Форумы inFrance  - Франция по-русски
Вернуться   Форумы inFrance - Франция по-русски > Туристам о Франции > Вопросы и ответы туристов > Транспорт и таможенные правила

        Ответ        
 
Опции темы Опции просмотра
  #721
Старое 05.07.2018, 15:39
Мэтр
 
Аватара для zhasmin1976
 
Дата рег-ции: 26.04.2009
Откуда: Москва-Boulogne-Billancourt
Сообщения: 1.175
Подскажите, пожалуйста, что лучше сделать в моей ситуации: билеты были куплены в феврале на сайте Expedia (без права обмена). Только на прошлой неделе я заметила, что в билете указана французская фамилия, а в паспорте у меня русская. Франц.гражданства нет, только карта на 10 лет. Я позвонила в московский офис, где мне объяснили, что по поводу изменения имени в билете надо обращаться по месту приобретения. В Экспедии меня попросили выслать все необходимые им документы, чтобы поменять фамилию (копия паспорта, свид.о браке, и карта на 10 лет). Сказали, что все поменяют и перезвонят. Никто так и не позвонил, но, когда я снова вчера связалась с оператором Экспедии, он сказал, что все мои копии были отосланы в Аэрофлот, пока без ответа. Вечером мне перезвонили (Expedia) и сказали, что компания отказывается менять фамилию в билете и с франц.фамилией меня не выпустят, даже, если с собой будет свидетельство о браке. Единственное, что можно сделать, это анулировать билет и приобрести новый. Получается я должна опять заплатить 470 евро, так как тот билет вернуть нельзя. Правы ли они, действительно ли мне нужен новый билет на мою русскую фамилию?
zhasmin1976 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #722
Старое 05.07.2018, 18:34     Последний раз редактировалось Gaelle7; 05.07.2018 в 20:37..
Мэтр
 
Дата рег-ции: 04.09.2017
Сообщения: 523
Посмотреть сообщениеzhasmin1976 пишет:
Подскажите, пожалуйста, что лучше сделать в моей ситуации: билеты были куплены в феврале на сайте Expedia (без права обмена). Только на прошлой неделе я заметила, что в билете указана французская фамилия, а в паспорте у меня русская. Франц.гражданства нет, только карта на 10 лет. Я позвонила в московский офис, где мне объяснили, что по поводу изменения имени в билете надо обращаться по месту приобретения. В Экспедии меня попросили выслать все необходимые им документы, чтобы поменять фамилию (копия паспорта, свид.о браке, и карта на 10 лет). Сказали, что все поменяют и перезвонят. Никто так и не позвонил, но, когда я снова вчера связалась с оператором Экспедии, он сказал, что все мои копии были отосланы в Аэрофлот, пока без ответа. Вечером мне перезвонили (Expedia) и сказали, что компания отказывается менять фамилию в билете и с франц.фамилией меня не выпустят, даже, если с собой будет свидетельство о браке. Единственное, что можно сделать, это анулировать билет и приобрести новый. Получается я должна опять заплатить 470 евро, так как тот билет вернуть нельзя. Правы ли они, действительно ли мне нужен новый билет на мою русскую фамилию?
https://www.aeroflot.ru/media/aflfil...osy_050418.pdf

2) Вопрос: Пассажир изменил фамилию. Как переоформить билет?

Ответ:

Внесение изменений в поле имени возможно только в том случае, если все рейсы в
бронировании собственные SU или ДАК (дочерние авиакомпании -рейсы под кодом SU
серии 5000- 6999). При наличии мест в забронированных под классах агент должен создать новое бронирование на правильную фамилию и переоформить билет самостоятельно,
При отсутствии мест в необходимых под классах агент должен прислать заявку на изменение
фамилии на salessupport@aeroflot.ru с приложением документов, являющихся основанием для
полного изменения фамилии пассажира (например,паспорт на девичью фамилию, новый
паспорт, свидетельство о браке).После изменения фамилии на правильную агент должен
переоформить билет.

Может это сработает чтобы измененили фамилию. Или пытайтесь выйти на начальников аэрофлота, Мелкие сотрудники мало что решают.
Gaelle7 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #723
Старое 05.07.2018, 20:14
Мэтр
 
Аватара для zhasmin1976
 
Дата рег-ции: 26.04.2009
Откуда: Москва-Boulogne-Billancourt
Сообщения: 1.175
Gaelle7, большое спасибо вам! Вообще по вашей ссылке много полезной информации.

У меня получился какой-то замкнутый круг. Аэрофлот говорит, что все вопросы к Экспедии, так как билет куплен через них, а там опять объясняют, что Аэрофлот отказывается менять, потому что такие правила компании. Какая-то безвыходная ситуация, и мне пришлось в срочном порядке покупать новый билет, потому что я лечу с двумя детьми и рисковать, если вдруг не пустят на рейс, не хочу. К тому же, на этот рейс оставалось всего 2 места. Но я все равно попробую написать в Аэрофлот, когда буду в Москве.
zhasmin1976 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
        Ответ        


Закладки

Метки
аэрофлот


Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
AirFrance или Аэрофлот puceron Транспорт и таможенные правила 78 27.12.2015 21:11
Аэрофлот бонус Droopy Транспорт и таможенные правила 81 19.12.2014 14:11
Аэрофлот приобретет новейшие аэробусы Boris Новости из Франции 0 23.03.2007 11:15
Совместный рейс Air France-Аэрофлот tomka-ourson Транспорт и таможенные правила 36 16.12.2006 14:29
Аэрофлот: льготные билеты-отличникам учебы Nadine_ Обо всем 0 03.07.2006 10:26


Часовой пояс GMT +2, время: 15:20.


Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd.
 
Рейтинг@Mail.ru
 
©2000 - 2005 Нелла Цветова
©2006 - 2018 infrance.su
Design, scripts upgrade ©Oleg, ALX