Люксембург, насколько я помню.

Для примера крем вместо 72 евро стоит 16.30

[Small_birdie]

Другие адреса тоже не принимают мои каракули.

Ваш адрес на каком почтовом сервере?

[Playball]

Ваш адрес на каком почтовом сервере?

Рамблер

[Playball]

Не нашла такую информацию.
ОБЫЧНО на сайтах пишут, куда и за сколько доставляют. И от какой суммы.
Тут же - НИЧЕГО.

Там при заказе на адресной странице выпадает окошко со списком стран, куда доставляются товары. Россия среди них. А на домашней странице под баннером Привилегии значится Free shipping. Наряду с Customer service, кстати))

[Irbis]

Рамблер

Попробуйте отправить с gmail или yahoo.
С российских почтовых серверов часто мэйлы не проходят.

[Playball]

Попробуйте отправить с gmail или yahoo.
С российских почтовых серверов часто мэйлы не прходят.

Попробую. Спасибо.
АПД. Вроде как отправилось. Подождем.

[Playball]

Во Франции есть известный сайт

Да, цены ниже, но и доставка стоит. И действительно, вроде они только по Бенилюксу работают. Я себе и подругам что возможно из Iherb обычно заказываю.

[Playball]

Попробую. Спасибо.
АПД. Вроде как отправилось. Подождем.

Ура! Ответ пришел. Говорят, у них произошел сбой системы, посему и загвоздка, ибо, как вы и говорили, доставка в Россию обошлась бы мне еще евро так в 50. Теперь будем решать вопрос с возвратом средств. Спасибо всем большое за отклики. Особая благодарность, конечно, вам, Irbis за свежую мысль о gmail.

[Irbis]

Ура! Ответ пришел. Говорят, у них произошел сбой системы, посему и загвоздка, ибо, как вы и говорили, доставка в Россию обошлась бы мне еще евро так в 50. Теперь будем решать вопрос с возвратом средств. Спасибо всем большое за отклики. Особая благодарность, конечно, вам, Irbis за свежую мысль о gmail.

Ну и замечательно, что они ответили
Скорее всего они не предусмотрели в системе ввод российского адреса

[Playball]

Ну и замечательно, что они ответили
Скорее всего они не предусмотрели в системе ввод российского адреса

Теперь, правда, говорят, что возможны трудности с возвратом средств, ибо у меня карта не французская. Как принять, так все легко и просто, как отдать так сразу препоны начинаются. Чую, придется ради них paypal заводить.

[Playball]

Чую, придется ради них paypal заводить.

Сегодня получил подтверждение, что мне-таки решили выслать посылку.