Требование возместить уплату

[nevelena]

Я пользуюсь операторпом Buygtelecom. У меня минимальный пакет на 1 час. В прошлом месяце пришел счет на сумму за 70 евро. посмотрела детали, один звонок мне стоил 47 евро и длился 2,5 часа. Я нашла этот номер и точно знаю, что никогда в жизни не звонила на этот номер с мобильного телефона, крмое того, я вообще никогда не разговаривала с этим человеком так долго. Последние сомнения развеялись, когда я посмотрела время звонка - 4/35.
Звонила в service client, там мне сказали, что я нечаянно нажала на кнопку. В пол пятого утра? Но для того, чтобы звонок шел так долго, нужно, чтобы принимающая сторона тоже не клала трубку.

Тут явная ошибка или афера.

Не подскажите, что можно сделать в таком случае? Меня финансово этос овершенно выбило из колеи

[Mashoulia]

nevelena, fraudes могут помочь корректным советом.
http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/

Вот Ваш регион:
Unite Departementale : CCRF DU LOIR-ET-CHER
Adresse :
CS 3425
1-3 rue Honoré de Balzac
41034 BLOIS cedex
Horaire d'ouverture (accueil physique) :
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
Accueil spécialisé consommation:
Lundi de 9H à 12H
jeudi de 9H à 12H

Horaire d'ouverture (accueil téléphonique) :
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
Accueil spécialisé consommation:
Lundi de 9H à 12H
jeudi de 9H à 12H

Coordonnées :
Tel. : 02.54.55.26.40
Fax : 02.54.55.26.42

Mél : ud41@dgccrf.finances.gouv.fr

[nevelena]

Спасибо большое

[aliska]

невелена, надеюсь что у вас все решится в вашу пользу, у меня был похожий случай, я "провисела" почти 4 часа на телефоне со своим врачом, нажала случайно, не заметила, был вечер и на другом конце провода сработал автоответчик, который крутил свою шарманку пока я не заметила странные звуки из сумки. Пришлось платить.

[nevelena]

aliska, точно, я про автоответчик не подумала. Неужели он может работать так долго? Вот досада...

[aliska]

алиска, точно, я про автоответчик не подумала. Неужели он может работать так долго?

В моем случае был такой, который рассказывал когда следует звонит, то ест не предлагает оставить сообщение...

[nevelena]

Возместили мне этот счет. Я звонила в сервисный центр и настаивала на том, что у меня в счете аномалия.
Позже я узнала у одной знакомой, которая тоже работает в одном из сервисных центров мобильной связи, что в таких случаях компания возмещает неоправданные счета, если они не превосходят определенной суммы (около 60 евро).
Возможно кому-то пригодится информация.